תוֹכֶן

• שלב אחר שלב פתרון בעיות

בין אם אתה משתמש באפליקציה כלשהי ובין אם אתה נהנה עם ה- VR שלך, נראה כי ל- #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) יש נטייה פשוט להבהיר - פשוט למות לחלוטין ומסרב להגיב. היו כבר כמה דיווחים על סוג זה של בעיה וכבר קיבלנו כמה תלונות מהקוראים שלנו. החדשות הטובות הן שלעתים קרובות זו לא בעיה רצינית למרות היותה נושא קושחה.

הודעה קשורה: כיצד לתקן את Samsung Galaxy S7 Edge מסך המוות השחור [מדריך לפתרון בעיות]

רוב הקוראים שלנו מחויבים בחוזים עם הספקים שלהם, כך שאם הטלפון לא עובד תקין מאז יום 1 ולא הוחלף, ייתכן שתתקע עם יחידה פגומה עד לסיום החוזה. אתה לא רוצה שזה יקרה לך.

כעת, עבור בעלים שהבעיות שלהם פשוט באו משום מקום, כדאי שתקדיש כמה דקות לפתרון בעיות כדי לראות אם אתה יכול לגרום לזה לעבוד שוב ולמי שיש לך חששות אחרים, תוכל לבקר בדף פתרון הבעיות של S7 Edge ולנסות מצא נושאים הדומים לשלך. השתמש בפתרונות שהצענו או אם אתה זקוק לסיוע נוסף, פנה אלינו על ידי מילוי טופס זה.

שלב אחר שלב פתרון בעיות

הצעד הראשון הוא הדרך היעילה ביותר לפתור בעיה זו ואילו השאר הם ההליכים הבסיסיים לפתרון בעיות שעליך לבצע כדי ללמוד מהי הבעיה באמת.

שלב 1: ייתכן ש- Galaxy S7 Edge שלך ​​התרסק, אז בצע את ההליך אתחול מחדש בכפייה

בהתרסקויות מערכת ואפליקציות, בעיות קושחה קלות ובעיות חומרה שגרמו להקפאה, לתליה ולא להגיב, הליך האתחול הכפוי הוא הליך יעיל מאוד. זה שווה ערך למשוך הסוללה במכשירי גלקסי שיש להם סוללות נשלפות.

כל שעליך לעשות הוא ללחוץ לחיצה ארוכה על מקשי עוצמת הקול וההפעלה למשך 7 עד 10 שניות והטלפון אמור להפעיל מחדש בהתחשב כי נותרה מספיק סוללה כדי להפעיל את רכיביו.

אם הניסיון הראשון לא עבד, נסה לחבר את המכשיר לטעינה למשך 10 דקות לפחות ואז נסה שוב. אבל אם זה עדיין לא עבד, נסה להחזיק תחילה את לחצן הגברת עוצמת הקול ואז להחזיק את מקש ההפעלה.

אם הטלפון יסרב להפעיל מחדש או להגיב באמצעות הליך זה, מדובר בסתם קריסת מערכת פשוטה או בעיות קושחה וחומרה קלות. נסה לבצע את איפוס השלבים.

שלב 2: נסה לאתחל את ה- Galaxy S7 Edge שלך ​​במצב בטוח כדי להשבית באופן זמני את כל אפליקציות הצד השלישי

אפליקציות יכולות להיות קשורות לבעיה זו ומכיוון שאיננו יודעים אם מדובר בצד שלישי או מותקן מראש, עליך לבודד את הבעיה ותוכל לעשות זאת על ידי הפעלה מחדש של המכשיר במצב בטוח כדי להשאיר רק את הקדם - התקן אפליקציות להפעלה.

1. לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
2. ברגע שאתה יכול לראות את 'Samsung Galaxy S7 EDGE' על המסך, שחרר את מקש ההפעלה והחזק מיד את מקש עוצמת הקול.
3. המשך להחזיק את לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהמכשיר יסיים אתחול מחדש.
4. תוכל לשחרר אותו כשתראה את 'מצב בטוח' בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

בהנחה שהטלפון אתחול בהצלחה במצב בטוח, כמעט בטוח שהבעיה ביישומי צד שלישי. חייב להיות משהו שהתקנת שמשפיע על הקושחה ומונע ממנה לפעול כרגיל. אתה רק צריך למצוא את האפליקציה ולהסיר אותה. עם זאת, אם אינך יודע באיזו אפליקציה מדובר או אם המכשיר שלך לא אתחל במצב בטוח, השלב הבא חייב להיות האחרון לפני שתשלח את המכשיר לבדיקה ולהחלפה אפשרית.

שלב 3: נסה לבצע אתחול במצב התאוששות ובצע את איפוס המאסטר

אם מדובר בבעיית קושחה, עדיין אתחול במצב התאוששות אמור להיות אפשרי. במצב זה, כל החומרה הדרושה תופעל אך ממשק המשתמש של Android לא נטען. אם אתה יכול להגיע עד למצב זה ולבצע את איפוס המאסטר, ייתכן שהבעיה נפתרה. נסה את השלבים הבאים:

1. כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.

הערה: לא משנה כמה זמן תלחץ והחזק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול, זה לא ישפיע על הטלפון אבל עד שתלחץ והחזק את מקש ההפעלה, אז הטלפון מתחיל להגיב.

1. כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
2. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.

הערה: ההודעה "התקנת עדכון מערכת" עשויה להופיע על המסך למשך מספר שניות לפני הצגת תפריט שחזור מערכת Android. זה רק השלב הראשון של התהליך כולו.

1. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
2. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
3. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמשים' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
4. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
5. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

אם גם זה נכשל, עבור לחנות ובדוק או מחליף את המכשיר.

אנו תמיד מוכנים לעזור לך, כך שאם יש לך שאלות נוספות או דאגות, דאג למלא טופס זה ולחץ על שלח ליצירת קשר. ספק לנו מידע רלוונטי ונעזור לך למצוא פיתרון.