תוֹכֶן
סמסונג גלקסי S7 Edge החדש (#Samsung # GalaxyS7Edge) יצא רק בקושי שבוע אבל כבר היו בעלים שהתלוננו על כך שהמכשיר לא נדלק או לא מגיב עם מסך שחור. אנו מבינים עד כמה זה יכול להיות מתסכל בהתחשב בכך שהוא חכם אנדרואיד פרימיום והוא יקר מאוד. זו הסיבה שאנחנו מפרסמים פוסטים כאלה כדי לעזור לקוראים שלנו להתמודד עם הבעיה הספציפית הזו.
רגע לפני שאנחנו קופצים לפתרון בעיות שלב אחר שלב, אם יש לך חששות אחרים עם הטלפון החדש שלך, בקר בדף פתרון הבעיות של S7 Edge מכיוון שאולי כבר טיפל בבעיה שלך. אם אתה זקוק לעזרה נוספת, אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. אנא ספק את כל המידע הדרוש אודות הבעיה כדי שנוכל לעזור לך ולספק לך פתרון מדויק.
שלב אחר שלב פתרון בעיות
ראשית, אם המכשיר שלך עדיין בן כמה ימים, אתה זכאי להחלפה אם לא ניתן לפתור את הבעיה על ידי טכנאי. אבל המשמעות היא שעליך לעבור את הטרחה אולי להתייצב בחנות המקומית כדי לקבוע פגישה עם טכנאי ולהמתין מספר דקות לפני שתוכל לדבר עם נציג אחר שייתן לך את היחידה החדשה. בניסיון להציל אותך מכל זה, פירטתי להלן פתרון בעיות כדי לעזור לך לגרום למכשיר שלך לעבוד שוב ...
שלב 1: יכול להיות שזה רק קריסת מערכת ויש צורך לבצע אתחול מחדש מאולץ
זה הדבר הראשון שאתה צריך לעשות. זה קל וזה בטוח. זה שווה ערך להליך משיכת הסוללה למכשירים עם סוללה נשלפת.
אם מדובר בקריסת מערכת או בתקלת קושחה קלה או חומרה, הליך זה אמור לתקן אותה:
- לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול והפעלה יחד למשך 7 עד 10 שניות או עד שהמכשיר יופעל מחדש.
המכשיר יבצע את ניתוק הסוללה המדומה אם הוא נעשה בהצלחה ואם עדיין יש לו מספיק סוללה להפעלת רכיביו.
שלב 2: ייתכן שהסוללה אזלה, אז העלה אותה לטעינה
אם הצעד הראשון נכשל, אז הגיע הזמן לחבר את הטלפון לטעינה גם אם אתה יודע שנשאר לטלפון מספיק סוללה מכיוון שאתה לא סתם מנסה לחדש את הסוללה, אתה גם מנסה לגלות איך הטלפון מגיב. אם הוא מזהה זרם שזורם במעגל שלו.
חבר את המטען לחשמל והשאיר אותו למשך עשר דקות לפחות; צריכה להיות מספיק סוללה שתניע אותה אם אכן נגמרה לה הסוללה.
בזמן שהוא מחובר לחשמל, נסה לראות אם מחוון LED נדלק. לא משנה מה הצבע כל עוד הוא מואר, המכשיר צריך להיות בסדר.
דבר נוסף שעליך לבדוק הוא אם המסך מציג את סמל הטעינה הרגיל. מופעל או כבוי, סמל הטעינה צריך להיות מוצג על המסך כשהוא מחובר למתאם החשמל ויש זרם זרם.
אם אף אחת מהאינדיקציות האלה לא מופיעה, אז יש משהו לא בסדר בטלפון. המשך לשלב האחרון.
שלב 3: אם הטלפון נטען בסדר, נסה לאתחל אותו במצב בטוח
בהנחה שהמכשיר הראה את כל סימני הטעינה כאשר חיברת אותו לחשמל, הגיע הזמן שתנסה לאתחל אותו במצב בטוח כדי להשבית באופן זמני את כל האפליקציות והשירותים של צד שלישי שאולי גרמו לבעיה זו. אך לפני שתעשה זאת, אני רוצה שתנסה לבצע את ההליך בשלב 1.
- לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
- ברגע שאתה יכול לראות את 'Samsung Galaxy S7 EDGE' על המסך, שחרר את מקש ההפעלה והחזק מיד את מקש עוצמת הקול.
- המשך להחזיק את לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהמכשיר יסיים אתחול מחדש.
- תוכל לשחרר אותו כשתראה את 'מצב בטוח' בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
שלב 4: אם המצב הבטוח נכשל, נסה לאתחל אותו במצב התאוששות
מטרת הליך זה היא לדעת האם הטלפון עדיין מסוגל להפעיל את כל רכיביו. במצב התאוששות, ממשק אנדרואיד לא נטען במהלך האתחול אך כל החומרה תופעל. אם ה- Galaxy S7 Edge יכול לבצע אתחול בהצלחה במצב זה, אז זה יותר נושא קושחה מאשר חומרה.
שלב 1: לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
הערה: לא משנה כמה זמן תלחץ והחזק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול, זה לא ישפיע על הטלפון אבל עד שתלחץ והחזק את מקש ההפעלה, אז הטלפון מתחיל להגיב.
שלב 2: כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
שלב 3: כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ30 עד 60 שניות.
אם הטלפון לא יגיב לאחר לחיצה ממושכת על מקשי הבית, הגברת עוצמת הקול וההפעלה, המשך לשלב האחרון.
שלב 5: קבל תמיכה טכנית או החלף את המכשיר
אין לך אפשרות אחרת מלכת ללכת לחנות או לספק שלך ולבדוק את המכשיר על ידי הטכנאי. אם גם הטכנולוגיה לא מצליחה לפתור את הבעיה, תקבל יחידה חלופית חדשה כל עוד אתה נמצא בתקופת החסד (בדרך כלל 15 יום מיום הרכישה).
נתקל בבעיות בטלפון שלא יופעלו?
אנו יכולים לעזור לך לפתור בעיות. כבר פרסמנו מדריכי פתרון בעיות למכשירים הבאים:
- Samsung Galaxy S2
- Samsung Galaxy S3
- סמסונג גלאקסי אס 4
- Samsung Galaxy S5, מהדורת Android Lollipop
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy S6 Edge +
- Samsung Galaxy S7
- Samsung Galaxy S7 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- סמסונג גלקסי נוט 3
- Samsung Galaxy Note 4, מהדורת סוכרייה על מקל Android
- Samsung Galaxy Note 5
אם יש לך בעיות או חששות, אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי שאלון זה. תוכל גם לבקר בדף פתרון הבעיות של S7 Edge כאשר אנו מפרטים כל בעיה שאנו מטפלים בה בכל שבוע.
