- למד כיצד לפתור תקלות ב- #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) שמפיל שיחות באמצעות סקייפ, WhatsApp או Hangouts כשהמכשיר ממוקם ליד הפנים של הבעלים.
- כיצד לפתור את הטלפון שמסךו לא ייכבה במהלך שיחות וכך נגע כפתור ההמתנה.
- מה לעשות אם שיחות טלפון לא יעבור והטלפון שלך פשוט מצלצל פעם אחת ומתנתק.
- למד מה עליך לעשות אם הרינגטונים של הטלפון נמוכים מדי אך מתרחשים לסירוגין.
- האם אתה יכול להגדיר את מספר הפעמים שהטלפון שלך יצלצל?
- נראה שהבעלים אינו מסוגל לכנס וידיאו? האם יש משהו שצריך לעשות או להגדיר?
- מה אם הטלפון שלך אינו מסוגל לבצע שיחות בינלאומיות ומראה כי מחסום השיחות פועל כאשר הוא כבוי בפועל?
ש: “כשאני מרים את הטלפון לאוזן, כל השיחות דרך סקייפ, וואטסאפ ו- Hangouts צונחות (אין שום צליל משני הצדדים). כשאני מחזיק אותו מולי שוב השיחה מתחברת שוב. הטלפון עובד בסדר כשאתה מתקשר כרגיל, או כשמשתמש בטלפונים לאוזניים או כששמים אותו ברמקול. האם שמעתם פעם על בעיה זו? איך אוכל לתקן את זה?”
א: אם בעיה זו מתרחשת רק באפליקציות המשתמשות באינטרנט בעת ביצוע שיחות, אני מניח שאתה מקבל את החיבור שלך מרשת Wi-Fi ובעיה זו מתרחשת רק כאשר המסך נכבה ברגע שאתה מציב את הטלפון ליד הפנים שלך.
יש רק דבר אחד שאני יכול לחשוב עליו שעשוי לגרום לבעיה והיא אפשרות תחת הגדרות מתקדמות של Wi-Fi–לשמור WiFi מופעל במהלך שינה.
אם תפעיל אפשרות זו, המכשיר עדיין יהיה מחובר לרשת ולא ישמט את החיבור שלו גם אם הוא יעבור ללא פעיל, ולכן גם שיחות שבוצעו דרך האפליקציות שציינת יישארו מחוברות.
אז, עבור אל הגדרות> Wi-Fi> בחר את הרשת שלך> מתקדם> אפשרות הפעלה שמור על Wi-Fi במצב שינה.
ש: “הבעיה שלי היא במהלך שיחה יש מילה 'החזק' על המסך שממשיכה להעביר את השיחות שלי בהמתנה אם אני זז, כך שיש דרך להיפטר מכך כי מעולם לא היה לי את זה בשום טלפון סמסונג אחר.”
א: אם נגיעה בלחצן 'החזק' כשאתה מציב את הטלפון בפניך במהלך שיחות, המשמעות היא שהמסך אינו כבוי. כברירת מחדל, המכשיר אמור לכבות את המסך ברגע שחיישן הקרבה חש משהו לפניו. למעשה, במכשירי גלקסי קודמים, יש אפשרות תחת הגדרות שיחה המאפשרות לבעלים לכבות את המסך במהלך שיחות, אך נראה כי תכונה כזו כבר אינה זמינה ב- S7 Edge (ו- S7). אז זה אומר שכאשר הטלפון עושה אחרת, חייבת להיות בעיה בחיישן הקרבה. זו יכולה להיות בעיית חומרה חמורה, אך לפני שתצא לחנות לבדיקה, נסה תחילה את שני ההליכים האלה.
הראשון שעליך לנסות הוא למחוק את מטמון המערכת במיוחד אם הבעיה התחילה ממש לאחרונה. אם היה עדכון לפני הבעיה, יתכן מאוד שמטמונים מושחתים גורמים לבעיה זו. כך תמחק את מטמון המערכת:
- כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.
- לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
- כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
- כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
- באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
- לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
- כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
- המתן עד שהטלפון שלך יסיים לנגב את מחיצת המטמון. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
- הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.
לאחר שניגבתם את מחיצת המטמון והבעיה נותרה, עשו זאת לפני שתשלחו את הטלפון לבדיקה:
- גבה את כל הנתונים שלך במיוחד אלה ששמורים באחסון הפנימי של הטלפון שלך.
- כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.
- לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
הערה: לא משנה כמה זמן תלחץ והחזק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול, זה לא ישפיע על הטלפון אבל עד שתלחץ והחזק את מקש ההפעלה, אז הטלפון מתחיל להגיב.
- כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
- כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
הערה: ההודעה "התקנת עדכון מערכת" עשויה להופיע על המסך למשך מספר שניות לפני הצגת תפריט שחזור מערכת Android. זה רק השלב הראשון של התהליך כולו.
- באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
- לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
- כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמשים' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
- המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
- הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.
ש: “לא מחבר שיחות טלפון. בעת ביצוע שיחה חיצונית היא תצלצל פעם אחת ותנתק! ”
א: נסה לראות אם זה קורה למספרים שאתה מנסה להתקשר מכיוון שאם כן, זו עשויה להיות בעיית רשת. כמובן, לפני שתשלח את הטלפון לבדיקה, ודא שהטלפון שלך מקבל כיסוי אותות טוב ושהחשבון שלך לא מגביל את ביצוע השיחות. אם כבר בדקת את שני אלה והנושא נותר, התקשר לתמיכה טכנית או קבע פגישה עם טכנאי.
ש: “כשאני מחייג את צלצול הצלצול היוצא הוא עוצמת קול קבועה לחצי הטבעת ונמוך מאוד לחצי השני. ניסיתי אנשי קשר שונים. נראה שהנושא לסירוגין.”
א: השאלה היא כשמישהו מרים, האם הקול שלו / שלה נשמע נמוך או נורמלי? אם זה האחרון, אז אל תדאג יותר מדי לגביו, אולם אם זה הראשון, עליך לבקש סיוע מהספק שלך. לפני שתעשה זאת, וודא שגיבית את הנתונים שלך וביצעת את איפוס המאסטר בכדי להיפטר מהמידע האישי שלך. חוץ מזה, סביר להניח שהטלפון יתאפס כאשר הטכנאי ישתלט עליו.
ש: “מגדיר את מספר הפעמים שהטלפון מצלצל?”
א: מספר הפעמים שהטלפון מצלצל תלוי בספק שלך ואין שום הגדרה בטלפון שלך או קוד שיאפשר לך לשנות זאת. לכן, עליכם להתקשר עם הספק שלכם ולברר זאת.
ש: “ניסיתי הגדרות שונות וחקרתי דרכים רבות כיצד להתקשר לווידאו וזה עדיין מתקשה לעשות זאת. האם יש הגדרה שחסר לי?”
אראשית, שיחות וידאו משתמשות בנתונים ניידים. לכן, אם אתה משתמש באפליקציית הטלפון המקורי עם אפשרות ועידת וידאו בתוכו, ודא שנתונים ניידים פועלים ושיש לך מספיק זיכויים אצל הספק שלך לעשות זאת.
כדרך לעקיפת הבעיה, אתה יכול גם להתחבר לרשת Wi-Fi ולהשתמש באפליקציות אחרות לעיצוב פנים ב- Android שלך.
ש: “כאשר הוא עונה לטלפונים, האדם האחר לא יכול לשמוע אותי עונה. אני יכול לשמוע אותם אבל הם לא יכולים לשמוע אותי.”
א: קודם כל, וודא שהטלפון שלך אינו מופעל בזמן השתנה, ואז בדוק את עוצמת הקול. אם אימתת את כל ההגדרות החשובות והבעיה עדיין מתרחשת, גבה את הנתונים שלך, בצע איפוס להגדרות היצרן כדי לראות אם זה משנה!
- ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
- מצא והקש על הגדרות ואז גע בגיבוי ואפס.
- הקש על איפוס נתוני המפעל וגע באיפוס המכשיר.
- אם תכונת נעילת המסך מופעלת, הזן את הסיסמה או ה- PIN שלך.
- גע בהמשך.
- הקש על מחק הכל כדי לאשר את פעולתך.
אם לאחר האיפוס הבעיה נותרה, הגיע הזמן שתבקש סיוע מהספק שלך.
ש: “לא יכול לקחת שיחה בינלאומית. זה מציג מחסום שיחות. אבל מחסום שיחות זה כבוי.”
אספק השירות שלך הוא המתאים ביותר לענות על שאלותיך בכל הנוגע לבעיה מסוג זה מכיוון שאנחנו יכולים לעשות זאת עד כה רק כשמדובר בבעיות רשת.
התחבר אלינו
אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.
