תוֹכֶן
בפרק פתרון הבעיות של היום עבור ה- Galaxy J7 Pro, למד מה לעשות אם המכשיר שלך קופא או לא מגיב במהלך עדכון או אחריו.
בעיה: גלקסי J7 Pro קופא והופך לא מגיב לאחר עדכון
ה- Samsung J7 Pro שלי עשה עדכון ועכשיו הוא קפוא. ניסיתי את כל מה שהצעת אבל זה לא עובד. ניסיתי את עוצמת הקול ואת לחצן ההפעלה, ניסיתי את עוצמת הקול, את ההפעלה ואת כפתור הבית. כלום לא עובד. אתה יכול להציע משהו אחר? חיברתי אותו לחשמל כדי לטעון אותו כי הוא ירד ל -38% אבל עדיין לא עבד.
פִּתָרוֹן: מכשירי אנדרואיד בדרך כלל נתקלים בבעיות במהלך עדכון אם ההתקנה מופרעת. הפרעה יכולה לנבוע מכך שמשתמש מכבה את המכשיר בכוונה, או שהמערכת נכבית מחוסר סוללה.
אל תכבה בעת העדכון
לעיתים, עדכוני המערכת יכולים להימשך זמן רב עד להשלמת המראה שהמערכת לא מגיבה. כמשתמש קצה, כל שעליך לעשות במקרה זה הוא פשוט: המתן. זו הסיבה העיקרית לכך שמכשירי סמסונג מאפשרים למשתמש לבחור באפשרות לאפשר ביצוע עדכון המערכת בין לילה. הפעלה מחדש של מכשיר גלקסי מעדכן היא דרך בטוחה ללבוש את התוכנה ולפעמים, ולגרום לשחיתות קבועה בהתקן האחסון הפנימי של המכשיר.
אם ה- Galaxy J7 Pro שלך נכבה במהלך עדכון מכיוון שהסוללה נגמרה, זו יכולה להיות סיבה נוספת לבעיה כרגע. בדיוק כמו כשאתה מכבה את המכשיר בכוונה, מתן כיבוי באמצע התקנה יכול להיות גזר דין מוות. זו הסיבה מדוע עליך לוודא שיש לפחות 80% סוללה לפני שתתחיל בעדכון. יתרה מכך, עדכן את המערכת רק כאשר היא מחוברת למטען. פעולה זו תפחית את הסיכוי שהמכשיר יכבה באמצע ההתקנה.
מה לעשות אם J7 Pro קופא ונותן תגובה לאחר עדכון
אם אחד מהתרחישים שלמעלה מתרחש במכשיר בזמן שהוא מתעדכן, ישנם שני דברים שאתה יכול לעשות:
- לבצע איפוס אב
- טען מחדש את קושחת המניות
איפוס מאסטר הוא איפוס להגדרות היצרן באמצעות שילוב של כפתורי חומרה. כך זה נעשה:
- כבה את המכשיר. זה חשוב. אם אינך יכול לכבות אותו, לעולם לא תוכל לבצע אתחול למצב שחזור. אם אינך מצליח לכבות את המכשיר באופן קבוע באמצעות לחצן ההפעלה, המתן עד שהסוללה של הטלפון מתרוקנת. לאחר מכן, הטען את הטלפון למשך 30 דקות לפני האתחול למצב שחזור.
- לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
- כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
- לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
- לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
- לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
- לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
- לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
- לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.
אם שום דבר לא עובד לאחר איפוס מאסטר, או אם אינך מצליח לאתחל את הטלפון למצב שחזור כלל, עליך לשקול להבהב את קושחת המניות באמצעות מצב הורדה. נהלי ההבהוב משתנים לפי דגמי הטלפון ולא מובטח שהם יפעלו בכל המקרים. השתמש בגוגל כדי למצוא מדריך מהבהב טוב למכשיר שלך.
קבל תמיכה של סמסונג
אם איפוס מאסטר ולא הבהוב לא יעזרו, צרו קשר עם סמסונג לקבלת עזרה. המינימום שיכול לקרות עכשיו הוא תיקון (אם יש בעיה בחומרה), אז דאגו לדבר עם טכנולוגיה של סמסונג לקבלת אפשרויות אחרות. אם הטלפון עדיין באחריות, תיקון מסוג זה (כל עוד הם לא יכולים למצוא עקבות מכם שמתעסקים בחומרה ותוכנה) יהיה בחינם. אם ה- S9 שלך כבר לא מוגן באחריות, תיקון או החלפה יעלו לך לפחות 200 דולר, בהתאם למקרה שלך.
