תוֹכֶן

• כיצד לפתור בעיות בגלקסי A3 שלך שאינו יכול עוד לשלוח הודעות טקסט
• כיצד לפתור בעיות בגלקסי A3 שלך שיכול לשלוח אך לא יכול לקבל הודעות טקסט

כדי להיות מסוגל לשלוח ולקבל הודעות טקסט הן רק שתיים מהפונקציות הבסיסיות ביותר שיכול טלפון נייד לעשות. טלפונים מהעשור האחרון יכולים לעשות את הדברים האלה בלי שום בעיות, אבל מדוע נראה שהסמארטפונים בימינו מתקשים לשלוח ולקבל הודעות טקסט?

כיצד לפתור בעיות בגלקסי A3 שלך שאינו יכול עוד לשלוח הודעות טקסט

בחלק זה אנו נתמודד עם הבעיה המתרחשת בעת שליחת הודעות טקסט. לעתים קרובות יותר תקבל את השגיאה "ההודעה לא נשלחה" אם השליחה לא עברה, אך ישנם מקרים בהם הטלפון שלך לא מודיע לך על הבעיה. היית יודע שההודעות שלך לא עברו רק כאשר החברים שלך אומרים לך שלא ענית להודעות שלהם גם אם כן. לפני שנמשיך, הנה אחת הבעיות המתארות בצורה הטובה ביותר את הנושא הזה ...

בְּעָיָה: יש לי טלפון גלקסי A3 ולאחרונה הוא מתקשה לשלוח את הודעות הטקסט שלי אבל אני עדיין יכול לקבל את כל הטקסטים שנשלחו על ידי אחי. אני לא ממש בטוח למה זה קורה מאז שזה התחיל משום מקום. אתה יכול לעזור?

פתרון תקלות: בואו ננסה לברר מדוע הטלפון שלך כבר לא יכול לשלוח הודעת טקסט. הנה מה שאתה צריך לעשות:

שלב 1: נסה לבצע שיחת טלפון לכל אנשי קשר בטלפון שלך

ברור שזה לא פותר את הבעיה אבל זה ייתן לך מושג אם הבעיה היא ברשת או בטלפון שלך. לכן, חובה שתבצע את הצעד הזה לפני שתעשה כל הליכי פתרון בעיות.

אם הטלפון שלך לא יכול לבצע שיחת טלפון, נסה לבדוק את מחוון האות, ואם הוא מראה שיש אות הגון, זו בעיה ברשת וכבר עכשיו, עליך להתקשר לספק השירות שלך ולבדוק את הבעיה. לעתים קרובות יותר, ניתן לתקן בעיות רשת לאחר מספר שעות וכל מה שאתה יכול לעשות זה לחכות להודעה חדשה.

עם זאת, אם הטלפון שלך עדיין יכול לבצע שיחות טלפון, ייתכן שהבעיה קשורה להגדרות בטלפון שלך.

שלב 2: בדוק את מספר מרכז ההודעות בטלפון שלך

מספר מרכז ההודעות עשוי להופיע כמו מספר טלפון שצריך להגדיר בטלפון שלך כדי שיוכל לשלוח בהצלחה הודעות SMS או טקסט. יש פעמים שהוא נמחק או שיש לערוך אותו כדי לשקף את המספר הנכון.

במהלך כהונתי כנציג תמיכה טכנית באחת מחברות האלחוטיות בארה"ב, החברה הקודמת שלי נאלצה לשנות את מספר המרכז וכמה דקות אחרי שעשיתי זאת, אלפי שיחות נכנסו ורוב השיחות האלה קשורות הודעת טקסט. מה שעלינו לעשות הוא לתת ללקוחות את מספר המרכז החדש ולעבור אותם בהגדרת הטלפונים שלהם וזה אמור לפתור את הבעיה.

במקרה זה, עלינו לשקול אפשרות זו, כך שתצטרך לבדוק אם הטלפון שלך מכיל את מספר מרכז ההודעות הנכון, אך בצע את השלבים הבאים:

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. מצא והקש על הודעות.
3. הקש על סמל התפריט (3 נקודות בפינה השמאלית העליונה של המסך).
4. גע בהגדרות.
5. כעת הקש על הודעות טקסט.
6. גע במרכז ההודעות.

אם אתה יכול לראות מספר בשדה, נסה לבדוק אם המספר נכון. תוכל לחפש באופן מקוון את מספר מרכז ההודעות הנכון של ספק השירות שלך, או להתקשר למוקד ולבקש מהנציג.

אם אין מספר בתחום זה, אני ממליץ לך להתקשר לספק השירות שלך מכיוון שהם יצטרכו לספק מחדש את הטלפון שלך.

שלב 3: הגיע הזמן לאפס את הטלפון שלך

בהנחה שהטלפון שלך משקף את מספר המרכז הנכון ואתה יכול באמת לבצע שיחות טלפון, אז זה הזמן לנקוט באיפוס מכיוון שעלולות להיות כמה בעיות בהגדרות או בשירותים בטלפון שמונעים ממנו לשלוח הודעות טקסט. אז גבה את הקבצים והנתונים שלך מכיוון שהם יימחקו במהלך התהליך ואז אפס את המכשיר ...

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על גיבוי ואפס.
4. אם תרצה, הקש על גבה את הנתונים שלי כדי להעביר את המחוון למצב ON או OFF.
5. אם תרצה, הקש על שחזר כדי להזיז את המחוון למצב ON או OFF.
6. הקש על איפוס נתוני המפעל.
7. הקש על אפס מכשיר.
8. אם נעילת המסך מופעלת, הזן את קוד ה- PIN או הסיסמה שלך.
9. הקש על המשך.
10. הקש על מחק הכל.

לאחר האיפוס, נסה לשלוח הודעת טקסט למספר שלך כדי לראות אם היא עוברת ואם אתה באמת יכול לקבל אותה. אם הבעיה עדיין מתרחשת, הבא את הטלפון לחנות ותן לטכנאי הספק שלך לקבוע את הבעיה.

כיצד לפתור בעיות בגלקסי A3 שלך שיכול לשלוח אך לא יכול לקבל הודעות טקסט

בעוד שהגיליון הבא קשור בעצם לטקסטים, זה ההפך מהראשון. הפעם, הטלפון יכול לשלוח הודעות טקסט אך לא יכול לקבל הודעה. נסה לקרוא את הבעיה מאחד מהקוראים שלנו למטה לפני שתקפוץ לשלבי פתרון הבעיות ...

בְּעָיָה: היי ח'ברה. אני מקווה שתוכלו לשפוך מעט אור לבעיה שאני חווה כרגע עם ה- Galaxy A3 שלי. אני שולח הודעות טקסט בסדר גמור אבל שום דבר לא נכנס. אני יודע כי ניסיתי להשתמש בטלפון של חברה שלי כדי לשלוח למספר שלי הודעת טקסט ומעולם לא קיבלתי. אה, ועשיתי את זה שלוש פעמים רק כדי להיות בטוח. אז בעצם, אני יכול לשלוח הודעת טקסט אבל לא יכול לקבל הודעה. האם אתה יודע לתקן את זה? תודה רבה.

פתרון תקלות: בניגוד לשליחת בעיות, לעתים רחוקות ניתן לייחס בעיות קבלה לבעיות רשת, כי אם זה באמת הבעיה, אז אתה לא אמור להיות מסוגל לשלוח הודעה. עם זאת, הנה מה שאני מציע לך לעשות בקשר לזה:

שלב 1: בדוק אם לטלפון שלך עדיין יש מספיק מקום אחסון להודעות

אני לא בטוח בן כמה הטלפון שלך, אבל אם צילמת תמונות וסרטונים לעתים קרובות, יש סיכוי שהגורם לבעיה זו אינו מספיק מקום אחסון. כאשר מתקבלים הודעות, הם למעשה מורידים לטלפון שלך וגם הם תופסים מקום. לכן, אם נותרו לטלפון שלכם רק כמה Kb, זה לא יכול להספיק אפילו להודעת טקסט אחת. לכן, נסה לבצע את השלבים הבאים כדי לבדוק אם זמינות האחסון:

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על אחסון.
4. הצג את ערך השטח הזמין.

אם אנו חושדים שהוא צודק, הדרך היחידה לפתור בעיה זו היא לפנות מקום. ייתכן שיהיה עליך להעביר חלק מהקבצים שלך למחשב או לכרטיס ה- SD, להסיר התקנה של אפליקציות שאינן בשימוש, למחוק כמה הודעות וכל מה שיפנה מקום. שקול לעשות את הפעולות הבאות כדי לפנות מקום בטלפון שלך באופן קבוע:

• מחק הודעות טקסט מיותרות (SMS) והודעות תמונה (MMS)
• העבר תמונות ומדיה למחשב כדי להסיר אותם מזיכרון הטלפון
• נקה את מטמון הדפדפן, קובצי ה- cookie או ההיסטוריה
• נקה את המטמון של אפליקציית פייסבוק
• לנהל יישומים. ראה סעיף להלן
• מחק את יומני השיחות

שלב 2: נקה את המטמון ואת הנתונים של אפליקציית Messages

אני יודע שהטלפון שלך עדיין מסוגל לשלוח טקסטים אבל בואו ננסה לשלול את האפשרות שהסיבה שהוא לא יכול לקבל SMS נובעת מהתקלות באפליקציה. לכן, בשלב זה, אני אלווה אותך באיפוס האפליקציה שבה אתה משתמש להעברת הודעות:

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על מנהל היישומים.
5. הקש על הודעות ברשימת ברירת המחדל או הקש על עוד> הצג אפליקציות מערכת כדי להציג אפליקציות שהותקנו מראש.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על נקה מטמון.
8. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.

לאחר מכן, שלח הודעת טקסט למספר שלך ואם היא עוברת אך לא התקבלה, המשך לשלב הבא.

שלב 3: נסה להשתמש בטלפון שלך במצב בטוח

עלינו לשלול את האפשרות שבעיה זו נובעת מאפליקציית צד שלישי. אז אתה צריך לאתחל את הטלפון שלך במצב בטוח ולנסות לשלוח הודעת טקסט למספר שלך במצב זה. כך אתה מאתחל את הטלפון שלך במצב בטוח:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך עם שם המכשיר.
3. כאשר 'SAMSUNG' מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה את 'מצב בטוח'.

אם אתה יכול לקבל הודעות טקסט במצב זה, יהיה עליך לחפש את האפליקציה שגורמת לבעיה. יתכן שתצטרך להסיר את ההתקנה כדי לתקן את הבעיה ...

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על מנהל היישומים.
5. הקש על היישום הרצוי
6. הקש על הסר התקנה.
7. הקש על הסר התקנה שוב כדי לאשר.

אם הבעיה עדיין מתרחשת במצב בטוח או אפילו לאחר שביצעת את כל ההליך שלמעלה, העבר אחת לשלב הבא.

שלב 4: נסה לנגב את מחיצת המטמון כך שכל המטמונים יוחלפו

בעיות מסוג זה עלולות להתרחש גם עקב כמה מטמונים מושחתים של המערכת. עלינו לשלול אפשרות זו רק כדי לוודא שלא נפספס דבר. לכן, בצע את השלבים הבאים כדי שכל מטמני המערכת יוחלפו בטלפון שלך:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'כן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
8. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

שלב 5: גבה את הקבצים והנתונים שלך ואז אפס את הטלפון שלך

אם כל השאר נכשל, עליך לאפס את הטלפון שלך כדי להחזיר אותו להגדרות ברירת המחדל שלו ואז אתה יכול לנסות לשלוח הודעת טקסט למספר שלך כדי לראות אם זה יעבוד. עם זאת, הקפד לגבות את כל הקבצים והנתונים שלך מכיוון שהם יימחקו במהלך התהליך. לאחר גיבוי הנתונים החשובים שלך, השבת את ההגנה לאיפוס המפעל (FRP) כדי שלא תינעל מחוץ למכשיר שלך ואחריו, אל תהסס לאפס את המכשיר שלך.

כיצד להשבית את ה- FRP בגלקסי A3 שלך

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על חשבונות.
4. הקש על גוגל.
5. הקש על כתובת הדוא"ל שלך מזהה Google. אם הגדרת מספר חשבונות, יהיה עליך לחזור על שלבים אלה עבור כל חשבון.
6. הקש על עוד.
7. הקש על הסר חשבון.
8. הקש על הסר חשבון.

כיצד לשלוט באיפוס גלקסי A3 שלך

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
8. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
10. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

עכשיו שלח הודעת טקסט למספר שלך כדי לראות אם זה עובד הפעם. אם עדיין לא, אז אתה זקוק לעזרה מספק השירות שלך.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.