תוֹכֶן

• בעיה: גלקסי A5 (2017) ממשיך לבצע אתחול מחדש בגלל אפליקציית Samsung Pass

המקרה בפרק זה לפתרון בעיות מעניין מכיוון שנראה כי הבעיה נגרמת על ידי אפליקציית Samsung Pass. למי שלא שמע על האפליקציה הזו, מדובר באפליקציית אבטחה של סמסונג המאפשרת ניהול זהויות בעזרת נתונים ביומטריים. לדוגמה, אתה יכול להשתמש ב- Samsung Pass כדי לשמור על טביעת האצבע שלך כך שזה יהפוך ל"מפתח "שלך לגישה לאתרים מאובטחים הדורשים אישורי אישורים שלך. סמסונג פאס מתאימה גם להכרה בקשתית העין לאותם מכשירים המצוידים בסורקי קשתית העין. בפוסט זה אנו כוללים מקרה דיווח אחד של Samsung Pass שגרם לגלקסי A5 (2017) לבצע אתחול מחדש כל הזמן בכוחות עצמו כאשר האפליקציה האמורה מופעלת. אם יש לך אותה בעיה, למד מה אתה יכול לעשות כדי לתקן אותה להלן.

בעיה: גלקסי A5 (2017) ממשיך לבצע אתחול מחדש בגלל אפליקציית Samsung Pass

לאחר שנה וחצי של פונקציה ללא בעיות, Samsung Galaxy A5 2017 שלי התחיל להפעיל מחדש בעצמו. ניסיתי ממש הכל, כולל איפוס קשה / מפעל עם התקנה מחדש של הכל מההתחלה ... אין מזל. הייתי מיואש לחלוטין ומכיוון שהייתי בתקופת האחריות לקחתי את זה למרכז התיקונים של סמסונג. הראיתי להם את הבעיה והם החליטו לאחר כמה בדיקות להחליף את לוח האם.

מאז הרגע הראשון שהתחלתי להתקין מחדש את האפליקציות שלי, הטלפון התחיל להפעיל מחדש באופן רציף. שוב למרכז התיקונים של סמסונג, הפעם למשך 3 ימים. הם קראו לי ללכת לקחת את זה כי הם לא מצאו שום דבר לא בסדר בזה. מיד לאחר התקנת כל היישומים מחדש, התקשר שוב להפעלה מחדש של לולאה רציפה ... יותר ממה שברור שהם לא יכולים להועיל כלל, החלטתי לפתור אותה בעצמי שלב אחר שלב. יום לאחר מכן גיליתי שגורם לכל התקלה היא אפליקציית הביומטריה (Samsung Pass). אם היה מכבה אותו, הכל עבד כמו שהיה אמור. ברגע שהפעלת אותו, הטלפון התחיל לאתחל מחדש ולאתחל מחדש. הדבר ההגיוני הוא שהאפליקציה של סמסונג היא שטויות. עם זאת, מכיוון שמדובר באפליקציית סמסונג, יש לי את כל הזכות להאמין שמרכז התיקונים הרשמי של סמסונג היה צריך להבין מה קורה מההתחלה ולא לגרום לי להחזיר את הטלפון שלי קדימה ואחורה לפני שהפסיקתי אליהם מכיוון שלא היו יכולים מצא תירוץ או תיקון כלשהו. יתר על כן, עם חיפוש קטן באינטרנט גיליתי כי לא מעט בעלי סמסונג נתקלים בבעיות דומות במשך תקופה ארוכה ונראה כי סמסונג אינה מסוגלת לטפל בהן. אם יש הצעה כלשהי, אשמח יותר לשמוע אותה, אם לא אני מניח שזו הייתה הפעם האחרונה שקיבלתי טלפון שטויות של סמסונג וכנראה שאעבור קדימה לייצור טלפון אחר.

פִּתָרוֹן: אנו משתמשים ב- Samsung Pass במספר מכשירי גלקסי משלנו מאז שחרורו ועד כה, לא נתקלנו בבעיה שיש לך כאן. אנו חושבים שישנו משתנה ייחודי הנמצא במכשיר שלך הגורם לבעיית אתחול אינסופית. הדבר הטוב הוא שהצלחת להתחקות אחר הגורם לבעיה לאפליקציה זו. המשמעות היא שלפחות תוכל לנסות לפתור את הבעיה לפני שתזרוק את ה- Galaxy A5 שלך לתמיד.

בדוק אם אפליקציית צד שלישי גרועה

סמסונג פאס היא אחת האפליקציות היציבות ביותר שראינו מסמסונג. זו אפליקציה חשובה ולכן היא זוכה לטיפול רב מצוות המפתחים שלה. אם הבעיה שיש לך נפוצה כמו שאתה חושב שהיא, סמסונג בטח כבר קיבלה רוח מזה. נכון לעכשיו, אין כלל ראיות המראות כי סמסונג מודעת לכך. אין שלב לפתרון בעיות רשמי לבעיה שלך, אך אנו חושבים שאנו יודעים כיצד לפתור אותה.

לפעמים, אפליקציית צד שלישי עשויה להפריע ל- Android או לאפליקציות אחרות. כדי לבדוק אם הורדת אפליקציה שמתעסקת עם Samsung Pass בכל פעם שהיא מופעלת, אתה רוצה להפעיל מחדש את המכשיר למצב בטוח. פעולה זו תשעה את כל האפליקציות שלא היו חלק מחבילת התוכנה המקורית ובמצב בטוח, כולן לא יורשו לפעול. לכן, אם Samsung Pass עובד כרגיל במצב בטוח מבלי לגרום לאתחול המכשיר מחדש, אתה יכול להמר שיש לך בעיית אפליקציה. בצע את הצעדים הבאים כיצד להפעיל מחדש את ה- Galaxy A5 למצב בטוח:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך עם שם המכשיר.
3. כאשר 'SAMSUNG' מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה את 'מצב בטוח'.
8. כעת, כאשר ה- A5 שלך נמצא במצב בטוח, פתח את אפליקציית Samsung Pass וראה איך זה עובד.

אם המכשיר שלך פועל כרגיל ולא יופעל מחדש בשלב זה, אתה יכול להניח שאחת מהאפליקציות שהורדת גרועה. כדי למצוא אפליקציה זו, ברצונך לזהות אותה תחילה. זכרו, מצב בטוח כלל לא יאתר את הבעיה. יהיה עליך לצמצם את היישומים החשודים באמצעות שיטת חיסול. ככה זה עובד:

1. אתחול למצב בטוח.
2. בדוק אם הבעיה.
3. אם המכשיר שלך פועל כרגיל, תוכל להתחיל להסיר התקנה של יישומים בנפרד. אנו מציעים שתתחיל באילו האחרונים שהוספת. עשו את זה בזה אחר זה.
4. לאחר הסרת ההתקנה של אפליקציה, הפעל מחדש את הטלפון למצב רגיל ובדוק אם הבעיה.
5. אם המכשיר שלך עדיין בעייתי, חזור על שלבים 1-4.

אפס את סמסונג Pass לברירות המחדל שלה

במקרה שיש בעיה בגירסה המעודכנת של Samsung Pass במכשיר שלך, אתה יכול גם לנסות להתמודד איתה ישירות. אתה יכול לעשות זאת על ידי ניקוי נתוני האפליקציה. פעולה זו תחזיר את האפליקציה למצב המפעל שלה, שעשוי להיות יציב יותר מהאפליקציה הנוכחית.

כדי לנקות את נתוני האפליקציה:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. בחר הצג יישומי מערכת.
5. מצא והקש על האפליקציה שלך.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על כפתור נקה נתונים.
8. הפעל מחדש את המכשיר ובדוק אם הבעיה.

Samsung Pass אמור לעדכן את עצמו שוב ברגע שתתחיל להשתמש בו. נסה להגדיר את זה אחר כך ולראות איך זה עובד. אל תשכח, אפליקציות יכולות להשפיע על ביצועי Android או אפליקציות אחרות. אם הבעיה חוזרת לאחר ההתקנה מחדש של האפליקציה שמחקת בעבר, אנו ממליצים לך להיפטר מהאפליקציה הזו לתמיד, או להימנע משימוש מוחלט ב- Samsung Pass.