• קרא כדי להבין מדוע ה- #Samsung Galaxy # Note5 שלך סובל מהשגיאה "למרבה הצער, חשבון סמסונג נעצר" ולמד את הפיתרון שעבד עם משתמשים אחרים וכן את הליך פתרון הבעיות שבו אתה יכול להשתמש אם הפתרון לא עובד בשבילך. .

בְּעָיָה: קודם כל, כבר ביקשתי עזרה מכם בעבר ועזרתם לי. מעולם לא הייתה לי אפשרות להגיד תודה אבל באמת עזרת לי. עכשיו, אני שוב זקוק לעזרתך מכיוון שהטלפון שלי, שהוא Galaxy Note 5, התחיל להציג את הודעת השגיאה לגבי חשבון סמסונג שהפסיק לעבוד, השגיאה המדויקת היא "למרבה הצער, חשבון סמסונג הופסק." חבר שלי אמר לי לאתחל את הטלפון שלי מספר פעמים ועשיתי, בהתחלה הבעיה תוקנה אבל היא חזרה וכבר אתחל את המכשיר שלי מאה פעמים ללא הועיל. חייב להיות פיתרון לבעיה הזו, אני פשוט לא יודע מה זה אולי אתם מכירים. בבקשה תעזור לי. תודה מראש.

פִּתָרוֹן: האפליקציה או השירות של חשבון Samsung אחראים על זיהוי הטלפון שלך על ידי שירותי Samsung אחרים. כזכור, לסמסונג יש דרך משלה לאתר ולשלוט מרחוק במכשירים שלה, זו הסיבה לכך שיש הרבה שירותים שנוספה על ידי החברה כדי לוודא שהדברים יעבדו בצורה חלקה וזה כולל חשבון סמסונג. הפיתרון הידוע לבעיה זו הוא:

1. היכנס ל- https://account.samsung.com באמצעות דפדפן אינטרנט באמצעות הטלפון שלך או מחשב.
2. התחבר באמצעות אישורי חשבון סמסונג שלך.
3. ברגע שאתה נכנס לחשבונך, עדכן את הפרופיל שלך כך שישא מידע נכון.
4. כעת בדוק את הטלפון שלך אם השגיאה עדיין מופיעה ואם כן, אתחל אותה מחדש.

אם הבעיה עדיין מתרחשת לאחר מכן, הגיע הזמן לפתור את המכשיר שלך.

פתרון תקלות: עכשיו, כשאנחנו יודעים שהכניסה לאתר של סמסונג ועדכון הפרופיל שלך לא יעבדו, הגיע הזמן שנחפש מקום אחר וזה מה שאני מציע לך לעשות:

שלב 1: אתחל את הטלפון במצב בטוח

בואו ננסה להפריש את האפשרות שבעיה זו נובעת מאפליקציות צד שלישי או אחת מהן. עם זאת, עליכם לנסות לאתחל את הטלפון שלכם במצב בטוח תחילה כדי שכל אפליקציות הצד השלישי יושבתו זמנית.

1. כבה את הטלפון לחלוטין.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. ברגע שמופיע 'Samsung Galaxy Note5', שחרר את מקש ההפעלה ולחץ מיד והחזק את כפתור עוצמת הקול.
4. הטלפון יופעל מחדש אך יש ללחוץ על לחצן Vol Down.
5. לאחר שהטלפון יסתיים מחדש, 'מצב בטוח' יוצג בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
6. כעת תוכל לשחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול.

ברגע שאתה נמצא במצב בטוח, נסה לראות אם השגיאה עדיין מופיעה ואם כן, המשך לשלב הבא.

שלב 2: נקה את המטמון ואת הנתונים של שירות חשבון סמסונג

אם הוא קורס, ניתן לאפס אותו ומשמעותו לנקות את המטמונים והנתונים שצבר. זה יחזיר את האפליקציה או השירות להגדרות ברירת המחדל ולתצורת העבודה שלה.

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. מצא והקש על הגדרות.
3. בקטע 'יישומים', מצא וגע במנהל היישומים.
4. החלק שמאלה או ימינה כדי להציג את המסך המתאים, אך כדי להציג את כל היישומים, בחר במסך 'ALL'.
5. מצא והקש על חשבון סמסונג.
6. גע באפשרות נקה מטמון כדי למחוק את הקבצים השמורים שלו.
7. גע באפשרות נקה נתונים ואז באישור למחיקת הודעות שהורדת, פרטי התחברות, הגדרות וכו '.

אם זה לא פותר את הבעיה, זה הזמן ללכת אחרי הקושחה.

שלב 3: מחק את מטמני המערכת כך שיוחלפו

ישנם מקרים שבהם מטמונים במערכת מושחתים והקושחה ממשיכה להשתמש בהם. מה שקורה לאחר מכן הוא בעיות הקשורות לביצועים, כולל קריסות אפליקציות. עלינו לשלול זאת על ידי ביצוע השלבים הבאים:

1. כבה את Samsung Galaxy Note 5 לחלוטין.
2. לחץ תחילה על לחצני הגברת עוצמת הקול ועל לחצני הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. שמור על שלושת הלחצנים לחוצים וכאשר 'Samsung Galaxy Note5' מופיע, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את שני האחרים.
4. לאחר שהלוגו של Android מופיע, שחרר את לחצני עוצמת הקול ואת לחצני הבית.
5. ההודעה 'התקנת עדכון מערכת' תופיע על המסך למשך 30 עד 60 שניות לפני שמוצג מסך שחזור מערכת אנדרואיד עם אפשרויותיו.
6. השתמש במקש עוצמת הקול כדי לסמן את האפשרות 'מחק מחיצת מטמון' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בה.
7. בסיום התהליך, השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'אתחל מחדש את המערכת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.
8. אתחול האתחול עשוי להימשך עוד מעט זמן אך אל דאגה והמתין שהמכשיר יפעל.

לאחר שהטלפון יופעל מחדש בהצלחה, נסה לבדוק אם השגיאה נותרה. בשלב זה יתכן שהבעיה כבר נפתרה, אולם אם היא תישאר, אין לך ברירה אחרת אלא לעשות את הצעד הבא.

שלב 4: הגיע הזמן לאפס את ה- Galaxy Note 5 שלך

לאחר שעשית את כל השלבים לעיל והבעיה עדיין לא מתוקנת, נותרת בלי ברירה אלא לאפס את המכשיר שלך. עם זאת, הקפד לבצע גיבוי של הקבצים והנתונים החשובים שלך, במיוחד אלה השמורים באחסון הפנימי של הטלפון שלך, שכן הם יימחקו. לאחר הגיבוי, בצע את השלבים הבאים:

1. כבה את Samsung Galaxy Note 5 לחלוטין.
2. לחץ תחילה על לחצני הגברת עוצמת הקול ועל לחצני הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. שמור על שלושת הלחצנים לחוצים וכאשר 'Samsung Galaxy Note5' מופיע, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את שני האחרים.
4. לאחר שהלוגו של Android מופיע, שחרר את לחצני עוצמת הקול ואת לחצני הבית.
5. ההודעה 'התקנת עדכון מערכת' תופיע על המסך למשך 30 עד 60 שניות לפני שמוצג מסך שחזור מערכת אנדרואיד עם אפשרויותיו.
6. השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמשים' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
7. בסיום התהליך, השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'אתחל מחדש את המערכת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.
8. אתחול האתחול עשוי להימשך עוד מעט זמן אך אל דאגה והמתין שהמכשיר יפעל.

אני מקווה שמדריך זה לפתרון בעיות עזר לך איכשהו לתקן את הבעיה ולהיפטר מהודעת השגיאה. זכור, עדכון קושחה נוסף יגיע בעוד כמה שבועות ואתה עדיין עלול להיתקל בבעיה זו עד אז.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. אנו תומכים בכל מכשיר אנדרואיד זמין ואנחנו רציניים במה שאנחנו עושים. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.