תוֹכֶן

• בעיות אחרות הקשורות לאפליקציות עם Galaxy S7 Edge

• למד והבין את הודעת השגיאה "למרבה הצער, Snapchat הפסיק" המתרחשות ביחידות #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) רבות.
• למד כיצד לפתור ולתקן את הודעת השגיאה באמצעות הליך פתרון הבעיות הדדוקטיבי שלנו.
• קרא עוד על בעיות אחרות הקשורות לאפליקציות בהן נתקלים רבים מבעלי ה- Galaxy S7 Edge.

שלב 2: בידוד את הבעיה כדי לדעת אם הקושחה קשורה לזה

Snapchat היא אפליקציית צד שלישי, כך שהיא תושבת זמנית אם המכשיר יאותחל למצב בטוח, עם זאת, עדיין תוכל להפעיל אותו מאותה מדינה. אם השגיאה עדיין מופיעה, הבעיה חייבת להיות באפליקציה עצמה או בקושחה. כך אתה מאתחל את המכשיר במצב בטוח:

1. לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
2. ברגע שאתה יכול לראות את 'Samsung Galaxy S7 EDGE' על המסך, שחרר את מקש ההפעלה והחזק מיד את מקש עוצמת הקול.
3. המשך להחזיק את לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהמכשיר יסיים אתחול מחדש.
4. תוכל לשחרר אותו כשתראה את 'מצב בטוח' בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

שלב 3: נקה את המטמון והנתונים של Snapchat

אתה עושה זאת אם האפליקציה עדיין קורסת במצב בטוח. ניקוי המטמון ונתוניו פירושו לאפס את האפליקציה להגדרות ברירת המחדל שלה על ידי היפטרות מהעדפות המשתמש וכן מכל פיסת נתונים שהאפליקציה רכשה במהלך הזמן בו המשתמש השתמש בה.

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. מצא והקש על הגדרות.
3. גע באפליקציות ואז במנהל יישומים.
4. החלק לכרטיסייה ALL.
5. מצא וגע ב- Snapchat.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על נקה מטמון ואז נקה נתונים, מחק.

שלב 4: הסר והתקן מחדש את Snapchat

אתה עושה זאת רק אם אין עדכון זמין, העדכון לא פתר את הבעיה ואם השגיאה עדיין מופיעה לאחר ניקוי המטמון והנתונים של האפליקציה.

מטרת שלב זה היא לוודא שיש ברשותכם את העותק העדכני ביותר או החדש של האפליקציה מחנות Play. עם זאת, עליך לנקות את המטמון ואת הנתונים (אם עדיין לא עשית זאת) לפני שתסיר את ההתקנה של האפליקציה רק ​​כדי לוודא שלא נשאר זכר לאפליקציה.

שלב 5: מחק את מטמון המערכת

אם ביצעת את שלבים 1 עד 4 והבעיה נותרה, ייתכן שזו בעיה בקושחה, במיוחד אם היא עודכנה לאחרונה. מטמון המערכת הוא תמיד הראשון שהושחת והוא עלול לגרום לצרות רבות כולל קריסות אפליקציות. בשלב זה, אין לנו שום הוכחה שזה באמת האשם, אבל אנחנו רוצים למצות את כל האפשרויות כדי לוודא שלא נפספס דבר. כך תמחק את מטמון המערכת:

1. כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לנגב את מחיצת המטמון. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

שלב 6: אם זה שווה את זה, בצע את איפוס המאסטר

אם Snapchat הוא משהו שאתה לא יכול לחיות בלעדיו, אז אתה צריך לעשות הכל כדי לתקן את זה. כבר ניסית לעדכן אותו, ניקית את המטמון והנתונים שלו, הסרת והתקנת אותו מחדש ומחקת את מטמון המערכת ללא הועיל. בשלב זה, אנו עשויים לבחון נתונים פגומים או בעיית חומרה חמורה. לכן, כדי לשלול אפשרות של בעיית קושחה, יש צורך באיפוס מאסטר.

1. גבה את הנתונים שלך.
2. הסר את חשבון Google שלך.
3. בטל את נעילת המסך.
4. כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.
5. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.

הערה: לא משנה כמה זמן תלחץ והחזק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול, זה לא ישפיע על הטלפון אבל עד שתלחץ והחזק את מקש ההפעלה, אז הטלפון מתחיל להגיב.

1. כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
2. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.

הערה: ההודעה "התקנת עדכון מערכת" עשויה להופיע על המסך למשך מספר שניות לפני הצגת תפריט שחזור מערכת Android. זה רק השלב הראשון של התהליך כולו.

1. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
2. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
3. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמשים' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
4. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
5. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

שלב 7: אם כל השאר נכשלים, דווח למפתח על הבעיה

דיווח על הבעיה למפתח לא יתקן זאת באופן מיידי, אך לפחות הם יודעים שחלק מהמשתמשים חווים בעיות באפליקציה שלהם. על ידי אזכור הדגם של הטלפון שלך, גרסת Android שהוא פועל בו ונהלי פתרון הבעיות שכבר ביצעת, יתכן שיש להם כמה הצעות כיצד לתקן את זה.

בעיות אחרות הקשורות לאפליקציות עם Galaxy S7 Edge

ש: “היי חבר 'ה. הרגע הורדתי אפליקציה מחנות Play ומיד לאחר ההתקנה שלה הופיעה הודעת שגיאה שאומרת "למרבה הצער, האפליקציה נעצרה." הטלפון שלי הוא ה- Galaxy S7 Edge החדש ועד כה, לא נתקלתי בבעיות איתו מלבד זה. אני באמת לא איש טכנולוגיה ולכן אני לא רוצה לפשל דברים על ידי דברים שאני לא בטוח בהם. לכן, אם אתם יכולים להציע מה עלי לעשות בכדי לתקן זאת, בוודאי אעריך זאת. תודה.”

א: זה יכול היה לעזור לנו יותר אם היית מזכיר את שם האפליקציה שאתה נתקל בה בבעיה. אנחנו לא יכולים פשוט להניח דברים תוך כדי פתרון בעיות. למשל, אנחנו באמת לא יכולים להניח שאתה נתקל בבעיות עם פייסבוק במקרה זה או בטוויטר. פעולה זו תוביל לפתרון לא מדויק או מדריך לפתרון בעיות.

עם זאת, אנו ממליצים לך לעקוב אחר המדריך לפתרון בעיות שניסחתי לעיל. לחלופין, תוכל להסיר את ההתקנה של האפליקציה כדי להיפטר מהודעת השגיאה. אם זה לא עבד לאחר ההתקנה, זה חייב להיות לא תואם למערכת. זה רק יגרום לך צרות מאשר שירות. במילים אחרות, האפליקציה חסרת תועלת.

ש: “אני משתמש באפליקציית המייל במלאי ב- Galaxy S7 Edge כדי להתחבר לחשבון הדואר שלי ב- Yahoo. בכל דוא"ל שאני פותח, אני צריך ללחוץ לטעון יותר ולהראות תמונות. אני לא יכול למצוא מקום לשנות הגדרות בנושא זה. אני לא יכול למצוא מקום לפנות לאף אחד כדי לקבל עזרה. ובכל אפליקציות שאני טוען לעשות דוא"ל של Yahoo יש כמות מגוחכת של מודעות ואילו לאפליקציה הזו אין מודעות בכלל, אז אני רוצה להשתמש בה. אתה יכול לעזור?”

א: יש הגדרה לכך. עבור אל אפליקציות> הגדרות> יישומים> דוא"ל ומצא את האפשרות הצג תמונות. זה מאפשר לך להגדיר לאפליקציה להוריד תמונות באופן אוטומטי עם קבלתן. לאחר מכן יש את האפשרות להורדה אוטומטית של קבצים מצורפים שתוכל להפעיל כדי לשמור אוטומטית קבצים המצורפים להודעות דואר אלקטרוני בטלפון שלך.

אגב, ליאהו יש לקוח דוא"ל רשמי למכשירי אנדרואיד. מדוע לא להשתמש בזה במקום להתקין לקוחות דוא"ל אחרים של צד שלישי?

ש: “הגדרתי את חשבון Gmail שלי והוספתי את חשבון הדוא"ל של msn.com ולא מצאתי אותו. אם אני מנסה להוסיף אותו שוב, זה נותן לי הודעה 'נכשלה'. כיצד אוכל למצוא את חשבון הדוא"ל של msn.com?”

א: האם אתה בטוח שהוספת את חשבון MSN שלך בהצלחה? קשה לנו לקבוע מה הבעיה בטלפון או באפליקציית הדוא"ל שלך ואני מבין שהוספת בהצלחה את חשבון ה- Gmail שלך. עם זאת, אם החשבון האחר חשוב לך, עליך לנקות את המטמון והנתונים של אפליקציית הדוא"ל ולנסות להגדיר אותו לפני שתגדיר את חשבון Gmail שלך.

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. מצא והקש על הגדרות.
3. גע באפליקציות ואז במנהל יישומים.
4. החלק לכרטיסייה ALL.
5. מצא וגע באימייל.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על נקה מטמון ואז נקה נתונים, מחק.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.