הודעת השגיאה "למרבה הצער, התהליך com.android.phone הופסק" בסמסונג גלקסי S8 שלך מודיעה לך שאחד התהליכים בהם השתמשה אפליקציית הטלפון קרס. יישומים משתמשים בכמה תהליכים כדי לוודא שהם מתפקדים כראוי וכשמדובר באפליקציית הטלפון, אחד התהליכים שרצים ברקע כשהיא נפתחת הוא com.android.phone ובמקרה זה, השגיאה אומרת שהיא קרסה.

פתרון תקלות: הודעת שגיאה זו למעשה מודיעה לך על תהליך (שנקרא com.android.phone) שהתרסק או הפסיק לעבוד מסיבה לא ידועה. לעתים קרובות יותר מאשר לא, האפליקציות המשתמשות בתהליך יכולות להיות מושפעות ואולי אפילו להיות הגורם לטעות. לדוגמה, שגיאה זו מופיעה לעתים קרובות כאשר אתה פותח את אפליקציית הטלפון, המשתמשת בתהליך המוזכר בה. בעיקרון, אפליקציית הטלפון היא הטריגר והיא גם אחת האפליקציות המושפעות מהשגיאה האמורה. לשם כך, אני מציע לך לעשות:

שלב 1: נקה את המטמון ואת הנתונים של התהליך שמתרסק

במקרה זה, תהליך com.android.phone שהפסיק לעבוד ולכן הוא חייב להיות זה שעלינו לאפס. פשוט על ידי ניקוי המטמון והנתונים שלו, אתה כבר מאפס אותו וייתכן שזה ההליך היחיד שעליך לעשות כדי לפתור בעיה זו. פשוט בצע את השלבים הבאים כדי לאפס את התהליך הזה:

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> אפליקציות.
3. הקש על com.android.phone.
4. הקש על אחסון.
5. הקש על נקה מטמון.
6. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.

לאחר הליך זה, אתחל את הטלפון שלך כדי לרענן אותו ואז נסה להפעיל את השגיאה על ידי פתיחת אפליקציית הטלפון. אם השגיאה עדיין מתרחשת, עבור לשלב הבא.

שלב 2: נקה את המטמון והנתונים של אפליקציית הטלפון עצמה

כפי שאמרתי קודם האפליקציה שמושפעת משגיאה זו כמו גם זו שמפעילה אותה היא אפליקציית הטלפון ולכן אחרי הצעד הראשון הבעיה עדיין מתרחשת, הגיע הזמן ללכת אחריה. לכן, בצע את הצעדים הבאים כדי לראות אם אתה יכול להיפטר מהשגיאה:

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> אפליקציות.
3. הקש על טלפון.
4. הקש על אחסון.
5. הקש על נקה מטמון.
6. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.

אם השגיאה עדיין מופיעה לאחר מכן, הגיע הזמן לחפש איפשהו.

שלב 3: ודא שאפליקציות שהורדת לא קשורות לזה

ישנם מקרים בהם אפליקציות צד שלישי עלולות לגרום לאפליקציות מובנות לקרוס, במיוחד לאלה שמתרסקים כל הזמן או שיש להם בעיות תאימות. כדי לבודד את הבעיה, אתה רק צריך להשבית באופן זמני את כל אפליקציות הצד השלישי ואתה יכול לעשות זאת על ידי הפעלת הטלפון שלך במצב בטוח. זו רק סביבת אנדרואיד שבה יישארו רק יישומים מובנים. כך תריץ את ה- Galaxy S8 במצב בטוח:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.

ברגע שהטלפון שלך נמצא במצב זה, נסה להפעיל שוב את השגיאה כדי לראות אם הוא עדיין מופיע. אם זה קורה, ייתכן שהבעיה היא בקושחה ולכן זה הזמן ללכת אחריה.

עם זאת, אם השגיאה לא מופיעה במצב זה, יש אפליקציה שגורמת לבעיה זו. אתה צריך למצוא את האפליקציה הזו ולעשות משהו בנידון. אני מציע לך לנסות לעדכן את כל האפליקציות שצריך לעדכן וככה אתה עושה את זה:

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על חנות Play.
3. הקש על מקש התפריט ואז הקש על היישומים שלי. כדי לעדכן את היישומים שלך באופן אוטומטי, הקש על התפריט> הגדרות ואז הקש על עדכן אוטומטית אפליקציות כדי לבחור בתיבת הסימון.
4. בחר אחת מהאפשרויות הבאות:
   • הקש על עדכן [xx] כדי לעדכן את כל היישומים עם עדכונים זמינים.
   • הקש על יישום בודד ואז הקש על עדכן כדי לעדכן יישום יחיד.

אם, עם זאת, אתה כבר חושד באפליקציה או שתיים, עליך לנקות את המטמון והנתונים של יישומים אלה, ואם זה לא יעבוד, הסר אותם עד לפתרון הבעיה.

כיצד לנקות מטמון ונתונים של אפליקציות ב- Galaxy S8

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> אפליקציות.
3. הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל או הקש על סמל 3 נקודות> הצג אפליקציות מערכת כדי להציג אפליקציות שהותקנו מראש.
4. הקש על אחסון.
5. הקש על נקה מטמון.
6. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.

כיצד להסיר התקנה של יישומים מ- Galaxy S8 שלך

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> אפליקציות.
3. הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל או הקש על סמל 3 נקודות> הצג אפליקציות מערכת כדי להציג אפליקציות שהותקנו מראש.
4. הקש על היישום הרצוי.
5. הקש על הסר התקנה.
6. הקש על הסר התקנה שוב כדי לאשר.

שלב 4: אתחל את הטלפון במצב השחזור ומחק את מחיצת המטמון

אם השגיאה עדיין מופיעה במצב בטוח, אז זה הזמן ללכת אחרי הקושחה כי ככל הנראה, לאפליקציות של צד שלישי שלך אין שום קשר עם זה. הדבר הראשון שעליך לעשות כשאתה מגיע לנקודה זו הוא להחליף את מטמני המערכת; אתה צריך למחוק את כולם קודם כדי שהמערכת תוכל לבנות אותם מחדש. אתה יכול לעשות זאת רק על ידי הפעלת הטלפון במצב התאוששות וניגוב מחיצת המטמון:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש "מחיקת מחיצת מטמון"
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש "כן" ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, "הפעל מחדש את המערכת כעת" מודגש.
8. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

אם השגיאה עדיין מופיעה אחרי זה, השלב הבא עשוי להיות כל מה שאתה צריך.

שלב 5: גבה את כל הקבצים והנתונים שלך ואז אפס את ה- Galaxy S8 שלך

שגיאות כאלה לרוב אינן כה חמורות ואיפוס יכול בהחלט לתקן זאת. אבל הסיבה שבגללה הליך זה מגיע לעתים קרובות בסוף כל מדריך לפתרון בעיות, הוא בגלל הטרחה שתצטרך לעבור בגיבוי הקבצים והנתונים שלך. אך בשלב זה, אין לך ברירה אחרת מלבד לאפס את הטלפון שלך, לכן הקפד לבצע גיבוי של הקבצים והנתונים החשובים שלך, השבת את ההגנה לאיפוס המפעל ולאחר מכן אפס את הטלפון שלך.

כיצד להשבית את הגנת איפוס המפעל ב- Galaxy S8 שלך

זה הכרחי במיוחד אם אינך יודע את מזהה Google והסיסמה שלך מכיוון שהוא מונע מהטלפון לנעול אותך לאחר האיפוס. כך תשבית את ה- FRP בטלפון שלך:

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על ענן וחשבונות.
4. הקש על חשבונות.
5. הקש על גוגל.
6. הקש על כתובת הדוא"ל של מזהה Google שלך ​​אם הוגדרו מספר חשבונות. אם הגדרת מספר חשבונות, יהיה עליך לחזור על שלבים אלה עבור כל חשבון.
7. הקש על סמל שלוש נקודות.
8. הקש על הסר חשבון.
9. הקש על הסר חשבון.

כיצד לבצע את איפוס המאסטר בגלקסי S8 שלך

ישנן שתי דרכים נפוצות לאפס את הטלפון שלך, הראשונה דרך מצב השחזור ואילו השנייה מתפריט ההגדרות ...

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש "מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן.
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
7. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
8. לאחר השלמת האיפוס הראשי, מודגש "הפעל מחדש את המערכת כעת".
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

כך איפסת את הטלפון שלך מתפריט ההגדרות ...

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> ענן וחשבונות.
3. הקש על גיבוי ושחזור.
4. אם תרצה, הקש על גבה את הנתונים שלי כדי להעביר את המחוון למצב ON או OFF.
5. אם תרצה, הקש על שחזר כדי להזיז את המחוון למצב ON או OFF.
6. הקש על הלחצן חזרה לתפריט ההגדרות והקש על ניהול כללי> איפוס> איפוס נתוני היצרן.
7. הקש על אפס מכשיר.
8. אם נעילת המסך מופעלת, הזן את האישורים שלך.
9. הקש על המשך.
10. הקש על מחק הכל.

אני מקווה שמדריך זה לפתרון בעיות יכול לעזור לך לפתור את הבעיה ב- S8 שלך.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.