תוֹכֶן

• הנתונים הניידים של Galaxy S7 Edge מנותקים בכל פעם שמתקבלות הודעות טקסט
• Galaxy S7 Edge אינו יכול לשלוח הודעות דוא"ל כאשר הוא נמצא ב- Wi-Fi
• ל- Galaxy S7 Edge אין חיבור כאשר הן Wi-Fi והן 4G מופעלים

האינטרנט הוא מה שהופך את הסמארטפונים ל"חכמים ". לטלפונים כמו #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) יש תכונות שדורשות קישוריות לאינטרנט, כך שאם המכשיר שלך לא יכול להתחבר לנקודת ה- Wi-Fi שלך או לרשת הנתונים הסלולרית של הספק שלך, הטלפון החכם שלך לא יהיה חכם כל כך.

בשמונת החודשים הללו הטלפון עבר מספר עדכונים שנדחפו מ- T-Mobile, ועד כה לא התרחש דבר שלילי של הערה עם הפעלת הטלפון. למען האמת, אני אפילו לא בטוח שכל אחד מהעדכונים האלה יכול להיחשב כגורם, מכיוון שאשתי רכשה את אותו הטלפון תוך שעות מרגע שקניתי את המכשיר הזה, והטלפון המעודכן שלה לא סובל מחלה כזו.
אז מה לעשות? האם זה הרבה מהומה על כלום, או שאני צריך להיות מודאג? ברור שאני יכול פשוט לאתחל את הטלפון בתדירות גבוהה יותר ואולי להקל על כל התרחשות נוספת של טיפות רשת הנתונים, בהנחה שמדובר בבעיה שלא תחמיר. אבל זה השפשוף: אין לי שום ביטחון שזה לא יחמיר. אמנם מעולם לא שמטתי או התעללתי פיזית בטלפון הזה בשום צורה שהיא, אבל הוא שימש מדי פעם עד לנקודה שבה הוא יתחמם למדי למגע. האם זה יכול להיות הסיבה, כישלון פרוגרסיבי בגלל חום?
ה- HTC One M7 הקודם שלי סבל בסופו של דבר מכשלים מתקדמים במערכת ובפונקציות בשלוש השנים שבהן השתמשתי בטלפון המסוים הזה; המכשיר הזה יסתבך עם משחקים גרפיים אינטנסיביים ואפליקציות אחרות. יכול להיות שקורה אותו דבר עם זה, רק בקצב מואץ משמעותית? לקח כשנה וחצי לפני שהבעיות הראשונות התרחשו ב- HTC (תמונות בגוון ורוד, שכן חיישן המצלמה החל להידרדר). עכשיו תוך פחות משמונה חודשים אני רואה בעיות אפשריות של קישוריות נתונים. האם זה צריך להיות דגל אדום?

פתרון תקלות: ישנם גורמים שעלינו לשקול כדי לקבוע מדוע הטלפון מתנתק מרשת הספק שלך לאחר מספר ימים של חיבור מתמיד. זה קורה לכל הטלפונים החכמים ולא רק עם ה- S7 Edge שלך, אם כי אני מודה, ישנם מכשירים שחווים בעיה זו לעתים קרובות יותר מאחרים. אבל בואו ננסה לבדוק את האפשרויות כדי שיהיה לנו מושג ברור יותר מדוע נושא זה בכלל קורה:

1. ייתכן שהטלפון הוגדר להתחבר אוטומטית לרשתות Wi-Fi ידועות. בתרחיש זה, עליך להיות בטווח הנקודה החמה כדי שהטלפון יוכל לעבור ל- Wi-Fi ולהתנתק מרשת הנתונים הסלולרית. לשלול אפשרות זו קל; אתה רק צריך לנקות או "לשכוח" את כל נקודות ה- Wi-Fi שהטלפון שלך התחבר אליהן בעבר, כך שבמקום להתחבר אליהן באופן אוטומטי, הוא רק יודיע לך על רשתות זמינות כאשר אתה נמצא בטווח.
2. זה יכול להיות בעיה ברשת. יציבות היא תמיד דאגה ותמיד יש פעמים בהן ספקי השירות צריכים לאתחל את הציוד שלהם בכדי לספק שירות טוב יותר וחיבור מהיר יותר שלא לדבר על אפשרות של תקלות במערכת. מנויים לא יקבלו הודעה אם היו בעיות קלות במערכת וגם אם התקשרת לתמיכה טכנית ושואלת על כך, הם לא יכלו לתת לך מידע שיכול לספק את שאלתך.
3. גם בעיית קושחה עלולה לגרום לה. אני מבין שאמרת שעדכוני קושחה עשויים שלא לגרום לבעיה זו אבל כן. למעשה, כבר קיבלנו מאות, אם לא אלפי, בעיות שנגרמות על ידי עדכוני קושחה ובעיות קישוריות, ביניהן כך שאנחנו באמת לא יכולים להפריש אפשרות זו אלא אם כן פסלנו אותה בהצלחה. תמיד כדאי להשתמש באיפוס הטלפון מעת לעת, במיוחד אם מתחילות להתרחש בעיות.
4. זה יכול להיות גם סימן לבעיה בחומרה. זה מורכב יותר ואתה באמת זקוק לטכנאי כדי לקבוע אם זו הסיבה לבעיה.

זה יכול להיות טרחה בביצוע ההליך הבא, אך אני מציע לך לעשות זאת אם הבעיה מתרחשת בתדירות גבוהה יותר מבעבר, אך הקפד לגבות את הנתונים והקבצים שלך מכיוון שכולם יימחקו.

1. כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה. הערה: לא משנה כמה זמן תלחץ והחזק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול, זה לא ישפיע על הטלפון אבל עד שתלחץ והחזק את מקש ההפעלה, אז הטלפון מתחיל להגיב.
3. כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות. הערה: ההודעה "התקנת עדכון מערכת" עשויה להופיע על המסך למשך מספר שניות לפני הצגת תפריט שחזור מערכת Android. זה רק השלב הראשון של התהליך כולו.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

הנתונים הניידים של Galaxy S7 Edge מנותקים בכל פעם שמתקבלות הודעות טקסט

בְּעָיָה: היי, אני משתמש בקצה ה- s7 שלי כנקודה חמה ניידת. בכל פעם שאני מקבל טקסט, הוא מנתק את הנתונים למחשב שלי ומשתרך אחריו. מה אני יכול לעשות כדי לתקן את זה?

פתרון תקלות: עלינו להתבונן מקרוב בטלפון כדי לקבוע מה הבעיה האמיתית. אבל אני חושב שעדיף שתתחיל את המכשיר במצב בטוח תחילה, תשתמש בנקודה חמה ניידת ותשלח הודעת טקסט למספר שלך. אם הנתונים עדיין מנותקים והטלפון משתרך, גבה את הנתונים ומאפס את המכשיר להגדרות היצרן. כך אתה מאתחל את הטלפון שלך במצב בטוח:

1. לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
2. ברגע שאתה יכול לראות את 'Samsung Galaxy S7 EDGE' על המסך, שחרר את מקש ההפעלה והחזק מיד את מקש עוצמת הקול.
3. המשך להחזיק את לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהמכשיר יסיים אתחול מחדש.
4. תוכל לשחרר אותו כשתראה את 'מצב בטוח' בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

והנה כיצד איפסתם את המכשיר להגדרות היצרן ...

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. מצא והקש על הגדרות ואז גע בגיבוי ואפס.
3. הקש על איפוס נתוני המפעל וגע באיפוס המכשיר.
4. אם תכונת נעילת המסך מופעלת, הזן את הסיסמה או ה- PIN שלך.
5. גע בהמשך.
6. הקש על מחק הכל כדי לאשר את פעולתך.

אני מקווה שזה עוזר.

ה- Galaxy S7 Edge Wi-Fi נכבה

בְּעָיָה: קניתי את ה- S7 edge sm-g935v שלי ששופץ. לאחר קבלת הטלפון, כשבוע בערך הבחנתי בכמה בעיות עם ה- wifi. בזמנים מסוימים זה היה מתחבר ומתנתק ומתחבר מחדש לנתבים באופן אקראי עד לנקודה בה לא יכולתי להסתכל על דף לפני שזה קרה שוב. פתחתי את לוח ה- WiFi ושמתי לב שהמתג הפעלה / כיבוי בפועל הולך הלוך ושוב, אולי כל 10 שניות, לפעמים מהר יותר. נראה שזה נראה פותר את עצמו למשך יממה ואז ימשיך לעשות את זה במשך כמה ימים ואז חזר שוב לנקודה שבה זה עשה את זה כל הזמן. עברתי תמיכה של סמסונג שהעבירה אותי דרך מצב בטוח ובסופו של דבר איפוס מלא שלא תיקן את הבעיה. בסופו של דבר שלחתי אותו לתיקון סמסונג לאחר שאיפסתי אותם לתיקון. הם קיבלו את הטלפון, בדקו את ה- wifi וכל השאר וחזרו אלי ואמרו שהם לא מצאו שום דבר רע בזה. ואכן משום מה, הבעיה נפתרה והמשכתי במשך 3-4 חודשים ללא בעיות כלשהן. ואז לפני שבועיים זה התחיל לגבות, חלק ממה שקרה בעבר, אבל בעיקר זה פשוט לא יתחבר. המתג כבר לא מחליף לסירוגין, אך בכל פעם שאני לוחץ על רשת כלשהי ולחץ על התחבר, כתוב (מתחבר ...) מתחת לרשת למשך 1-2 שניות ונעלם. נראה גם שמעגל הרענון ליד המתג הולך לעיתים קרובות מדי. ניסיתי רשתות רבות ושונות במקומות רבים ושונים, ניסיתי לשנות כל החלפה והגדרה קטנה, מצבים בטוחים מתאפסים ואני לא מצליח להבין מה אני צריך לעשות כדי לתקן את זה .... אנא עזור לי ... טלפון חכם ללא wifi אינו כל כך חכם.

פתרון תקלות: אני מסכים. סמארטפונים ללא Wi-Fi הם למעשה מטומטמים בהתחשב בכך שרוב ה"חכמים "דורשים קישוריות לאינטרנט כדי לעבוד. אולם המקרה שלך עלול להיגרם ממטמונים ו / או נתונים מושחתים, לכן אני מציע לך לנסות למחוק תחילה את מחיצת המטמון ואם הבעיה נמשכת, עליך לבצע את האיפוס שוב כפי שאמרת שנפתרה לאחר איפסת אותו בעבר. כך תנגב את מחיצת המטמון:

1. כבה את הטלפון.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לנגב את מחיצת המטמון. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

בצע את הצעדים שלמעלה כדי לאפס את הטלפון שלך.

Galaxy S7 Edge אינו יכול לשלוח הודעות דוא"ל כאשר הוא נמצא ב- Wi-Fi

בְּעָיָה: כשאני נמצא ברשת Wi-Fi כלשהי, אני לא יכול לשלוח דואר אלקטרוני מחשבון Office 365 שלי. אני יכול לקבל דואר אלקטרוני או לבצע משימות אחרות הדורשות חיבור לאינטרנט. שליחת דואר אלקטרוני היא הדבר היחיד שלא עובד. אני מקבל אישור כי הדואר האלקטרוני נשלח, אך הוא אינו נמצא בתיקיות שלי שנשלחו או בתיבת הדואר הנכנס והנמען לעולם אינו מקבל אותו. זה פשוט נכנס לאיזה חור שחור. המליצו לי להפסיק להשתמש ביישום הדואר האלקטרוני המקורי בטלפון ולהוריד את MS Outlook לאנדרואיד. עדיין יש לי את אותה הבעיה. הורדתי והחלתי את כל העדכונים הזמינים לטלפון שלי.

הַצָעָה: זה חייב להיות קשור להגדרות השרת היוצא. עליך לוודא עם הבחור הטכנולוגי שלך מהן הגדרות השרת הנכונות עבור חשבונך. ככל הנראה, הם יכולים לספק תשובות רבות יותר מאיתנו מכיוון שהם מכירים כל חלק מההגדרות שעובדות. תוכל גם לנסות לנקות את המטמון ואת הנתונים של לקוח הדוא"ל שבו אתה משתמש ולהגדיר את חשבונך שוב.

ל- Galaxy S7 Edge אין חיבור כאשר הן Wi-Fi והן 4G מופעלים

בְּעָיָה: בחנתי את ההצעות WiFi לתיקון הבעיה שלי אבל לא ממש ראיתי שום דבר שקשור ספציפית. הבעיה שלי כרגע היא ש- WiFi ו- 4G מופיעים במקביל. זה גורם לכך שה- Wifi לא יעבוד כלל וכלום לא נטען (פייסבוק, דוא"ל, אינטרנט). אם אני מכבה את ה- wifi אז 4 גרם בועט וזה בסדר. הפעלתי מחדש את הטלפון, את הנתב / המודם שלי, ללא הועיל. התעסקתי עם כמה הגדרות אבל שום דבר לא עבד. אני בחור די מתמצא בטכנולוגיה כשמדובר ברשתות ביתיות אבל הטלפון הזה הוא נושא אחר. מצפה לפתור את זה.

פתרון תקלות: לשם כך, אתה רק צריך להשבית את מתג הרשת החכמה כך שהטלפון שלך ייצמד לרשת אחת ולא יתחבר אוטומטית לרשת השנייה. ככה ...

1. ממסך הבית, נווט: אפליקציות> הגדרות> Wi-Fi. הוראות אלה חלות על מצב רגיל בלבד.
2. הקש על עוד (ממוקם בפינה השמאלית העליונה).
3. הקש על מתקדם.
4. הקש על מתג הרשת החכמה כדי להפעיל או לכבות.

זה אמור לפתור את הבעיה.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.