תוֹכֶן
יש די הרבה משתמשים #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) שמתלוננים על שיחות שהושמטו. רבים אמרו שהנושא מתרחש באופן אקראי אך קורה כל יום בעוד שאחרים דיווחו כי הם חווים אותו כל כמה ימים בערך. העניין הוא שיש כמה גורמים שעשויים להוביל לנושא זה; זה יכול להיות בעיית רשת, קליטת אותות חלשה, בעיה בחומרת הטלפון (במיוחד האנטנה) או בעיית קושחה שאולי התרחשה לאחר עדכון.
פתרון בעיות שיחות שהושמטו ב- Galaxy S7
ביסודו של דבר, מטרת המדריך לפתרון בעיות היא לדעת מהו האשם וברגע שנקבע זאת, נדע אם עליכם לפנות לטכנאי בנושא או לבצע כמה הליכים שיכולים לתקן זאת. שוב, התבוננות נמרצת חשובה להכרת הנושא האמיתי כאן. עם זאת, הנה מה שאני חושב שאתה צריך לעשות ...
שלב 1: בדוק את האות מיד לאחר השיחה
באופן טבעי, כאשר הטלפון מאבד אות במהלך שיחה, הוא ינותק. לכן, לאחר שהשיחה ירדה, בדוק מיד את פסי האות בשורת המצב. אם האות הלך לאיבוד, ישנן שאלות שעליך לענות עליהן;
- קבלת הפנים גרועה באזורך?
- האם היית באזור סגור (כלומר חדר או בניין מוקף בקירות עבים או זכוכית) במהלך השיחה?
- האם זו הפעם הראשונה שהשיחה נפלה?
רק על ידי הסתכלות בשורת המצב, אתה יכול מיד לדעת אם המכשיר שלך מקבל קבלה גרועה. אם פסי האות מצביעים על כך שאתה מקבל 3 פסים ומטה, ייתכן שזו הסיבה שהשיחות צונחות מעת לעת. לספק שלך יכול להיות פיתרון לכך או, לפחות, דרך לעקיפת הבעיה כיצד לשפר את הכיסוי באזור שלך.
מצד אחד, אם היית באזור סגור כשהשיחה נשמטה, יתכן שהמכשיר איבד את האות למשך כמה שניות ולכן התנתקת מהשיחה איתה דיברת. בעיה מסוג זה אינה בשליטתנו אך אתה יכול לעשות משהו בעניין בוודאות ואני חושב שאני לא צריך להסביר יותר.
אם זו הייתה הפעם הראשונה בה הבעיה התרחשה, המשך להתבונן בטלפון שלך ונסה למצוא דפוס כיצד או מתי מתרחשת הבעיה. עם זאת, אם זה כבר קורה כבר זמן מה ואם לטלפון שלך יש קליטה טובה באמת, נסה לעשות את הצעדים הבאים.
שלב 2: התקשר לספק השירות שלך ובקש מידע על המידע הבא
ראשית, ספר לנציג מה הבעיה האמיתית שלך. אם כבר נתקלת בבעיה הרבה פעמים, אמור לו / לה את זה. זה גם יעיל מאוד אם תכלול את התצפיות שלך כמו מתי הבעיה מתרחשת או כמה זמן השיחה בדרך כלל נמשכת לפני שאתה מנותק.
שנית, בררו לגבי שדרוגים או השבתות אפשריים באזורכם, במיוחד אם הבעיה החלה לאחרונה. שאל גם את הנציג אם מנויים אחרים דיווחו על אותה בעיה כי אם כן, כנראה שזו בעיה ברשת ותוכל להיות סמוך ובטוח שהטלפון שלך בסדר. הפסקות מתרחשות כל הזמן, ואם הם לא היו מתוזמנים, ייתכן שהספק שלך לא יספר לך על כך עד לתיקון הבעיה.
שלישית, ברר לגבי סטטוס חשבונך. זה צריך להיות במצב תקין כדי שתוכל ליהנות מהשירותים שהספק שלך מציע. אם יהיו סורגים בחשבונך, שאל את הנציג מה אתה צריך לעשות בכדי להחזיר אותו למצב תקין.
לבסוף, שאל אם יש דברים שאתה צריך לשנות (כלומר הגדרות) בטלפון שלך כך שהוא יתאים להגדרות הרשת. ישנם מקרים בהם הספק שלך משנה כמה הגדרות כדי לייעל את השירותים שהוא מציע ובעוד דברים אלה צריכים להיות מיושמים דרך האוויר, הבעיות מתרחשות כל הזמן.
שלב 3: נסה למחוק את מטמון המערכת ובצע את איפוס המאסטר אם הבעיה נמשכת
לאחר שהתקשרת לספק שלך ואמתת שאין שום דבר רע ברשת, ואז הפנה את עיניך לטלפון שלך ובצע פתרון בעיות רציני. אם הבעיה התחילה לאחר עדכון, יתכן שהגורם לבעיה הוא מטמני מערכת פגומים.
אמנם קבצים אלה נחוצים בכדי לגרום לטלפון שלך לפעול בצורה חלקה, אך לעתים קרובות הם נפגמים במהלך עדכונים, או שהם עשויים להיות לא תואמים לקושחה הנוכחית. מחיקתם היא הדבר הטוב ביותר לעשות מכיוון שהמערכת החדשה פשוט תיצור קבצים חדשים התואמים לה. מכיוון שאתה לא יכול למחוק אותם בזה אחר זה, עליך למחוק את כל הספרייה שמכילה אותם וככה ...
- כבה את Samsung Galaxy S7.
- לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
- כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
- כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
- באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
- לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
- כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
- המתן עד שהטלפון שלך יסיים לנגב את מחיצת המטמון. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
- הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.
אין שום ערובה שניתן לפתור את הבעיה על ידי מחיקת מחיצת המטמון, כך שאם היא נכשלת, הדבר הבא שעליך לעשות הוא איפוס מאסטר. עם זאת, עליך לגבות את כל הנתונים והקבצים שלך לפני שתעשה זאת בפועל, שכן כולם יימחקו.
- כבה את Samsung Galaxy S7.
- לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה. הערה: לא משנה כמה זמן תלחץ והחזק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול, זה לא ישפיע על הטלפון אבל עד שתלחץ והחזק את מקש ההפעלה, אז הטלפון מתחיל להגיב.
- כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
- כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות. הערה: ההודעה "התקנת עדכון מערכת" עשויה להופיע על המסך למשך מספר שניות לפני הצגת תפריט שחזור מערכת Android. זה רק השלב הראשון של התהליך כולו.
- באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
- לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
- כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
- המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
- הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.
מדוע יש צורך באיפוס?
כדי לשלול את האפשרות שהבעיה נגרמת בגלל בעיית קושחה. החזרת הטלפון לברירות המחדל של המפעל היא הדרך הטובה ביותר לדעת אם למערכת יש קשר לזה. חוץ מזה, אם הליך זה נכשל, לא נותרה לכם ברירה אחרת אלא לשלוח את הטלפון לתיקון והאיפוס נחוץ כדי לנקות את המידע האישי שלכם.
אני מקווה שתוכלו לפתור את הבעיה מבלי לבקר בחנות, אם כי אני ממליץ לכם להיעזר בטכנאי אם כל השאר נכשל.
התחבר אלינו
אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.
