תוֹכֶן

• תקן את Galaxy Note 5 שכבה מעצמו ולא יופעל מחדש
• פתור את הבעיה שלך ב- Galaxy Note 5 שכבר לא יכולה לאתחל בהצלחה

המסך השחור של המוות (#BSoD) עם סמסונג # גלקסי הערה 5 (# הערה 5) כפי שדווח על ידי כמה מהקוראים שלנו הוא סימן לכך שהמכשיר עלול לסבול מבעיה קושחה או חומרה רצינית. זה יכול להיות גם סימן לסוללה מרוקנת או לתצוגה שבורה. חובה לפתור את המכשיר שלך כדי שתדע אם עדיין ניתן לתקן את הבעיה ללא כל עזרה מטכנולוגיה או לא.

פתרון תקלות: ישנן בעיות קושחה קלות ו / או תקלות בחומרה העלולות לגרום להתנהגות מסוג זה. נצטרך לפתור את ההערה 5 שלך ביסודיות כדי שנוכל לקבוע אם זו רק בעיה קלה או בעיה מורכבת יותר. לגבי האחרון, אין שום דבר שאנחנו יכולים לעשות בקשר למכשיר מכיוון שיש צורך בטכנאי שיבצע כמה בדיקות רק כדי לדעת מה הבעיה באמת אבל נקווה שהבעיה מינורית. עם זאת, נסה לבצע את השלבים הבאים כדי לפתור את הטלפון שלך:

שלב 1: חבר את המטען וחבר את הטלפון שלך

בואו ננסה לשלול את האפשרות שזה רק נושא סוללה מרוקן על ידי טעינת הטלפון. אילו התרוקנה הסוללה לגמרי, עשויים לחלוף מספר דקות עד שהטלפון יציג את שלטי הטעינה הרגילים כמו מחוון LED וסמל הטעינה על המסך. השאר את המכשיר מחובר לחשמל למשך עשר דקות לפחות ואז נסה להפעיל אותו. אם זה לא מתחיל, נסה לעשות את הצעד הבא.
שלב 2: בצע את הליך ההפעלה מחדש בכפייה

קריסות קושחה מתרחשות כל הזמן ולעיתים קרובות יותר, הן לא ישאירו את הטלפון מגיב עם תצוגה ריקה. כשזה קורה, המכשיר שלך לא יגיב לשום דבר שתעשה; לא יופעל ולא משנה כמה פעמים תלחץ על מקש ההפעלה והוא לא נטען ולא משנה כמה זמן תשאיר אותו מחובר לחשמל. יש דבר אחד שתוכל לעשות בכדי להחזירו לחיים - הפעלה מחדש בכפייה.

1. לחץ והחזק את לחצן הפחתת עוצמת הקול.
2. תוך כדי לחיצה על לחצן Vol Down, לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. החזק את שני המקשים לחוץ למשך 10 שניות עד שהטלפון יופעל מחדש.
4. הערה 5 שלך תעבור את רצף האתחול הרגיל בתנאי שזו רק בעיה קושחה קטנה.

שלב 3: נסה לאתחל את המכשיר במצב בטוח

זה לא יפתור את הבעיה אם יש, אבל זה ייתן לך מושג אם הטלפון מסוגל להפעיל או לא כאשר כל אפליקציות הצד השלישי מושבתות באופן זמני. יש אפשרות שאחת או קבוצה מהאפליקציות שהורדת גרמו לטלפון לא להגיב ועליך לשלול זאת על ידי ניסיון לאתחל במצב בטוח.

1. כבה את ה- Galaxy S6.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר מופיע 'Samsung Galaxy S6 Edge', שחרר מיד את מקש ההפעלה ואז לחץ והחזק את לחצן הגברת עוצמת הקול.
4. המשך להחזיק את לחצן הגברת עוצמת הקול עד שהטלפון יסיים את ההפעלה מחדש.
5. כאשר אתה רואה מצב בטוח בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את הלחצן.

שלב 4: נסה להפעיל את הטלפון במצב שחזור

אם אתחול במצב בטוח משבית זמנית את כל האפליקציות של צד שלישי, אתחול במצב התאוששות יבטל סוג של ממשק אנדרואיד ויפעיל את המכשיר בעצמות הבר. לכן, אם הבעיה היא בקושחה, ייתכן שהטלפון עדיין פועל במצב זה. אם זה נכשל, עם זאת, אין שום דבר שאנחנו יכולים לעשות בקשר לזה, למעט לשלוח אותו או להחזיר אותו לחנות ולבדוק את הטכנולוגיה.

1. כבה את ה- Galaxy Note 5 שלך.
2. לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש הבית ומקש ההפעלה.
3. כאשר הטלפון רוטט, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
4. כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.

תקן את Galaxy Note 5 שכבה מעצמו ולא יופעל מחדש

בְּעָיָה: אני חיובי שלפני שההערה 5 שלי נכבה, היה עדכון שניסיתי להוריד. הייתה הודעה זו על עדכון והורדתי אותה ועזבתי את הטלפון שלי בזמן שהכנתי ארוחת בוקר לילדים שלי. כשאני עומד לצאת לעבודה, שמתי לב שהטלפון שלי כבוי אז ניסיתי להדליק אותו אבל הוא לא הגיב. השארתי אותו ליד מיטתי כשאיחרתי לעבודה. כשחזרתי הביתה באותו לילה, הטלפון עדיין היה כבוי ועדיין לא יגיב. אני כבר לא יכול להשתמש בטלפון שלי, אתה יכול לעזור? אני חיובי שזה פשוט כבה מעצמו כי זה פשוט הוריד את העדכון כשעזבתי אותו.

פתרון תקלות: היי! אנחנו לא יכולים לקפוץ ישירות למסקנה שעדכון תוכנה גורם לבעיה, אם כי קיבלנו הרבה נושאים קשורים מהקוראים שלנו לגבי המכשירים שלהם שלא יופעלו לאחר עדכון. ישנן אפשרויות אחרות שיש לקחת בחשבון שעשויות לעורר סוגיה כזו או שהיא יכולה להיות רק תקלה מערכתית.

אל דאגה אנו נמליץ על צעדים לפתרון בעיות כדי להדריך אותך ולעזור לך לפתור בעיה זו. במקום הסבר נוסף אודות הגורמים לכך, להלן הצעדים המומלצים לקביעת האשם וזה עשוי לסייע בתיקון הבעיה.

שלב 1: טען את המכשיר

מכיוון שאתה מודע להורדת עדכון למכשיר שלך, נסה לבדוק אם למכשיר יש מספיק סוללה. עלינו לוודא כי המכשיר יגיב כאשר אתה מחבר את המטען ליציאת הטעינה שלו ומחוון ה- LED מהבהב או שלוגו הטעינה המוגדר כברירת מחדל מופיע על המסך. אם כן, המכשיר בסדר גמור ופשוט להשאיר אותו מחובר לחשמל למשך כ- 20-30 דקות לטעינה ואז להפעיל את המכשיר. עם זאת, אם המכשיר אינו מגיב כשאתה מחבר את כבל המטען ליציאתו וגם לוגו הטעינה המוגדר כברירת מחדל לא מופיע, ייתכן שמדובר בבעיית חומרה אך עדיין יאפשר לטעון את המכשיר למשך מספר דקות.

שלב 2: הפעל במצב בטוח

אם המכשיר עדיין אינו מגיב, תוכל לנסות להריץ אותו במצב אבחון או במצב בטוח. מצב זה ישבית את כל האפליקציות האחרות ויפעל רק ביישומי ברירת המחדל של היצרן. יש פעמים שהאשם הוא אפליקציית צד ג 'במיוחד אם היא לא תואמת למכשיר שלך. ניתן לתקן אותו בקלות אם המכשיר שלך יעבור בהצלחה למצב בטוח מכיוון שתוכל להסיר אותו בקלות.

כאשר המכשיר שלך אתחול בהצלחה במצב בטוח, אנו ממליצים להסיר את ההתקנה של האפליקציה החשודה בכדי למנוע את חזרת הבעיה, אך מכיוון שקשה לדעת את האפליקציה שגורמת לבעיה, התחל את החיפוש מההתקנות האחרונות.

שלב 3: אתחל למצב שחזור

אם אינך מצליח לפתור את הבעיה לאחר ביצוע השלבים לעיל, נסה להריץ את ה- Galaxy Note 5 במצב שחזור. ישנן אפשרויות במצב שחזור שאתה יכול לבחור כמו מחיקת מטמון ואיפוס קשה שעשויות פשוט לפתור את הבעיה. עלינו לוודא שהמכשיר שלך לא חווה בעיית חומרה ועדיין מגיב לכן עלינו לנסות לאתחל אותו במצב זה.

שלב 5: הביאו אותו לטכנאי

כעת, אם כל השלבים שהוזכרו לעיל לא הצליחו לפתור את הבעיה, בקר במרכז השירות הקרוב ביותר של סמסונג והביא את המכשיר איתך. ייתכן שתוכנת המכשיר נפגעה במהלך תהליך ההורדה או שההתקנה נכשלה. לטכנולוגיה יש פיתרון לכך.

פתור את הבעיה שלך ב- Galaxy Note 5 שכבר לא יכולה לאתחל בהצלחה

בְּעָיָה: היה עדכון אבל לא הייתי בטוח אם זה עבור מערכת ההפעלה או האפליקציות אבל הורדתי אותו. לקח הרבה זמן להוריד את העדכון ואז ההערה 5 שלי הופעלה מחדש בעצמה ומאז היא כבר לא יכולה להפעיל את המסך הביתי. לפעמים זה נתקע על הלוגו אך לעתים קרובות יותר הוא רק מראה את המסך השחור ולא ימשיך בתהליך הרגיל. לא בטוח מה קרה אז אם אתה יכול להאיר אותי ולתקן את הבעיה, זה יהיה נהדר. תודה.

פתרון תקלות: הסיבה העיקרית לכך ש- Galaxy Note 5 שלך אינו יכול להפעיל אתחול בהצלחה היא משום שהמטמונים והנתונים עשויים להיות פגומים לאחר העדכון. למרבה המזל, ישנם הליכים לפתרון בעיות שתוכלו לבצע כדי לנסות להחזיר את הטלפון לחיים.

שלב 1: הפעל מחדש את Samsung Galaxy Note 5 שלך

מכיוון שהסוללה של ה- Galaxy Note 5 אינה ניתנת להסרה, מהנדסי סמסונג מפתחים הליך שווה ערך להליך משיכת הסוללה מדגמי הגלקסי הקודמים. לשם כך פשוט לחץ והחזק את לחצן הפחתת עוצמת הקול ואת מקש ההפעלה יחד למשך 10 עד 15 שניות. בהנחה שהבעיה מינורית וכי יש מספיק סוללה להפעלת הטלפון, היא אמורה לאתחל כרגיל. עם זאת, אם המכשיר לא יאתחל, המשך להליך הבא.

שלב 2: טען את הטלפון מכיוון שאולי הסוללה התרוקנה

תמיד יש אפשרות שהסוללה מתרוקנת וזו הסיבה שהטלפון לא מצליח להפעיל. אז חבר את הטלפון למטען ובדוק אם הוא נטען או לא. אם כן, השאירו אותו למשך כ- 10-15 דקות ובצעו את הליך ההפעלה מחדש בכוח והמתינו אם המכשיר יאתחל בהצלחה.

אם המחוונים לא נדלקים בזמן הטעינה, יש סיכוי כי לטלפון יש בעיית חומרה ועליך להביא אותו לטכנולוגיה בהקדם האפשרי כדי לתקן.

שלב 3: נסה לאתחל את הטלפון במצב בטוח

בדיוק כמו שאמרתי לעיל, אתחול הטלפון במצב בטוח, מבטל באופן זמני את כל אפליקציות הצד השלישי. אך על מנת לשלול את האפשרות שאחד היישומים שהורדו גורם לבעיה, עליך לבצע הליך זה ולבדוק אם הטלפון יכול לאתחל בהצלחה. אני מבין שההערה 5 שלך מתחילה אך נתקעת אי שם בתהליך האתחול. נראה שאפליקציות או שירותים מסוימים מונעים ממנו להגיע למסך הבית.

עם זאת, אם הטלפון עדיין תקוע בעת ניסיון לאתחל במצב בטוח, השלב הבא עשוי לעזור.

שלב 4: אתחל את הטלפון במצב שחזור

בהליך זה, כל הרכיבים יופעלו אך השירותים והאפליקציות יושבתו באופן זמני. אם לטלפון שלך אין שום בעיית חומרה, הוא יאתחל כרגיל. בצע את השלבים הבאים כדי לאתחל במצב זה:

1. כבה את ה- Galaxy Note 5 שלך.
2. לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש הבית ומקש ההפעלה.
3. כאשר הטלפון רוטט, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
4. כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.

אם המכשיר שלך לא יכול לבצע אתחול במצב זה ואם אתה מספיק פיקח, נסה להבהיר מחדש את הקושחה אבל כדי להיות בטוח, אנו מציעים לך לטכנולוגיה לטפל בזה בשבילך.

שלב 5: נסה לנגב את מחיצת המטמון או לבצע את איפוס המאסטר (אופציונלי)

כאמור, שלב זה הוא אופציונלי מכיוון שזה תלוי אם הטלפון יכול לאתחל במצב התאוששות או לא. אבל בהנחה שזה יכול, אז הדבר הראשון שאתה צריך לנסות הוא לנגב את מחיצת המטמון. זה ימחק את כל מטמני המערכת ויאלץ את הטלפון ליצור חדשים. זה כמעט זהה לאיפוס אך הקבצים והנתונים שלך לא יימחקו ולכן אינך צריך לגבות אותם.

1. כבה את ה- Galaxy Note 5 שלך.
2. לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש הבית ומקש ההפעלה.
3. כאשר הטלפון רוטט, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
4. כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
8. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

אם הבעיה תימשך לאחר מחיקת מחיצת המטמון, אין לך אפשרות אחרת מלבד לבצע את איפוס המאסטר. הפעם, עליך לגבות את כל הנתונים והקבצים שלך מכיוון שהם יימחקו במיוחד כאלה שנשמרים באחסון הפנימי של הטלפון שלך.

1. הסר את חשבון Google שלך ​​ונתק את נעילת המסך כדי לוודא שלא תעבור להגנת איפוס המפעל (FRP).
2. כבה את Samsung Galaxy Note 5 שלך.
3. לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול, הבית והפעלה יחד.
4. כאשר המכשיר מופעל ומציג 'לוגו הפעלה', שחרר את כל המקשים וסמל האנדרואיד יופיע על המסך.
5. המתן עד שמסך השחזור של Android יופיע לאחר כ- 30 שניות.
6. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, סמן את האפשרות, 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהן.
7. לחץ שוב על כפתור ה- Vol Down עד שהאפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' מודגשת ואז לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
8. לאחר השלמת האיפוס, סמן את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.