הודעת השגיאה "למרבה הצער, הטלפון נעצר" בסמסונג גלקסי J7 שלך עשויה להיראות כבעיה קלה המשפיעה על אפליקציית הטלפון המובנית. עם זאת, נתקלנו במקרים שבהם שגיאה מסוג זה נובעת מבעיה בקושחה ולכן ראייה זו לא תספר לנו מה הבעיה באמת. עלינו לבצע כמה הליכי פתרון בעיות בסיסיים כדי שנדע מדוע זה קורה או מה שהפעיל אותו.

פתרון תקלות: המטרה העיקרית שלנו במדריך זה לפתרון בעיות היא לפתור את הבעיה, אך אנו גם לא יכולים להרשות לעצמנו להתפשר על בטיחות הנתונים והקבצים שלך ולכן אנו צריכים לנסות כל אפשרות החל מהבטוחות ביותר. עם זאת, הנה מה שאני מציע לך לעשות:

שלב 1: גבה את אנשי הקשר שלך

אני מבין שהטלפון שלך מציג את הודעת השגיאה בכל פעם שאתה פותח את אפליקציית הטלפון, אבל אני מניח שאתה עדיין יכול לעשות גיבוי של אנשי הקשר שלך. אתה יכול לסנכרן את הטלפון שלך עם חשבון Google שלך ​​ולכלול אנשי קשר ברשימת הנתונים שברצונך לסנכרן, או שתוכל לייצא את אנשי הקשר שלך לכרטיס ה- SD. בחר את אחד הנוח לך יותר כל עוד תוכל לגבות את אנשי הקשר החשובים שלך.

1. מכל מסך בית, הקש על אנשי קשר.
2. הקש על סמל ה- MORE.
3. הקש על הגדרות.
4. הקש על ייבוא ​​/ ייצוא אנשי קשר.
5. כדי לייצא אנשי קשר, הקש על ייצא ואז בחר בכרטיס SIM. בחר את אנשי הקשר לייצוא, ואז הקש על אישור

שלב 2: נקה מטמון ונתונים של אפליקציית הטלפון

עכשיו, הגיע הזמן ללכת אחרי האפליקציה שממשיכה לקרוס; אפליקציית הטלפון. זו אפליקציה מובנית ולכן אנחנו לא יכולים למחוק או להסיר אותה כמו אפליקציות של צד שלישי. הדבר הטוב ביותר שאנחנו יכולים לעשות בקשר לזה הוא לנקות את המטמון ואת הנתונים שלו כדי לאפס אותו להגדרות ברירת המחדל שלו. לבעיות באפליקציות, שיטה זו יעילה מאוד ולכן כדאי לנסות.

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על מנהל היישומים.
5. הקש על טלפון ברשימת ברירת המחדל או הקש על עוד> הצג אפליקציות מערכת כדי להציג אפליקציות שהותקנו מראש.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על נקה מטמון.
8. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.

שלב 3: נקה מטמון ונתונים מאפליקציית אנשי הקשר

לאחר איפוס אפליקציית הטלפון והשגיאה עדיין מופיעה, הגיע הזמן ללכת אחרי אפליקציית אנשי הקשר. שתי האפליקציות הללו עובדות יחד כך שיש סיכוי שהאחרת עלולה לקרוס בגלל האפליקציה השנייה וזו הסיבה שאנחנו צריכים לעשות את זה ...

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על מנהל היישומים.
5. הקש על אנשי קשר ברשימת ברירת המחדל או הקש על עוד> הצג אפליקציות מערכת כדי להציג אפליקציות שהותקנו מראש.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על נקה מטמון.
8. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.

שלב 4: אתחל את הטלפון שלך במצב בטוח

אני יודע בוודאות שאם הבעיה פשוטה כמו נושא אפליקציה, צעדים 2 ו -3 יתקנו אותה. עם זאת, אם השגיאה עדיין מופיעה לאחר ביצוע כל השלבים האלה, הגיע הזמן להניח שאפליקציות מסוימות עלולות לגרום לה. כעת עלינו לנסות לבודד את הבעיה על ידי אתחול הטלפון למצב בטוח:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך עם שם המכשיר.
3. כאשר 'SAMSUNG' מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה את 'מצב בטוח'.

אם השגיאה לא מופיעה בזמן ש- Galaxy J7 שלך נמצא במצב זה, פירוש הדבר שאחת או כמה מיישומי הצד השלישי גורמים לבעיה. אתה באמת צריך למצוא את האפליקציה הזו ולנסות להסיר אותה.

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על מנהל היישומים.
5. הקש על היישום הרצוי
6. הקש על הסר התקנה.
7. הקש על הסר התקנה שוב כדי לאשר.

שלב 5: נסה לנגב את מחיצת המטמון

עם זאת, אם הודעת השגיאה עדיין מופיעה גם אם הטלפון נמצא במצב בטוח, אין לך אפשרות אחרת מלבד ללכת אחר הקושחה, אך הדבר הראשון שאתה צריך לעשות הוא למחוק או למחוק את כל תוכן המטמון. מחיצה כך שכל מטמני המערכת יוחלפו. ככה ...

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'כן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
8. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

שלב 6: גבה את הקבצים והנתונים שלך ואז אפס את הטלפון שלך

לבסוף, אם הבעיה נמשכת לאחר מחיקת מטמון המערכת, עליך לאפס את הטלפון שלך. אך לפני האיפוס בפועל, דאג לבצע גיבוי של הקבצים והנתונים החשובים שלך מכיוון שהם יימחקו במהלך האיפוס. לאחר מכן השבת את התכונה נגד גניבה בטלפון שלך אך הסר את חשבון Google שהגדרת בו. זה ימנע ממך להינעל לאחר האיפוס.

כיצד להשבית הגנה מפני גניבה או הגנת איפוס למפעל

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על חשבונות.
4. הקש על גוגל.
5. הקש על כתובת הדוא"ל שלך מזהה Google. אם הגדרת מספר חשבונות, יהיה עליך לחזור על שלבים אלה עבור כל חשבון.
6. הקש על עוד.
7. הקש על הסר חשבון.
8. הקש על הסר חשבון.

והנה שתי דרכים כיצד לאפס את ה- Galaxy J7 שלך. בחר את אחד המתאים ביותר עבורך ...

1. גבה נתונים בזיכרון הפנימי. אם נכנסת לחשבון Google במכשיר, הפעלת נגד גניבה ותצטרך את אישורי Google שלך ​​כדי לסיים את איפוס המאסטר.
2. כבה את המכשיר.
3. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
4. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה
5. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
7. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
8. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
9. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
10. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
11. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

לחלופין, תוכל לאפס את הטלפון שלך מתפריט ההגדרות ...

1. גבה נתונים בזיכרון הפנימי. אם נכנסת לחשבון Google במכשיר, הפעלת נגד גניבה ותצטרך את אישורי Google שלך ​​כדי לסיים את איפוס המאסטר.
2. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
3. הקש על הגדרות.
4. הקש על גיבוי ואפס.
5. אם תרצה, הקש על גבה את הנתונים שלי כדי להעביר את המחוון למצב ON או OFF.
6. אם תרצה, הקש על שחזר כדי להזיז את המחוון למצב ON או OFF.
7. הקש על איפוס נתוני המפעל.
8. הקש על אפס מכשיר.
9. אם נעילת המסך מופעלת, הזן את קוד ה- PIN או הסיסמה שלך.
10. הקש על המשך.
11. הקש על מחק הכל.

אני מקווה שהצלחנו לעזור לך.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.