• למד כיצד # לפתור כמה אפליקציות המותקנות מראש באמצעות #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) שלא יכולים להתחבר לאינטרנט.
• כיצד לתקן את הטלפון שחיבור הנתונים הנייד שלו ממשיך לרדת.
• האם באמת קיימת בעיית עדיפות בחנות Play שמשפיעה על טלפונים המחוברים באמצעות Wi-Fi?
• כיצד לתקן לצמיתות בעיה הקשורה ל- S7 Edge שקישוריות הנתונים הניידים שלה מתדרדרת עם הזמן עד שהיא נופלת.
• למי לפנות אם יש לך בעיות עם קישוריות נתונים ניידים עם הטלפון שלך? חברות מודאגות הן סטרייט טוק וסמסונג.
• למד כיצד לפתור את הטלפון שלך שאינו יכול להתחבר לנתונים הניידים באמצעות כרטיס SIM חדש.

א: ייתכן שמדובר רק בכמה בעיות באפליקציות שלך, לכן הדבר הראשון שאתה צריך הוא לפתור בעיות באפליקציה אחת שאתה נתקל בה בבעיה. למשל, מכיוון שאתה נתקל בבעיות בפייסבוק, בוא נפתור את הבעיה תחילה ואז נעבור לאפליקציות אחרות. ההליך הראשון לפתרון בעיות שעליך לעשות הוא לנקות את המטמון ואת הנתונים של האפליקציה. זה בטוח לעשות את זה עם פייסבוק כי לא תאבד שום דבר חוץ מהעדפות ההגדרה שלך ...

ניקוי מטמון ונתונים של אפליקציות

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. מצא והקש על הגדרות.
3. גע באפליקציות ואז במנהל יישומים.
4. החלק לכרטיסייה ALL.
5. מצא וגע בפייסבוק.
6. גע תחילה בלחצן כוח סגור.
7. לאחר מכן, הקש על אחסון.
8. הקש על נקה מטמון ואז נקה נתונים, מחק.

אם הליך זה אינו פותר את הבעיה, עליך לבצע פתרון בעיות קושחה כלליות במיוחד אם הבעיה התחילה ממש לאחרונה או לאחר עדכון. עליך למחוק את מחיצת המטמון:

1. כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לנגב את מחיצת המטמון. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

אלה עשויים להיות רק ההליכים הדרושים כדי לתקן בעיה מסוג זה, אחרת, עליך לבצע את איפוס המאסטר.

1. גבה את הנתונים שלך.
2. הסר את חשבון Google שלך.
3. בטל את נעילת המסך.
4. כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.
5. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.

הערה: לא משנה כמה זמן תלחץ והחזק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול, זה לא ישפיע על הטלפון אבל עד שתלחץ והחזק את מקש ההפעלה, אז הטלפון מתחיל להגיב.

1. כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
2. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.

הערה: ההודעה "התקנת עדכון מערכת" עשויה להופיע על המסך למשך מספר שניות לפני הצגת תפריט שחזור מערכת Android. זה רק השלב הראשון של התהליך כולו.

1. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
2. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
3. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמשים' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
4. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
5. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

ש: “הרשת הסלולרית החדשה של סמסונג גלקסי S7 Edge שלי צונחת לפעמים. זה קורה באופן אקראי בין פעמיים לשלוש פעמים ביום. בכל פעם שהוא צונח איבדתי את כל חיבור האינטרנט מהמוביל הסלולרי שלי. ניסיתי להפעיל ולכבות נתונים ניידים ומצב טיסה אבל זה לא עוזר. הפיתרון היחיד לכך הוא להפעיל מחדש את הטלפון, אבל זה ממש מעצבן להפעיל מחדש לעתים קרובות כל כך. כיצד לפתור בעיה זו?”

א: אם בעיה זו מתרחשת כאשר Wi-Fi ונתונים ניידים מופעלים, נסה לעבור להגדרות ה- Wi-Fi המתקדמות והפעל את 'מתג רשת חכם' כך שהטלפון שלך יחובר לנתונים ניידים ולא יעבור אוטומטית בין רשתות. אם הבעיה עדיין נמשכת, נסה למחוק את מחיצת המטמון (בצע את השלבים לעיל), או שתוכל להתקשר לספק שלך ולברר אם יש בעיה ברשת או לא.

ש: “אני מאמין של- edge יש עדיפות לבעיות בחנות Play. יש לי מודם / נתב C6300 Netgear כפול יותר. S7 Edge לא יכול ללחוץ את היד עם חנות Play אלא אם כן אתה משתמש בלהקת האורחים בנתב או מכניס את הטלפון למצב טיסה ואז מפעיל את ה- WiFi שוב. S7 Edge עובד למצוא עם אפליקציה במצב נתונים.”

א: אני מאמין שהבעיה היא לא "העדיפות" כי אין דבר כזה. אני חושב שהבעיה היא בהגדרות הנתב החדש שלך. נסה לעבור ללהקה שיש בה פחות הפרעות ולראות אם זה עוזר או שאתה יכול להתקשר לספק שירותי האינטרנט שלך ולבדוק את הנתב שלך.

ש: “בחור דרואיד יקר, רכשתי לאחרונה Samsung Galaxy S7 Edge. אני כבר נתקל בבעיות בקישוריות הרשת ובאות LTE. אני ממש מקווה שתצליחו לעזור לי. הבעיה היא כשאני פותח את הטלפון שלי ה- H + מוצג בפינה השמאלית העליונה אבל נראה שהאינטרנט לא עובד. לאחר כמה שניות ה- H + הופך ל- H ואז הטלפון מאבד את הקישוריות לרשת וגם לא מאפשר לי להתקשר או לשלוח הודעות טקסט. זה ממשיך לקרות לאורך כל היום. ראשית, יצרתי קשר עם הספק שלי וגם דיברתי עם אנשים אחרים שנמצאים באותו הספק. נראה כי הבעיה אינה נשענת על המוביל.

המשכתי לפתרונות שנמצאו באינטרנט. אחד הפתרונות שנראה כי פתר את הבעיה היה ניגוב מטמון הטלפון. זה עבד במשך יממה בערך, אך שוב הבעיה צצה וגרמה לי לאבד קישוריות. עכשיו אני לא יכול להתקשר, לשלוח טקסטים או להתחבר לאינטרנט. אם אתה זקוק למידע נוסף, הודע לי. תודה!”

א: אף ספק או ספק שירותים לא יסכימו שהבעיה היא ברשת שלהם. לכן, אם אתה מתקשר לתמיכה טכנית ומברר על כך, יגידו לך שהכל עובד בסדר. אותו דבר לגבי סמסונג, הטכנולוגיה שלה לעולם לא יסכימו לרעיון שהמכשיר שלהם הוא הבעיה אם אין הוכחה מוצקה. לכן, מה שאתה צריך לעשות זה לבצע את איפוס המאסטר ואם הבעיה נותרה, להחליף את המכשיר ולקוות שהיחידה הבאה תפעל כראוי.

ש: “יש לי גלקסי S7 Edge שקניתי ב- eBay. יש לי את זה מחובר לרשת סטרייט טוק. זה עבד נהדר במשך 3 שבועות ואז פתאום ה- MMS והאינטרנט שלי לא עובדים. ביצעתי איפוס למפעל, ה- APN שלי נכון וקיבלתי כרטיס SIM חדש. סטרייט טוק אומר שהם לא יכולים לעזור לי, וסמסונג אומרת אותו דבר. אני לא יודע מה לעשות יותר! אנא עזור!”

א: אז מדוע אתה נשאר עם סטרייט טוק אם הם לא יכולים לעזור לך בזה? ברור שכשמדובר בנתונים סלולריים, ספק השירות או הספק הם הראשונים שיכולים לעזור לך. אני לא יודע איך אימתת את ה- APN שלך אבל נסה לבקש זאת מנציג התמיכה הטכנולוגית של סטרייט טוק. לחברה ההיסטוריה של שינוי ה- APN שלה בתדירות גבוהה יותר מאחרות. כמו כן, ברר לגבי חשבונך כדי לראות אם הוא מנועה משליחת / קבלת MMS.

ש: “קצת יותר רקע: ה- S7 Edge של בעלי פיתח את אותה הבעיה באותו יום. הוא נמצא בחוזה נפרד וקנינו את הטלפונים שלנו בשני מקומות שונים. אני עדיין יכול לקבל תמונות, אני פשוט לא יכול לשלוח אותן. כאשר קיבלתי את ה- SIM החדש שלי הנתונים עבדו זמן מה לפני שהוא נותק שוב. וכשאני מוציא את ה- SIM הנוכחי שלי מהטלפון הזה ומכניס אותו ל- S6 Edge הישן שלי ומגדיר את ה- APN שלי, זה עובד בסדר גמור.”

א: זה עדיין קשור ל- APN. בארה"ב, יש לספק טלפון או להזין אותו למערכת הספק כדי לקבל שירות גם אם כבר יש לו כרטיס SIM. נסה להתקשר לספק השירות שלך מכיוון שהם יכולים לעשות משהו בעניין בוודאות.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.