תוֹכֶן

• כיצד לתקן את Samsung Galaxy S7 עם מסך שחור של מוות (BSOD)

בעוד שסמסונג גלקסי S7 שלך הוא מכשיר עוצמתי, יש פעמים שאפליקציות, שירותים או הקושחה עצמה קורסות. כתוצאה מכך, המכשיר עלול לא להגיב עם המסך קפוא או שחור. ניתן לתקן בקלות קריסות רגילות ותוכל להחזיר את הטלפון לחיים על ידי ביצוע פתרון בעיות בסיסי, עם זאת, ישנם מקרים בהם הבעיה חמורה באמת, עליך לבצע כמה הליכים מסובכים רק כדי שיהיה לך סיכוי לפתור את הבעיה.

פתרון תקלותהעובדה שהצלחת להשתמש בטלפון שלך לזמן קצר לאחר העדכון טובה דיה כדי להניח שהעדכון הצליח וייתכן שהבעיה נגרמה על ידי גורמים אחרים ולא על ידי הקושחה. עם זאת, חובה שתבצע את פתרון הבעיות הבסיסי בכדי לדעת על מה הבעיה. עם זאת, הנה מה שאני מציע לך לעשות ...

שלב 1: בצע אתחול מחדש בכפייה

תקלות מתרחשות כל הזמן וזה יכול להיות במקרה של הטלפון שלך. לכן, כדי לשלול אפשרות זו, לחץ והחזק את לחצן הפחתת עוצמת הקול ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה והחזק אותם יחד למשך 15 שניות.

בהנחה שהבעיה נבעה מתקלה והטלפון עדיין נותר מספיק סוללה, עליו להפעיל מחדש כרגיל. אם הטלפון לא יאתחל, נסה לבצע את אותה הליך רק כדי לוודא שעשית זאת נכון. לאחר מספר ניסיונות והטלפון אינו מגיב, עלינו להניח שהבעיה היא יותר מסתם תקלה.

שלב 2: נסה לטעון את ה- Galaxy S7 שלך

לפני שתעבור להליכים אחרים לפתרון בעיות, שלל את האפשרות שהבעיה התרחשה בגלל הסוללה שהתרוקנה. מטבע הדברים, הטלפון נכבה כאשר כל הסוללה שלו מתרוקנת והוא עשוי לסרב לבצע אתחול. לכן, בואו ננסה לטעון תחילה את הטלפון כדי לראות אם כן.

מלבד העובדה שאתה מנסה לטעון את המכשיר, חיבור המטען וחיבורו למכשיר שלך ייתן לך מיד מושג עד כמה הבעיה יכולה להיות חמורה. אם הטלפון מציג את סמל הטעינה הרגיל ומאיר את מחוון ה- LED בחלקו העליון של המסך, אז החומרה שלו וגם הסוללה שלו פשוט מסתדרים. עם זאת, אם אף אחד מהדברים האלה לא מופיע, זה יכול להיות שיש בעיה בחומרה, אם כי הייתי מציע לך לנסות להשתמש במטען אחר רק כדי לוודא שלא מדובר במטען.

בהנחה שהטלפון נטען, השאר אותו בטעינה למשך 10 דקות לפחות לפני שתנסה להפעיל אותו שוב. אם זה עדיין לא יגיב, עבור לשלב הבא.

מצד שני, אם הטלפון לא יטען, בשלב זה, זה בטוח פשוט לשלוח את הטלפון לבדיקה ותיקון.

שלב 3: נסה לאתחל אותו במצב בטוח

בצע הליך זה אם הטלפון נטען בסדר והותרת אותו מחובר לחשמל למשך מספר דקות. אין טעם להמשיך בפתרון הבעיות שלנו אם מלכתחילה לא נוכל להיות בטוחים שבטלפון עדיין יש מספיק סוללה להפעלת רכיביו. לכן, אם הוא נטען כראוי, נסה לבצע את הצעדים הבאים מכיוון שאפליקציות צד שלישי מסוימות גרמו לקושחה לקרוס ומונעות אתחול הטלפון:

1. לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
2. כאשר מופיע הלוגו של Samsung Galaxy S7, שחרר את מקש ההפעלה והחזק מיד את מקש עוצמת הקול.
3. המשך להחזיק את מקש הגברת עוצמת הקול עד שיסיים אתחולו מחדש.
4. כאשר "מצב בטוח" מופיע על המסך שחרר מיד את מקש עוצמת הקול.

אם הטלפון עדיין לא יאתחל במצב זה, נסה את השלב הבא.

שלב 4: נסה לאתחל אותו במצב שחזור

שוב, עליך לעשות זאת רק אם הטלפון טעון כראוי או אם הוא לא הצליח לבצע אתחול במצב בטוח. מה שהוא עושה זה להפעיל את כל רכיבי החומרה אך לא טוען את ממשק האנדרואיד. במקום זאת, תועבר למסך התאוששות המערכת של אנדרואיד שבו תוכל למחוק את מחיצת המטמון או לבצע את איפוס המאסטר, אך אינך צריך לבצע אף אחד מהם, כי אם רק תוכל להביא את המכשיר לאתחול במצב זה, זה סימן שהבעיה איננה בחומרה, אחרת עליכם לתת לטכנאי לטפל בבעיה עבורכם.

כך אתה מאתחל את הטלפון שלך במצב התאוששות ...

1. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
2. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
3. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.

אם אף אחד מההליכים האלה לא עובד, שלח את הטלפון לתיקון.

כיצד לתקן את Samsung Galaxy S7 עם מסך שחור של מוות (BSOD)

בְּעָיָה: יש לי את Samsung S7 שלי במשך 11 חודשים. המסך השחור של המוות היה לו שלוש פעמים. פעם לא זמן רב מדי לאחר הרכישה. החזרתי את זה לספק השירות והם תיקנו את זה. שאלתי מה לא בסדר והם אמרו שזה קורה לפעמים. זה קרה שוב בערך 10 חודשים והתחברתי לחצנים אקראיים לחוצים וזה עבד למחרת אבל למחרת שוב קיבלתי את המסך השחור. לקחתי את זה לספק השירות (עיר אחרת) והם סיפרו לי על לחצני עוצמת הקול, הבית וההפעלה וזה תיקן את זה מיד. מכיוון שהטלפון עדיין באחריות יצרתי קשר עם סמסונג והם נתנו לי טפסים למשלוח לתיקון. הבעיה היא שאהיה בלי טלפון לפחות חודשיים. השאלה שלי האם כדאי לשלוח? האם הבעיות הללו "תוקנו" או שעלי פשוט לשמור את זה ולהמשיך בתיקון ההספק הביתי של עוצמת הקול. אני חושב שיש לי את הגרסה הנכונה שהיא קובעת 6.0.1 אבל אני לא רואה את מרשמלו.

פִּתָרוֹן: ובכן, אם הטלפון שלך עדיין נמצא בתקופת האחריות, אולי עדיף לך לשלוח אותו ולתת להם לתקן את המכשיר. אך כפי שציינת שהבעיה נפתרה לאחר לחיצה על אותם כפתורים אקראיים בטלפון שלך, יש אפשרות שזו רק בעיית קושחה. למעשה, כאשר המכשיר אינו יכול לאתחל לחלוטין, ישנם מספר גורמים שיש לקחת בחשבון מדוע זה קורה; זה יכול להיות שיש לחומרה בעיה או שהקושחה פשוט קורסת. לכן, אם אינך בטוח מה באמת גרם לבעיה, הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות הוא קודם לבצע את פתרון הבעיות בתוכנה. להלן שיטות שעליך לעשות:

שלב 1: בדוק אם הסוללה פגומה

אם המכשיר לא יופעל, קיימת אפשרות שהסוללה פגומה וזו עשויה להיות הסיבה שהטלפון שלך לא יכול להפעיל לחלוטין. לכן, כדי לוודא אם הסוללה פגומה או לא תוכלו לטעון את המכשיר למשך -20 דקות ולבחון מקרוב אם נורית הנורית מעל למסך נדלקת. אם כן, הסוללה בסדר ואולי זו קושחה עצמה שגרמה לה. עם זאת, אם הטלפון שלך לא מגיב גם אם הוא מחובר למטען למשך מספר דקות, ייתכן שמדובר בבעיית חומרה ותוכל לשלוח את הטלפון שלך מייד לסמסונג לתיקון.

שלב 2: אילץ את המכשיר מחדש

זכור, תוכל לבצע הליך זה בטלפון שלך אם הוא מגיב או נטען כרגיל בזמן שהוא מחובר למטען. מטרת שיטה זו היא לרענן את זיכרונה וכן לחסל את האפליקציות הפועלות ברקע שאינן משתמשות בהן ועלולות למנוע את אתחול המכשיר. לשם כך, פשוט לחץ לחיצה ממושכת על מקשי עוצמת הקול וההפעלה יחד והמתין 10-15 שניות עד שיתנחל. אך אם הבעיה עדיין מתרחשת לאחר ההליך, תוכל לבצע את השיטה הבאה.

שלב 3: הפעל מחדש את הטלפון במצב בטוח

אחת הדרכים לתקן בעיות מסוג זה היא לברר אם יש אפליקציה שהורדת או מובנית שהפעילה אותה. אך שימו לב כי הליך זה הוא רק סביבת אנדרואיד בה כל אפליקציות הצד השלישי יושבתו באופן זמני ורק המותקנות מראש יפעלו במערכת הטלפון. לכן, אם זה מתחיל כרגיל, ברור שאחד היישומים שהורדת הוא האשם ועליך להסיר אותו כדי למנוע את הבעיה להתרחש שוב. להלן השלבים שעליך לבצע כדי לאתחל במצב בטוח:

1. לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
2. כאשר מופיע הלוגו של Samsung Galaxy S7, שחרר את מקש ההפעלה והחזק מיד את מקש עוצמת הקול.
3. המשך להחזיק את מקש הגברת עוצמת הקול עד שיסיים אתחולו מחדש.
4. כאשר "מצב בטוח" מופיע על המסך שחרר מיד את מקש עוצמת הקול.

שלב 4: נקה את מחיצת המטמון כי היא עלולה להיות פגומה

מכיוון שאיננו בטוחים מה באמת גרם לבעיה להתרחש, זה הכרחי כי מחיקת מטמני המערכת בטלפון שלך צריכה להיעשות במיוחד אם העדכון הותקן לאחרונה. הסיבה לכך היא ביטול כל המטמונים הישנים במערכת כדי שהמכשיר יוכל ליצור מטמונים חדשים יותר התואמים במערכת. אז, הנה איך לעשות:

1. כבה את הטלפון.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לנגב את מחיצת המטמון. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

אם ניגבת בהצלחה את מחיצת המטמון אך הטלפון עדיין לא יאותחל כרגיל, תוכל לבצע את השלב הבא. עם זאת, אם המסך נותר שחור ולא יגיב, אין לכם ברירה אחרת מלשלוח את הטלפון לתיקון.

שלב 5: בצע איפוס מאסטר

אם כל ההליכים לא מצליחים לפתור את הבעיה במכשיר שלך, אין לך ברירה אלא לבצע שיטה מסובכת יותר על ידי איפוס אותה. באמצעות איפוס המערכת, כל הקבצים והנתונים המאוחסנים בטלפון שלך יימחקו וכן יחזירו את מערכת ההפעלה להגדרות ברירת המחדל שלה. לכן, לפני שתמשיך לשיטה זו הקפד ליצור גיבוי על ידי העברת כל זה לכרטיס ה- SD או למחשב האישי שלך.

1. כבה את Samsung Galaxy S7.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה. הערה: לא משנה כמה זמן תלחץ והחזק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול, זה לא ישפיע על הטלפון אבל עד שתלחץ והחזק את מקש ההפעלה, אז הטלפון מתחיל להגיב.
3. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות. הערה: ההודעה "התקנת עדכון מערכת" עשויה להופיע על המסך למשך מספר שניות לפני הצגת תפריט שחזור מערכת Android. זה רק השלב הראשון של התהליך כולו.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

אני מקווה שזה עוזר.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.