תוֹכֶן

• סיבות אפשריות
• פתרון בעיות של Galaxy S7 שאינו יכול לבצע / לקבל שיחות
• בעיות קשורות

• למד כיצד לפתור בעיות ב- Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) שלא יכולים לבצע שיחות ולא לקבל שיחות נכנסות. מקרים מסוימים התרחשו לאחר עדכון קושחה בעוד שאחרים התרחשו ללא סיבה נראית לעין.
• מה לעשות אם ה- S7 שלך מציגה את ההודעה "שיחות חירום בלבד" בזמן שאתה משתמש בכרטיס SIM ננו שנחתך מכרטיס SIM מיקרו.
• האם שינוי כרטיס ה- SIM יפתור את בעיות השיחות שהושמטו ב- Galaxy S7?
• מה לעשות אם שיחות למספר הטלפון שלך עוברות ישירות לתא הקולי בלי לצלצל אפילו למכשיר שלך?
• מה נראה הבעיה אם מתקשרים לא יכולים לשמוע אותך במהלך שיחות אתה יכול לשמוע אותם היטב?

סיבות אפשריות

• תקלה זמנית בקושחה או בחומרה
• נושא רשת זמני כמו הפסקת חשמל
• האות שנפל באזור שלך
• חלק מההגדרות השתנו בטלפון שלך
• מטמון או נתונים מסוימים נפגמו בטלפון שלך
• נושא קושחה או חומרה רציני יותר

פתרון בעיות של Galaxy S7 שאינו יכול לבצע / לקבל שיחות

זה תמיד מועיל מאוד אם ידעת מה גרם לבעיה מכיוון שתמיד תוכל למצוא דרך לעקוף אותה במקום לבזבז את רוב זמנך בפתרון בעיות. עם זאת, לעתים קרובות יותר, בעיות כאלה קטנות ולכן במקום ללכת מיד לחנות כדי לבדוק את זה, אנו מציעים שתעשה תחילה פתרון בעיות מכיוון שהוא עשוי לחסוך ממך נסיעה של מספר קילומטרים והמתנה של שעות בחנות. לכן, אם הטלפון שלך מתקשה לבצע ולקבל שיחות טלפון, הנה מה שאתה צריך לעשות:

שלב 1: אתחל את הטלפון שלך אם עדיין לא עשית זאת

עשו זאת במיוחד אם זו הפעם הראשונה שהבעיה התרחשה. ישנם מקרים בהם הקושחה ו / או החומרה תקלות ומשפיעות על ביצועי המכשיר בעת קריסת חלק מהשירותים המקוריים. אתחול מחדש תמיד היה יעיל בתיקון בעיות קלות.

זה קל לביצוע, לא מהווה איום על הקבצים והנתונים שלך ואינך צריך להיות בעל ידע מתקדם. לאחר האתחול מחדש, נסה להתקשר למספר כלשהו ולראות אם אתה יכול, אם עדיין לא, ואז נסה להתקשר למספר שלך מטלפון אחר כדי לראות אם הוא מצלצל.

אם הטלפון מצלצל אך אינך מצליח להתקשר, סביר להניח שזו בעיה בחשבון; התקשר לספק שלך ובקש סיוע.

עם זאת, אם שניהם לא יתקשרו למספר וגם לא יקבלו שיחות נכנסות, המשך בפתרון הבעיות שלך.

שלב 2: בדוק את מחוון האות כדי לראות אם הטלפון מקבל קבלה ראויה

ישנן דרכים שונות לעשות זאת, אך הבסיסית ביותר היא להסתכל על מחוון האות בשורת המצב. תדע בדיוק אם הטלפון שלך מקבל אות מצוין, הוגן, גרוע או בכלל. אם לטלפון שלך יש קליטה הוגנת או מצוינת ואתה לא יכול להתקשר ולא לקבל שיחות, נסה את השלבים האחרים להלן.

עם זאת, אם המכשיר שלך מראה איתות ירוד או בכלל, אז זו אמורה להיות הסיבה שהוא לא יכול לבצע / לקבל שיחות או לגרום לשיחות אקראיות שהושמטו.

אות גרוע נגרם לעיתים קרובות מבעיית רשת, או שאתה נמצא באזור בו באמת יש כיסוי לקוי. ייתכן שהספק שלך יוכל לספק לך מידע נוסף על כך מכיוון שלעתים קרובות יש להם מפה שמגלה את האזורים עם כיסוי לקוי. אבל אם הבעיה הזו התחילה לאחרונה ובעצם נהנית משירות טוב, ייתכן שמדובר בקושחת או בעיית חומרה.

מצד שני, אם הטלפון שלך מראה שהוא לא מקבל שום אות בכלל, הנה מה שאתה צריך לעשות:

• ודא שמצב טיסה מושבת
• אם זה קרה בפעם הראשונה, אתחל את הטלפון שלך
• אם לטלפון שלך נגרם נזק נוזלי או פיזי, בקר מיד בטכנאי
• אם הקבלה אבדה לאחר עדכון, נסה לבצע את השלבים הבאים

שלב 4: נסה למחוק את מחיצת המטמון אם הבעיה התרחשה לאחר עדכון קושחה

מטמני המערכת נפגמים לעיתים קרובות יותר במיוחד לאחר עדכונים גדולים ובעוד ש- Galaxy S7 עדיין לא קיבל עדכונים גדולים, היו כבר כמה עדכוני אבטחה שהתגלגלו מאז שחרורו. לכן, אם המכשיר שלך עודכן לאחרונה ואז האות הלך לאיבוד, עליך לנסות למחוק תחילה את מחיצת המטמון.

ההליך שלהלן יאפשר לך למחוק את כל מטמני המערכת מכיוון שלא נוכל למחוק אותם בזה אחר זה. לשם כך, אינך צריך לעשות דבר מכיוון שאף אחד מהקבצים, הנתונים וההגדרות שלך לא יימחק. זה יעיל מאוד לבעיות הקשורות לעדכון וזה עשוי לחסוך ממך הרבה צרות. ככה ...

1. כבה את Samsung Galaxy S7.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לנגב את מחיצת המטמון. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

שלב 5: נסה לאפס את הגדרות הרשת בטלפון שלך

אז כבר מחקת את מחיצת המטמון והבעיה עדיין נמשכת. אפשר להניח שלא מטמונות המערכת גורמים לבעיה. עכשיו הגיע הזמן לאפס את הגדרות הרשת של הטלפון שלך מכיוון שהוא עשוי להיות משובש מסיבה כלשהי. ככה ...

1. החלק מטה מהחלק העליון של המסך כדי למשוך את צל ההודעות כלפי מטה.
2. הקש על סמל ההגדרות שנראה כמו גלגל שיניים.
3. גלול מעט למטה כדי למצוא אפשרות גיבוי ואיפוס.
4. כעת הקש על איפוס הגדרות רשת ואז על איפוס הגדרות.
5. הקש שוב על אפס הגדרות כדי לאשר את פעולתך.

לחלופין, אתה פשוט יכול לפתוח את אפליקציית הטלפון ולחייג ## 72786 # ולהקיש על YES כדי לאפס את הגדרות הרשת.

שלב 6: נסה לאפס את הטלפון שלך כדי לראות אם זה משנה

בשלב זה, אין לך אפשרות אחרת מלבד לבצע את איפוס המאסטר בכדי לשלול את האפשרות שזו רק בעיה של קושחה. הליך זה מנקה גם את מטמון המערכת וגם את הנתונים, אשר מוחק את כל קבצי הצד השלישי שנשמרו באחסון הפנימי של הטלפון, באפליקציות, בהגדרות, בהעדפות שלך וכו ', למותר לציין שהוא מחזיר לטלפון להגדרות היצרן, אם כי אם הוא עודכן לאחרונה, הקושחה החדשה נותרה.

1. כבה את Samsung Galaxy S7.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.

הערה: לא משנה כמה זמן תלחץ והחזק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול, זה לא ישפיע על הטלפון אבל עד שתלחץ והחזק את מקש ההפעלה, אז הטלפון מתחיל להגיב.

1. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
2. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.

הערה: ההודעה "התקנת עדכון מערכת" עשויה להופיע על המסך למשך מספר שניות לפני הצגת תפריט שחזור מערכת Android. זה רק השלב הראשון של התהליך כולו.

1. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
2. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
3. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמשים' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
4. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
5. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

שלב 7: אם כל השאר נכשל, שלח את הטלפון שלך לבדיקה

לאחר האיפוס והבעיה נותרה, הגיע הזמן שתשלח את הטלפון שלך לבדיקה. ספק השירות שלך עשוי לעזור לך או שתוכל ללכת לבסט ביי ולהתייעץ עם טכנאי סמסונג. האיפוס הוא כל מה שאתה צריך לעשות כדי לשלול את האפשרות של בעיית קושחה, אך אם היא תישאר לאחר מכן, ייתכן שיש לזה קשר לחומרה. יש צורך בבדיקות נוספות כדי לקבוע מהי הבעיה באמת.

בעיות קשורות

ש: “קיבלתי את הטלפון שלי לפני כשבוע וכשקיבלתי אותו לראשונה, איש המכירות חתך את המיקרו-סים שלי ל- nano-sim באופן ידני, כך שיתאים לחריץ כרטיס ה- SIM. שמתי לב אז כשמכניסים את מגש כרטיס ה- SIM למכשיר, זה לוקח הרבה יותר מאמץ ממה שהיה עושה בדרך כלל.

למחרת הטלפון הראה שיחות חירום רק אז הפעלתי מחדש את המכשיר והוא חזר לשגרה. באותו לילה בדקתי את הטלפון שוב וכמו מוקדם יותר היום, הוא הציג שיחות חירום רק שוב, אז ניסיתי להפעיל אותו מחדש והוא חזר לקדמותו.

הדבר הזה נמשך כבר כשבוע וזה מתחיל להיות מעצבן מכיוון שאני צריך להפעיל מחדש את הטלפון כמעט כל שעה.”

א: ובכן, קל לחתוך כרטיס סים סטנדרטי או מיקרו כדי להיות כמו כרטיס סים ננו אבל זה צריך להיעשות על ידי מומחה או מישהו שכבר עשה את זה מספר פעמים. כפי שאמרת, לא ניתן להכניס את מגש כרטיס ה- SIM בחריץ שלו ללא מאמץ רב ולכן זה מראה שאיכשהו, כרטיס ה- SIM לא ממש נחתך מכיוון שהוא אמור להתאים למגש בצורה מושלמת.

כעת, העובדה כי הטלפון מציג הודעה "שיחות חירום בלבד" ברורה שלפעמים הוא אינו יכול לזהות את כרטיס ה- SIM. אנחנו באמת לא יכולים לעשות בדיקות נוספות בנושא זה, אך כדאי יהיה להחזיר את הטלפון לחנות בה קניתם ולהציע טכנאי להביט בו במיוחד בכרטיס ה- SIM. אני מבין כמה זה מתסכל שאנחנו באמת לא יכולים לעשות משהו בנידון כיוון שאני מאמין שזה באמת כרטיס ה- SIM שיש לו בעיה.

ש: “היו לי קשרים גרועים עם איבוד שיחות טלפון. זה לא קשור למיקום שלי לאף אחד מהמתקשרים. הלך ל- Verizon והם החליפו את כרטיס ה- SIM. האם זה יטפל בבעיה זו? הטלפון הזה היה לי רק שבוע אחד.”

א: רק דרך אחת לגלות ... נסה את כרטיס ה- SIM החדש הזה ובדוק אם הבעיה נמשכת. אם כן, בקש להחליף מכיוון שאתה עדיין בתקופת חסד לקבלת החלפה חדשה לגמרי.

ש: “אם אתה מקבל אות עסוק, סמל הניתוק נעלם ולא תוכל לנתק. מאוד מתסכל כשמנסים לזכות בתחרות רדיו.”

א: שיחות עמוסות מנותקות אוטומטית אבל זה לוקח קצת זמן. כדי לעקוף זאת, קיימת הגדרה באפליקציית הטלפון המאפשרת לך להשתמש במקש ההפעלה לסיום שיחות. שימוש זה הופך את המענה והסיום לשיחות למהירים יותר.

ש: “טלפון של בנות. כשאמא שלה מתקשרת אליה זה מתקשר לתא קולי. מספר האמהות אבל השם אומר תא קולי. מחק את אמא ויצר קשר חדש אבל עדיין עושה אותו דבר.”

א: אין שום דבר שאתה יכול לעשות בצד שלך שיכול לפתור בעיה זו. עליך להתקשר לספק שלך כדי לדווח על כך. לעתים קרובות יותר כאשר בעיה זו מתרחשת, מספר הטלפון המדובר בוטל ונדרש לחיצה אחת בלבד על מנת לתקן זאת, אך נציג הטכנולוגיה צריך לעשות זאת על ידו.

ש: “כשאני מתקשר או שמישהו מתקשר אליי אחרי כמה שניות השיחה שלי מנותקת. אני יכול לשמוע את האדם אבל הם לא יכולים לשמוע אותי. כשאני מתקשר דרך הצד השני אומר שאני נפרד.”

א: אם השיחה לא מנותקת, זה חייב להיות פיסת הפה או המיקרופון של המכשיר שלך שיש להם בעיה. אתה צריך טכנאי לבחון את זה. אם השיחה מתנתקת, זו בעיה ברשת או בעיה בחומרה. התקשר לספק שלך ואם הם אומרים שאין בעיה בקצה שלהם, הביא את הטלפון לחנות ותבקש לבדוק את זה.

אם הבעיה התחילה לאחר עדכון, נסה למחוק תחילה את מחיצת המטמון ואם זה לא יעבוד, בצע את איפוס המאסטר.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.