תוֹכֶן

• כיצד לפתור בעיות ב- Galaxy J3 שלא נטען לאחר עדכון

עדכוני קושחה אמורים לפתור את הבעיה שדווחו על ידי משתמשים, אולם בעיות חדשות מתגלות זמן קצר לאחר התקנתם. כך הוא המקרה אצל חלק מהקוראים שלנו שבבעלותם Samsung Galaxy J3. חלקם דיווחו כי נתקלו בבעיות בטעינה מכיוון שהטלפונים שלהם כבר לא מגיבים כאשר הם מחוברים למטען.

כשמדובר בבעיות טעינה, אנחנו תמיד יכולים להסתכל על זה בשתי זוויות שונות; זה עשוי להיות בעיה בקושחה או בחומרה. אך בהתחשב בעובדה שהבעיה התחילה לאחר העדכון, קיימת אפשרות גבוהה יותר שזו רק בעיה מינורית עם הקושחה ואנחנו יודעים לתקן אותה. עם זאת, לאחר שפסקנו אפשרות זו והבעיה נמשכת, ניתן להניח שמדובר בבעיה בחומרה ולשם כך, אתה זקוק לטכנאי שיוכל לבצע בדיקות נוספות על החומרה כדי לקבוע את הבעיה.

אם אתה מבעלי הטלפון הזה ונתקלת כרגע בבעיה דומה, המשך לקרוא למטה מכיוון שהודעה זו עשויה לעזור לך לתקן אותה.

לפני שאנחנו קופצים היישר לפתרון הבעיות שלנו, אם יש לך בעיות אחרות, היכנס לדף פתרון הבעיות של Galaxy J3, שכן כבר התייחסנו לבעיות רבות בטלפון זה מאז שהתחלנו לתמוך בו. נסה למצוא בעיות הדומות לשלך והשתמש בהליכי פתרון הבעיות או בפתרונות שהמלצנו. אם אתה זקוק לעזרה נוספת מאיתנו, מלא את שאלון גליונות Android והקש על שלח. אל תדאג, זה בחינם.

כיצד לפתור בעיות ב- Galaxy J3 שלא נטען לאחר עדכון

מאז שהגלקסי J3 הראשון שוחרר לפני 3 שנים, כבר ראינו מקרים כאלה ועכשיו כשהשנה כמעט נגמרה ואולי נראה J3 נוסף בינואר בשנה הבאה, עדיין קיימות בעיות טעינה. למרבה המזל, היו רק כמה מקרים שידענו שמצביעים על סוללות פגומות ובהתחשב בעובדה שהבעיה התחילה לאחר עדכון, אולי רק נבחן בעיה קושחה אפשרית.

בואו ננסה לבדוק אם נוכל לגרום לטלפון שלך להיטען שוב על ידי ביצוע השלבים הבאים:

שלב 1: בדוק אם יציאת המטען של הטלפון שלך לחה

נזקים נוזליים נובעים לעיתים קרובות לבעיות טעינה, ואם קיימים מים ביציאת ה- USB בטלפון שלך, ייתכן שזו הסיבה שהיא אינה נטענת במיוחד אם אתה מקבל את שגיאת או האזהרה "זוהתה לחות".

לכן, בדקו פיזית את יציאת המטען בכדי למצוא עקבות מים או נוזלים כלשהם. אפילו רק לח יכול לגרום לבעיה זו ובניגוד למכשירי גלקסי אחרים, ל- J3 אין דירוג IP68 ולכן הוא אפילו לא עמיד במים שלא לדבר על עמיד למים. אם זה ניתז במים, ייתכן שזה סובל מנזקים נוזליים עכשיו.

בהנחה שיש לחות ביציאת המטען, אז נסה לעשות את הדברים האלה ...

1. כבה את הטלפון אם הוא עדיין מופעל.
2. השג פיסת נייר טישו קטנה והכנס אותה לנמל לספיגת לחות.
3. נשבו לנמל כמה פעמים כדי להיפטר מלכלוך או פסולת אפשריים או תנו לו פיצוץ של אוויר דחוס במידת האפשר.

השלבים שלעיל יוודאו כי יציאת המטען של הטלפון שלך נקייה ונקייה מלח וללא כל זכר של נוזלים וקורוזיה אחרת, אך היא אינה פותרת את הבעיה לבד. נסה לעבור על שלבים אחרים בהמשך.

שלב 2: בדוק את מחוון הנזק לנוזלים

כדי לוודא שהטלפון שלך לא סובל מנזק נוזלי חמור, עלינו לבדוק את מחוון נזקי נוזלים (LDI) כדי לראות אם יש סימן לכך שמים הגיעו לחלק מהרכיבים שבתוכו.

בדגמים הקודמים של ה- J3 יש סוללות נשלפות אך למהדורת 2017 אין. לכן, ה- LDI צריך להימצא בחריץ ה- SIM. הסר את מגש ה- SIM והסתכל בחריץ כדי לראות אם המדבקה הלבנה הקטנה הפכה לאדומה, ורודה או סגולה, כי אם כן, אל תעשה עוד פתרון בעיות מכיוון שאין הרבה מה שנוכל בנוזל שנמצא בתוך הטלפון שלך אלא אם כן פתח את זה. במקום זאת, הביאו את הטלפון לחנות ותנו לטכנולוגיה לטפל בבעיה עבורכם. עם זאת, אם ה- LDI עדיין לבן, תהיו בטוחים שהבעיה אינה נובעת מנזקי מים מורכבים.

שלב 3: בדוק את המטען ואת הכבל

המטען וכבל ה- USB ממלאים תפקיד חשוב מאוד בטעינת הטלפון. לאחר בדיקת יציאת המטען במכשיר וודא כי ה- LDI נשאר לבן, הגיע הזמן לבדוק את האביזרים.

היציאה במטען שלך לא צריכה להיות עם פסולת, מוך, קורוזיה או לחה. אם בשלב מסוים המטען יצר קשר עם מים, ייתכן מאוד שהוא ניזוק. אתה יכול לנסות לחבר אותו (וודא שהוא יבש) כדי לדעת אם הוא מתחמם, כי אם כן, אל תמשיך להשתמש בו יותר. אתה יכול להשתמש במתאמי חשמל אחרים עם המפרט כמו במקור כדי להטעין את הטלפון שלך.

בהנחה שהמטען בסדר, בדוק את שני קצוות הכבל כדי לראות אם יש טעינה חסומה. כל מה שלא שייך עלול להפריע למגעים תקינים בין מחברים ויש להסירו.

שלב 4: נסה לטעון את הטלפון בזמן שהוא מופעל

לאחר שבדקתם הכל, זה הזמן לנסות לטעון את הטלפון אך וודאו שהוא כבוי תחילה כדי למנוע סיבוכים אחרים. אם הטלפון כבר כבוי, ייתכן שהסוללה התרוקנה לחלוטין ויכולות לחלוף מספר דקות עד שהטלפון יציג סימני טעינה כמו הנורית על גבי המסך או סמל הסוללה עם בריח של התצוגה.

כמו כן, שימו לב למטען מכיוון שאם הוא מתחמם כל כך מהר, נתקו אותו מיד כדי למנוע ממנו להתפרץ בלהבות או לגרום נזק נוסף לטלפון שלכם.

בהנחה שהטלפון לא נטען בשלב זה, נסה לעשות את הצעד הבא.

שלב 5: בצע את ההפעלה מחדש בכפייה כשהוא מחובר לחשמל

יתכן שהטלפון או המערכת עצמה קרסו ולעיתים קרובות יותר, קריסות אלה עלולות לגרום לטלפונים שאינם מגיבים. לכן, בזמן שהמכשיר מחובר למטען, לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול ואת מקשי ההפעלה יחד למשך 10 שניות. אם הבעיה קלה כמו קריסה, הטלפון שלך צריך להפעיל כרגיל ועשוי להמשיך לטעון. חזור על התהליך אם הוא נכשל בפעם הראשונה עד שאתה בטוח שהוא לא ממש מגיב אליו.

שלב 6: חבר את הטלפון למחשב

בהנחה שהמכשיר שלך לא הראה את הטעינה שר ולא הצליח לבצע אתחול כשביצעת את הליך ההפעלה מחדש בכפייה, אז הגיע הזמן לראות אם הוא מגיב כשאתה מחבר אותו למחשב. בדרך כלל, כאשר טלפון מחובר למחשב או למחשב נייד, הוא יראה שהוא נטען מיד ואם הוא מופעל, ייתכן שהמחשב יוכל לזהות ולקרוא אותו.

שלב זה גם ישלול את האפשרות שהבעיה נובעת ממטען פגום במיוחד אם הטלפון נטען ברגע שהוא מחובר למחשב. אם הוא לא מגיב עדיין, השתמש בכבל אחר, מה שישלול גם את האפשרות שמדובר בבעיה בכבל שבור.

עם זאת, אם הטלפון עדיין לא יטען לאחר ביצוע כל זאת, הגיע הזמן לעבור לשלב אחר.

שלב 7: השתמש במטען אחר או חדש

במידת האפשר, תוכלו לשאול מטען מחבר שבבעלותו גם סמארטפון של סמסונג מכיוון שלעתים קרובות מכשירים אלה משתמשים באותו מטען. אם הטלפון שלך נטען, הגיע הזמן לקנות מטען חדש, אחרת, המשך לשלב הבא ופתור את הבעיה בטלפון, במיוחד אם הוא לא נדלק.

שלב 8: הפעל את הטלפון במצב בטוח

זה רלוונטי רק אם הטלפון שלך כבוי ואינו מופעל מכיוון שייתכן שהבעיה בטלפון עצמו ולא באביזרים. הדבר הכי בטוח לעשות כרגע כדי לנסות להפעיל אותו במצב בטוח, אשר ישבית את כל רכיבי צד שלישי. אם לחלק מהאפליקציות שלך יש קשר לבעיה זו, המכשיר שלך צריך לאתחל ללא שום בעיה.

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך עם שם המכשיר.
3. כאשר 'SAMSUNG' מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה את 'מצב בטוח'.

אם הפעלת את הטלפון שלך בהצלחה במצב זה, נסה להפעיל אותו מחדש כדי להתחיל במצב רגיל, ואם הוא נכשל, לפחות, אתה יודע שהחומרה בסדר וכל זה בקושחה. לאחר מכן תוכל לנסות לבצע אתחול מחדש במצב זה שוב, לגבות את הקבצים והנתונים שלך ואז לתת לו איפוס.

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על ענן וחשבונות.
4. הקש על גיבוי ושחזור.
5. אם תרצה, הקש על גבה את הנתונים שלי כדי להעביר את המחוון למצב ON או OFF.
6. אם תרצה, הקש על שחזר כדי להזיז את המחוון למצב ON או OFF.
7. הקש פעמיים על מקש הקודם כדי לחזור לתפריט ההגדרות ואז הקש על ניהול כללי.
8. הקש על אפס.
9. הקש על איפוס נתוני המפעל.
10. הקש על אפס מכשיר.
11. אם נעילת המסך מופעלת, הזן את קוד ה- PIN או הסיסמה שלך.
12. הקש על המשך.
13. הקש על מחק הכל.

עם זאת, אם הטלפון עדיין מסרב לבצע אתחול במצב בטוח, בצע את הצעד הבא.

שלב 9: נסה לאתחל את הטלפון שלך במצב שחזור

שחזור מערכת אנדרואיד הוא למעשה הכישלון של כמעט כל מכשירי אנדרואיד. אם הטלפון שלך סובל מבעיית קושחה מורכבת מאוד, יתכן שהוא יוכל להתחיל במצב זה. בהנחה שהטלפון שלך אתחל בהצלחה במצב זה, אז אתה יכול לנסות למחוק את מחיצת המטמון ואם זה נכשל, אתה יכול לנסות את איפוס המאסטר.

כיצד לאתחל את גלקסי J3 במצב התאוששות ולמחוק את מחיצת המטמון

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'כן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
8. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

כיצד לאתחל את גלקסי J3 במצב התאוששות ולעשות את איפוס המאסטר

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
8. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
10. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

אם כל הצעדים שלמעלה לא הצליחו לגרום לטלפון להיטען או להידלק, אז זה הזמן לפנות לסיוע מטכנולוגיה שתוכל לבצע בדיקות נוספות בטלפון שלך ולקבוע מהי הבעיה באמת. מבחינת פתרון בעיות בסיסי, עשית הכל.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.