תוֹכֶן

• הבעיה של היום: גלקסי S8 שממשיך לאבד את כיסוי הרשת או האות נעלמים באופן אקראי

יש לך # GalaxyS8 שממשיך לאבד את החיבור הסלולרי שלו? מאמר זה לפתרון בעיות אמור להדריך את השלבים שתוכלו לנקוט כדי לתקן אותו.

הבעיה של היום: גלקסי S8 שממשיך לאבד את כיסוי הרשת או האות נעלמים באופן אקראי

אין כיסוי רשת. כל בוקר התעוררתי והרשת נעלמה. באופן אקראי אחר הצהריים או בכל זמן אחר, אין שירות. מתישהו יש רשת מוגבלת והיא לא נמשכת זמן רב. אני לא יכול להתקשר או להשתמש בנווט אם אני משתמש בכרטיס ה- SIM שלי. ג'ונסיקספוקס

פִּתָרוֹן: היי ג'ונסיקספוקס. בנושא זה, אנו ממליצים בחום שתשוחח תחילה עם מפעיל הרשת שלך מכיוון שהבעיה עשויה להגיע מסופם. מכיוון שמעולם לא הזכרת זאת, אנו מניחים כי הטלפון שלך לא נפגע פיזית בשום צורה שהיא, וזו יכולה להיות סיבה מדוע פונקציית רשת אנדרואיד עלולה לבלגן. (אם ה- S9 שלך נפגע פיזית, אל תבזבז את זמנך בחיפוש אחר פתרונות תוכנה.) בעיות רשת יכולות להגיע מכל עבר כך שאין דרך קלה לדעת מה הסיבה לכך. עם זאת, תוכל לנסות את שלבי פתרון הבעיות שלנו למטה כדי לצמצם את הגורמים האפשריים.

לפני שתמשיך, הקפד לנסות דרך פשוטה אך יעילה לתקן באגים ברשת קלים על ידי הפעלה מחדש של S8. כמה ייחודיות רשת עשויות לגרום לאובדן אותות קצר במכשירים מסוימים, אך לאחר הפעלתם מחדש של התקנים אלה, כולם מתחברים שוב בסדר. במקרים רבים, אין הסברים מדוע זה קורה ולכן סביר להניח שמשתמשים כמוך יתקעו בתיקון עד שהנושא "יתקן" את עצמו. אנו יודעים שלא מדובר במצב אידיאלי, אך יתכן שבאמת אין לך ברירה. אם הבעיה לא תתקן את עצמה לאחר הפעלת המכשיר מחדש, תוכל לעשות את שאר ההצעות שלנו למטה.

בדוק אם קיימת איתות

זהו שלב פתרון הבעיות החשוב הראשון שיש לבצע במקרה זה. קליטת האותות עשויה להשתנות בין מכשירים, אפילו באותם דגמי טלפון המוצבים זה לצד זה. אם ה- S8 שלך ממשיך לקבל אותות גרועים, או אם אתה ממוקם באזור מכוסה גרוע, אתה באמת לא יכול לצפות שיהיה לך שירות אמין כל הזמן. אם לא ניסיתם זאת בעבר, אנו ממליצים לכם להתבונן בטלפון שלכם במשך כמה ימים ולראות האם הוא מקבל קליטת אות משתנה. עבור גלקסי S8, בעל 1 או 2 פסי אותות כל הזמן הוא אינדיקטור גס של קבלת אות גרועה. אם כל הזמן מקבלים רק 2 פסי אות או לכל היותר שלושה פסים לכל היותר, אתה נמצא במצב רע. זה יכול להיות בגלל איך החדר, הבית או המשרד שלך בנויים או ממוקמים, הפרעות איתות או כיסוי רשת מחורבן. כדי לשפר את המצב, נסה לדבר עם הספק שלך כדי לראות אם יש משהו שהם יכולים לעשות בשבילך, כמו להתקין מגבר איתות במקומך.

אם הטלפון שלך מקבל כל הזמן שלוש או פסי אותות מלאים כל הזמן, המשך לפתור את הבעיה בטלפון שלך.

ודא אם הבעיה מתרחשת במצב בטוח

אפליקציות של צד שלישי עשויות להפריע ל- Android ולגרום לפונקציות מסוימות לפעול. כדי לבדוק אם יש לך בעיה של צד שלישי באפליקציה, אתחל את S8 למצב בטוח. במצב זה, אף אפליקציה של צד שלישי לא תורשה לפעול, ותאפשר להפעיל רק אפליקציות שהותקנו מראש. לכן, אם ביצועי הרשת חוזרים למצבם הרגיל כאשר הטלפון שלך במצב בטוח אך חוזר למצב בעייתי בעת אתחולו למצב רגיל, בהחלט יש לך בעיה גרועה באפליקציה.

להפעלת הטלפון למצב בטוח:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.
8. עכשיו, תן לטלפון שלך לפעול במצב בטוח במשך 24 שעות לפחות באותו מיקום שבו אתה נתקל בבעיה וראה איך זה מסתדר. אם ה- S8 שלך פועל כרגיל, אתה יכול להמר שאחת מהאפליקציות שלך חייבת להיות אשמה.

כדי לזהות אילו מהאפליקציות שלך גורמות לצרות, עליך לאתחל את הטלפון למצב בטוח ולבצע את השלבים הבאים:

1. אתחול למצב בטוח.
2. בדוק אם הבעיה.
3. לאחר שתאשר כי אשם של צד שלישי אשם, תוכל להתחיל להסיר התקנה של אפליקציות בנפרד. אנו מציעים שתתחיל באילו האחרונים שהוספת.
4. לאחר הסרת ההתקנה של אפליקציה, הפעל מחדש את הטלפון למצב רגיל ובדוק אם הבעיה.
5. אם ה- S8 שלך עדיין בעייתי, חזור על שלבים 1-4.

החזר את הגדרות האפליקציה למלאי

חלק מבעיות הרשת מתוקנות על ידי החזרת הגדרות האפליקציה למצב ההתקנה הראשוני שלהן. משתמשים מסוימים עשויים להשבית אפליקציות מערכת ליבה הדרושות לאפליקציות אחרות במכוון או בטעות. חלק מהאפליקציות הזדוניות יכולות לעשות את אותו הדבר. כדי להבטיח שהטלפון שלך מכיל את כל האפליקציות הדרושות, נסה לאפס את כל העדפות האפליקציה ולראות מה קורה. כך תעשה זאת:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. בחר איפוס העדפות אפליקציה.
5. הפעל מחדש את S8 ובדוק אם הבעיה.

אפס את הגדרות הרשת

אחת הדרכים היעילות ביותר לתקן בעיות רשת היא על ידי איפוס כל הגדרות הרשת. הליך זה מוחק את כל הגדרות הרשת הנוכחיות ומחליף אותן בהגדרות היצרן. תהליך זה ימחק גם את כל רשתות ה- wifi ואת הסיסמאות, הגדרות ה- VPN והגדרות הסלולר שלהן.

כך תאפס את כל הגדרות הרשת שלך ב- S8:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על ניהול כללי.
3. הקש על אפס.
4. הקש על אפס הגדרות רשת.
5. הקש על איפוס הגדרות כפתור כדי לאשר.
6. הפעל מחדש את S8 ובדוק אם הבעיה.

יש למקם מחדש את כרטיס ה- SIM

חלק מהמשתמשים הצליחו לתקן בעיות רשת בהצלחה על ידי ניתוק כרטיסי ה- SIM שלהם. אם לא ניסית זאת בעבר, הנה מה שאתה צריך לעשות בדיוק:

1. תכבה את הטלפון שלך.
2. הסר את כרטיס ה- SIM בזהירות.
3. המתן לפחות 10 שניות לפני שתפעיל מחדש את הטלפון.
4. לאחר מכן, הכנס מחדש את כרטיס ה- SIM ובדוק אם הבעיה.

השתמש בכרטיס SIM אחר

ניסיון כרטיס SIM אחר יכול גם להיות דרך טובה לתקן בעיות רשת. אם המיקום מחדש של כרטיס ה- SIM לא ישנה דבר, שקול לקבל כרטיס חדש. יתכן שכרטיס ה- SIM הנוכחי כבר לא יפעל כראוי, במיוחד אם מדובר בהעברה ממכשיר ישן.

אפס את המכשיר למפעל

הפיתרון הפוטנציאלי האחרון שתוכל לנסות הוא איפוס להגדרות היצרן. זה המיטב שאתה יכול לעשות מבחינת תיקון בעיית תוכנה אפשרית. אם הסיבה העיקרית לירידת האות נובעת מהתקלות לא ידועה במערכת ההפעלה, איפוס להגדרות היצרן אמור לעזור.

לפני שתמחק את הטלפון שלך, הקפד לגבות נתוני משתמש חשובים. אם אינך משתמש בשירותי ענן כדי לגבות את הקבצים שלך, אנו ממליצים לך לנסות את Samsung Smart Switch. זה יאפשר לך ליצור תמונה של הטלפון שלך. אם לא שמעתם על Smart Switch לפני כן, דאגו לבקר בדף זה: כיצד ליצור גיבוי ממכשיר סמסונג למחשב באמצעות Smart Switch.

לאחר שיצרת גיבוי, בצע את השלבים הבאים לאיפוס S8 למפעל:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
7. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
8. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

שוחח עם מפעיל הרשת שלך

בשלב זה, הבעיה שלך כבר חייבת להיפתר. אם זה עדיין נמשך, פירוש הדבר שהגורם חייב להיות משהו מעבר ליכולת שלך לתקן. זה יכול להיות בגלל חומרה גרועה, בעיה בחשבון או תקלה ברשת. הקפד לעבוד עם מפעיל הרשת שלך כדי שיעזרו לך לזהות היכן הבעיה טמונה.