תוֹכֶן

• כיצד לפתור בעיות ב- Galaxy A5 עם שגיאת "תהליך com.android.phone הופסק"

הודעת השגיאה "למרבה הצער, התהליך com.android.phone הופסק" בעצם מודיעה לך על תהליך שנקרא com.android.phone שממשיך לקרוס. קשה לקבוע מה באמת הבעיה רק ​​על ידי קריאת שגיאה זו אך על סמך ניסיוננו, זו סוג של שגיאה די קל להיפטר ממנה. עם זאת, עלינו לבצע כמה נהלים שיעזרו לנו להבין את הבעיה ומשם נוכל לתקן אותה.

בהודעה זו, אעמוד בהודעת שגיאה זו כאשר Samsung Galaxy A5 יהיה הנושא לפתרון הבעיות שלנו. ננסה לבדוק את הסיבה השכיחה ביותר לבעיה זו ולשלול כל אפשרות עד שנוכל לקבוע במה מדובר. לאחר שנעשה זאת, ייתכן שנוכל לגבש פיתרון שיפתור בעיה זו. לכן, אם אתה מבעלי המכשיר הזה ונמצא כרגע בדאגה דומה, המשך לקרוא למטה מכיוון שפרסום זה עשוי לעזור לך לתקן אותו.

אך לפני שנלך לפתרון בעיות תקין, אם במקרה תמצא דף זה מכיוון שחיפשת פתרונות לבעיה אחרת, אז אני ממליץ לך לבקר בדף שלנו לפתרון בעיות של Galaxy A5 שכן כבר טיפלנו בבעיות הנפוצות ביותר בנושא. בטלפון ואולי תמצא שם את מה שאתה מחפש. אל תהסס להשתמש בפתרונות ובפתרונות לעקיפת הבעיה שסיפקנו. אם הם לא עובדים בשבילך או אם אתה זקוק לסיוע נוסף, מלא את שאלון בעיות אנדרואיד שלנו ואז לחץ על שלח ואנחנו נעשה כמיטב יכולתנו לעזור לך.

כיצד לפתור בעיות ב- Galaxy A5 עם שגיאת "תהליך com.android.phone הופסק"

בְּעָיָה: האם אתם יכולים בבקשה לעזור לי בבעיה שלי. יש לי טלפון חכם של גלקסי A5 ולפני כשלושה ימים יש הודעת שגיאה שממשיכה לצוץ. כתוב "למרבה הצער, התהליך com.android.phone הופסק" והוא צץ כשמגיעות שיחות ויש רק אישור ודווח וגם לא פותר את הבעיה. התקשרתי לספק שלי אבל הם אמרו שזה לא קשור לאינטרנט והם הפנו אותי לסמסונג. ניסיתי להתקשר פעמיים אבל רק המכונה ענתה לי. אתה יכול לעזור לי עם זה?

פתרון תקלות: התהליך com.android.phone נמצא בשימוש על ידי אפליקציית הטלפון עצמה. זה רק אחד מהשירותים הרבים המשמשים את האפליקציה כדי להיות מסוגל לבצע ולקבל שיחות. מכיוון שהוא קורס, יש סיכוי ששירות אחר גרם לקריסה או שהוא יכול להיות האפליקציה עצמה. ללא תוספות נוספות, הנה מה שאתה צריך לעשות בקשר לזה:

שלב 1: נקה מטמון ונתונים של אפליקציית הטלפון

על ידי איפוס האפליקציה, אתה מאפס גם את כל שירותי הליבה שלה אבל ניקוי המטמון והנתונים עושה יותר מסתם איפוס, זה גם מוחק את כל המטמונים והקבצים המושחתים האפשריים זה מה שהופך אותה ליעילה מאוד בטיפול בדאגות הקשורות לאפליקציות. אז זה חייב להיות הדבר הראשון שעליך לעשות כדי לנסות ולתקן את הבעיה:

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על מנהל היישומים.
5. הקש על טלפון.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על נקה מטמון.
8. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.

אתחל את הטלפון שלך לאחר הליך זה ואז נסה להתקשר כדי לראות אם השגיאה עדיין תופיע. אם כן, עברו לשלב הבא.

שלב 2: אתחל את הטלפון במצב בטוח

הפעלת הטלפון במצב בטוח תשבית באופן זמני את כל אפליקציות הצד השלישי ותריץ את הטלפון בעצמותיו החשופות. המשמעות היא שזה יבודד את הבעיה כדי לספר לנו אם אחת האפליקציות שהתקנת גורמת לבעיה או שמדובר בקושחה ולכן צריך לעשות זאת.

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.

במצב זה, נסה להתקשר כדי לראות אם השגיאה עדיין צצה, אם היא עדיין עוברת לשלב הבא, אחרת עליך לעבור על ההליכים הבאים:

עדכן אפליקציות שיש לעדכן

ייתכן שיש לך כמה יישומים שיש להם עדכונים זמינים, כך שעליך לעשות זאת תחילה מכיוון שייתכן שזו בעיית תאימות.

1. ממסך הבית, הקש על מגש היישומים.
2. הקש על חנות Play.
3. הקש על מקש התפריט ואז הקש על היישומים שלי. כדי לעדכן את היישומים שלך באופן אוטומטי, הקש על התפריט> הגדרות ואז הקש על עדכן אוטומטית אפליקציות כדי לבחור בתיבת הסימון.
4. בחר אחת מהאפשרויות הבאות:
   • הקש על עדכן [xx] כדי לעדכן את כל היישומים עם עדכונים זמינים.
   • הקש על יישום בודד ואז הקש על עדכן כדי לעדכן יישום יחיד.

נקה מטמונים ונתונים של אפליקציות החשודות

אם אתה כבר חושד שאפליקציות מסוימות הן אלה שגורמות לבעיה, עליך לנקות את המטמונים והנתונים שלהם. נסה להפעיל את השגיאה בכל פעם שאתה מאפס אפליקציה:

1. ממסך הבית, הקש על מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> אפליקציות.
3. הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל או הקש על סמל 3 נקודות> הצג אפליקציות מערכת כדי להציג אפליקציות שהותקנו מראש.
4. הקש על אחסון.
5. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.
6. הקש על נקה מטמון.

הסר התקנה של אפליקציות חשודות

אם ניקוי המטמון והנתונים לא פתרו את הבעיה, עליך להסיר את ההתקנה של האפליקציות שלדעתך הן הגורם לבעיה.

1. ממסך הבית, הקש על מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> אפליקציות.
3. הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל או הקש על סמל 3 נקודות> הצג אפליקציות מערכת כדי להציג אפליקציות שהותקנו מראש.
4. הקש על היישום הרצוי.
5. הקש על הסר התקנה.
6. הקש על הסר התקנה שוב כדי לאשר.

שלב 3: גבה את הקבצים שלך ואפס את הטלפון שלך

אם השגיאה עדיין מופיעה במצב בטוח, אין לך ברירה אחרת לעשות את התיקון האולטימטיבי לבעיה זו - האיפוס. כפי שאמרתי קודם, זו בעיה מינורית וניתן לתקן אותה בקלות ואני בטוח שהאיפוס יטפל בה. עם זאת, יהיה עליכם לעבור את הטרחה בגיבוי הקבצים והנתונים מכיוון שהם יימחקו.

לפני האיפוס, הקפד לשים לב למזהה ולסיסמה שלך ב- Google כיוון שתשתמש בזה בכדי להתקין את הטלפון שלך או יותר טוב, השבת את ההגנה על איפוס להגדרות היצרן כדי שלא תינעל לאחר האיפוס:

1. ממסך הבית, הקש על מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> ענן וחשבונות.
3. הקש על חשבונות.
4. הקש על גוגל.
5. הקש על כתובת הדוא"ל של מזהה Google שלך ​​אם הוגדרו מספר חשבונות. אם הגדרת מספר חשבונות, יהיה עליך לחזור על שלבים אלה עבור כל חשבון.
6. הקש על סמל שלוש נקודות.
7. הקש על הסר חשבון.
8. הקש על הסר חשבון.

אז איך מאפסים את ה- Galaxy A5:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע למשך 30 - 60 שניות, ואז 'ללא פקודה' לפני הצגת אפשרויות תפריט התאוששות מערכת אנדרואיד).
4. לחץ על מקש עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש "מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן.
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
7. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
8. לאחר השלמת האיפוס הראשי, מודגש "הפעל מחדש את המערכת כעת".
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

כעת אתה יכול ליהנות מהטלפון שלך.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.