כאשר טלפון יוקרתי כמו Samsung Galaxy S8 מתחיל להפעיל מחדש בעצמו, זה כבר סימן לבעיית קושחה חמורה יותר, אם כי איננו יכולים להיות בטוחים בכך. מאז שהתחלנו לספק תמיכה טכנית לקוראים שלנו, נתקלנו בבעיה דומה כבר פעמים רבות והיו מקרים שבהם בעיית חומרה גרמה גם לסוגיה שלו. היו גם מצבים שבהם אפליקציות צד שלישי הן בין הגורמים לכך שטלפון מתחיל מחדש באופן אקראי.

לפני שנעבור לשלבי פתרון הבעיות שלנו, הנה אחת ההודעות שקיבלנו מהקורא המתארות בצורה הטובה ביותר את הבעיה הזו:

“היי חבר 'ה! הטלפון שלי הוא S8, קניתי אותו בחודש שעבר והוא כבר איתי כבר יותר משלושה שבועות. באמת נהניתי מכל התכונות החדשות שלו, אבל פתאום הטלפון נכבה מעצמו. כשניסיתי להפעיל אותו, זה עבד רק כדי לאתחל מחדש לאחר כמה שעות. מאז הוא ממשיך לאתחל כל שעה בערך; זה למעשה אקראי ואני לא יודע למה זה עושה את זה. אני מתחיל לדאוג לזה בהתחשב בעובדה שקניתי אותו בכמה מאות דולרים. אני רק רוצה שהטלפון שלי יעבוד שוב בצורה מושלמת, אתה יכול לעזור?”

פתרון תקלות: זה נשמע כמו בעיה עם הקושחה, אבל אנחנו באמת לא יכולים להיות בטוחים עד שאנחנו פותרים את הבעיה. אז הנה מה שאתה צריך לעשות ...

שלב 1: הפעל את הטלפון במצב בטוח והתבונן

אנחנו עדיין בשלב תצפית וזה מאוד חשוב מכיוון שזה ייתן לנו מושג במה הבעיה. ידיעת הסיבה הבסיסית היא כמעט לפתור את הבעיה. אז אני צריך שתאתחל את הטלפון שלך במצב בטוח, כך שכל אפליקציות הצד השלישי יושבתו באופן זמני. בדרך זו, אנו יכולים לבודד את הבעיה כדי לדעת אם אחת מאותן אפליקציות גורמת לבעיה או שמדובר בבעיה באפליקציות המותקנות מראש ובקושחה. כך אתה מפעיל את הטלפון במצב בטוח:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.
8. הסר התקנה של אפליקציות שגורמות לבעיה.

במצב זה, עקוב אחר הטלפון שלך מקרוב כדי לדעת אם הוא עדיין מופעל מחדש לבדו ללא סיבה נראית לעין. אם כן, דלג לשלב 3, אך אם האתחול מחדש נעלם, עליך לעבור לשלב הבא.

שלב 2: מצא את היישומים שגורמים לבעיה והסר אותם

עליך לעשות זאת רק אם הטלפון לא יאתחל מחדש במצב בטוח. זה בגלל שברור מספיק שאחת מאפליקציות הצד השלישי או אחת מהן גורמת לבעיה. יישומים אלה הם למעשה יישומים שהורדת מחנות Play או שהתקנת ידנית. אם כבר יש לך אפליקציה בראש, נסה לנקות תחילה את המטמון והנתונים שלה כדי לאפס אותה, ואם זה לא יעבוד, עליך להמשיך להסיר אותה.

כיצד לנקות מטמון ונתונים של אפליקציות ב- Galaxy S8

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> אפליקציות.
3. הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל או הקש על סמל 3 נקודות> הצג אפליקציות מערכת כדי להציג אפליקציות שהותקנו מראש.
4. הקש על אחסון.
5. הקש על נקה מטמון.
6. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.

כיצד להסיר התקנה של אפליקציה מ- Galaxy S8 שלך

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> אפליקציות.
3. הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל או הקש על סמל 3 נקודות> הצג אפליקציות מערכת כדי להציג אפליקציות שהותקנו מראש.
4. הקש על היישום הרצוי.
5. הקש על הסר התקנה.
6. הקש על הסר התקנה שוב כדי לאשר.

שלב 3: אתחל את הטלפון במצב השחזור ומחק את מחיצת המטמון

בהנחה שהטלפון שלך עדיין יופעל מחדש בכוחות עצמו במצב בטוח, אז לאפליקציות של צד שלישי אין שום קשר לבעיה ואולי נבדוק נושא קושחה אפשרי. לכן, הדבר הבא שעלינו לעשות הוא לנסות למחוק את כל מטמני המערכת כך שיוחלפו בחדשים.

לעתים קרובות יש לנו גישה למטמונים במערכת, אך גם אם כן, עדיין איננו יכולים לקבוע איזה קובץ פגום ואילו לא. למותר לציין שלא נוכל למחוק מטמון מערכת בודד, לכן, עלינו פשוט למחוק את כולם בבת אחת כדי שיוחלפו. לשם כך, אתה רק צריך לאתחל מחדש במצב שחזור ולמחוק את מחיצת המטמון:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש "מחיקת מחיצת מטמון".
5. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש "כן" ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, "הפעל מחדש את המערכת כעת" מודגש.
8. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

אחרי זה, אתה רק צריך להתבונן בטלפון שלך שוב כדי לדעת אם הוא עדיין אתחול מחדש בעצמו ואם כן, אז אין לך ברירה אחרת אלא לעשות את הצעד הבא.

שלב 4: גבה את הקבצים והנתונים שלך ואפס את הטלפון שלך

נכון, הגיע הזמן לאפס את הטלפון מכיוון שכל שאר ההליכים לא הצליחו לטפל בבעיה. עם זאת, עליך לבצע גיבוי של הקבצים והנתונים החשובים שלך מכיוון שהם יימחקו במהלך האיפוס. תלוי בכמות הנתונים ששמרת בטלפון שלך, עשויים לחלוף 15 דקות עד שעה כדי לסיים את הגיבוי. אך לאחר מכן, אל תשכח להשבית את ההגנה לאיפוס המפעל (FRP) כדי שלא תינעל מחוץ לטלפון שלך. כך אתה עושה את זה:

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> ענן וחשבונות.
3. הקש על חשבונות.
4. הקש על גוגל.
5. הקש על כתובת הדוא"ל של מזהה Google שלך ​​אם הוגדרו מספר חשבונות. אם הגדרת מספר חשבונות, יהיה עליך לחזור על שלבים אלה עבור כל חשבון.
6. הקש על סמל שלוש נקודות.
7. הקש על הסר חשבון.
8. הקש על הסר חשבון.

אם אתה מוכן לאפס את הטלפון שלך, בצע את הצעדים הבאים:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש "מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן.
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
7. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
8. לאחר השלמת האיפוס הראשי, מודגש "הפעל מחדש את המערכת כעת".
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

ניתן גם לאפס את ה- Galaxy S8 מתפריט ההגדרות ...

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> ענן וחשבונות.
3. הקש על גיבוי ושחזור.
4. אם תרצה, הקש על גבה את הנתונים שלי כדי להעביר את המחוון למצב ON או OFF.
5. אם תרצה, הקש על שחזר כדי להזיז את המחוון למצב ON או OFF.
6. הקש על הלחצן חזרה לתפריט ההגדרות והקש על ניהול כללי> איפוס> איפוס נתוני היצרן.
7. הקש על אפס.
8. אם נעילת המסך מופעלת, הזן את האישורים שלך.
9. הקש על המשך.
10. הקש על מחק הכל.

שלב 5: להחזיר את הטלפון לחנות

לאחר האיפוס והטלפון החדש שלך עדיין מופעל מחדש בעצמו, עליך להחזיר אותו לחנות כדי שתוכל לבקש החלפה במקרה שהטכנאי לא יכול לפתור את הבעיה. יתכן שתקבל יחידה חלופית חדשה, אך הכל יהיה נתון לאימות ותישאל מספר שאלות בנוגע למכשיר שלך ואופן השימוש בו.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.