חלק מהקוראים שלנו שבבעלותם Samsung Galaxy A3 התלוננו על הודעת השגיאה "למרבה הצער, ההודעות נעצרו", שלטענתם, מופיעה בכל פעם שיש הודעות טקסט שנכנסות. אחרים אמרו גם כי השגיאה עלולה להתרחש גם כאשר נפתחת אפליקציית מסרונים, וזה סימן שהבעיה עשויה להיות מוגבלת לאפליקציה עצמה. עם זאת, בהתבסס על הניסיון שלנו, השגיאה עשויה להיות גם סימן לבעיית קושחה שיש לטפל בה באופן מיידי.

פתרון תקלות: לעתים קרובות יותר מאשר לא, הודעות שגיאה הקשורות לאפליקציות הן בעיות המוגבלות לאפליקציות המוזכרות במפורש בהודעות, אך נתקלנו במקרים בהם הם רק סימנים לבעיות קושחה הדורשות התייחסות מיידית.

מבחינתנו, אנחנו אף פעם לא לוקחים כמובן מאליו את כל הבעיות מכיוון שאנחנו תמיד רוצים לעזור לקוראים שלנו להפיק את המרב מהמכשירים שלהם. לכן, לבעיה זו, הנה מה שאנחנו מציעים לך לעשות:

שלב 1: אפס את האפליקציה על ידי ניקוי המטמון והנתונים שלה

כפי שאמרתי קודם, סוג זה של שגיאות מוגבל לעיתים קרובות לאפליקציה שמתרסקת ולכן חובה שנלך אחרי האפליקציה תחילה. מכיוון שמדובר ביישום מובנה, אנחנו לא יכולים פשוט להסיר אותו. הדבר הטוב ביותר שאנחנו יכולים לעשות בקשר לזה הוא לאפס אותו וזה אומר שעלינו לנקות את המטמון והנתונים שלו. פעולה זו תחזיר את האפליקציה להגדרות ברירת המחדל שלה או לתצורה שעובדת וזה יכול להיות הדבר היחיד שעלינו לעשות כדי לפתור את הבעיה הזו, אז כדאי לנסות. בצע את השלבים הבאים כדי לאפס את אפליקציית ההודעות:

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על הודעות.
5. הקש על אחסון.
6. הקש על נקה מטמון.
7. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.

לאחר ביצוע הליך זה, פתח את האפליקציה ונסה לשלוח הודעת טקסט למספר שלך רק כדי לוודא אם השגיאה תוקנה או לא. אם הודעת השגיאה עדיין מופיעה, הגיע הזמן לעבור לשלב הבא.

שלב 2: גלה אם לאפליקציות של צד שלישי יש קשר לזה

ישנם מקרים בהם אפליקציות צד שלישי גורמות לקרס אפליקציות מובנות. אולם במקרה זה, הבעיה היא לעתים קרובות מינורית מכיוון שהיא נוגעת רק לאפליקציית הצד השלישי שגורמת לבעיה. כל שעליכם לעשות הוא לדעת באיזו אפליקציה מדובר וכבר אתם באמצע הדרך לתקן את הבעיה. לכן, בשלב זה, אני אראה לך כיצד לבודד את הבעיה על ידי הפעלת הטלפון שלך במצב בטוח. בסביבה זו, כל רכיבי צד ג 'מושבתים באופן זמני, כך שאם אחד מהם גורם לבעיה, השגיאה לא אמורה לצוץ במצב בטוח. כך אתה מאתחל את הטלפון שלך במצב בטוח:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך עם שם המכשיר.
3. כאשר 'SAMSUNG' מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה את 'מצב בטוח'.

במצב זה, נסה לפתוח את האפליקציה ולשלוח הודעה למספר שלך. אם הבעיה מתוקנת, יש דברים אחרים שתוכל לעשות כדי לגלות איזו אפליקציה גורמת לבעיה. הדבר הראשון שעליך לעשות הוא לעדכן את האפליקציות שצריך לעדכן:

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על חנות Play.
3. הקש על מקש התפריט ואז הקש על היישומים שלי. כדי לעדכן את האפליקציות שלך באופן אוטומטי, הקש על מקש התפריט, הקש על הגדרות ואז הקש על עדכן אוטומטית אפליקציות כדי לבחור בתיבת הסימון.
4. בחר אחת מהאפשרויות הבאות:
   • הקש על עדכן [xx] כדי לעדכן את כל היישומים עם עדכונים זמינים.
   • הקש על יישום בודד ואז הקש על עדכן כדי לעדכן יישום יחיד.

אם אתה חושד באפליקציה או שתיים, עליך לאפס את האפליקציות האלה אחת אחת עד שתוכל לאתר את האשם. אם ניקוי המטמון והנתונים של האפליקציה לא עבד, ייתכן שיהיה עליך להסיר את ההתקנה של האפליקציות האלה. כך אתה עושה את הדברים האלה ...

כיצד לנקות את מטמון האפליקציה ונתונים ב- Galaxy A3

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל או הקש על סמל התפריט> הצג יישומי מערכת להצגת אפליקציות מותקנות מראש.
5. הקש על אחסון.
6. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.
7. הקש על נקה מטמון.

כיצד להסיר התקנה של יישומים מהגלקסי A3 שלך

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל או הקש על סמל התפריט> הצג יישומי מערכת להצגת אפליקציות מותקנות מראש.
5. הקש על הסר התקנה.
6. הקש על הסר התקנה שוב כדי לאשר.

אם השגיאה עדיין מופיעה גם במצב בטוח או אם הבעיה נמשכת לאחר ביצוע כל ההליכים הללו, המשך לשלב הבא.

שלב 3: נסה למחוק את כל מטמני המערכת מכיוון שחלקם עשויים להיות פגומים

אם יש מטמונים במערכת מושחתים, ביצועי הטלפון יושפעו מאוד ואחד הסימנים הוא קריסת אפליקציות מסוימות. זה יכול להיות אחד מאותם מקרים ולכן לאחר ביצוע שני השלבים הראשונים והבעיה עדיין נמשכת, הגיע הזמן שתלך אחרי שמירת המערכת. פשוט מחק את כולם והם יוחלפו בחדשים שתואמים לחלוטין את הקושחה.

אל דאגה, אף אחד מהקבצים והנתונים שלך לא יימחק. אתה רק צריך לאתחל את הטלפון שלך במצב שחזור ולמחוק את מחיצת המטמון:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'כן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
8. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

הטלפון ייקח קצת יותר זמן לאתחול מכיוון שהוא יבנה מחדש את המטמונים, אז המתן שהוא יפעל ואז פתח את אפליקציית ההודעות. אם השגיאה עדיין מופיעה, המשך לשלב הבא.

שלב 4: גבה את כל הקבצים והנתונים שלך ואז אפס את הטלפון שלך

זה יהיה המוצא האחרון שלך ועל סמך ניסיון, איפוס יכול תמיד לתקן שגיאה כזו, אך אין שום אחריות. לפני שתעשה זאת בפועל, עליך לבצע גיבוי של הקבצים והנתונים החשובים שלך מכיוון שהם יימחקו במהלך התהליך. לאחר הגיבוי, השבת את ההגנה על איפוס המפעל כדי שלא תינעל מחוץ למכשיר שלך.

כיצד לבטל את ההגנה על איפוס המפעל בגלקסי A3 שלך

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על ענן וחשבונות.
4. הקש על חשבונות.
5. הקש על גוגל.
6. הקש על כתובת הדוא"ל שלך מזהה Google. אם הגדרת מספר חשבונות, יהיה עליך לחזור על שלבים אלה עבור כל חשבון.
7. הקש על תפריט.
8. הקש על הסר חשבון.
9. הקש על הסר חשבון.

כיצד לבצע את איפוס המאסטר מהגלקסי A3 שלך

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
8. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
10. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

תוכל גם לאפס את הטלפון שלך מתפריט ההגדרות ...

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על ענן וחשבונות.
4. הקש על גיבוי ושחזור.
5. אם תרצה, הקש על גבה את הנתונים שלי כדי להעביר את המחוון למצב ON או OFF.
6. אם תרצה, הקש על שחזר כדי להזיז את המחוון למצב ON או OFF.
7. הקש פעמיים על מקש הקודם כדי לחזור לתפריט ההגדרות ואז הקש על ניהול כללי.
8. הקש על אפס.
9. הקש על איפוס נתוני המפעל.
10. הקש על אפס מכשיר.
11. אם נעילת המסך מופעלת, הזן את קוד ה- PIN או הסיסמה שלך.
12. הקש על המשך.
13. הקש על מחק הכל.

אני מקווה שמדריך זה לפתרון בעיות עוזר.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.