כמה מהקוראים שלנו שבבעלותם את Samsung Galaxy S8 דיווחו כי המכשירים שלהם, חדשים ככל שהם, נתקעו על הלוגו במהלך האתחול. אמנם ראינו מקרים שבהם בעיה זו התרחשה עקב בעיות חומרה, אך לרוב היא נוגעת לקושחה. כל עוד הטלפון יכול להפעיל את רכיביו, אנו יכולים לשלול מיד את האפשרות שמדובר בבעיית חומרה.

שלב 1: כבה את הטלפון שלך והפעל אותו מחדש בכוח

האם אתה זוכר את הליך משיכת הסוללה שאנו עושים לעתים קרובות לטלפונים עם סוללה נשלפת אם הם קופאים? הליך ההפעלה מחדש של הכוח זהה לזה שרק איננו שולפים את הסוללה מהטלפון בפועל מכיוון שבגלקסי S8 יש סוללה שאינה ניתנת להסרה. יש שילוב של לחצנים שעליך ללחוץ לחיצה ארוכה כדי לדמות את ניתוק הסוללה. עם זאת, לפני שתעשה זאת, כבה תחילה את הטלפון. לאחר מכן, לחץ והחזק את לחצן הפחתת עוצמת הקול ואת מקש ההפעלה יחד למשך 7 שניות או יותר.

אם הבעיה נבעה מהתקלות במערכת או בחומרה, קיימת אפשרות שהטלפון יאתחל כרגיל לאחר ביצוע המשולב. אבל אני גם מניח שלמכשיר שלך יש מספיק סוללה להפעלת רכיביו, אחרת נסה לטעון אותו תחילה כדי לדעת אם הוא מגיב למטען. אם זה קורה, בצע את הליך ההפעלה מחדש בכפייה כשהוא מחובר לחשמל. אם הטלפון עדיין תקוע על הלוגו בעת ניסיון לבצע אתחול, עבור לשלב הבא.

שלב 2: נסה להפעיל את הטלפון במצב בטוח

אתחול המכשיר שלך במצב בטוח פירושו שאתה משבית באופן זמני את כל אפליקציות הצד השלישי שעלולות לגרום למכשיר לא לאתחל לחלוטין.

ראינו הרבה מקרים מאז שהתחלנו לספק תמיכה לקוראים שלנו, בהם אפליקציות צד שלישי השפיעו מאוד על ביצועי הטלפון. הם גרמו למכשיר לפגר, להקפיא, לאתחל מחדש ואף להיתקע במהלך תהליך האתחול. אנחנו לא יודעים בוודאות אם זה המקרה עם הטלפון שלך אבל יש אפשרות. לכן, כדי לבודד את הבעיה, אני מציע לך לנסות לאתחל את ה- Galaxy S8 שלך במצב בטוח על ידי ביצוע השלבים הבאים:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.
8. הסר התקנה של אפליקציות שגורמות לבעיה.

בהנחה שהטלפון התחל בהצלחה במצב בטוח, החשד שלנו שהבעיה נגרמת על ידי אפליקציית צד ג ', או חלקם, אושר. עם זאת, איננו יכולים לאתר איזו אפליקציה גורמת לבעיה. לכן, נצטרך לסמוך על זיכרונך כדי שיהיה לך לפחות חשוד. נסה להסיר את ההתקנה של האפליקציה שלדעתך גורמת לבעיה. התחל את החיפוש שלך מהאפליקציות שהתקנת זמן קצר לפני תחילת הבעיה.

אני מבין שלגלות את האשם קל יותר לומר מאשר לעשות. לכן, אם אתה חושב שקל יותר ומהיר לך לגבות את הקבצים והנתונים שלך ולבצע את האיפוס, אז אני מציע לך לעשות זאת. נסה לעקוב אחר ההדרכות שלנו כיצד לגבות ולשחזר את הנתונים החשובים שלך מ- Galaxy S8 שלך על ידי לחיצה על הקישור למטה:

• כיצד לגבות אפליקציות, אנשי קשר, תמונות וקבצים ב- Samsung Galaxy S8 לפני האיפוס ושחזורם לאחר [הדרכות]

ואז, בצע את השלבים הבאים כדי לאפס את הטלפון שלך דרך תפריט ההגדרות ...

1. גבה נתונים בזיכרון הפנימי. אם נכנסת לחשבון Google במכשיר, הפעלת נגד גניבה ותצטרך את אישורי Google שלך ​​כדי לסיים את איפוס המאסטר.
2. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
3. הקש על הגדרות> ענן וחשבונות.
4. הקש על גיבוי ושחזור.
5. אם תרצה, הקש על גבה את הנתונים שלי כדי להעביר את המחוון למצב ON או OFF.
6. אם תרצה, הקש על שחזר כדי להזיז את המחוון למצב ON או OFF.
7. הקש על הלחצן חזרה לתפריט ההגדרות והקש על ניהול כללי> איפוס> איפוס נתוני היצרן.
8. הקש על אפס מכשיר.
9. אם נעילת המסך מופעלת, הזן את האישורים שלך.
10. הקש על המשך.
11. הקש על מחק הכל.

מצד שני, אם הטלפון שלך עדיין נתקע על הלוגו גם אם אתה מבצע אתחול במצב בטוח, נסה לעשות את הצעד הבא.

שלב 3: נסה לאתחל את הטלפון שלך במצב התאוששות

עלינו לברר אם ה- Galaxy S8 שלך עדיין מסוגל להפעיל את כל רכיבי החומרה שלה ומסוגל לטעון את תפריט התאוששות מערכת אנדרואיד שבו אתה יכול לבצע כמה הליכים שעשויים פשוט לפתור את הבעיה. בצע את השלבים הבאים כדי לנסות לאתחל את הטלפון שלך במצב התאוששות:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).

אם המסך משחור עם טקסטים לבנים וכחולים עליו, אז זה מצב ההתאוששות. לאחר מכן תוכל להמשיך בניגוב מחיצת המטמון כדי להחליף את כל מטמני המערכת הפגומים שעלולים לגרום לבעיה זו. ככה ...

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש "מחיקת מחיצת מטמון".
5. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש "כן" ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, "הפעל מחדש את המערכת כעת" מודגש.
8. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

אם זה לא עובד, נותרת בלית ברירה אלא לנסות לאפס את הטלפון שלך. ככה ...

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש "מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן.
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
7. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
8. לאחר השלמת האיפוס הראשי, מודגש "הפעל מחדש את המערכת כעת".
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

מצד שני, אם הטלפון לא יכול לבצע אתחול במצב התאוששות או אם האיפוס לא עזר, אז החזירו את הטלפון לחנות והחליפו אותו. לא תיקנת את הבעיה אבל לפחות ניסית.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.