תוֹכֶן

• פתרון בעיות "לצערנו, עדכון התוכנה הופסק"

"למרבה הצער, עדכון התוכנה הופסק."

אך לפני שנמשיך הלאה, אם יש לך בעיות אחרות בטלפון שלך, נסה לבקר בדף פתרון הבעיות של S7, משום שרשמנו את כל הבעיות שכבר טפלנו בהן. מצא נושאים שקשורים או דומים לשלך והשתמש בפתרונות עליהם המלצנו. אם הם לא עובדים בשבילך או אם אתה זקוק לסיוע נוסף, פנה אלינו על ידי מילוי שאלון זה. ודא שאתה מספק לנו את כל הפרטים הדרושים כדי שנוכל לספק לך פתרונות מדויקים יותר.

פתרון בעיות "לצערנו, עדכון התוכנה הופסק"

"עדכון התוכנה" בהודעת השגיאה הוא השירות המטפל בעדכוני הקושחה. ייתכן שהשגיאה מופעלת על ידי ניסיון פשוט לחפש עדכונים ידנית דרך הגדרות, תהליך עדכון לא מוצלח, תהליך עדכון מופרע בגלל חיבור לא עקבי לאינטרנט וכו '. למרבה המזל, ניתן לתקן בעיה זו, כך שכדאי לך להקדיש זמן לפתרון הבעיה. נסה לבצע את הצעדים הפשוטים האלה ולראות אם הם יכולים לחולל שינוי:

שלב ראשון: ודא שלא מדובר בסוגיית קושחה קלה בלבד

עדכוני הקושחה נכשלים כל הזמן ולמעשה קיבלנו הרבה תלונות על כך מאז שהתחלנו לקבל שאלות / בעיות. עם זאת, הדבר הראשון שעליכם לעשות אם תתבקשו לקבל הודעת שגיאה זו הוא לאתחל את הטלפון.

הפעלה מחדש פשוטה תתקן כל בעיות קושחה וחומרה קלות וכן תרענן את זיכרון הטלפון. זה גם יסגור את כל האפליקציות של צד שלישי שיכולות להיות קשורות לשגיאה.

שלב שני: ודא שיש לך חיבור אינטרנט פעיל ו / או אמין

על מנת למשוך עדכונים משרתי סמסונג או הספק שלך, אתה זקוק לא רק לחיבור פעיל אלא לחיבור אמין ומהיר. זכור, עדכונים בימינו עוברים יותר מ -1 GB של נתונים. לכן, אם החיבור שלך איטי או לא אמין, הטלפון ייקח לנצח הורדת הקושחה החדשה, שלא לדבר על אפשרות ההפרעה, מה שעלול לגרום ללבישה רכה של הטלפון שלך.

שלב שלישי: הטלפון שלך חייב להיות בעל שטח אחסון מספיק עבור הקושחה

אם הגודל של העדכון הוא כ- 1.3 ג'יגה-בייט, נותר לך לפחות 2 ג'יגה-בייט או שטח אחסון כדי לוודא שניתן יהיה להוריד ולקרוח את הקושחה החדשה בהצלחה. עליכם לדעת כי השלב הראשון בתהליך העדכון הוא הורדת החבילה, לאחר סיום, ואז ההתקנה מתחילה. לכן, במהלך תהליך ההורדה, כאילו ישנן שתי חבילות קושחה בטלפון שלכם רק שהחדש עדיין לא פורק והתקנה.

היו הרבה מקרים בהם העדכון הופרע בגלל אי ​​ספיקה באחסון. אז זה דבר אחד שאסור לכם לשכוח.

שלב רביעי: נסה לאתחל את הטלפון שלך במצב בטוח והורד את העדכון

תמיד יש אפשרות שאחת מהאפליקציות שלך גורמת לבעיה. למשל, אפליקציה שעברה נוכלות או ממשיכה להתרסק תשפיע מאוד על הביצועים הכלליים של הטלפון. אם זה קורה, הפעולה הרגילה תושפע כולל עדכון הקושחה.

אז נסה לאתחל את הטלפון שלך במצב בטוח ולראות אם אתה יכול לעדכן את הטלפון במצב זה. במצב בטוח, כל האפליקציות של צד שלישי מושבתות באופן זמני, ולכן כל הבעיות שנגרמות על ידי אפליקציות יוסרו, לפחות בזמן שאתה מנסה לעדכן את המכשיר שלך.

1. לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
2. ברגע שאתה יכול לראות את 'Samsung Galaxy S7 EDGE' על המסך, שחרר את מקש ההפעלה והחזק מיד את מקש עוצמת הקול.
3. המשך להחזיק את לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהמכשיר יסיים אתחול מחדש.
4. תוכל לשחרר אותו כשתראה את 'מצב בטוח' בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

שלב 5: מחק את מחיצת המטמון ונסה לעדכן שוב

כעת, הליך זה מעט כללי יותר מהקודמים, אך עם זאת חשוב. בצע את הצעדים הבאים רק כדי לוודא כי לטלפון יש קבוצה חדשה של מטמונים לעבודה עם הקושחה הנוכחית בזמן הורדת החדש:

1. כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לנגב את מחיצת המטמון. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

שלב 6: השתמש ב- Smart Switch כדי לעדכן את S7 Edge שלך

לסמסונג יש כלי חדש שמועיל מאוד בהעברת נתונים וגם קל מאוד לשימוש בכל הנוגע לעדכון המכשיר. ניתן להתקין את היישום Smart Switch במחשב שלך ולאחר שתחבר את המכשיר למכשיר שלך, Smart Switch יכול לזהות באופן אוטומטי אם קיים עדכון זמין עבורו.

מכיוון שכבר קיבלת את ההודעה על עדכון הקושחה, כל שעליך לעשות עם המכשיר שלך מחובר למחשב שלך ו- Smart Switch פועל הוא ללחוץ על כפתור העדכון ולהמתין. אם גם זה לא עוזר, ייתכן שהשלב האחרון יוכל לעזור לך.

שלב 7:בצע את איפוס המאסטר ונסה לעדכן את הטלפון שלך

אחרי שכל מה שעשית והבעיה נותרה, אין לך אפשרות אחרת מאשר לאפס את הטלפון שלך כדי לנקות את הזיכרון שלו, להיפטר מאפליקציות בעייתיות, לתקן שירותים שלא עובדים טוב, למחוק את האחסון וכו '. עשינו זאת, הגיע הזמן לנסות להוריד את אותו עדכון שוב ולראות אם זה עובד הפעם. אם לא, פנה לסמסונג ו / או לספק השירות שלך כדי שתוכל להיעזר. כך תעשה את איפוס המאסטר לפני שתנסה לעדכן את הטלפון שלך:

1. גבה את הנתונים שלך.
2. הסר את חשבון Google שלך.
3. בטל את נעילת המסך.
4. כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.
5. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.

הערה: לא משנה כמה זמן תלחץ והחזק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול, זה לא ישפיע על הטלפון אבל עד שתלחץ והחזק את מקש ההפעלה, אז הטלפון מתחיל להגיב.

1. כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
2. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.

הערה: ההודעה "התקנת עדכון מערכת" עשויה להופיע על המסך למשך מספר שניות לפני הצגת תפריט שחזור מערכת Android. זה רק השלב הראשון של התהליך כולו.

1. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
2. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
3. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמשים' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
4. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
5. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

אם כל השלבים הללו נכשלו, התקנת הקושחה באופן ידני היא ההנחה הטובה ביותר עם זאת, זה לא מיועד לאנשים שלא רוצים לקחת את הסיכון. לכן, עדיף שתבקש סיוע מהמקצוען.

אני מקווה שמאמר זה יכול לעזור לך. תודה שקראת.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.