תוֹכֶן

• מדריך שלב אחר שלב לפתרון בעיות ב- Galaxy J5 שממשיך לקפוא
• כיצד לפתור בעיות ב- Galaxy J5 שנשאר בפיגור

חלק מהקוראים שלנו שבבעלותם Samsung Galaxy J5 חווים כעת בעיות שונות הקשורות לביצועים כגון הקפאה ופיגור. בעוד שבעיות אלה לרוב מהוות סימן לבעיה קלה, ראינו מקרים בהם הטלפון החל להתעכב ואז קפא לפני שהוא מפסיק להגיב. לכן, עדיין קיימת אפשרות שההקפאה והפיגור נובעות מבעיות קושחה מאיימות.

מדריך שלב אחר שלב לפתרון בעיות ב- Galaxy J5 שממשיך לקפוא

בְּעָיָה: אני קצת מודאג מהטלפון שלי מכיוון שמדי פעם הוא קופא עד כדי כך שאצטרך לחכות כמה דקות לפני שאוכל להשתמש בו שוב. הטלפון שלי הוא גלקסי J5 ואני לא בטוח אם הוא עודכן לאחרונה אבל אני חושב שהיה עדכון. בכל מקרה, זה פשוט התחיל לקפוא ללא סיבה נראית לעין וזה מעצבן מאוד בהתחשב בכך שכבר קרה כמה פעמים שזה קפא בזמן שהייתי באמצע שיחה ופתאום האדם בקו השני לא יכול היה לשמוע את קולי אבל יכולתי לשמוע אוֹתוֹ. הייתה גם תקופה שהטלפון קפא בזמן ששלחתי הודעות SMS, אז לקח לי כמעט 5 דקות לשלוח תשובה בת שתי מילים. האם אתם יכולים בבקשה להציע דברים שאוכל לעשות בכדי לגרום לטלפון שלי לעבוד שוב בצורה מושלמת? תודה.

פתרון תקלות: כאשר הטלפון מפסיק להגיב, תמיד יש שלוש אפשרויות; זה יכול להיות בגלל אפליקציה, בעיית קושחה או בעיית חומרה. הקפאה לבדה לא תגיד לנו מה הבעיה באמת מכיוון שאנחנו בעצם חווים רק את אחד התסמינים. במקרה של אחד הקוראים שלנו כאן, אולי נוכל לייחס בעיה זו לעדכון אך אז, כמובן, איננו יכולים להיות בטוחים בכך. זו הסיבה מדוע עלינו לפתור בעיות בכדי לדעת מה הבעיה האמיתית. עם זאת, הנה מה שאני מציע לך לעשות:

שלב 1: אפס את הטלפון שלך בכל פעם שהוא קופא

אולי זו פשוט תקלה במערכת או בחומרה שגורמת לטלפון שלך לקפוא, אז בשלב זה, אני רוצה שתצפה מקרוב בטלפון שלך ואל תעשה שום דבר עדיין. כשהוא קופא, הסר את המכסה האחורי ואז משוך את הסוללה החוצה. בזמן שהסוללה אינה מחוברת, לחץ והחזק את מקש ההפעלה למשך דקה כדי לרענן את זיכרון הטלפון שלך ולנקז חשמל מאוחסן בחלק מהרכיבים. לאחר מכן, הניח את הסוללה בחזרה ואז החזיר את המכסה. הפעל מחדש את הטלפון ואז המשך להשתמש בו כדי לראות אם הוא עדיין קופא, ואם כן, עליך לעבור לשלב הבא.

שלב 2: הפעל מחדש את ה- Galaxy J5 שלך במצב בטוח והמשיך להשתמש בו

כעת ננסה לבודד את הבעיה כדי שנדע אם היא נגרמת על ידי אפליקציות צד ג 'או מותקנות מראש. הפעלת הטלפון שלך במצב בטוח תשבית זמנית את כל אפליקציות הצד השלישי. לכן, אם אחד או כמה מהם גורם לבעיה, ההקפאה לא תתרחש במצב בטוח. כך אתה מפעיל את המכשיר במצב זה:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את המקש כּוֹחַ מקש מעבר למסך עם שם המכשיר.
3. כאשר 'SAMSUNG' מופיע על המסך, שחרר את כּוֹחַ מַפְתֵחַ.
4. מיד לאחר שחרורו כּוֹחַ מקש, לחץ והחזק את המקש להנמיך קול מַפְתֵחַ.
5. המשך להחזיק את להנמיך קול מקש עד לסיום ההפעלה מחדש של המכשיר.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את להנמיך קול מקש כשרואים את 'מצב בטוח'.

אם ההקפאה נמשכת בזמן שהטלפון נמצא במצב זה, עבור לשלב הבא.

מצד שני, אם הם הפסיקו, זה מאשר את חשדנו שהגורם לבעיה הוא אחת או כמה מאפליקציות הצד השלישי. עלינו למצוא את האשם ואז להסיר אותו. ובכן, יתכן ונצטרך להסיר יותר מאפליקציה אחת ולהפעיל מחדש את הטלפון למצב רגיל ולחזור למצב בטוח אינספור פעמים כדי לבדוק אם הבעיה אכן נפתרה, אך אם זה מה שנדרש כדי למיין את הבעיה, אז כדאי. כך מסירים התקנה של אפליקציה מה- J5:

1. מכל מסך בית, הקש על סמל אפליקציות.
2. בֶּרֶז הגדרות.
3. בֶּרֶז יישומים.
4. בֶּרֶז מנהל יישומים.
5. הקש על היישום הרצוי
6. בֶּרֶז הסר התקנה.
7. בֶּרֶז הסר התקנה שוב לאישור.

שלב 3: מחק את מחיצת המטמון כדי להחליף את מטמון המערכת בחדש

אנדרואיד יוצרת קבצים זמניים כדי להפוך אפליקציות ושירותים אחרים לחלקים יותר בפעם הבאה שתשתמש בהם. קבצים אלה נקראים מטמון. כאשר הם פגומים, הם עלולים להוות בעיה אמיתית בכל הנוגע לביצועי הטלפון והקפאה, פיגור, קריסות תכופות והפעלה מחדש הם רק חלק מהדברים שאתה עלול להיתקל בהם. עלינו לשלול את האפשרות שבעיה זו נגרמת על ידי כמה מטמונים מושחתים וזה מה שעליך לעשות:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את המקש הגבר קול המפתח וה בית ואז לחץ והחזק את המקש כּוֹחַ מַפְתֵחַ.
3. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את כּוֹחַ מַפְתֵחַ
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על להנמיך קול מקש מספר פעמים כדי להדגיש את 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לחץ על כּוֹחַ מקש לבחירה.
7. לחץ על להנמיך קול מקש להדגשת 'כן' ולחץ על המקש כּוֹחַ מקש לבחירה.
8. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
9. לחץ על כּוֹחַ מקש להפעלת המכשיר.

לאחר מכן, המשך להתבונן בטלפון שלך כדי לדעת אם הוא עדיין קופא ואם כן, אין לך ברירה אחרת מלבד לאפס אותו.

שלב 4: גבה קבצים חשובים ומאסטר אפס את הטלפון שלך

לאחר ביצוע שלושת השלבים הראשונים והבעיה עדיין מתרחשת, אין לך ברירה אלא לאפס את הטלפון שלך. עם זאת, תאבד את כל הקבצים והנתונים שלך ולכן עליך לבצע גיבוי כדי שתוכל לשחזר אותם לאחר האיפוס. לאחר גיבוי הקבצים והנתונים שלך, השבת את ההגנה לאיפוס המפעל (FRP) או את התכונה נגד גניבה כדי שלא תינעל מחוץ למכשיר שלך. כך אתה עושה את זה:

1. ממסך הבית, הקש על אפליקציות סמל.
2. בֶּרֶז הגדרות.
3. בֶּרֶז חשבונות.
4. בֶּרֶז גוגל.
5. הקש על כתובת הדוא"ל שלך מזהה Google. אם הגדרת מספר חשבונות, יהיה עליך לחזור על שלבים אלה עבור כל חשבון.
6. בֶּרֶז יותר.
7. בֶּרֶז הסר חשבון.
8. בֶּרֶז הסר חשבון.

לאחר מכן, בצע את השלבים הבאים כדי לאפס את הטלפון שלך ...

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את המקש הגבר קול המפתח וה בית ואז לחץ והחזק את המקש כּוֹחַ מַפְתֵחַ.
3. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את כּוֹחַ מַפְתֵחַ
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על להנמיך קול מקש מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. ללחוץ כּוֹחַ כפתור לבחירה.
7. לחץ על להנמיך קול מקש עד לסימון 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
8. ללחוץ כּוֹחַ כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
10. לחץ על כּוֹחַ מקש להפעלת המכשיר.

לאחר האיפוס, אל תתקין עדיין כלום, אך המשך להתבונן בטלפון שלך כדי לדעת אם הוא עדיין קופא ואם כן, אז טכנאי יבדוק אותו עבורך.

כיצד לפתור בעיות ב- Galaxy J5 שנשאר בפיגור

בְּעָיָה: היי חבר'ה, פשוט יש לי שאלה אליכם. מה אתה מתכוון לעשות אם הטלפון שלך מתחיל להתפגר עד כדי כך שזה נהיה כל כך מעצבן שלוקח לנצח לעשות דברים שהיית עושה במשך כמה שניות? המכשיר שלי הוא גלקסי J5 ואני חושב שזה היה בשבוע שעבר כשהבחנתי במופע הראשון שהוא פיגר. לא עשיתי שום דבר שעלול להזיק לטלפון אז אני מבקש את עזרתך כי אולי אתה יכול לעזור לי לתקן את זה. תודה שלקחת זמן לקרוא את זה.

פתרון תקלות: טלפון שממשיך בפיגור אולי סימן לכך שנגמר לו שטח האחסון, זה יהיה הדבר הראשון שעלינו לבדוק. לאחר מכן, נצטרך לשלול אפשרויות שמדובר באפליקציה הגורמת לבעיה או לבעיית קושחה. עברו על השלבים הבאים כדי לדעת מה לעשות ...

שלב 1: הצג את שטח האחסון הנותר ב- Galaxy J5 שלך

כל סמארטפון היה מאט וגורם אם נגמר לו שטח האחסון מכיוון שהוא צריך לאלץ שירותים אחרים לפני שהוא מריץ שירותים חדשים. זכור, יישומים ושירותים עשויים ליצור קבצים זמניים בזמן ההפעלה, כך שאם לא נשאר מספיק מקום, הם לא יכלו ליצור קבצים אלה, ובכך להשפיע על ביצועיהם כמו גם על ביצועי הטלפון שלך באופן כללי. כך תראה שטח אחסון במכשיר שלך:

1. מכל מסך בית, הקש על אפליקציות סמל.
2. בֶּרֶז הגדרות.
3. בֶּרֶז אִחסוּן.
4. הצג את שטח פנוי ערך.

אם השטח הזמין נמוך מ- 300 מגהבייט, עליך לפנות כמה קבצים כדי לפנות מקום.

• מחק הודעות טקסט מיותרות (SMS) והודעות תמונה (MMS)
• העבר תמונות ומדיה למחשב כדי להסיר אותם מזיכרון הטלפון
• נקה את מטמון הדפדפן, קובצי ה- cookie או ההיסטוריה
• נקה את המטמון של אפליקציית פייסבוק
• לנהל יישומים
• מחק את יומני השיחות

לאחר ביצוע פעולה זו והבעיה עדיין מתרחשת, הגיע הזמן לוודא שאפליקציות הצד השלישי גורמות לבעיה.

שלב 2: הפעל מחדש את המכשיר במצב בטוח כדי להשבית אפליקציות של צד שלישי

יש צורך לשלול את האפשרות שאפליקציות צד שלישי ממלאות תפקיד משמעותי בפיגור של הטלפון שלך, לכן בצע הליך זה והמשיך להשתמש בטלפון שלך כאשר כל רכיבי הצד השלישי מושבתים. אם הבעיה עדיין נמשכת, הם מתוקנים, אחרת עליכם למצוא את האשם ולהסיר אותו. כך אתה מפעיל את הטלפון במצב בטוח:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את המקש כּוֹחַ מקש מעבר למסך עם שם המכשיר.
3. כאשר 'SAMSUNG' מופיע על המסך, שחרר את כּוֹחַ מַפְתֵחַ.
4. מיד לאחר שחרורו כּוֹחַ מקש, לחץ והחזק את המקש להנמיך קול מַפְתֵחַ.
5. המשך להחזיק את להנמיך קול מקש עד לסיום ההפעלה מחדש של המכשיר.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את להנמיך קול מקש כשרואים את 'מצב בטוח'.

שלב 3: בצע את איפוס המפעל ב- Galaxy J5 שלך

בהנחה שהטלפון עדיין נותר גם במצב בטוח, ברור שמדובר בבעיה בקושחה, כך שעליך פשוט לגבות את הקבצים והנתונים שלך ואז לבצע את איפוס המפעל. זה יחזיר את הטלפון להגדרות ברירת המחדל של היצרן, אך לוקח איתו את הקבצים שלך; הם יימחקו ולא ניתן יהיה לשחזר אותם יותר, לכן הקפד לבצע גיבוי. לאחר מכן, בצע את הצעדים הבאים כדי לאפס את הטלפון שלך:

1. גבה נתונים בזיכרון הפנימי. אם נכנסת לחשבון Google במכשיר, הפעלת נגד גניבה ויזדקק לאישורי Google שלך ​​כדי לסיים את איפוס המאסטר.
2. ממסך הבית, הקש על אפליקציות סמל.
3. בֶּרֶז הגדרות.
4. בֶּרֶז גיבוי ואיפוס.
5. אם תרצה, הקש גבה את הנתונים שלי להעביר את המחוון אל עַל אוֹ כבוי.
6. אם תרצה, הקש לשחזר להעביר את המחוון אל עַל אוֹ כבוי.
7. בֶּרֶז איפוס נתוני המפעל.
8. בֶּרֶז אפס את המכשיר.
9. אם נעילת המסך מופעלת, הזן את קוד ה- PIN או הסיסמה שלך.
10. בֶּרֶז לְהַמשִׁיך.
11. בֶּרֶז מחק הכל.

אני מקווה שזה עוזר.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. אנו תומכים בכל מכשיר אנדרואיד זמין ואנחנו רציניים במה שאנחנו עושים. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.