תוֹכֶן

• סיבות אפשריות
• שלב אחר שלב פתרון בעיות
• בעיות קשורות

סמסונג גלקסי S6 (# GalaxyS6) קיבלה זה עתה את אנדרואיד 6.0.1 החדש #Marshmallow, המכונה גם אנדרואיד M, ובעוד בעלים רבים התרגשו מהעדכון החדש, חלקם התאכזבו לאחר שהתקינו אותו כ- נראה שזה הביא או גרם לבעיות חדשות במקום לתקן בעיות קיימות.

“יש לי גלקסי S6 והוא פשוט עודכן לגרסת האנדרואיד הבאה. בדיוק כמו בעבר, הטלפון הועלה מחדש לאחר עדכון אך הוא לא הצליח מכיוון שהוא נתקע על הלוגו. כבר ניסיתי לאתחל אותו פעמים רבות ללא הועיל. אני מקווה שתוכלו לתת מענה לכך מכיוון שבאמת אין לי אפשרויות לעשות. תודה חברה!”

סיבות אפשריות

ניכר כי עדכון הקושחה החדש פישל לך את הטלפון, אך הסיבות הנפוצות ביותר הן:

• מטמונים מושחתים
• נתונים מושחתים
• בעיות תאימות של אפליקציות של צד שלישי
• בעיות בסוללה (אתחול מחדש אקראי)

שלב אחר שלב פתרון בעיות

זו רק בעיה מינורית, אך אם לא תיזהר, אתה עלול לאבד את כל הנתונים, הקבצים, התמונות, הסרטונים וכו '. אז אני אדריך אותך לפתור את הבעיה על ידי פסילת אפשרות אחת בכל פעם ואנחנו נתחיל בהליך הבטוח ביותר:

שלב 1: נסה לאתחל את ה- Galaxy S6 שלך במצב בטוח

אחת האפשרויות שהזכרתי היא שלחלק מאפליקציות הצד השלישי יש בעיות תאימות, ולכן ייתכן שחלקן עלולות לקרוס ולגרום להקפאה, לאתחול אקראי או לתקוע במהלך האתחול. אז אתה צריך לאתחל את הטלפון שלך במצב בטוח כדי לבודד את הבעיה:

1. כבה את ה- Galaxy S6.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר 'Samsung Galaxy S6' מופיע, שחרר מיד את מקש ההפעלה ואז לחץ והחזק את כפתור עוצמת הקול.
4. המשך להחזיק את לחצן הגברת עוצמת הקול עד שהטלפון יסיים את ההפעלה מחדש.
5. כאשר אתה רואה מצב בטוח בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את הלחצן.

במצב בטוח, אם הסימפטומים לבעיה עדיין קיימים, כמעט בטוח שמדובר בבעיית קושחה. אז המשך לשלב הבא.

שלב 2: נסה למחוק את כל מטמני המערכת

אם חלק ממטמני המערכת פגומים או שאינם תואמים את הקושחה החדשה, יתכן שהמכשיר לא יאותחל כראוי ואני מתכוון לכך שהוא יתקע, יתגבר זמן רב מדי או ימשיך להקפיא לאחר האתחול לחלוטין. במילים אחרות, הטלפון שלך יהיה חסר תועלת. במקרה זה, זה מה שאתה צריך לעשות:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש הבית ומקש ההפעלה.
3. כאשר הטלפון רוטט, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
4. כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
8. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

הליך זה כמעט זהה לאיפוס רק שהנתונים שלך לא יימחקו. לכן, אינך צריך לעבור את כל הטרדות של גיבוי הקבצים שלך. עם זאת, אם הבעיה נותרה לאחר ביצועה, אין לך אפשרות אחרת מלבד לאפס את המכשיר שלך.

שלב 3: בצע את איפוס המאסטר דרך מצב התאוששות

תמיד ניתן לתקן בעיות קושחה קלות על ידי ביצוע איפוס ומכיוון שאינך יכול לגשת לתפריט ההגדרות, עליך לעשות זאת דרך מצב השחזור. אך שים לב שלאחר איפוס הטלפון שלך, תוכל לנתק את ההגנה לאיפוס המפעל מכיוון שלא הסרת את חשבון Google שלך ​​וניתקת את נעילת המסך. לא תהיה לך שום בעיה עם זה אם ידעת את חשבון Google שלך ​​(שם משתמש וסיסמה).

1. כבה את Samsung Galaxy S6.
2. לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול, הבית והפעלה יחד.
3. כאשר המכשיר מופעל ומציג 'לוגו הפעלה', שחרר את כל המקשים וסמל האנדרואיד יופיע על המסך.
4. המתן עד שמסך השחזור של Android יופיע לאחר כ- 30 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, סמן את האפשרות, 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהן.
6. לחץ שוב על כפתור ה- Vol Down עד שהאפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' מודגשת ואז לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
7. לאחר השלמת האיפוס, סמן את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.

שלב 4: בקש עזרה מטכנאי

אם כל ההליכים הללו לא הצליחו לפתור את הבעיה, מדובר ביותר מסתם בעיית קושחה קלה. יתכן שתהליך העדכון הופרע, איכשהו, והטלפון לא יכול לבצע אתחול בהצלחה בגלל קבצים חסרים או פגומים.

אם אתה מספיק מתמצא כדי להבהב את הקושחה לטלפון שלך, תוכל לעשות זאת באמצעות אודין ומחשב. אחרת, בקר בחנות מקומית ותן לטכנאי לעשות זאת עבורך.

בעיות קשורות

ש:היה עדכון שהורדתי אתמול אבל אחרי זה הטלפון פשוט ממשיך לקפוא. ה- Galaxy S6 שלי עדיין בן 3 חודשים והוא מתנהג עכשיו ככה. כבר ניסיתי להפעיל אותו מחדש אך הבעיה נותרה. האם ניתן לשחזר את גרסת האנדרואיד הקודמת?

א: כן, ניתן לשחזר את גרסת הקושחה הקודמת אך זה לא הפיתרון לבעיה זו. למעשה, יתכן שתתקל בבעיות נוספות אם תתקין מחדש את הקושחה הקודמת. אני ממליץ לך לבצע את שלב 2 ו -3 כדי לפתור בעיה זו.

ש:הבעיה היא שהטלפון שלי הפך לאיטי כל כך לאחר עדכון המרשמלו. ניסיתי כבר לנגב את מחיצת המטמון אך הבעיה עדיין קיימת. מה עוד עלי לעשות כדי להחזיר את הטלפון למצבו המקורי?

א: אִתחוּל. אני חושב שזה הדבר היחיד שיכול לפתור את הבעיה הזו. בצע את ההוראות בשלב 3.

ש:לאחר העדכון, ה- Galaxy S6 שלי נתקע על הלוגו. ניסיתי כבר את האתחול המאולץ שהצעת באחד מהדפים שלך אך הוא עדיין תקוע בלוגו של סמסונג. ניסיתי להשאיר אותו לכמה שעות אבל הוא פשוט רוקן את הסוללה שלו והתחמם כי המסך תמיד היה דולק כאילו הוא מתחיל לאתחל אבל הוא לא היה. האם יש ביכולתי לפתור בעיה זו?

א: כן יש. נסה לנגב את מחיצת המטמון. אם זה לא יצליח, אתה באמת צריך לאפס את הטלפון שלך. עם זאת, אני מציע לך לבצע את פתרון הבעיות משלב 1 עד 3.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.