- מה לעשות אם אתה נתקל בשגיאת אישור בעת ניסיון להתקין דוא"ל ב- #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
- למד כיצד לעקוף בעיה בהודעות Gmail שלא נשארת בתיבת הדואר הנכנס לאורך זמן.
- כיצד לפתור בעיות אם הטלפון שלך מתקשה להגיע לשרתי דוא"ל כשהוא מחובר באמצעות Wi-Fi.
- המשתמש נתקל בבעיות בדוא"ל מכיוון שהוא צריך לשנות את הגדרות ה- SMTP כאשר הטלפון עובר מנתונים ניידים ל- Wi-Fi.
- המשתמש שואל אותנו אם ייתכן שיישום האימייל ייסגר לאחר שליחת הודעה, מיון הודעות לפי תאריך ושינוי סוג הגופן המוגדר כברירת מחדל.
- מה לעשות אם הודעות דואר אלקטרוני ב- Galaxy S7 נעלמות לפני מחיקתן.
- כיצד למחוק מספר הודעות דואר אלקטרוני בכל פעם ב- Galaxy S7.
- האם אפשר שלא להציג סיכום בתיבת הדואר הנכנס?
א: קודם כל, ודא שכל הגדרות הדואר שיש לך נכונות ואז וודא שכל הגדרה שהזנת תואמת את מה שמנהל ה- IT שלך נתן לך. אם אימתת שהכול וכולם נכונים ואתה עדיין מקבל שגיאות בעת ניסיון להתקין את Exchange, פנה למחלקת ה- IT שלך. הם יודעים מה לעשות יותר מאיתנו כי הם תמיד יכולים לאמת בסופו של דבר אם משהו לא בסדר.
ש: “עלי לגשת לדוא"ל Gmail שלי בנייד באמצעות POP. אני רוצה לקרוא אותם במהלך היום אך להגיב משולחן העבודה שלי בהמשך. אני לא יכול להשאיר 80 אימיילים בנייד שלי, כך שהם נראים על שולחן העבודה שלי תוך 8 שעות. אי סדר. אבל אם אני מנקה אותם הם נעלמים לנצח. ה- Galaxy S7 לא יאפשר זאת. האנדרואיד השני מזהה חשבון gmail והוא מגדיר אותו כחשבון IMAP. עוקף לחלוטין את האפשרות להגדיר באופן ידני חשבון POP.”
א: הייתי משתמש ב- Gmail כל חיי וכבר השתמשתי בהרבה אנדרואידים בתור הטלפונים שלי, אשר בכל לקוח דוא"ל שאני משתמש, מעולם לא היו לי בעיות בהגדרת חשבוני באמצעות POP3 או IMAP. אני לא ממש בטוח כיצד הגדרת את חשבונך בטלפון שלך, אך יש לכך דרך לעקיפת הבעיה - השתמש במקום זאת באפליקציית Gmail הרשמית. בדרך זו לא יהיו לך בעיות כמו מה שאתה חווה כעת.
ש: “הגדרתי חשבון POP3 ב- S7 חדש לגמרי. זה עובד בסדר באמצעות הספק הסלולרי (Telstra), אך אם אני מפעיל WiFi הטלפון אינו מצליח להגיע לשרת הדוא"ל. יש לי בדיוק אותה הגדרה ב- S6 ואין לה שום בעיה עם WiFi פועל. מערכת ה- WiFi היא מערכת המשרד שלנו והחיבור באמצעות מחשבים אישיים לשרת הדואר האלקטרוני שלנו עובד מצוין באמצעות זה.”
א: ובכן, זה בכל זאת יכול להיות קישוריות. אמרת שהכל עובד כשאתה משתמש בנתונים, אך עד שתפעיל Wi-Fi, הטלפון לא יכול להגיע לשרתים. כמעט בטוח שזה נושא קישוריות. עם זאת, נסה לבדוק אם אתה יכול לגלוש באינטרנט באמצעות Wi-Fi. אם אתה יכול, נסה להוריד אפליקציה או שתיים לאימות נוסף. אם אתה יכול לעשות את כל הדברים האלה, נסה להגדיר מחדש את הדוא"ל שלך, אחרת נסה לבדוק אם הטלפון שלך באמת מחובר לאותה רשת או שמא הטלפון שלך רשאי להשתמש ברשת החברה שלך. ייתכן שחבר'ה ה- IT סיננו את המכשירים המשתמשים ברשת.
ש: “צריך להיות מסוגל לשנות את הגדרות השרת היוצא (smtp), תלוי אם הטלפון נמצא בנתונים ניידים, ברשת אלחוטית ביתית או ברשת אלחוטית אחרת. אך שינויים בהגדרות smtp אינם נשמרים ומוגדרים כברירת מחדל ב- smtp ניידים, ומבלי לשמור הגדרות אימות. אין אפשרות להשתמש בהגדרות POP3 עבור smtp (שקיימות בדגמים אחרים של סמסונג). סמסונג אומרת שלא בעיה בתוכנה. אין בעיה מקבילה בשימוש בהגדרות זהות ב- Samsung J5 הפשוטה והוותיקה יותר. יש רעיונות מה יכול לגרום לכך? תודה.”
א: אני לא יודע באיזו סוג כתובת דוא"ל אתה משתמש, אבל כל כך טרחה אם אתה צריך לשנות את ההגדרות בכל פעם שאתה עובר בין Wi-Fi לנתונים ניידים. מעולם לא נתקלתי בספק דוא"ל שנותן הגדרה שונה לכל רשת אבל זה אבסורד אם זה המקרה. כל מה שנחוץ כדי לאחזר ולשלוח דוא"ל הוא חיבור אינטרנט פעיל ללא קשר אם הטלפון מקבל את זה דרך נתונים ניידים או רשת Wi-Fi. אתה יכול לפנות לספק הדוא"ל שלך בנוגע לעניין זה.
באשר לאפשרות להשתמש ב- POP3, ובכן, אתה יכול לגלות שכאשר אתה מגדיר את הדוא"ל שלך, כלומר, עליך להגדיר את חשבון הדוא"ל שלך שוב כדי שתוכל לשנות בין IMAP ו- POP3.
ש: “1. כיצד להגדיר זאת כך שדוא"ל פתוח ייסגר אוטומטית לאחר תשובה או העברת הדוא"ל? 2. כיצד להגדיר את מראה הדוא"ל כך שיהיה סיכום ביום? אז במקום שתצטרך לבחור כל דוא"ל למחיקה למשל אתה יכול לבחור את היום והוא בוחר אוטומטית כל דוא"ל לאותו יום (תכונה זו הייתה זמינה בגלקסי s4 שלי. 3. כיצד להגדיר את סוג הגופן המוגדר כברירת מחדל לתגובות דוא"ל בלבד אני יכול לראות היכן להגדיר את סוג הגופן הכולל בטלפון, אך זה משפיע על כל האפליקציות ולא רק על תשובות?”
א: באשר לשאלה הראשונה שלך, לא אתה לא יכול להגדיר את אפליקציית הדוא"ל שתיסגר בכל פעם שאתה שולח או מעביר הודעת דוא"ל. אתה צריך לסגור את זה לבד.
שנית, אתה יכול למיין את ההודעות שלך לפי תאריך אבל זה כל מה שיש בזה. אני לא ממש בטוח אם יש לך כמה הגדרות מיוחדות בראש, אבל מבחינת מיון הודעות לפי תאריך, זה אפשרי. פשוט עבור אל אפליקציות> סמסונג> דוא"ל> בחר בחשבון> הקש על עוד> מיין לפי. האפשרויות שלך הן תאריך קבלה, שׁוֹלֵחַ, נקרא / לא נקרא, קבצים מצורפים, או עדיפות.
לבסוף, אינך יכול לשנות את סגנון הגופן באפליקציית דוא"ל מלאי ואני לא בטוח אם ישנן אפליקציות דוא"ל אחרות המאפשרות זאת. אבל אם אתה צריך לשנות את סגנון הגופן, אז שנה את סגנון הגופן של הטלפון שלך וזה משפיע על כל האפליקציות.
ש: “המיילים שלי נעלמים לפני שאני מוחק אותם. אני אוהב שהם יישארו בטלפון שלי, אני מוחק את אלה שאני רוצה למחוק. כן, אני לא נמצא ב- POP 3, הוא מוגדר לשני ... IMAP. אנא עזור! בהיותי אמא, אני זקוק למידע במיילים כדי להישאר קצת בטלפון שלי. תודה!”
א: אם הגדרת גם את אותה הדוא"ל במחשב שלך, פירוש הדבר שהחשבון במחשב שלך הוגדר למחוק אוטומטית הודעות דוא"ל מהשרת לאחר ההורדה. שנה את ההגדרות במחשב שלך כך שההודעות יישארו בשרת לפחות 14 יום. לאחר שתעשה זאת, הבעיה בטלפון שלך תיפתר. לחלופין, ייתכן שתרצה להגדיר את הדוא"ל שלך שוב ולהשתמש במקום זאת ב- POP3.
ש: “לאחר עדכון המרשמלו האחרון עלי למחוק מיילים בזה אחר זה. לפני העדכון יכולתי לבחור מספר מיילים למחיקה.”
א: ציינת שהטלפון שלך הוא גלקסי S7 אבל אמרת שהוא עודכן למרשמלו כאשר בכל גרסאות S7 כבר יש מרשמלו בעת שחרורו. אך בכל מקרה, כל שעליך לעשות כדי למחוק מספר הודעות דואר אלקטרוני בו זמנית הוא לעבור לתיבת הדואר הנכנס שלך, לגעת ולהחזיק בהודעה עד שתיבות הסימון יופיעו לצד כל הודעה. סמן את תיבות ההודעות שברצונך למחוק והקש על מחק.
ש: “שלום ותודה מראש על כל עזרה שתוכלו להיות. בדיוק קיבלתי את ה- Galaxy S7 מ- Verizon. אני לא יכול להבין כיצד להתאים את ההגדרות באפליקציית הדוא"ל של סמסונג כך שבתיבת הדואר הנכנס אני פשוט רואה את שם השולחים ואת הנושא והתאריך / השעה שהתקבלו (אני לא רוצה לראות את השורה הראשונה של הדוא"ל בתצוגת תיבת הדואר הנכנס) - הייתה הגדרה לכך בגלקסי S5 שלי וההתנגדות שלי היא! (אני צריך לראות עוד אימיילים בתיבת הדואר הנכנס בתצוגת עמוד אחד! תודה, מִיקרוֹפוֹן.”
א: היי מייק, אין הגדרות כאלה שיסירו את הסיכום בתיבת הדואר הנכנס. אני לא יודע אם לאפליקציות אחרות יש סוג כזה של הגדרה, אבל אני בטוח שלאפליקציית המניות אין.
התחבר אלינו
אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.
