תוֹכֶן

• בעיה מס '1: מסך ה- Galaxy S6 שנפל בטעות לא יופעל
• בעיה מס '2: Galaxy S6 Edge Plus לא נטען ולא יופעל מחדש
• בעיה מס '3: בעיות ב- Galaxy S6 בקבלת ושליחת שיחות | Galaxy S6 זקוק ליותר שטח אחסון כדי להתקין את העדכון
• בעיה מס '4: בעיה במסך שחור של גלקסי S6 | מסך גלקסי S6 כולל פסים שחורים קופצים
• בעיה מס '5: מסך LCD של Galaxy S6 נשבר לאחר שהטלפון נפל לרצפה
• בעיה מס '6: ל- Galaxy S6 יש מספר אפליקציות שלא פועלות כראוי
• לעסוק איתנו

הנה רשימה נוספת של # בעיות GalaxyS6 ופתרונות בחגים אלה. כרגיל, האירועים המדווחים כאן לקוחים מדיווחים של משתמשים שפנו אלינו. אם אינך מוצא שום דמיון לבעיה שלך או ברצונך לראות מאמרים דומים, הינך מוזמן לבקר בדף פתרון הבעיות הראשי של Galaxy S6.

בעיה מס '1: מסך ה- Galaxy S6 שנפל בטעות לא יופעל

הנחתי את הטלפון שלי לפני זמן מה, ושם יש למסך שלי בעיות. לאחר צניחתו, המסך הפך לשחור ונורת החיווי היא כחולה יציבה (ללא מהבהב או מהבהב. הוא פשוט דולק). כפתור הלשוניות ולחצן הגב הופעלו בהתמדה גם ללא מהבהב או מהבהב. החזקתי את כפתורי ההפעלה, הבית והנמכת עוצמת הקול למשך די דקה. לחצן הלשוניות ולחצן הגב כבוי כעת, והקשה עליהם אין תגובה. בכל פעם שאני מנסה לעשות את הטריק כפתור ההפעלה, הבית והנמכת עוצמת הקול, אני מבחין בדרך כלל בהבזק אנכי ישר של לבן. הטלפון מתחמם מדי פעם, ואני מצנן אותו על ידי הנחתו מול המזגן שלי למשך כדקה. אני חושב שה- LCD שלי פגום, ואולי גם נורת ה- LED. האם אתה יכול לאשר או שיש לך אבחנה נוספת? כרגע אני מחכה שהסוללה שלי תתנקז, כדי שאוכל להפעיל את הטלפון שוב. - ג'ון

פִּתָרוֹן: היי ג'ון. אינך זקוק לאישור נוסף עבור זה מכיוון שיש לך בבירור תקלה בחומרה. כל שעליך לעשות הוא לקבל את שירות החומרה, כך שטכנאי יכול לקבוע אם עדיין ניתן לשמור את הטלפון על ידי החלפת רכיבים מסוימים, או שעדיף פשוט לרכוש חדש. אין כל אפשרות לפתור בעיות שתוכלו לבצע על מנת לפתור את הבעיה. אם אתה נמצא ליד מרכז שירות של סמסונג, אנו ממליצים שתביא לשם את המכשיר כדי שטכנאים מוסמכים יוכלו לעבוד בטלפון שלך. הטלת הטלפון שלך מהווה שימוש לרעה בלקוחות, כך שאינך יכול לצפות לתיקון בחינם, אך אם סמסונג תעשה את הבדיקה עדיף על חנות צד ג 'שעושה את העבודה.

בעיה מס '2: Galaxy S6 Edge Plus לא נטען ולא יופעל מחדש

היי. טלפון: Samsung Galaxy S6 Edge Plus (זהב) ספק: AT&T (עם כרטיס SIM של Net10). בבעלות מאז מרץ 2016. מעולם לא הושמט ולא נחשף לנזקי מים. יש לי Samsung Galaxy S6 Edge Plus. רק אתמול בלילה המכשיר עבד כמו שצריך והטענתי אותו למחרת והשאירתי אותו מחובר לחשמל מהלילה. הבוקר יצאתי לעבודה עם הסוללה בסביבות 35%. ברגע שהגעתי לעבודה והוצאתי את הטלפון מכיס הקפוצ'ון שלי נראה שהוא מת. לחצתי והחזקתי את לחצן ההפעלה כדי להפעיל אותו אבל הדבר היחיד שהוא היה עושה הוא להבהב את הלוגו של סמסונג עם "מופעל על ידי אנדרואיד" ואז הוא יכבה ויבהב את הלוגו שוב. זה עשה זאת ברציפות עד שבסופו של דבר פשוט נתקע על מסך ההפעלה. הצלחתי לחבר את הטלפון למטען המהיר ובאותה נקודה הלוגו של הסוללה הופיע (רק הלוגו האפור עם נורת הברק בתוכו, ללא "מיץ" ירוק) והוא היה מהבהב ונכבה ברציפות בדיוק כמו ההפעלה סֵמֶל. בדקתי את כבלי הטעינה והכל נראה בסדר. נתתי לו לשבת ככה על המטען כ -1.5 שעות ושום דבר לא השתנה. אני חושש שהמצבר נורה ואני פשוט זקוק לעצות נוספות. ניסיתי לבצע את האיפוס הקשיח (החזקת לחצן ההפעלה, כפתור הבית והכרך למעלה) אך הוא אינו עושה דבר מלבד מהבהב את מסך הלוגו שוב ושוב ללא אתחול מחדש. כשאני עושה את אותו הדבר עם כרך א '. כפתור למטה הוא צץ עם מסך מערכת ההפעלה המותאמת אישית בסדר גמור, אבל שום דבר אחר. תודה. - בלייר

פִּתָרוֹן: היי בלייר. אנו נתקלים בבעיה כמו יום יום ביומו בבלוג שלנו ואנחנו יודעים שהדרך הטובה ביותר לקבוע אם אשם בחומרה היא על ידי שליחת המכשיר למרכז שירות. זה יכול להיות סוללה גרועה והחלפה שלה יכולה לפתור את הבעיה בקלות. סוללות ליתיום-יון כמו זו שבטלפון שלך יכולות לפעמים להיכשל בגלל סיבות רבות. יתכן שזה הגיע לסוף חייו, או שהוא סובל מנזק לא ידוע, אז זה טוב אם אתה יכול לבדוק את זה.

לפעמים, אפילו כפתור חומרה פגום יכול לגרום גם לבעיות אתחול ולכן חשוב יותר שתרצו להביא את הטלפון למרכז שירות. זו עשויה להיות הסיבה שבגללה אינך מצליח לאתחל את המכשיר למצב שחזור כדי שתוכל לנסות למחוק את המטמון ולבצע איפוס להגדרות היצרן.

אם ה- S6 שלך עדיין באחריות, פנה לסמסונג ותן להם לבדוק זאת. נסו להימנע מהבאת הטלפון לחנות צד ג 'אפשרית.

בעיה מס '3: בעיות ב- Galaxy S6 בקבלת ושליחת שיחות | Galaxy S6 זקוק ליותר שטח אחסון כדי להתקין את העדכון

היי. נתקלתי בבעיות בקבלת הטלפון ובשליחתו. כשאני מקבל אותם האדם בקו השני אינו מסוגל לשמוע אותי מעת לעת במהלך השיחה. זה מאוד מתסכל. אני מנסה להשיג את עדכון התוכנה בטלפון שלי כדי שאוכל לנסות להתקשר ל- wifi, אם השירות הזה זמין במכשיר שלי לאחר העדכון, אך הוא אומר שאין לי מספיק מקום. לאחר מכן מחקתי כמה אפליקציות ותמונות ולאחר שמחקתי את רוב האפליקציות שהורדתי זה הגדיל את כמות השטח שהאפליקציות שלי השתמשו במכשיר שלי; זה לא פחת לכמות השטח שהאפליקציות השתמשו בהן ?! מצאתי את זה מאוד מוזר. עכשיו אני חושב לשחזר את הגדרות הטלפון או משהו כזה, אבל תהיתי אם יש לך הצעות שיעזרו לי לעצור את הבעיות האלה. אני מודה לך מאוד על זמנך ועזרתך. אני מקווה שיהיה לך יום טוב. תודה. - מרי

פִּתָרוֹן: היי מרי. ראשית, אנחנו לא צריכים להיות הצד הראשון שאליו אתה פונה כשאתה נתקל בבעיות שיחות. אין לנו מושג באילו שירותי רשת אתה משתמש והאם יש באזור שלך הפסקות שמשפיעות על שיחות. במילים אחרות, עליך לפנות תחילה למוביל שלך כדי שיעזור לך ממקור ראשון. יש הרבה גורמים חשובים שיכולים לגרום לבעיות שיחות שרק הספק שלך מכיר.

שנית, אם הטלפון שלך ממשיך לומר לך שהוא זקוק ליותר מקום להתקנת עדכון, עליך למחוק קבצים ואפליקציות בזיכרון הפנימי של הטלפון שלך (לא בכרטיס ה- SD). עליך להמשיך למחוק עד שיהיה לך מספיק מקום להתקין את העדכון. אם זה לא יעבוד עדיין, אפס את ההתקן למפעל ואז התקן את העדכון מיד לאחר מכן. לצורך התייחסות, אלה השלבים כיצד לאפס את S6 למפעל:

• כבה את Samsung Galaxy S6 Edge.
• לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול, הבית והפעלה יחד.
• כאשר המכשיר מופעל ומציג 'לוגו הפעלה', שחרר את כל המקשים וסמל האנדרואיד יופיע על המסך.
• המתן עד שמסך השחזור של Android יופיע לאחר כ- 30 שניות.
• באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, סמן את האפשרות, 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהן.
• לחץ שוב על לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהאפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' מודגשת ואז לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
• לאחר השלמת האיפוס, סמן את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.

בעיה מס '4: בעיה במסך שחור של גלקסי S6 | מסך גלקסי S6 כולל פסים שחורים קופצים

אתמול בערב היה לי סרטון שהושמע בטלפון שלי דרך YouTube. היה לי את זה על המטען וזה באמת מתנקז מהר. אז כשהנחתי את הטלפון שלי על השולחן, המסך התחיל להיות מפוספס עם פסים ירוקים שחורים ... נע מעלה ומטה על המסך. ניסיתי ללחוץ על כפתור הבית ועל כפתור הגב, רק כדי לגלות שאף אחד מהכפתורים לא עובד. אפילו לא כפתור ההפעלה. ניסיתי להפעיל מחדש. אותו דבר. שמעתי שהטלפון פתוח. אבל עדיין מסך שחור. אז ... השארתי את זה לבד. שים אותו על המטען. ועשר דקות אחר כך ... בעלי חזר הביתה ושאל אותי על זה. אמר לו שהטלפון שלי מת ... והוא לחץ על כפתור הבית .. והנה זה היה. מסך נעילת הנעילה מופעל שוב. אז הטלפון עשה אתמול בסדר. סרטוני Youtube..יישומים..הכל התנהל בצורה מושלמת. היום התעוררתי ומצא כי לטלפון שלי יש את אותה הבעיה. מסך שחור. וסוללה נמוכה - אני יכול לשמוע את זה. יש מחשבות מה גורם לכל זה? יכול להיות שצריך להחליף את הסוללה? או שזה ימי הסיום של הטלפון שלי? כל עזרה תוערך. אני מיוון. תוקף אחריות הטלפונים פג. אני לא זוכר את גרסת האנדרואיד. - סופיה

פִּתָרוֹן: היי סופיה. שאותה בעיה התרחשה שוב היא סימן ברור לכך שיש בעיה רצינית במכשיר שלך. הבעיה יכולה להיות במחלקת החומרה או בתוכנה, כך שתנסה כמה בדיקות תוכנה בסיסיות שיעזרו לך לצמצם את הסיבה.

הדבר הראשון שאתה רוצה לעשות הוא לנקות את מחיצת המטמון. זה יאלץ את הטלפון לבנות מטמון מערכת חדש. לפעמים, התקנות אפליקציה או עדכוני מערכת עלולים להשחית את מטמון המערכת, וכתוצאה מכך אפליקציות מתנהגות בצורה לא יציבה. כדי להבטיח כי לטלפון שלך יש מטמון מערכת טוב, בצע את הצעדים הבאים:

• כבה את המכשיר.
• לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש הבית ומקש ההפעלה.
• כאשר הטלפון רוטט, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
• כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
• לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
• כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

צעד טוב נוסף לעשות במקרה זה הוא לבחון כיצד המכשיר עובד במצב בטוח. מצב בטוח חוסם את הפעלת האפליקציות והשירותים של צד שלישי, כך שאם הבעיה לא תתרחש, זה אינדיקטור לכך שאפליקציה אחראית. להלן השלבים כיצד לאתחל את הטלפון למצב בטוח:

• לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול והפעלה למשך 20 עד 30 שניות.
• לאחר שתראו את הלוגו של סמסונג, שחררו את מקש ההפעלה מיד אך המשיכו ללחוץ על מקש עוצמת הקול.
• הטלפון שלך צריך להמשיך באתחול ותתבקש לפתוח את הטלפון כרגיל.
• תוכלו לדעת אם הטלפון אתחל בהצלחה במצב בטוח אם הטקסט "מצב בטוח" מוצג בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

אם שני פתרונות התוכנה הללו לא יעזרו כלל, אל תהססו לנסות לאפס את המפעל (השלבים המופיעים לעיל). לא זו בלבד שתמנע תקלה אפשרית בתוכנה הגורמת לבעיה, אלא שהיא תאפס גם את כל הגדרות התוכנה למצב העבודה הידוע האחרון שלהן, מה שהופך את הטלפון לחדש כמעט.

אם כל שלושת פתרונות התוכנה הללו לא יפתרו את הבעיה, אתה יכול להניח שיש בעיית חומרה לא ידועה בהישג יד. גש לסמסונג או לכל מרכז שירות באזור שלך כדי שניתן יהיה לבדוק את הטלפון.

בעיה מס '5: מסך LCD של Galaxy S6 נשבר לאחר שהטלפון נפל לרצפה

יש לי סמסונג גלקסי S6 שהיה בשימוש עד שנפל מהיד על רצפת אריחים. הטלפון עדיין היה בשימוש למעט המסך הסדוק שהיה בחלקו הפנימי של הטלפון. הדיו נגמר לכל פינה במסך והשאיר אותו ריק. עם זאת הוא עדיין נדלק ונורות ה- LED עדיין נראות לעין, למעט זו שנורה על מסך הטלפון. הביא את זה לטכנולוגיה שהסבירה שהדיו דולק ללוח המעגלים (שאני בספק, אם אם זה היה המקרה מדוע הטלפון שלי עדיין נדלק ונורות ה- LED עדיין פועלות למעט המסך שנשבר מבפנים? ?? ברור שאני צריך מסך חדש). בכל מקרה, הוא השתמש בבוחן כדי לבדוק את זה וראה את נורת הטלפון מהבהבת, אז הוא אבחן בעיה במעגל. עם זאת העניין הוא, שהמעגל אינו מתפקד, דבר שאני מודע אליו, אך עבד מצוין, ואחסן מידע עד שהמסך נסדק. אז השאלה שלי היא, בידיעה שמסך הטלפון נסדק מבפנים והדיו עבר לכל פינה במסך והשאיר אותו ריק, אך עדיין נדלק עם נורות LED ומשטח המגע הנראים האם המסך שלי צריך להיות מוחלף?

שנית, האם בכלל בכלל אפשרי שדיו של מסך הטלפון יעבור אפילו על לוח מעגלים מכיוון שראיתי את העשייה ואני לא חושב שכן אבל האם זה ?. R.S.V.P; בהקדם האפשרי. תודה לך P.S: זה קרה לפני 5 ימים. - ג'ה

פִּתָרוֹן: היי ג'ה.הדיו אליו אתה מתייחס כאן הוא סט גבישים נוזליים מיוחדים שהרכיבו מסך LCD, וכן, יתכן שהוא יכול לזלוג למעגל אם המכל שלו דולף. אם הטיה בשוגג הספיקה לאגרוף חור זעיר במיכל המחזיק את הגבישים הנוזליים, אז זה רק עניין של זמן עד שהם יזרמו למעגל ויגרמו נזק אחר.

זכור כי מכלול המסך מורכב משלושה חלקים עיקריים - הדיגיטייזר, כבל ה- flex ו- LCD. הדיגיטייזר הוא רכיב הממיר את פקודות המגע שלך לאותות דיגיטליים. אותות דיגיטליים אלה מנותבים באמצעות כבל הגמיש אל לוח האם. ה- LCD הוא המסך המציג את התמונות שאתה רואה על המסך. אם אחד מהרכיבים העיקריים הללו נפגע, בדרך כלל יש דרך להחליף אחד מבלי לגעת באחרים. עם זאת, ברוב המקרים, תיקון מהסוג הזה הוא מסובך ובדרך כלל גורם לבעיות נוספות בהמשך הדרך, במיוחד אם ההחלפה אינה נעשית כהלכה. קיים גם הסיכוי שלוח האם יירה לאחר תיקון כזה ולכן אנו ממליצים לך לבחור את מרכז השירות שלך כראוי. אפילו קיבלנו דיווחים על חלק מהמשתמשים הנתקלים בבעיות לאחר תיקון סמסונג ולכן הסיכוי לגרום לבעיות אחרות לאחר תיקון הוא אמיתי, גם אם נעשה על ידי טכנאי סמסונג.

בעיה מס '6: ל- Galaxy S6 יש מספר אפליקציות שלא פועלות כראוי

שלום שם. יש לי סמסונג גלקסי S6 ואני כל הזמן מקבל את הודעת השגיאה "למרבה הצער, הבית של Touchwiz נעצר". זה עולה בכל פעם שאני נכנס למסך הבית, על ידי הצבת דפוס הסיסמה שלי, או לחיצה על כפתור הבית. זה קורה גם כשאני מנסה ללחוץ על כפתור ה"אפליקציות ". כשזה קורה, זה חוזר לכל יישום שרק פתחתי. מסיבה זו, אינני יכול לגשת כלל לאפליקציות שלי, למעט דרך הכרטיסייה ריבוי המשימות, בה השתמשתי כפתרון. עם זאת, לא כל האפליקציות שלי נגישות מכאן. אני מקבל גם הודעות שאומרות "לצערי שירותי Google Play נעצרו" ו"למרבה הצער מפות Google הפסיקו. "

נראה כי אלה עולות באופן אקראי, גם כשאין לי את האפליקציות האלה פתוחות. ניסיתי לנקות את המטמון והנתונים לאפליקציית Touchwiz Home ולשירותי ההפעלה של גוגל, לכבות את כל הגדרות התנועות / המחוות, להסיר את ההתקנה של האפליקציה האחרונה שהוספתי (wunderground), להסיר את המסר של פייסבוק ופייסבוק ולבצע איפוס רך. אף אחד מאלה לא עבד. אני מקווה שתוכלו לעזור! תודה רבה!

התקנתי גם אנטי-וירוס AVG (הגרסה החינמית), ולאחרונה נדמה כי אני מקבל ממנו התראות שאומרות "יישום ניסה לגשת למידע שלך. ניסיון זה נחסם "- קריסטין

פִּתָרוֹן: היי קריסטין. מכיוון שאתה מתמודד עם בעיות אפליקציות מרובות בו זמנית, איננו חושבים שניגוב המטמון והנתונים של כל אפליקציה יעבוד במקרה זה. תיתכן תקלה כללית בתוכנה שגורמת לחלק מהאפליקציות לפעול בצורה לא יציבה. ככזה, נסה לנגב תחילה את מחיצת המטמון (השלבים המופיעים לעיל). אם רענון מטמון המערכת לא יעזור, נסה לאתחל את המכשיר למצב בטוח ולצפות בו. כאמור לעיל, מצב בטוח ימנע מהפעלת אפליקציות של צד שלישי. אם אחת מאפליקציות הצד השלישי אשמה, מצב בטוח ידגים זאת.

לבסוף, אם שני השלבים לא יעזרו, בצע איפוס להגדרות היצרן. אין דרך טובה יותר לנקות תקלה בתוכנה מאשר איפוס למפעל. רק הקפד ליצור גיבוי של הקבצים שלך לפני שתעשה זאת.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד המשתמשים שנתקלים בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.