נראה כי אנו מקבלים הרבה נושאים הקשורים לאפליקציות מהקוראים שלנו שבבעלותם #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) ורבות מהבעיות הללו קשורות לקריסות או סגירת כוח. הצורה הנפוצה ביותר של בעיות קריסת אפליקציות מאופיינת בהודעת שגיאה המציינת במפורש את שם האפליקציה שהתרסקה. עם זאת, ישנם מקרים שבהם האפליקציה פשוט נסגרת מבלי להשאיר הודעות או הודעות אזהרה.

שלב 1: אתחל את הטלפון מיד במצב בטוח

זה לא פותר את הבעיה אבל נותן לך תובנה מה גורם לה. כל אפליקציות צד ג 'מושבתות באופן זמני במצב בטוח, כך שתוכל לבודד באופן מיידי אם הבעיה נגרמת על ידי צד שלישי או אפליקציה שהותקנה מראש. אם נגרם על ידי צד שלישי, ייתכן שהבעיה לא תתרחש כאשר הטלפון נמצא במצב אבחוני, ולכן חובה שתתחיל לפתור את הבעיה בזה:

1. כבה את ה- Galaxy J3 שלך. לחץ והחזק את מקש ההפעלה, הקש על כיבוי ואז גע בכיבוי כדי לאשר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך עם שם המכשיר.
3. כאשר 'SAMSUNG' מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה את 'מצב בטוח'.

בהנחה שהטלפון עובד בסדר במצב זה, אז כל מה שאתה צריך לעשות זה למצוא את האפליקציה שגורמת לבעיה ולכן כששגיאה מופיעה, קל יותר פשוט ללכת אחרי אפליקציה כזו. לדוגמה, אם WhatsApp ממשיכה לקרוס כשהטלפון במצב רגיל, נסה לנקות את המטמון והנתונים:

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על מנהל היישומים
5. הקש על הוואטסאפ.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.
8. הקש על נקה מטמון.

לאחר ניקוי המטמון והנתונים, נסה לאתחל את הטלפון שלך כרגיל ולפתוח את האפליקציה המדוברת. אם זה עדיין קורס, עדיף פשוט להסיר את ההתקנה מכיוון שמדובר באפליקציה של צד שלישי ואז להוריד עותק חדש מחנות Play ולהתקין אותו.

שלב 2: מחק את מטמני המערכת כך שייווצרו חדשים שיחליפו אותם

אם מטמון האפליקציה והמערכת נפגם ואנדרואיד ממשיכה להשתמש בהם, אתה יכול לצפות שחלק מהאפליקציות והשירותים יקרוסו עקב סכסוכים. לפיכך, הדבר הטוב ביותר לעשות בשלב זה הוא למחוק אותם מטמונים מושחתים, אך מכיוון שאין לנו גישה למטמון בודד, עלינו למחוק את כל הספריה בה הם נשמרים. לכן יש צורך לאתחל את הטלפון למצב שחזור ולמחוק משם את מחיצת המטמון.

רק מטמונים נמחקים בעת ביצוע הליך זה ואף אחד מהקבצים והנתונים שלך לא ייגע. זה בטוח כך שאתה באמת לא צריך לעשות גיבוי לקבצים החשובים שלך. לאחר מחיקת מטמונים ישנים, ייווצרו חדשים חדשים. כך זה נעשה:

1. כבה את ה- Galaxy J3 שלך. לחץ והחזק את מקש ההפעלה, הקש על כיבוי ואז גע בכיבוי כדי לאשר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'כן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
8. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

ייתכן שהטלפון יעבור זמן רב יותר לאתחול הפעם, אך פשוט המתן לו.

שלב 3: כדאי לבצע את איפוס המאסטר כדי להחזיר את הטלפון לתצורה שעובדת

אם ניגוב מחיצת המטמון נכשל, עליך לאפס את הטלפון שלך. זה ירענן את זיכרון המכשיר ויחזיר אותו למצב בו הוא עובד ללא דופי. עם זאת, עליך לגבות את הקבצים והנתונים שלך מכיוון שכולם יימחקו במהלך התהליך. לאחר סיום הגיבוי, בצע את השלבים הבאים:

1. כבה את ה- Galaxy J3 שלך. לחץ והחזק את מקש ההפעלה, הקש על כיבוי ואז גע בכיבוי כדי לאשר.
2. לחץ והחזק את לחצן הגברת עוצמת הקול ואז לחץ והחזק את מקש הבית. תוך כדי החזקת שניהם, לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כשהלוגו של Android מופיע על המסך, שחרר את כל שלושת המקשים. עשויה לחלוף דקה לפני שמסך השחזור של Android מופיע.
4. בעוד שאתה נמצא על מסך התאוששות של Android, השתמש במקש עוצמת הקול כדי להדגיש אפשרויות, במקרה זה, סמן את האפשרות 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
5. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור באפשרות המודגשת.
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד שמסומנת אפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
7. לחץ על מקש ההפעלה כדי לאשר את האיפוס.
8. לאחר השלמת האיפוס, לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור 'אתחל את המערכת כעת'.
9. הטלפון יופעל מחדש מעט מהרגיל והאיפוס הסתיים.

יהיה עליך לבנות את הטלפון שלך מאפס שוב כאילו הוא חדש הפעם, אך בכל הנוגע לבעיות הקשורות לאפליקציות, זהו התיקון האולטימטיבי.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.