קיבלנו בקשות לסיוע מבעלי #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) שמתלוננים כי מסך הטלפונים שלהם נדלק ונכבה באופן אקראי. נושא זה לא אומר בהכרח שהמכשיר שלך סובל מבעיית חומרה מורכבת אך זו אחת האפשרויות. עלינו לקבוע מה הסיבה לבעיה לדעת מה לעשות על מנת לפתור אותה. שלילת אפשרות אחת אחרי השנייה היא הדבר הטוב ביותר לעשות.

“היי דרואיד! אני מקווה שתוכלו לעזור לי בבעיה בטלפון. זה טלפון גלקסי S7 Edge והבעיה היא שבאופן אקראי, המסך נכבה מעצמו ואז נדלק שוב. בעיה זו עלולה להתרחש בכל שעה ביום ובפעם הראשונה שנתקלתי בה, זה קרה רק פעמיים ביום ואז היא נעשתה תכופה יותר ביום. אני לא בטוח מה קרה לזה אבל אני בטוח שלא שמטתי אותו ולא שקוע במים. היה, עם זאת, עדכון שהתקנתי לפני כשבועיים אבל זה היה עדכון קטן ואני לא חושב שזה היה זה שגרם לבעיה. אני לא מסכם כאן אבל אני פשוט לא חושב שעדכון קטן יכול לגרום לבעיה כל כך חמורה. אתה יכול לעזור?”

כעת, לאחר שקבענו כי יש לטפל בבעיה זו באופן מיידי מכיוון שהיא משבשת את פעולתו הרגילה של הטלפון שלא לדבר על כך שהיא מעצבנת מאוד, להלן השלבים שעליך לעשות כדי לפתור את המכשיר שלך.

שלב 1: כוח מחדש את ה- Galaxy S7 Edge שלך

כאשר המסך נכבה ללא סיבה נראית לעין והמכשיר אינו מגיב, אז יש אפשרות שזו פשוט קריסת מערכת פשוטה. כן, זה קורה בתדירות גבוהה יותר מכפי שהטלפון לא מגיב והמסך ריק מכיוון שהקושחה הפסיקה לעבוד כמו שצריך או שרבים משירותי הליבה התרסקו.

לכן, יש צורך לבצע את הליך ההפעלה מחדש בכפייה מכיוון שהוא יכול לטפל באופן מיידי בתקלות קושחות וחומרה קלות העלולות להוביל לבעיה מסוג זה. פשוט לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול וההפעלה יחדיו למשך 10 עד 15 שניות והטלפון אמור להפעיל מחדש בתנאי שיש לו עדיין מספיק סוללה להפעלת רכיביו ולהפעיל שירותי ליבה ואפליקציות.

זה יכול להיות ההליך היחיד שעליך לעשות כדי לפתור בעיה זו, אך אין שום אחריות. לכן, אם הבעיה נמשכת, הגיע הזמן ללכת אחרי היישומים כדי לדעת אם יש להם קשר לבעיה זו.

שלב 2: אתחל את ה- Galaxy S7 Edge שלך ​​במצב בטוח

זה לא פיתרון אלא שיטה בה אתה יכול להשתמש כדי לדעת אם לאפליקציות שהורדת יש קשר לבעיית המסך שהטלפון שלך חווה כרגע. כאשר אתה מפעיל את המכשיר במצב זה, כל אפליקציות הצד השלישי יושבתו באופן זמני ומשאירות רק את אלה שהותקנו מראש. לכן, אם הבעיה מתוקנת במצב זה, היא כנראה נגרמה על ידי אחת האפליקציות וזה מה שאתה צריך למצוא ולהסיר.

1. לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
2. ברגע שאתה יכול לראות את 'Samsung Galaxy S7 EDGE' על המסך, שחרר את מקש ההפעלה והחזק מיד את מקש עוצמת הקול.
3. המשך להחזיק את לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהמכשיר יסיים אתחול מחדש.
4. תוכל לשחרר אותו כשתראה את 'מצב בטוח' בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

מצב בטוח הוא למעשה מצב אבחון וברגע שהמכשיר התחל בהצלחה במצב זה, כל שעליך לעשות הוא להתבונן לדעת אם הבעיה עדיין מתרחשת ואם לא, אז אתה צריך למצוא את אפליקציות הצד השלישי שגורמות את הבעיה והסר אותם. עם זאת, אם הבעיה עדיין מתרחשת, אנו עשויים להתמודד עם בעיית קושחה מורכבת פוטנציאלית.

שלב 3: אתחל את הטלפון למצב שחזור ומחק את מחיצת המטמון

בהנחה שהבעיה עדיין מתרחשת גם אם הטלפון נמצא במצב בטוח, יתכן וקושחת תהיה כמה בעיות. אחד הגורמים השכיחים ביותר לבעיות הקשורות לביצועים וחומרה הוא כאשר הטלפון משתמש במטמני מערכת פגומים. עלינו למחוק את הקבצים האלה כדי שהמכשיר ייצור קבצים חדשים שתואמים לחלוטין את הקושחה הנוכחית, אך מכיוון שאיננו יכולים למחוק כל קובץ בנפרד או באפליה, עלינו למחוק לחלוטין את כל ספריית המטמון. לכן אתה צריך לאתחל את הטלפון שלך למצב שחזור ולמחוק את מחיצת המטמון, כך ...

1. כבה את הטלפון.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לנגב את מחיצת המטמון. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

לאחר שהטלפון יופעל מחדש בהצלחה, צפה שוב בטלפון שלך ובדוק אם הבעיה נותרה מכיוון שאם כן, אין לך ברירה אחרת אלא לאפס את המכשיר שלך.

שלב 4: בצע את איפוס המאסטר כדי להחזיר את הטלפון להגדרותיו המקוריות

אם הגעת לנקודה זו, ייתכן שכל מה שעשית נכשל. לכן, כדי לשלול את האפשרות שהבעיה נגרמת על ידי בעיית קושחה, עליך להחזיר את הטלפון להגדרותיו המקוריות ותוכל לעשות זאת בקלות על ידי איפוס הטלפון שלך. עם זאת, עליך לגבות את הנתונים לפני שתבצע את ההליך:

1. כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה. הערה: לא משנה כמה זמן תלחץ והחזק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול, זה לא ישפיע על הטלפון אבל עד שתלחץ והחזק את מקש ההפעלה, אז הטלפון מתחיל להגיב.
3. כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות. הערה: ההודעה "התקנת עדכון מערכת" עשויה להופיע על המסך למשך מספר שניות לפני הצגת תפריט שחזור מערכת Android. זה רק השלב הראשון של התהליך כולו.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

האיפוס עשוי לטפל בבעיה עבורך, אך שוב, אין כל ערובה. לכן, אם הבעיה נמשכת לאחר האיפוס, ייתכן שהבעיה היא בחומרה. במקרה זה, אתה זקוק לטכנאי שיכול לבצע הליכי פתרון בעיות נוספים כדי לקבוע מה הבעיה באמת.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.