נראה כי אפל ידעה אולי על כמה פגמי ייצור קטנים עם בניית האייפון 5s והאייפון 5c ועדיין הרפתה לטלפונים מקו הייצור. למרבה המזל, עם זאת, עבור רוכשי אייפון כיום, אפל תכסה את הבעיות עם הליקויים הללו בחינם כחלק מהאחריות הסטנדרטית שלה, כך שאין צורך במדיניות AppleCare + של $ 99 ל- iPhone.

קרא: עלות אמיתית של בעלות על אייפון 5s: קנייה למערכת האקולוגית של אפל עולה אלפים

לפרסום מקוון אחד הייתה גישה למסמך פנימי של אפל המתאר כמה מאותם פגמים, עם איכויות הנעות בין שברים בקו השיער בזכוכית, מארז מכופף על מעטפת האלומיניום של אייפון 5s, ומוך שנכנס לתצוגה בשני דגמי הטלפון.

אבל Pocket-lint ראה מסמך פנימי של אפל - כזה שמיועד בדרך כלל לעובדים - שמתאר בדיוק את זה. הוא מפרט את סוגי התקלות שעלולות להיתקל בבעלי אייפון 5S או אייפון 5, ואילו מהן ניתנות לשירות באופן לגיטימי ללא עלות ואילו עלולות להיות כרוכות בתשלום. זה גם מפרט כמה שאינם ניתנים לשירות בכלל.

לא ברור אם המסמך מצביע על כך שיש בעיות בייצור האייפון, אם אפל חזתה את הבעיות הללו עקב בדיקת המכשירים שלה, או אם אפל רק רוצה להתוות את כל התרחישים האפשריים שיכולים או לא יכוסו תחת מצב אחריות סטנדרטי.

בעבר, עם האייפון 5, לקוחות רבים, במיוחד בדגם השחור, הבחינו כי מהקופסה היו בעיות ברורות בתהליך הייצור. דגמים אלה הראו שריטות במעטפת האלומיניום האחורית וכן שריטות קטנות לאורך הקצוות המסולסלים. שמועות על אפל היו מחדשות את תהליך בקרת האיכות שלה, אך החברה לא הודתה בכל מעשה שגוי וציינה כי מדובר בבלאי רגיל בלבד.

לפימוך כיס, מה שאינו מכוסה באחריות כולל שימוש לרעה, שימוש לרעה או נזק מקרי, כולל מסכים סדוקים כתוצאה מטיפות, נזקי מים או נוזלים, וכל בלאי רגיל של הטלפון.

הבעיות שאינן מכוסות כוללות נזקים נוזליים שאושרו על ידי המשתמש, עדויות לקורוזיה פנימית, שבבים או שברים בזכוכית, שברים בתצוגת LCD מתחת לזכוכית או מחבר ברק פגום. האחריות אינה כלולה גם בשריטות קיצוניות, חורי ניקוב או כפתורים חסרים או פגומים. מתחמים מפוצלים ונזקי שקע שמע כאשר החור מחובר לחומר זר הם גם לא.

קילומטראז 'שלך עשוי להשתנות, ואם יש לך מכשיר iPhone שאינו תקין מסיבה כלשהי, עליך לפנות תחילה לאפל בכדי לבחון את האפשרויות שלך. אפל ידועה כנדיבה בשירותי האחריות שלה כל עוד זה לא מצב של ניצול לרעה של משתמשים בעליל.