תוֹכֶן

• שלב אחר שלב פתרון בעיות

נראה שיש כל כך הרבה בעלי Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) שחווים את בעיית האתחול האקראי לאחר עדכון המכשיר שלהם לקושחת האחרונה של מרשמלו. אם הטלפון מתחיל מחדש באופן אקראי בעצמו, זה אינדיקציה לכך שהקושחה או מערכת ההפעלה פגומים או שחסרים כמה קבצים ומכיוון שאנחנו לא יודעים איזה מהם, עלינו לבצע כמה הליכי פתרון בעיות שעשויים לעזור לנו לתקן. זה.

הבעיה לעיל מראה רק את אחד הסימנים לבעיה. ישנם למעשה סימנים אחרים שאתה עלול להיתקל בהם שעשויים להוביל לאותה תוצאה - אתחולים לא רצויים מחדש. אז תן לי לרשום את הסימפטומים האפשריים של בעיה זו:

• בדיוק כמו הבעיה שצוטטה לעיל, האתחולים מחדש עשויים להיות תכופים יותר עד למועד כזה שלא תוכל עוד להשתמש בטלפון מכיוון שהוא מופעל מחדש כל כמה דקות
• היו גם דיווחים שהטלפון קופא במשך זמן רב והופך לא מגיב ואז הוא מתחיל מחדש רק כדי לעשות את אותו הדבר כשהוא מגובה
• חלקם דיווחו כי המכשירים שלהם הופעלו מחדש לאחר שימוש באפליקציות מסוימות מה שמעיד שהבעיה יכולה להיות קשורה גם לאפליקציות

כעת, כשיודעים את הסימנים האחרים לבעיה, הגיע הזמן שנבדוק את הסיבות האפשריות על סמך דיווחים ועדויות של הבעלים:

• יישומים מסוימים עלולים לקרוס בגלל בעיית אי-התאמה לקושחה החדשה הגורמת למערכת לקרוס גם כן
• המערכת החדשה עדיין משתמשת במטמונים של הקושחה הקודמת וגרמה לחוסר עקביות במהלך הפעולה
• הקושחה עצמה פגומה ויש להתקין אותה מחדש
• חלק מהקבצים חסרים עקב עדכון רע או מופרע
• למכשיר נגרם נזק נוזלי או פיזי שגרם לחוסר עקביות עם החומרה

לפני שנקפוץ להליכי פתרון הבעיות שלך, אם יש לך בעיות אחרות בטלפון שלך, בקר בדף פתרון הבעיות של Galaxy S6 ומצא בעיות הדומות לשלך. לאחר מכן תוכל להשתמש בפתרונות שסיפקנו, או אם אתה זקוק לסיוע נוסף, פנה אלינו על ידי מילוי השאלון שלנו.

שלב אחר שלב פתרון בעיות

מטרת פתרון הבעיות שלנו היא לדעת מה הבעיה. כן אנחנו יודעים שהנושא התחיל לאחר עדכון המרשמלו אבל באמת שאין לנו מושג מה הביא אותו. אז בואו ננסה לשלול אפשרות אחת אחרי השנייה ונתחיל באפליקציות.

שלב 1: אפליקציות שאינן תואמות מתנגשות עם הקושחה החדשה

אם אפליקציה אינה תואמת למערכת החדשה, היא קורסת כשפותחים אותה. אבל יש כאלה שגורמים נזק רב יותר ובעיה זו היא רק אחת מהן. לכן, כדי לשלול אפשרות זו, אנו ממליצים לאתחל את ה- Galaxy S6 במצב בטוח כדי להשבית באופן זמני את כל אפליקציות הצד השלישי. בדרך זו אנו יכולים לבודד באופן מיידי אם האפליקציות הגורמות לבעיה מותקנות מראש או מורדות:

1. כבה את ה- Galaxy S6.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר 'Samsung Galaxy S6' מופיע, שחרר מיד את מקש ההפעלה ואז לחץ והחזק את כפתור עוצמת הקול.
4. המשך להחזיק את לחצן הגברת עוצמת הקול עד שהטלפון יסיים את ההפעלה מחדש.
5. כאשר אתה רואה מצב בטוח בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את הלחצן.

אם הבעיה אינה מתרחשת במצב בטוח, ברור שאחד או כמה מהאפליקציות שהורדת גרמו לבעיה. עליך לחפש את האפליקציות האלה ולעדכן או להסיר אותן.

נסה לאתחל חזרה למצב רגיל ופתח את האפליקציות הנפוצות שלך. נסה לפתוח בזה אחר זה עד שהטלפון יופעל מחדש. זה שאתה משתמש בו כשהטלפון הופעל מחדש עשוי להיות אחד האשמים. נסה להשבית אותו תחילה או פשוט המשך להסיר אותו.

אם הטלפון יופעל מחדש באופן אקראי גם במצב בטוח, המשך לשלב הבא.

שלב 2: יתכן שמטמון מסוים נפגם במהלך תהליך העדכון

מטמני מערכת חשובים כדי שהטלפון יתנהל בצורה חלקה. עם זאת, חלק מהמטמונים עלולים להיפגם במהלך העדכון הגדול כמו זה שיש לך, כלומר מקיטקאט למרשמלו. למרות שקבצים אלה פגומים, המערכת החדשה עשויה להמשיך להשתמש בהם. כתוצאה מכך, חוסר עקביות מתרחש ומשאיר את המכשיר קפוא, אינו מגיב או אתחול מחדש באופן אקראי.

עליכם למחוק את המטמון כדי שהמערכת החדשה תיצור קבצים חדשים התואמים לה ומכיוון שלא מדובר רק בקבצים כמו כל אחד אחר, אין לכם גישה אליהם. אינך יכול למחוק קבצי מטמון בזה אחר זה. אז מה שאתה צריך זה לאתחל את המכשיר במצב התאוששות ולמחוק את התוכן של מחיצת המטמון. הנה ההוראות שלב אחר שלב ...

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש הבית ומקש ההפעלה.
3. כאשר הטלפון רוטט, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
4. כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
8. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

מחיקת מחיצת המטמון כמעט זהה לאיפוס היצרן רק שלא מוחקים נתונים אלא מטמונים במערכת. זהו הליך יעיל מאוד לפתרון בעיות שעליך להשתמש בו לפני שתחליט לבצע איפוס. והדבר הטוב בכך הוא שאף אחד מהקבצים, האפליקציות, אנשי הקשר וכו 'לא יימחק. עם זאת, אם זה לא הצליח לפתור את הבעיה, עליך לבצע את האיפוס.

שלב 3: יתכן ונתוני מערכת ואפליקציות נפגמו במהלך תהליך העדכון

עבור משתמשים ממוצעים, זה רחוק ככל שתוכל להגיע ואם הבעיה נמשכת לאחר ביצוע ההליך שלהלן, זה הזמן לבקש עזרה מטכנאי.

זה זהה לאיפוס היצרן רק שהוא נעשה במצב התאוששות וכי מחיצות הנתונים והמטמון יעוצבו מחדש כאשר תעשה זאת.

החיסרון של הליך זה, לעומת זאת, הוא שאם שכחת את שם המשתמש והסיסמה של חשבון Google שלך ​​ולא הסרת את חשבונך מהטלפון שלך לפני האיפוס או אם נעילת המסך עדיין הייתה פעילה, ההגנה על איפוס המפעל או ה- FRP תהיה מעד ויהיה לך קשה להתחבר לטלפון שלך.

לכן, לפני האיפוס, הקפד להסיר את חשבון Google שלך ​​ונעילת המסך בוטלה.

1. כבה את Samsung Galaxy S6.
2. לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול, הבית והפעלה יחד.
3. כאשר המכשיר מופעל ומציג 'לוגו הפעלה', שחרר את כל המקשים וסמל האנדרואיד יופיע על המסך.
4. המתן עד שמסך השחזור של Android יופיע לאחר כ- 30 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, סמן את האפשרות, 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהן.
6. לחץ שוב על כפתור ה- Vol Down עד שהאפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' מודגשת ואז לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
7. לאחר השלמת האיפוס, סמן את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.

שלב 4: הגיע הזמן שתשלח את הטלפון לבדיקה ו / או להתקנת קושחה מחדש

ככל הנראה מדובר בנושא קושחה אך מכיוון שהתקנה ידנית של קושחה תבטל את האחריות, אינך יכול פשוט לעשות זאת בעצמך. אתה זקוק לטכנאי מורשה שיעשה זאת עבורך, כך שתביא את הטלפון לספק שלך או שסמסונג תטפל בזה עבורך. הפשרה היא שתצטרך לחכות כמה שבועות לפני שתקבל את הטלפון שלך בחזרה.

אבל רק כדי לתת לך סקירה כלשהי, לגבי נושאים הקשורים לקושחה בדיוק כמו זה, הקושחה החדשה תותקן רק כדי לוודא שלמותה שלמה. אם הבעיה היא הקושחה החדשה, אז כל טכנאי יכול לחזור לקושחה הקודמת.

אם עם זאת, אתה מתמצא מספיק ולא אכפת לך מהאחריות, אתה יכול לעשות זאת בעצמך. כל מה שאתה צריך זה הקושחה שהורדת למחשב שלך וכלי ההבזק של אודין. ברגע שיש לך את הדברים האלה, השתמש במחשב שלך כדי להתקין אותו לטלפון שלך.

אני מקווה שמדריך זה עזר לשפוך מעט אור לבעיה או לשאלה שלך. אם אתה זקוק לעזרה נוספת, אל תהסס להשאיר תגובה או ליצור איתנו קשר.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.