הודעת השגיאה "למרבה הצער, הדוא"ל הופסק" היא הודעה על כך שהאפליקציה התרסקה. לעתים קרובות יותר מאשר לא, שגיאה זו מהווה ייצוג לבעיה באפליקציה אך היו מקרים שמוכיחים אחרת. אני אתמודד עם בעיה זו במאמר זה ומוקד פתרון הבעיות שלנו הוא Samsung Galaxy J3, טלפון חכם ברמת כניסה שקיבל ביקורות משביעות רצון למדי ממשתמשיו.

פתרון בעיות: על סמך התיאור שלך נראה לי שהבעיה קשורה להגדרות הדוא"ל שלך, אם כי ייתכן גם שאפליקציה של צד שלישי גורמת לה. עם זאת, הנה מה שאתה צריך לעשות:

שלב 1: אתחל את הטלפון שלך במצב בטוח ופתח את הדוא"ל

עלינו רק לדעת אם לאפליקציות של צד שלישי יש קשר לבעיה זו, אז זה הדבר הטוב ביותר לעשות לעת עתה.

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך עם שם המכשיר.
3. כאשר 'SAMSUNG' מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה את 'מצב בטוח'.

במצב זה, נסה לפתוח את אפליקציית הדוא"ל כדי לראות אם השגיאה עדיין מופיעה. אם לא, יש אפליקציה של צד שלישי שעליך למצוא ולהסיר אותה מכיוון שהיא מפריעה לפעולה הרגילה של הטלפון שלך:

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל או הקש על סמל התפריט> הצג יישומי מערכת להצגת אפליקציות מותקנות מראש.
5. הקש על הסר התקנה.
6. הקש על הסר התקנה שוב כדי לאשר.

עם זאת, אם הבעיה עדיין מתרחשת גם במצב בטוח, בצע את הצעד הבא.

שלב 2: נקה את המטמון ואת הנתונים של אפליקציית הדוא"ל

הודעת השגיאה מזכירה את האפליקציה באופן ספציפי ולכן עלינו ללכת אחרי אותה אפליקציה מכיוון שהיא גם זו שמפעילה את הבעיה. עם זאת, הזהיר כי כל הודעות הדואר האלקטרוני שהורדת בטלפון שלך יימחקו, אז כדאי לך לבצע גיבוי. לאחר מכן, בצע את השלבים הבאים כדי לאפס את האפליקציה:

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל או הקש על סמל התפריט> הצג יישומי מערכת להצגת אפליקציות מותקנות מראש.
5. הקש על אחסון.
6. הקש על נקה מטמון.
7. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.

יתכן שתצטרך להגדיר את חשבון הדוא"ל שלך לאחר מכן כדי לבדוק אותו. אך אם השגיאה עדיין מופיעה לפני או אחרי שהגדרת את חשבונך, עבור לשלב הבא.

שלב 3: אפס את ה- Galaxy J3 שלך

עבור בעיה זו, איפוס בוודאי יתקן זאת, אלא אם כן הבעיה היא בהגדרות השרת. לכן, הקפד לגבות את הקבצים והנתונים שלך, השבת את הגניבה ואז אפס את הטלפון שלך. נסה להגדיר את הדוא"ל שלך מבלי להתקין דבר עדיין, ואם השגיאה עדיין מופיעה לאחר מכן, התקשר למחלקת ה- IT של החברה שלך ובדוק פעמיים את הגדרות השרת בטלפון שלך.

כיצד להשבית את הגנת איפוס המפעל ב- Galaxy J3

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על ענן וחשבונות.
4. הקש על חשבונות.
5. הקש על גוגל.
6. הקש על כתובת הדוא"ל שלך מזהה Google. אם הגדרת מספר חשבונות, יהיה עליך לחזור על שלבים אלה עבור כל חשבון.
7. הקש על תפריט.
8. הקש על הסר חשבון.
9. הקש על הסר חשבון.

כיצד לאפס את ה- Galaxy J3 באמצעות מצב שחזור

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
8. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
10. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

כיצד לאפס את הטלפון מתפריט ההגדרות

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על ענן וחשבונות.
4. הקש על גיבוי ושחזור.
5. אם תרצה, הקש על גבה את הנתונים שלי כדי להעביר את המחוון למצב ON או OFF.
6. אם תרצה, הקש על שחזר כדי להזיז את המחוון למצב ON או OFF.
7. הקש פעמיים על מקש הקודם כדי לחזור לתפריט ההגדרות ואז הקש על ניהול כללי.
8. הקש על אפס.
9. הקש על איפוס נתוני המפעל.
10. הקש על אפס מכשיר.
11. אם נעילת המסך מופעלת, הזן את קוד ה- PIN או הסיסמה שלך.
12. הקש על המשך.
13. הקש על מחק הכל.

אני מקווה שזה עוזר.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.