תוֹכֶן

• מדוע אינך יכול לשלוח או לקבל הודעות SMS או MMS ב- Moto G5 שלך?
• פתרונות פוטנציאליים לתיקון בעיות SMS ו- MMS ב- Moto G5 שלך

מכשיר ה- Moto G5, שנחשב לאחד הטלפונים החכמים הטובים ביותר לשנת 2017, מכשיר האוקטה ליבה של מוטורולה בגודל 5 אינץ ', וכולל הרבה טכנולוגיות יחד עם ביצועים טובים ועיצוב מדורג. בסך הכל מדובר במכשיר פנטסטי אבל ממש כמו כל אחר שלא מושלם. עדות לכך היא מספר משתמשי ה- Moto G5 המעלים תלונות בנושאים שונים החל מריקון הסוללה, שיחות וטקסטים.

בהודעה זו, אנו נתמודד עם אחת הבעיות הנפוצות ביותר העומדות בפני בעלים רבים של מכשיר ה- Moto G5 וזה עם הודעות טקסט. אם גם אתם מתקשים בשליחה או בקבלה של טקסטים (SMS) או הודעות תמונה (MMS) באותו טלפון מוטורולה, ייתכן שתוכן זה יוכל לעזור לכם.המשך לקרוא ולברר מה גורם לבעיה זו להתרחש ומה צריך לעשות על מנת לתקן אותה.

לבעלי סמארטפונים שמצאו את האתר שלנו בזמן שניסו למצוא פיתרון, נסה לבדוק אם הטלפון שלך הוא אחד המכשירים שאנו תומכים בהם. אם זה כן, היכנס לדף פתרון הבעיות עבור אותו מכשיר, דפדף בו כדי למצוא בעיות הדומות לשלך ואל תהסס להשתמש בפתרונות ובפתרונות הבסיסיים שלנו. עם זאת, אם אתה עדיין זקוק לעזרתנו לאחר מכן, מלא את שאלון בעיות אנדרואיד ולחץ על שלח ליצירת קשר.

מדוע אינך יכול לשלוח או לקבל הודעות SMS או MMS ב- Moto G5 שלך?

בעיות טקסט במכשירים ניידים מיוחסות לרוב לשגיאות רשת כמו בשימוש במכשיר שלך באזור שכבר נמצא מחוץ לכיסוי הרשת שלך. גורם נוסף הקשור לרשת העלול לגרום לרשת לא זמינה או בלתי נגישה היא הפסקת חשמל, עקב תחזוקה מתוזמנת או בעיות טכניות פתאומיות המשפיעות על בסיסי הרשת, מגדלי הסלולר ומערכות הרשת. אנשים אחרים שנתקלו בבעיה דומה עם שליחה או קבלה של טקסטים או הודעות תמונה גילו כי הבעיה נובעת מכרטיס SIM שבור. תצורה שגויה של הגדרות ההודעות היא גם גורם אפשרי, במיוחד כאשר הבעיה החלה לצוץ מיד לאחר שינוי של כמה אפשרויות והגדרות בטלפון. באגים בתוכנה כמו עדכונים שגויים והתקנת אפליקציות גרועות יכולים גם לגרום שגיאות בפונקציות ההודעות של הטלפון.

פתרונות פוטנציאליים לתיקון בעיות SMS ו- MMS ב- Moto G5 שלך

כפי שאתה יכול לראות, יש הרבה דברים שאתה צריך לשקול כאשר אתה מתמודד עם בעיות העברת הודעות לא רק על ה- Moto G5 אלא גם עם טלפונים חכמים אחרים שם, אנדרואיד או iOS. כדי להתמודד עם נושא זה, ריכזתי עבורכם סקירה של פתרונות אפשריים ופתרונות דרכים הניתנים לשימוש כאשר אתם זקוקים לעזרה בתהליך פתרון הבעיות.

לפני שתתחיל, אמת וודא שהמכשיר שלך מחובר לרשת הסלולרית שלך ושהוא מקבל עוצמת איתות טובה. אם לא, תצטרך קודם להתמודד עם בעיות רשת. אחרת, התחל בכל פעם שאתה מוכן לפתור בעיות תוכנה שלך עם מוטורולה מוטו G5.

פתרון ראשון: צא והפעל מחדש את אפליקציית המסרים שלך.

ה- Moto G5 מגיע עם אפליקציות העברת הודעות מותקנות מראש, כולל Hangouts ואפליקציית העברת הודעות. אם אתה משתמש ב- Hangouts כאפליקציית ברירת המחדל להעברת הודעות וזו הפעם הראשונה שאתה מתקשה בשליחה או בקבלה של הודעות SMS או MMS, נסה לצאת מהאפליקציה ואז להפעיל אותה מחדש או לפתוח אותה שוב. פעולה זו תרענן את האפליקציה ותנקה תקלות קלות המשפיעות על פונקציות האפליקציה. כך ניתן לאלץ סגירה או סגירה של אפליקציית Hangouts במוטו G5 שלך:

1. גע ב- סמל כל היישומים ממסך הבית.
2. לגעת הגדרות
3. גלול מטה וגע אפליקציות.
4. גע כדי לבחור Hangouts מרשימת האפליקציות.
5. לגעת כוח עצירה.
6. ואז גע בסדר כדי לאשר.

חזור למסך הראשי / התחל ואז נסה להפעיל את אפליקציית Hangouts שוב. צור הודעת בדיקה ובדוק אם כעת תוכל לשלוח ולקבל הודעות.

פתרון שני: הפעל מחדש את הטלפון שלך (איפוס רך).

הפעלה מחדש פשוטה פותרת לעתים קרובות שגיאות ובעיות תוכנה קלות בהתקנים ניידים. יתכן שאפליקציית המסרים שלך תקלה ותקלה זו מנעה מהאפליקציה לבצע את הפונקציות העיקריות שלה כדי לשלוח ולקבל הודעות. כדי לוודא שזה לא המקרה, נסה להפעיל מחדש את המכשיר. בתור התחלה, כך מתבצע איפוס או הפעלה מחדש רכה של ה- Moto G5 שלך:

1. לחץ והחזק את המקש כּוֹחַ לַחְצָן.
2. לגעת כיבוי ואז הקש על בסדר.
3. המתן כ- 30 שניות ואז לחץ והחזק את המקש כּוֹחַ לחץ שוב עד להפעלת המכשיר.

כאשר הוא מאתחל, הפעל את אפליקציית המסרים שלך ואז נסה לראות אם זה כבר עובד.

אם הבעיה נמשכת לאחר ההפעלה מחדש הראשונה, אז תן לה זריקה נוספת ככל הנראה 3-5 פעמים ובדוק אם היא מניבה תוצאות חיוביות.

פתרון שלישי: נקה מטמון ונתונים של אפליקציות.

ניקוי מטמון האפליקציה מוחק קבצים זמניים ומפנה זיכרון מבלי להשפיע על ההגדרות האישיות או על המידע שלך אך ניקוי נתוני האפליקציה כן. שתי שיטות הסליקה הללו מועילות כשמדובר בביטול קטעים גרועים או קבצים פגומים בזיכרון האפליקציה שעשויים לגרום לך לבעיה זו. להלן ניקוי המטמון של אפליקציית העברת ההודעות והנתונים ב- Moto G5 שלך:

1. הקש על כל האפליקציות סמל מה רָאשִׁי מָסָך.
2. גלול אל הקשה הגדרות.
3. בֶּרֶז אפליקציות.
4. החלק אל ה- את כל הכרטיסייה.
5. גלול אל הקש על מסרים האפליקציה שבה אתה משתמש.
6. בֶּרֶז נקה מטמון למחוק קבצים זמניים מזיכרון האפליקציה.
7. בֶּרֶז נקה נתונים כדי למחוק נתונים המאוחסנים בזיכרון האפליקציה.

לאחר שתסיים לנקות מטמון ונתונים מאפליקציית העברת ההודעות, הפעל מחדש את הטלפון ואז הפעל את האפליקציה שוב כדי לבדוק האם אתה יכול לשלוח ולקבל הודעות כעת כמתוכנן.

פיתרון רביעי: בדוק והתקן עדכוני תוכנה.

עדכוני תוכנה מכילים גם תיקוני באגים. אם אי פעם הבעיה שאתה מתמודד עם נגרמת על ידי כמה באגים, סביר להניח שהתקנת עדכון תפתור אותה. כדי לבדוק אם קיימים עדכונים מהאוויר ב- OTA ב- Moto G5, בצע את הצעדים הבאים:

1. עבור אל ה- התחל / ראשי מסך ואז גרור את כל האפליקציות סמל.
2. גלול למטה וגע בו הגדרות.
3. בחר על טלפון.
4. בֶּרֶז עדכוני מערכת.

אם אתה רואה הודעת עדכון, פעל לפי ההוראות שעל המסך להתקנת עדכון התוכנה. אחרת, תוכנת המכשיר שלך מעודכנת.

כאשר העדכון מותקן בהצלחה, אתחל את הטלפון שלך ואז נסה לראות אם אפליקציית המסרים שלך כבר פועלת כהלכה.

אפשרויות אחרות

• מחק הודעות חשודות. יש הודעות שמשבצות קצת תוכנות זדוניות. ברגע שקיבלתם או פתחתם את ההודעה, התוכנה הזדונית תתחיל לחדור למערכת ההודעות ובסופו של דבר תהרוס את תפקידיה. אם אתה מקבל הודעות יוצאות דופן כמו אלה של שולחים לא ידועים עם קישורים בתוכם, זה עשוי להיות האשם.
• הגדר ידנית את הגדרות ה- APN. הגדרות ה- APN מוגדרות אוטומטית כברירת מחדל והיא אמורה לעבוד. עם זאת, דברים יכולים להשתבש בסופו של דבר, כך שתצטרך להגדיר הגדרות אלה במכשיר שלך באופן ידני. הגדרות ה- APN עשויות להשתנות בין סוג ההתקנים והפלטפורמות שבהן הם פועלים. כדי להבטיח שאתה משתמש בהגדרות ה- APN הנכונות למכשיר שלך, הקפד ליצור קשר עם הספק שלך לקבלת אימות נוסף.
• עבור ליישומי העברת הודעות אחרים. כדי לקבוע אם הבעיה מבודדת לאפליקציית המסרים הנוכחית שבה אתה משתמש, נסה לעבור לאפליקציית העברת הודעות אחרת. אם אתה יכול לשלוח ולקבל SMS ו- MMS באמצעות אפליקציה אחרת, אז זה מציין בבירור שהאפליקציה הקודמת אשם.
• שירות / תיקון. אם אתה עדיין לא יכול לשלוח ולקבל SMS או MMS באמצעות אפליקציות העברת הודעות אחרות, ככל הנראה שגיאת מערכת מורכבת יותר או נזק לחומרה. בשלב זה, האפשרות הטובה ביותר האחרונה שלך היא איפוס להגדרות היצרן (איפוס מאסטר), אם לא שירות טכני או תיקון חומרה.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.