קיבלנו הודעות מכמה מהקוראים שלנו שדיווחו כי חוו את הודעת השגיאה "למרבה הצער, הטלפון נעצר" עם Samsung Galaxy J7 שלהם. אמנם שגיאה זו עשויה להיות מוגבלת לאפליקציה שצוינה בהודעה, אך עדיין קיימת אפשרות שהיא רק סימן לבעיית קושחה רצינית מכיוון שאפליקציית הטלפון משולבת עמוק במערכת מכיוון שהיא אפליקציה מובנית. לכן עלינו לברר במה באמת מדובר בבעיה זו.

פתרון תקלות: כפי שמרמזת הודעת השגיאה, סביר להניח שהבעיה נמצאת ביישום הטלפון או חייגן שבו אתה משתמש במכשיר שלך. בדרך כלל, זה באג תוכנה שניתן לפתור אותו על ידי עבודה על היישום המושפע שהוא אפליקציית הטלפון ב- Galaxy J7 שלך. חלק מהמשתמשים שנתקלו בהודעת שגיאה דומה ב- Samsung Galaxy J7 שלהם גילו שאפליקציה של צד שלישי היא הטריגר. זה ככל הנראה המקרה אם הודעת השגיאה החלה להופיע לאחר התקנת יישום צד שלישי בטלפון שלך. אם עשית זאת, תוכל לנסות להסיר את ההתקנה של האפליקציה החשודה ואז לראות מה קורה לאחר מכן. לחלופין, תוכל גם להפעיל את המכשיר למצב בטוח. כל אפליקציות צד שלישי יושבתו זמנית כאשר המכשיר שלך במצב בטוח, כך יהיה לך קל יותר לקבוע אם אפליקציית צד שלישי היא האשמה או לא. אם השגיאה לא מופיעה במצב בטוח, בהחלט אפליקציית צד שלישי גורמת לה. הסרת האפליקציה הפגומה תהיה פיתרון פוטנציאלי במקרה זה. עם זאת, אם אתה עדיין מתבקש לקבל את אותה הודעת שגיאה במצב בטוח, עליך לשקול אפשרויות אחרות. מלבד אפליקציות פגומות, אותה שגיאה מופעלת כאשר מותקן עדכון פגום. זה יכול להיות עדכון אפליקציה או עדכון אנדרואיד באופן כללי. ישנן כמה דרכים לעקיפת הבעיה שתוכלו לנסות לתקן את השגיאה בסופו של דבר. אל תהסס להתייחס לפתרונות הבאים.

הפתרון הראשון: אתחל למצב בטוח

במצב בטוח, אתה יכול להפעיל את המכשיר שלך עם כל אפליקציות צד שלישי מושבתות ולהסיר בקלות אפליקציות שעלולות לגרום לבעיות קונפליקט או תוכנה. כך ניתן לאתחל את Samsung Galaxy J7 2017 למצב בטוח ולאבחן אפליקציות מובנות:

• כבה את המכשיר שלך.

• לחץ והחזק את המקש כּוֹחַ כפתור מעבר למסך עם שם המכשיר.

• שחרר את כּוֹחַ כפתור כאשר סמסונג הלוגו מופיע.

• לחץ והחזק את המקש להנמיך קול מפתח מיד לאחר שחרורו כּוֹחַ לַחְצָן.

• המשך להחזיק את להנמיך קול מקש עד שהטלפון יופעל מחדש לחלוטין.

• ואז תראו מצב בטוח בפינה השמאלית התחתונה של המסך. זה מציין שהמכשיר שלך נמצא במצב בטוח.

• שחרר את מקש עוצמת הקול.

כעת נסה להתבונן במכשיר שלך במשך מספר דקות ולראות אם שורת השגיאה עדיין מופיעה במצב בטוח. שוב אם השגיאה לא מופיעה, פירוש הדבר שאפליקציות של צד שלישי גורמות לה. נסה להיזכר איזו אפליקציה התקנת לאחרונה ונסה להשבית או להסיר את האפליקציה החשודה. אחרת, נסה לעקוף אחר דרכים לעקיפת הבעיה.

פיתרון שני: נקה מטמון ונתונים של אפליקציות בטלפון, ערכת כלים של SIM, אנשי קשר ואפליקציות אחסון אנשי קשר

לפעמים מידע סותר או פגום המאוחסן באפליקציות טלפון, SIM, אנשי קשר או אנשי קשר לאחסון יכול לגרום לאותה שגיאה להופיע במכשיר הגלקסי שלך. אחד הפתרונות היעילים למחיקת תוכן פגום מיישום הוא ניקוי מטמון ונתונים ביישום הפגום. במקרה עם "לצערי הטלפון נעצר" השגיאה ב- Galaxy J7 2017, הקובץ הפגום יכול להיות בתוך הטלפון, חייגן או אפליקציות רלוונטיות אחרות, כולל ערכת הכלים של SIM, אנשי קשר ואחסון אנשי קשר. המשמעות היא שניקוי המטמון באפליקציית הטלפון בלבד לא יתקן את הבעיה. כדי לוודא שהכל מנוקה, נסה לנקות מטמון ונתונים בכל האפליקציות המשויכות. ככה זה עובד.

שלבים לניקוי מטמון ונתונים באפליקציית הטלפון:

ניקוי מטמון האפליקציה יסיר קבצים זמניים ובמקביל יפנה זיכרון ביישום ובאחסון הטלפון. ההגדרות והנתונים האישיים שלך לא יושפעו. מחיקת נתוני האפליקציה לעומת זאת תמחק באותה מידה גם את ההגדרות האישיות והמידע שלך, ובכך ליצור גיבוי הכרחי מראש.

לאחר שיצרת גיבוי של המידע הדרוש, המשך לשלבים הבאים:

• בֶּרֶז אפליקציות ממסך הבית.

• גלול אל הקשה הגדרות.

• בֶּרֶז יישומים אוֹ אפליקציות.

• בֶּרֶז מנהל יישומים.

• גלול אל הקשה טלפון.

• בֶּרֶז אִחסוּן.

• בֶּרֶז נקה מטמון ו נקה לחצני נתונים בהתאמה.

• אתחל מחדש את הטלפון שלך.

צעדים לניקוי מטמון ונתונים באפליקציית ערכת הכלים של ה- SIM

גבה את אנשי הקשר שלך ובצע את השלבים הבאים:

• בֶּרֶז אפליקציות מ ה בית מָסָך.

• בֶּרֶז הגדרות.

• בֶּרֶז יישומים אוֹ אפליקציות.

• גלול אל הקשה ערכת כלים של ה- SIM.

• בֶּרֶז נקה מטמון ו נקה נתונים כפתורים בהתאמה.

• הפעל מחדש את הטלפון שלך.

צעדים לניקוי מטמון ונתונים באפליקציית אנשי קשר

גבה את אנשי הקשר שלך ובצע את השלבים הבאים:

• בֶּרֶז אפליקציות מ ה בית מָסָך.

• בֶּרֶז הגדרות.

• בֶּרֶז יישומים אוֹ אפליקציות.

• גלול אל הקשה אנשי קשר.

• בֶּרֶז נקה מטמון ו נקה נתונים בהתאמה.

• הפעל מחדש את הטלפון שלך.

צעדים לניקוי מטמון ונתונים באפליקציית אחסון אנשי קשר

גבה את אנשי הקשר שלך ובצע את השלבים הבאים:

• בֶּרֶז אפליקציות מ ה בית מָסָך.

• בֶּרֶז הגדרות.

• בֶּרֶז יישומים אוֹ אפליקציות.

• גלול אל הקשה אחסון אנשי קשר.

• בֶּרֶז נקה מטמון ו נקה נתונים כפתורים בהתאמה.

• הפעל מחדש את הטלפון שלך.

פתרון שלישי: מחק את מחיצת המטמון

אם ניקוי מטמון ונתונים לא עושה טוב והשגיאה "למרבה הצער הטלפון נעצר" ממשיכה להופיע על המסך, האפשרות הבאה שלך והפתרון האפשרי לנסות היא למחוק את מחיצת המטמון. ניגוב מחיצת המטמון הוא פיתרון יעיל לבעיות באפליקציות כמו שאחת מהאפליקציות שלך לא עובדת כמתוכנן. התהליך מניב תוצאה דומה לאיפוס מאסטר מבלי לאבד נתונים אישיים. ככה זה עובד:

• כבה את המכשיר לחלוטין.

• לחץ והחזק את המקש כוח, הגברת עוצמת הקול ו בית כפתורים בו זמנית.

• כאשר הטלפון רוטט, שחרר את כּוֹחַ ו בית כפתורים אבל ממשיכים להחזיק את הגבר קול לַחְצָן.

• כאשר שחזור מערכת אנדרואיד התפריט מופיע, שחרר את הכפתור הנותר.

• מתפריט השחזור לחץ על להנמיך קול כפתור להדגשה מחק את מחיצת המטמון.

• לחץ על כּוֹחַ כפתור לבחירת אפשרות מודגשת.

• פעם ה מחק את מחיצת המטמון הושלם, ה מאתחל מערכת עכשיו אפשרות מסומנת.

• לחץ על כּוֹחַ כדי לבחור אותו.

הטלפון שלך יופעל מחדש.

הפתרון הרביעי: שנה פורמט זמן.

ראשית, נסה לבדוק ולוודא שהגדרות התאריך והשעה נכונות. מסיבות לא מוסברות, משתמשים אחרים שנתקלו באותה הודעת שגיאה בטלפוני האנדרואיד שלהם הצליחו לתקן זאת על ידי עבודה על הגדרות התאריך והשעה. אם התאריך והשעה מוגדרים כהלכה אך הודעת השגיאה נשארת, נסה לעבור בין פורמטים של זמן. לדוגמא, מתבנית של 12 שעות לפורמט של 24 שעות או להיפך. נסה גם לא להגדיר את התאריך והשעה שלך לאוטומטיים. דרך זו לעקיפת הבעיה עשתה פלאים לחלק ומי יודע שגם זה עשוי לעשות לך את אותו הדבר. כך תגדיר ותגדיר תאריך ושעה באופן ידני ב- Samsung Galaxy J7 2017 שלך:

• בֶּרֶז אפליקציות ממסך הבית.

• בֶּרֶז הגדרות.

• בֶּרֶז תאריך ושעה.

• נקה את התיבה שליד תאריך ושעה אוטומטיים. פעולה זו תאפשר את האפשרויות עבור קבע תאריך ו זמן מוגדר.

• בֶּרֶז קבע תאריך כדי לקבוע תאריך ו זמן מוגדר כדי לקבוע זמן באופן ידני.

• בסיום, הקש מַעֲרֶכֶת כדי לשמור את השינויים.

הפיתרון החמישי: איפוס למפעל

איפוס למפעל נחשב לעיתים קרובות כמוצא האחרון אם כל השאר לא הצליחו לתקן את השגיאה המתרחשת או את בעיות התוכנה. אמנם איפוס זה מביא לתוצאה מבטיחה, אך כל המידע האישי וההגדרות שלך יימחקו תוך כדי. עם זאת, יצירת גיבוי של כל התוכן החשוב נחוצה לפני שתמשיך בשלבים הבאים. ניתן לבצע איפוס אב בשתי דרכים - דרך תפריט ההגדרות של הטלפון או באמצעות Recovery.

איפוס מאסטר או איפוס להגדרות היצרן באמצעות תפריט ההגדרות:

• בֶּרֶז הגדרות ממגירת האפליקציות.

• גלול אל הקשה משתמש וגיבוי.

• סמן את התיבה עבור שחזר אוטומטית וגבה את הנתונים שלי (אופציונאלי).

• בֶּרֶז איפוס נתוני המפעל.

• בחר אפס את המכשיר.

• אם תתבקש, הזן את הנכון פִּין, סיסמה אוֹ תבנית למכשיר שלך ואז הקש לְהַמשִׁיך.

• בֶּרֶז מחק הכל כדי לאשר פעולה.

איפוס מאסטר או איפוס למפעל באמצעות תפריט השחזור

לחלופין, באפשרותך לבצע איפוס להגדרות היצרן או איפוס אב באמצעות התאוששות. זו שיטה מומלצת למקרה שאיפוס דרך תפריט ההגדרות אינו ישים. כך זה נעשה:

• כבה את המכשיר.

• לחץ והחזק את המקש כוח, הגברת עוצמת הקול, ו כּוֹחַ כפתורים בו זמנית.

• כשהטלפון רוטט, הרפה מה- בית ו כּוֹחַ כפתורים אבל המשך להחזיק את הגבר קול לַחְצָן.

• כאשר שחזור מערכת אנדרואיד התפריט מופיע, שחרר את הגבר קול לַחְצָן.

• מתפריט השחזור לחץ על להנמיך קול שוב ושוב עד שה- מחיקת מידע / איפוס מכשיר אפשרות מסומנת.

• לחץ על כּוֹחַ כדי לבחור באפשרות המודגשת.

• ללחוץ להנמיך קול ולהדגיש כן - מחק את כל נתוני המשתמש.

• לחץ על כּוֹחַ לחץ שוב על הלחצן והמתין לטלפון להשלמת תהליך האיפוס.

• בסיום, מאתחל מערכת עכשיו אפשרות תסומן.

• לחץ על כּוֹחַ כפתור להפעלת המכשיר מחדש.

אם איפוס להגדרות היצרן אינו אפשרותך והשגיאה נמשכת, פנה לתמיכה של סמסונג לקבלת אפשרויות והמלצות אחרות.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.