בהתבסס על הנחיות השגיאה, הבעיה יכולה להיות בגלל שאין שום אות או שום שירות זמין, חשבון לא פעיל או מוגדר בצורה שגויה, חיבור רשת לא עקבי, מצב טיסה פעיל, נתונים ניידים מושבתים, לא מחובר לרשת Wi-Fi, הפסקת רשת , תוכנת התקן מיושנת, סיסמה שגויה או שם משתמש, פרטי שרת שגויים, או יכול להיות ש- POP3 / IMAP או Microsoft Exchange ActiveSync אינם נתמכים על ידי שירות הדוא"ל.

צעדים בסיסיים לפתרון בעיות

1. נסה לגשת לחשבון הדוא"ל שלך באמצעות שולחן עבודה או מחשב אישי רק כדי לוודא שאין הפסקות או בעיות אחרות המשפיעות על השרתים של ספק הדוא"ל.
2. בדוק את מצב חשבונך וודא עם ספק השירות שלך אם הוא במצב תקין וכי אתה מנוי לתכנית נתונים נכונה.
3. בדוק אם אתה מקבל מספיק אות, לפחות שניים או שלושה פסים.
4. אם אתה נתקל בבעיה זו רק באזורים ספציפיים אמת את כיסוי האזור במקום בו אתה נתקל בבעיות קישוריות עם ספק השירות שלך.
5. אם עדיין לא עדכנת את תוכנת המכשיר שלך, בדוק אם קיימים עדכוני תוכנה זמינים למכשיר שלך באופן מקוון ולך לשדרוג.
6. ודא עם ספק הדוא"ל שלך כדי לוודא שאתה משתמש במידע הנכון הדרוש להגדרת POP3 / IMAP או Microsoft Exchange ActiveSync.
7. במקרים מסוימים, ייתכן שיהיה עליך להפעיל את התכונה POP3 / סינכרון פעיל בחשבונך כדי למנוע בעיות בעת הגדרת חשבון הדוא"ל שלך לשימוש / גישה לנייד.

דרכי עבודה

1. בצע איפוס רך במכשיר שלך, כדי ליצור מחדש את החיבור לרשת הסלולרית. לשם כך, פשוט הסר את הסוללה למשך 30 שניות כשהמכשיר עדיין דולק. המתן מספר שניות והחלף את הסוללה ואז הפעל את המכשיר. תן יותר זמן למכשיר שלך להתחבר לרשת הזמינה.
2. נסה להתחבר לנתונים ניידים באמצעות דפדפן כלשהו ב- Galaxy Note 2. פשוט עבור לתפריט היישומים, ואז בחר באינטרנט או באפליקציות, ואז בחר את Chrome כדפדפן שלך. נווט לאתר כלשהו כדי לראות אם תוכל לעבור. אם לא מצליח, המשך לשלב 3.
3. נסה להתחבר דרך רשת Wi-Fi. אם אתה כבר נמצא ברשת Wi-Fi, נסה להתחבר דרך נתונים ניידים במקום זאת.
4. המשך להגדיר שוב חשבון דוא"ל.

אם הבעיה נמשכת, אנא עקוב אחר ההליכים הבאים לפתרון בעיות.

// בצע את השלבים הבאים אם אתה מקבל הודעת שגיאה "אימות נכשל":

רֶמֶז: הודעת שגיאה זו מציינת בדרך כלל שמשהו אינו כשורה בפרטי החשבון שאתה מזין. לכן, הקפד לאמת את אישוריך ולראות אם הכל תקין.

• אם זמין, אנא בקר בדף הכניסה לדוא"ל, הידוע בכינויו דואר אינטרנט, באמצעות מחשב.
• נסה להיכנס על ידי הזנת שם המשתמש והסיסמה שקיבלת.

אם הכניסה אינה מצליחה, אנא פנה לספק הדוא"ל שלך ובקש ממנו לאמת את שם המשתמש שלך ולאפס את הסיסמה שלך. אם נכנסת בהצלחה לחשבונך, היכנס לדוא"ל Galaxy Note 2 שלך באמצעות אותם אישורים. כדי לוודא שאתה מזין את הסיסמה הנכונה, גע באפשרות הצג סיסמה.

הערות חשובות:

יש שמות הרגישים לאותיות רישיות. אז וודא שאתה מקליד נכון את שם המשתמש והסיסמה שלך. בדוק אם נעילת המכסה פועלת. כמו כן, במקרים רבים, שם המשתמש של חשבונך הוא גם כתובת הדוא"ל המלאה שלך כמו [מוגן בדוא"ל] כדי להימנע מבעיות כניסה, הקפד להזין את הכתובת המלאה, כולל החלק שאחרי הסימן '@'.

// בצע את השלבים הבאים אם אתה מקבל "לא מצליח להתחבר לשרת הדוא"ל" או "אין תגובה מאת הודעת שגיאה של שרת:

רֶמֶז: הודעות שגיאה אלה מציינות משהו שגוי בהגדרות השרת. הקפד להזין את כל פרטי שרת הדוא"ל שלך כהלכה. מידע זה אמור להגיע רק מספק הדוא"ל שלך.

הערה חשובה: במקרה של דוא"ל ארגוני או עבודה באמצעות ActiveSync, אנא פנה למחלקת ה- IT המקומית שלך לקבלת תמיכה נוספת.

תהליך שלב אחר שלב בהגדרת דוא"ל באמצעות POP3 / IMAP ב- Galaxy Note 2

1. לגעת תַפרִיט ממסך הבית.
2. גע כדי לעבור הגדרות.
3. לגעת חשבונות להמשיך.
4. לגעת הוסף חשבון.
5. גע כדי לבחור אימייל.
6. הזן את כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך.
7. לגעת הַבָּא להמשיך. המכשיר שלך ינסה לסיים את תהליך ההתקנה אם הגדרות שרת הדוא"ל שלך זמינות.
8. המתן עד שהמכשיר שלך ישלים את תהליך ההתקנה.

הערה: אם תבחר התקנה ידנית עבור המכשיר שלך, פירוש הדבר שהגדרות הספק שלך לא ייטענו אוטומטית ולכן עליך לבחור את סוג החשבון חשבון POP3 או IMAP.

1. הכנס את שרת נכנס הגדרות, כולל שלך שם משתמש, סיסמה, סוג אבטחה, שרת pop3, מספר יציאה ומחיקת דוא"ל מהגדרת השרת.
2. לגעת הַבָּא להמשיך.
3. המתן שהמכשיר שלך ינסה להתחבר לשרת הנכנס באמצעות ההגדרות שסיפקת. אם הוא מתחבר בהצלחה, תתבקש לעשות זאת עם ה- הגדרות שרת יוצאות מָסָך. אחרת, תתבקש לעשות זאת עם לערוך פרטים מָסָך. אמת את ההגדרות ונסה שוב.
4. 8.       הכנס את הגדרות שרת יוצאות כולל שלך שרת SMTP, סוג אבטחה, מספר יציאה, דורשים כניסה, שם משתמש וסיסמה.
5. לגעת הַבָּא להמשיך.
6. המתן שהמכשיר ינסה להתחבר לשרת היוצא באמצעות ההגדרות שסיפקת. אם זה מתחבר בהצלחה, תתבקש עם ה- אפשרויות חשבון מָסָך. אחרת, תתבקש להגיש את ה- לערוך פרטים מָסָך. אמת את ההגדרות ונסה שוב.
7. לגעת הַבָּא לאחר שתסיים לבצע את הבחירות שלך.
8. עליך להקצות שם ייחודי על המסך לחשבון דואר אינטרנט זה. שם החשבון הייחודי ישמש כווריאציה לחשבון זה מחשבונות דוא"ל אחרים במכשיר שלך. פשוט הזן את שמך כפי שתרצה שהוא יופיע בהודעות יוצאות.
9. לגעת בוצע להשלמת ההתקנה כולה.

תהליך שלב אחר שלב בהגדרת דוא"ל באמצעות Exchange ActiveSync ב- Galaxy Note 2

1. לגעת תַפרִיט ממסך הבית.
2. גע כדי לעבור הגדרות.
3. גע כדי לבחור חשבונות.
4. לגעת הוסף חשבון אז תבחר Microsoft Exchange ActiveSync.
5. הזן את כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך.

רֶמֶז: סמן שלח דוא"ל מחשבון זה כברירת מחדל, אם זה לא חשבון הדוא"ל הראשון שאתה מגדיר במכשיר שלך. פעולה זו תגדיר חשבון זה כחשבון הדוא"ל המוגדר כברירת מחדל.

1. לגעת הַבָּא להמשיך.
2. המתן עד שהמכשיר שלך יסיים למצוא פרטים נוספים הדרושים להגדרת חשבונך. אם היא מצליחה, המשך לשלב 9. אחרת, תתבקש להודיע ​​שההתקנה לא הצליחה לסיים. לגעת לערוך פרטים להזין את המידע הנוסף באופן ידני במקום זאת.
3. ודא שההגדרות של שרת Exchange כולן נכונות ונוגעות הַבָּא להמשיך.
4. סקירת פרטים מה- מסך הפעלה. אם אינך רוצה לראות הודעה זו שוב בפעם הבאה שתגדיר חשבון דוא"ל של ActiveSync, בטל את הסימון תמיד מראה אפשרות וגע בסדר.
5. גלול מטה לתחתית וגע הַבָּא במסך אפשרויות חשבונות כדי להמשיך.
6. הזן שם ייחודי לחשבון. השתמש בשם שיעזור לך לזהות חשבון זה בקלות, אם הוספת חשבונות דוא"ל אחרים למכשיר שלך.
7. לגעת בוצע להשלמת תהליך ההתקנה.

[המשך לחלק 2]