תוֹכֶן
הודעות טקסט הן בין השירותים הבסיסיים שכל טלפון נייד יכול לעשות. טלפון חכם טוב כמו ה- # Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) אמור להיות מסוגל להעביר או לקבל הודעות טקסט ללא תקלה, אך נראה כי בעלי רבים נתקלו בבעיות בעת שליחת SMS ו- MMS.
שלב 1: נסה לאתחל את הטלפון שלך במיוחד אם זו הפעם הראשונה שהבעיה התרחשה
לראשונה, עליך לבצע את ההליך הבסיסי ביותר לפתרון בעיות - אתחול מחדש של המערכת. זה ירענן את זיכרון הטלפון ועשוי לטעון את כל השירותים הדרושים במהלך האתחול.
למעשה יש סיכוי שבעיה זו זמנית ונגרמה על ידי תקלת קושחה או חומרה. זו הסיבה שחובה לנסות לתקן את הבעיה על ידי אתחול מחדש של הטלפון.
ישנם גם מקרים בהם בעיה זו מלווה בהקפאה, בפיגור או בתלייה. כאשר הטלפון אינו מגיב עקב בעיה זו, עליך להוציא את הסוללה ואז ללחוץ לחיצה ארוכה על מקש ההפעלה למשך דקה אחת לפני שתפעיל אותה מחדש. זה אמור לאתחל את הטלפון בכוח ועשוי לפתור את הבעיה.
שלב 2: בדוק את מחוון האות כדי לראות אם הטלפון מקבל קבלה ראויה
קבלת אותות היא הכל מבחינת הודעות טקסט. ללא קבלת אות הגונה, כמעט בלתי אפשרי לשלוח ו / או לקבל הודעות טקסט. הדרך הטובה ביותר לדעת אם הבעיה נגרמת על ידי היעדר אות היא להסתכל על מחוון הקליטה בפינה השמאלית העליונה של המסך. אתה יכול מיד לדעת אם אתה נמצא באזור שיש בו קליטה לקויה או שיש בעיה בטלפון שלך.
אם הטלפון לא מקבל אות, אתחל אותו ואז נסה לראות אם מצב הטיסה מופעל. לאחר אימות הדבר והטלפון עדיין לא מקבל שום אות, נסה לאתחל את המכשיר למצב בטוח. נתקלתי בכמה בעיות בהן כמה יישומי צד שלישי עלולים לגרום לאובדן אות. אז נסה לאתחל את המכשיר במצב בטוח:
- לחץ והחזק את המקש כּוֹחַ כפתור (ממוקם בצד ימין) עד שמוצג אפשרויות הטלפון ואז שחרר.
- בחר והחזק את Power off עד שה- אתחל מחדש למצב בטוח הנחיה מופיעה ואז שחרר.
- בֶּרֶז איתחול. הערה: תהליך ההפעלה מחדש עשוי להימשך עד דקה.
- עם ההפעלה מחדש, מצב בטוח מופיע בפינה השמאלית התחתונה של מסך הנעילה / דף הבית.
שלב 3: בצע איפוס מאסטר ב- Galaxy J3 שלך
אם הטלפון שלך עדיין לא מקבל אות הגון לאחר אתחול במצב בטוח, הגיע הזמן שתבצע את איפוס המאסטר. התהליך יחזיר את הטלפון להגדרות ברירת המחדל שלו אך הוא גם ימחק את כל הקבצים והנתונים שלך, אז וודא שתגבה אותם לפני כל דבר אחר.
- כבה את ה- Galaxy J3 שלך. לחץ והחזק את מקש ההפעלה, הקש עליו כיבוי ואז גע כיבוי כדי לאשר.
- לחץ והחזק את לחצן הגברת עוצמת הקול ואז לחץ והחזק את מקש הבית. תוך כדי החזקת שניהם, לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
- כשהלוגו של Android מופיע על המסך, שחרר את כל שלושת המקשים. עשויה לחלוף דקה לפני שמסך השחזור של Android מופיע.
- בעוד שאתה נמצא על מסך התאוששות של Android, השתמש במקש עוצמת הקול כדי להדגיש אפשרויות, במקרה זה, סמן את האפשרות 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
- לחץ על מקש הפעלה כדי לבחור באפשרות המודגשת.
- לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד 'כן - מחיקת כל נתוני המשתמש מסומנת.
- לחץ על כּוֹחַ מקש לאישור האיפוס.
- לאחר השלמת האיפוס, לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור 'מאתחל מערכת עכשיו.'
- הטלפון יופעל מחדש מעט מהרגיל והאיפוס הסתיים.
לאחר האיפוס והטלפון עדיין לא מקבל אותות, זה חייב להיות בעיה עם הקושחה או החומרה. כדאי לבקר בחנות ולבדוק אותה.
מצד שני, אם יש אות זמין ואתה עדיין לא יכול לשלוח / לקבל הודעות טקסט לאחר האיפוס, עליך לפנות לספק השירות שלך מכיוון שייתכן שיהיה צורך להזין את הטלפון מחדש או אולי יש בעיה בכרטיס ה- SIM או החשבון שלך. זכור, הספק שלך יכול לספק עזרה טובה יותר אם הבעיה היא ברשת, בחשבונך או בכרטיס ה- SIM.
פתרון בעיות ב- Galaxy J3 שלא יכול לשלוח / לקבל MMS
העברת MMS או הודעות טקסט עם תמונות מצורפות דורשת נתונים ניידים בגלל זה כשהטלפון לא שולח או מקבל MMS, זה קצת יותר מסובך מבעיות SMS. תכונה זו התעוררה לחיים בגלל האינטרנט ומשתמשים יכולים כעת לשלוח כמות גדולה יותר של נתונים. משתמשים רבים מסתמכים על שירות זה כדי לשלוח תמונות, כך שאם אתה כרגע מוטרד מבעיה זו, עיין בשלבים הבאים כדי לדעת כיצד לפתור את ה- Galaxy J3 שלך שאינו יכול לשלוח / לקבל MMS.
שלב 1: ודא שהנתונים הניידים מופעלים בטלפון שלך
נתונים ניידים הם הכל כשמדובר ב- MMS ולכן זה חייב להיות הדבר הראשון שאתה צריך לבדוק. כמובן, עליכם לוודא כי אין סורגים בחשבונכם ושישארו לכם נקודות זיכוי או נתונים. תוכל לעשות זאת על ידי התקשרות לספק השירות שלך ואימות סטטוס חשבונך.
כדי להפעיל נתונים ניידים עליך J3, בצע את הצעדים הבאים:
- ממסך הבית, החלק למטה את סטָטוּס בָּר.
- הקש על הגדרות סמל.
- גלול אל הקשה שימוש בנתונים.
- כדי להפעיל נתונים ניידים, הקש על מידע נייד לְהַדלִיק.
- הנתונים הניידים מופעלים כעת.
לאחר הפעלת נתונים ניידים, היכנס הודעת טקסט חדשה וצירף תמונה כך שהיא תומר ל- MMS ואז שלח אותה למספר הטלפון שלך. אם זה יעבור ואתה יכול לקבל את זה, הבעיה נפתרה, אחרת, המשך בפתרון הבעיות שלך.
שלב 2: ודא שהגדרות ה- APN הנכונות מוגדרות במכשיר שלך
אם כבר הפעלת את הנתונים הניידים ועדיין אינך יכול לשלוח ולקבל MMS, ייתכן שההגדרות של APN כוללות בעיות. שמות של נקודות גישה נחוצים כדי שהטלפון שלך יוכל להתחבר לרשת הנתונים של הספק שלך. אם תו יחיד חסר או שהוזן בצורה שגויה, ייתכן שהמכשיר שלך עדיין לא יוכל להתחבר לרשת והשירות שלך יופרע או יופרע. כדי לבדוק את ה- APN שלך, בצע את הצעדים הבאים:
- מכל מסך בית, הקש על תַפרִיט מַפְתֵחַ.
- בֶּרֶז הגדרות.
- בֶּרֶז רשתות אלחוטיות.
- בֶּרֶז שמות נקודות גישה.
- גע ב- APN שמייצג את הספק שלך ובדוק אם הכל הוזן כהלכה.
- אם אין לך מידע על ה- APN, התקשר לספק שלך ובקש אותו ואז השווה אותו לקבוצת הטלפון שלך.
יתרה מכך, בקש מהנציג לעזור לך בהגדרת APN חדש בטלפון שלך במידת האפשר.
שלב 3: אפס את הטלפון שלך ובנה אותו מאפס
אם הבעיה עדיין נמשכת לאחר שלבים 1 ו -2, עליך לאפס את ה- Galaxy J3 שלך ולבנות אותה מאפס שוב. משהו יכול היה להשתבש לגמרי וזה ייקח הרבה זמן למצוא את האשם. אז גבה את הנתונים והקבצים שלך ואז בצע את איפוס המאסטר:
- גבה נתונים בזיכרון הפנימי. אם נכנסת לחשבון Google במכשיר, הפעלת נגד גניבה ותצטרך את אישורי Google שלך כדי לסיים את איפוס המאסטר.
- כבה את ה- Galaxy J3.
- לחץ והחזק את המקש הגבר קול לחץ על מקש הבית, ואז לחץ והחזק את המקש מקש הפעלה.
- כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה
- כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
- לחץ על להנמיך קול מקש מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
- ללחוץ כּוֹחַ כפתור לבחירה.
- לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד 'כן - מחק את כל נתוני המשתמשים' מודגש.
- לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
- לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
- לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.
לאחר האיפוס, אמת את ה- APN והפעל נתונים ניידים ואז נסה לשלוח MMS שוב.אם זה עדיין נכשל, הביאו את הטלפון לחנות ותנו לספק שלכם לטפל בזה.
