תוֹכֶן

• פתרון בעיות "לצערנו, ההגדרות נעצרו" שגיאה

• למד כיצד לתקן # Samsung Galaxy S7 שלך (# GalaxyS7) שמראה את השגיאה "למרבה הצער, ההגדרות נעצרו" לאחר עדכון.
• למידע נוסף על הסיבות האפשריות וכיצד # לפתור שגיאה בהתבסס על המצב בו אתה נמצא.
• דע כיצד לעקוף אם אינך יכול לגשת למנהל היישומים ולנקות את המטמון והנתונים של האפליקציות שאתה נתקל בהן עקב הודעת השגיאה.
• מה עליך לעשות אם אפליקציית ההגדרות קורסת בכל פעם שאתה משנה את ההגדרות של אחת מהאפליקציות.
• למד כיצד לפתור את הטלפון שלך אם אפליקציית ההגדרות קורסת וגורמת לטלפון להקפיא, לדחות או לאתחל מחדש.
• מה עליך לעשות אם חלק מהאפליקציות גורמות לקריסת ההגדרות.

פתרון בעיות "לצערנו, ההגדרות נעצרו" שגיאה

סמסונג גלקסי S7 מקורי פועל על אנדרואיד 6.0 מרשמלו ועדיין לא היה עדכון גדול. לכן, אם הטלפון שלך עדכן את הקושחה לאחרונה, זה יכול היה להיות רק כמה תיקוני אבטחה קלים. עם זאת, אכן קיבלנו כמה תלונות מהקוראים שלנו בנוגע להודעת השגיאה "לצערנו, ההגדרות הפסיקו". אז הנה הדברים שאתה צריך לעשות אם אתה נתקל בבעיה זו.

ש: “היי ח'ברה. ה- Galaxy S7 של סמסונג שלי עודכן לפני כמה ימים לאחר מכן שמתי לב שהוא האט מעט ואז יש מקרים אקראיים של הקפאות ופיגורים קצרים אבל זה עדיין שמיש. העניין הוא שיש הודעת שגיאה שיוצאת באופן אקראי. כתוב "לצערנו, ההגדרות נעצרו" ואין אפשרות למעט אישור ודיווח. דיווחתי על זה כבר הרבה פעמים אבל זה עדיין לא תוקן, הקשתי גם על OK מספר פעמים אבל הבעיה נותרה. מה אני יכול לעשות? תודה.”

א: זו הדוגמה הטובה ביותר לסוגיה הראשונה שהזכרתי לעיל - מטמונים ונתונים נפגעו במהלך העדכון. אם רק אפליקציית ההגדרות קורסת, מחיקת מטמון המערכת תתקן אותה:

• כבה את Samsung Galaxy S7.
• לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.

1. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
2. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
3. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
4. כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
5. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לנגב את מחיצת המטמון. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
6. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

עם זאת, אם ישנן הודעות שגיאה אחרות מלבד זאת או אם הטלפון קופא ונפגר לעיתים קרובות, עליך לבצע את איפוס המאסטר.

1. הסר את חשבון Google שלך.
2. בטל את נעילת המסך.
3. כבה את Samsung Galaxy S7.
4. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.

הערה: לא משנה כמה זמן תלחץ והחזק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול, זה לא ישפיע על הטלפון אבל עד שתלחץ והחזק את מקש ההפעלה, אז הטלפון מתחיל להגיב.

1. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
2. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.

הערה: ההודעה "התקנת עדכון מערכת" עשויה להופיע על המסך למשך מספר שניות לפני הצגת תפריט שחזור מערכת Android. זה רק השלב הראשון של התהליך כולו.

1. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
2. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
3. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמשים' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
4. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
5. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

זה ימחק את כל הנתונים ויבצע עיצוב מחדש של הספרייה שלה. עם זאת, הוא גם ימחק את כל האפליקציות, הקבצים, התמונות וכל מה שנשמר באחסון הפנימי שלה, אך זה פתרון בטוח לבעיה זו.

ש: “יש לי בעיה עם ה- Galaxy S7 שלי ונראה שזה התחיל בעצמו ממש לאחרונה. הייתה אפליקציה שנראית מאוחרת ורציתי לנקות את המטמון והנתונים שלה, אבל כשאני מנסה לגשת אליה דרך מנהל היישומים, תופיע שגיאה באומרו על ההגדרות שהפסיקו לעבוד. כתוצאה מכך, אני לא יכול לאפס את האפליקציה כך שלא ניתן לתקן את הבעיה. אני לא ממש יודע מה קורה עם הטלפון שלי כרגע, אבל אם יש לכם מושג איך אוכל לתקן את זה, אנא עזרו לי. תודה רבה!”

א: הדרך הטובה ביותר לנקוט בפתרון בעיות מסוג זה היא לנקות את המטמון ואת נתוני האפליקציה שנתקלת בה. עם זאת, מכיוון שאינך יכול לגשת למנהל היישומים כאשר אפליקציית ההגדרות קורסת, עליך לאתחל את הטלפון שלך במצב בטוח כדי להשבית באופן זמני את כל אפליקציות הצד השלישי, ואז תוכל להמשיך בתכנית המקורית.

1. לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
2. ברגע שאתה יכול לראות את 'Samsung Galaxy S7' על המסך, שחרר את מקש ההפעלה והחזק מיד את מקש עוצמת הקול.
3. המשך להחזיק את לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהמכשיר יסיים אתחול מחדש.
4. תוכל לשחרר אותו כשתראה את 'מצב בטוח' בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

ש: “יש לי סמסונג גלקסי S7 ואני יודע שהבעיה הזו שלי התחילה רק כמה ימים אחורה. זה עובד בסדר וזה לא הושפע מהביצועים - זה עדיין מהיר. עם זאת, אני לא יכול לשנות את הגדרות האפליקציות שלי - אפליקציות כלשהן - מכיוון שאם כן, השגיאה "לצערנו, ההגדרות הופסקה" תופיע והשינויים שביצעתי לא יישמרו. האם ניתן לתקן זאת? אם כך, איך?”

א: מכיוון שהבעיה מתרחשת בלי קשר לאיזו אפליקציה אתה משתמש, אז זה יכול להיות בעיה בהגדרות עצמה. הדבר הראשון שעליך לעשות הוא לנקות את המטמון ואת הנתונים של אפליקציית ההגדרות על ידי ביצוע השלבים הבאים:

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. מצא והקש על הגדרות.
3. גע באפליקציות ואז במנהל יישומים.
4. החלק לכרטיסייה ALL.
5. מצא וגע בהגדרות.
6. גע תחילה בלחצן כוח סגור.
7. לאחר מכן, הקש על אחסון.
8. הקש על נקה מטמון ואז נקה נתונים, מחק.

אם זה נכשל, נסה למחוק את מטמון המערכת על ידי ביצוע ההוראות בבעיה הראשונה לעיל. ככל הנראה, איננו יודעים את הסיבה שבגינה בעיה זו התרחשה, כך שאם היא נמשכת לאחר מחיקת מחיצת המטמון, לא נותרה לכם ברירה אחרת אלא לבצע את איפוס המאסטר.

ש: “כבר חיפשתי בגוגל ומצאתי כמה מהפוסטים שלך בנוגע לבעיה זו אבל הם נועדו לגלקסי S5 ולהערה 5. הבעיה שלי היא שגלקסי S7 שלי כל הזמן מציגה שגיאה שאומרת לי שההגדרות נעצרו, ואז בזמנים אקראיים זה קופא או בושה ואז מתחיל מחדש. קניתי את המותג החדש הזה ומעולם לא היו לי בעיות עד מאוחר. עזור לי בבקשה. תודה.”

א: נסה לבדוק תחילה אם יש עדכון זמין לטלפון שלך דרך ההגדרות. אם אינך מוצא, השתמש ב- Smart Switch כדי לעזור לך לקבוע אם זמין עדכון. אם יש, הורד והתקן אותו ובדוק אם זה משנה. עם זאת, אם אין עדכון או שהבעיה עדיין מתרחשת גם לאחר התקנת העדכון, עליך לגבות את הנתונים ולאפס את הטלפון שלך. זה לא משנה אם אתה מבצע את איפוס המפעל באמצעות הגדרות או את איפוס המאסטר באמצעות מצב השחזור. אני בטוח שיש צורך באיפוס כדי לפתור בעיה זו.

ש: “היי חבר'ה. אז התקנתי כמה אפליקציות בסוף השבוע ואז הייתה ההודעה הזו שאומרת שאולי הטלפון שלי נדבק בוירוס או משהו כזה ורוצה שאוריד אפליקציה. עשיתי את זה אבל אז הופיעה הודעה אחרת לפיה ההגדרות נעצרו. מאז ה- S7 שלי נהיה ממש איטי, הוא ממשיך לקפוא ואז יש את הודעת השגיאה שממשיכה לבלגן את כל מה שאני עושה. אני זקוק מאוד לטלפון הזה, כך שאם תוכל לחסוך מנסיעה של 60 מייל ולחכות שעות, אנא עזור לי. מה אני עושה?”

א: ציינת באופן חיובי שהבעיה התחילה לאחר שהתקנת אפליקציות. ייתכן שהתקנת אפליקציה שהביאה את הפרסומת. אתה יודע, הדף שאמר לך שיש למכשיר וירוס היה מודעה ונפל עליו. אז אתה צריך להסיר את זה. פשוט אתחל את הטלפון שלך במצב בטוח והסר את התקנת האפליקציה משם. זה אמור לעבוד. אם הבעיה נותרה או אם אינך יודע איזו אפליקציה גורמת לבעיה, אפס את הטלפון שלך.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.