תוֹכֶן
- בעיה מס '1: הערה 4 של גלקסי אינה יכולה להתחבר ל- 4G
- בעיה מס '2: ל- Galaxy Note 4 אין אפשרות קישוריות LTE
- בעיה מס '3: גלקסי הערה 4 לא מצליח להתחבר ל- Wi-Fi של הדירה
- בעיה מס '4: גלקסי הערה 4 מתחבר רק ל- 2G
- בעיה מס '5: חיבור הנתונים הנייד של Galaxy Note 4 ממשיך גם לאחר שהחשבון בוטל
- בעיה מס '6: גלקסי הערה 4 מאבד נתונים במהלך שיחות
- בעיה מס '7: הערה 4 של גלקסי אינה יכולה להתחבר ל- Wi-Fi
- לעסוק איתנו
בעיה מס '1: הערה 4 של גלקסי אינה יכולה להתחבר ל- 4G
שלום. אני גר באיטליה אבל יש לי כרטיס פשוט בספרדית. בזמן שהייתי בספרד בחופשה התבשרתי על ידי וודאפון שאני עדיין יכול להשתמש בנתונים הניידים מהתעריף שלי בזמן שהייתי באיטליה ללא עלות נוספת, ולכן כשחזרתי לאיטליה השתמשתי בנתונים הניידים שלי והכל התנהל כשורה. אבל התחלתי לקבל pop-up ושואל אם אני רוצה להתחבר לנתונים הניידים שלי על המסך שלי, וכמו בזמן שהשתמשתי ב- Wi-Fi הביתי לחצתי על 'אל תתחבר' ומאז לא הצלחתי להשתמש שוב בנתונים הניידים שלי. הנדידה שלי מופעלת וכך גם הנתונים הניידים שלי אבל השלט '4G' לא מופיע בראש המסך שלי. ניסיתי לאפס את הטלפון שלי במפעל אבל עדיין לא היה לי מזל.
תודה. - הולי
פִּתָרוֹן: היי הולי. עליך ליצור קשר שוב עם הספק האלחוטי שלך באיטליה כדי להבטיח כי אין בעיה הקשורה לחשבון או לחיוב הגורמת להפסקת שירות הסלולר שלך 4G. זה גם יעזור להם לבדוק אם יש בעיות בהקצאת חשבונות. אם לא שינית דבר במערכת ההפעלה (כמו השתרשות או מהבהב), הספק שלך אמור להיות מסוגל לשחזר את חיבור הרשת שלך בקלות.
בעיה מס '2: ל- Galaxy Note 4 אין אפשרות קישוריות LTE
שלום לך ותודה על ההזדמנות להביע את הבעיה הקשורה לטלפון שלי. הערה שלי 4 לא נותנת את אפשרות ה- LTE בלשונית 'יותר רשתות'. יש 'WCDMA / GSM', 'WCDMA בלבד' ו- 'GSM בלבד'. התקשרתי לספק הרשת שלי והם אמרו לי שאני צריך לבדוק את אפשרות ה- LTE אבל רק באזור 'יותר רשתות'. עם זאת, קיימת אפשרות ה- LTE ב- APN שיצרתי ושיניתי לפי הוראותיהם. בחלק 'הנושא', בין עם eHRPD. עם זאת הם אמרו לי שזה לא יעבוד מכיוון שהבחירה ב- LTE צריכה להיעשות מחוץ ל- APN, בכרטיסייה 'רשתות נוספות'. הנושא צריך להיות 'לא מוגדר'. האם יש משהו שאני יכול לעשות? תודה מראש. - מריו
פִּתָרוֹן: היי מריו. האם הצלחת להשתמש בשירות LTE בהערה 4 שלך בעבר באותו מיקום שבו אתה נמצא כרגע? אם כן, חייבים להיות כמה בעיות שקשורות לרשת שעליהן צריך לבדוק הספק האלחוטי שלך. עליך להתקשר אליהם כדי לבדוק אם יש הפסקות באזור שלך שעלולות להשפיע על כיסוי ה- LTE שלהם. ברור כי נושא זה אינו בשליטתך, ולכן הדרך הטובה ביותר היא פשוט לחכות עד לפתרון הבעיה.
אם, לעומת זאת, זו הפעם הראשונה שאתה מנסה להתחבר באמצעות LTE, ייתכן שהבעיה בטלפון שלך. אפשרות ה- LTE החסרה בהגדרות הרשת עשויה להצביע על כך שהמכשיר שלך אינו מסוגל לקישוריות LTE (שאנו ספק אם אגב). אתה גם צריך לוודא שהאזור שלך מכסה קישוריות. כדי לאמת את הדברים האלה עליך להתקשר לספק הסלולרי שלך או ללכת לחנות ממנה קנית את הטלפון.
בעיה מס '3: גלקסי הערה 4 לא מצליח להתחבר ל- Wi-Fi של הדירה
בעלי בדיוק קיבל את Samsung Galaxy Note 4 והוא מסרב להתחבר ל- Wi-Fi. ניסינו לכבות אותו ולהפעיל אותו מחדש, איפוס רך, איפוס למפעל, מצב בטוח, ובעוד שמצב טיסה וגם Wi-Fi פועל. למתחם הדירות שלנו יש Wi-Fi משלו שאוכל לגשת אליו בצורה מושלמת ברוגבי של סמסונג. הערה 4 תתחבר ל- Wi-Fi, אך ה- Wi-Fi דורש סיסמה. כאשר הוא מכניס את הסיסמה ולחץ על "התחבר", זו תמיד אותה הודעת "דף אינטרנט אינו זמין".
מכיוון שאנחנו משתמשים ב- Wi-Fi בדירה, אנחנו לא יכולים לעשות שום דבר עם הנתב - אבל גם אם היינו יכולים, הטלפון שלי מתחבר ל- Wi-Fi מיד לאחר הכנסת הסיסמה. לטלפון שלו אין שירות כלשהו. אז ה- Wi-Fi הוא הדרך היחידה שהוא יכול להשתמש בטלפון לשיחות וכו '- צ'לסי
פִּתָרוֹן: היי צ'לסי. האם הערה 4 של בעלך מסוגל להתחבר ל- Wi-Fis אחר? אם כן, חייב להיות מיושם מסנן ברשת ה- Wi-Fi של דירתך. מנהל סוג ה- Wi-Fi שלך יכול לפתור את הבעיה בצורה הטובה ביותר, לכן ודא שאתה מדבר איתם. אפשרויות סינון בנתבים ביתיים אופייניים כוללות סינון IP, סינון כתובות MAC, סינון תוכן אינטרנט, אם להזכיר כמה. אם אינך ניגש לממשק המשתמש הגרפי של הנתב (ממשק משתמש גרפי), אין כמעט שום דבר שתוכל לעשות על מנת לתקן את הבעיה. הרשת פשוט תסרב לבקשה להתחבר במהלך כל ניסיון ורק מנהל ה- Wi-Fi יכול להכניס אותך להיכנס.
אפשרויות סינון משמשות ממגוון סיבות, אך הנפוצה ביותר, במיוחד ברשת חצי פרטית כמו בדירה, היא להגביל את מספר המשתמשים להשתמש ברוחב הפס הזמין בו זמנית. הם גם שימושיים כשכבת אבטחה נוספת למניעת פריצה או גישה לא מורשית.
בעיה מס '4: גלקסי הערה 4 מתחבר רק ל- 2G
היי, לפני כשבועיים, התעוררתי בבוקר, רק כדי לשים לב שלטלפון שלי אין קליטה סלולרית אבל למכשירים אחרים סביבי היה שירות רשת. הכנסתי כרטיס SIM אחר לטלפון אבל עדיין אותה בעיה, אבל כשעברתי למצב רשת, קיבלתי קליטה סלולרית עבור 2G ... אלה התגובות שאני מקבל כשאני מחליף מצבי רשת:
GSM / WCDMA = E
WCDMA בלבד = אין שירות
GSM בלבד = E.
הכנסתי שלושה כרטיסי SIM אחרים ממספרים שונים כאן בניגריה, ביצעתי איפוס למפעל ואף נאלצתי להוריד שדרוג מאנדרואיד 5.0.1 ל -4.4.2 וחזרה ל 5.0.1 (מעולם לא השתרשתי את המכשיר ולא התקנתי ROM מותאם אישית) אבל הנושא עדיין נמשך. בבקשה, מה עלי לעשות שכן הנושא כבר מתסכל אותי. מצפה לשמוע ממך בקרוב. תודה. - עמנואל
פִּתָרוֹן: היי עמנואל. אם הטלפון מציג את אותה התנהגות גם בכרטיסי SIM שונים, ברור שהנושא אינו קשור לחשבון אלא נמצא במכשיר עצמו. נסה לבצע את פתרון הבעיות הבסיסי של התוכנה כמו איפוס להגדרות היצרן כדי לראות הבדל כלשהו. לעיון, להלן השלבים לעשות זאת:
- כבה את ה- Galaxy Note 4 לחלוטין.
- לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול ואת מקשי הבית יחד, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
- כאשר הערה 4 רוטט, שחרר את מקש הבית וגם את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקש הגברת עוצמת הקול.
- כאשר שחזור המערכת של Android מופיע על המסך, שחרר את מקש הגברת עוצמת הקול.
- באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, סמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
- כעת הדגיש 'כן - מחק את כל נתוני המשתמשים' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על מקש ההפעלה כדי להתחיל באיפוס.
- לאחר השלמת האיפוס הראשי, סמן את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
- ההערה 4 תופעל מחדש אך היא תהיה ארוכה מהרגיל. כשהוא מגיע למסך הבית ואז התחל בהתקנה.
אם שום דבר לא משתנה גם לאחר איפוס מאסטר, זה מעיד על בעיית חומרה פוטנציאלית. הקפידו לבדוק את זה על ידי סמסונג או על ידי איש מקצוע כלשהו.
בעיה מס '5: חיבור הנתונים הנייד של Galaxy Note 4 ממשיך גם לאחר שהחשבון בוטל
אז אני לא כל כך בטוח שזה נושא. זו אולי מתנה, אבל אולי אתה יכול לעזור להסביר מדוע כי אני לא מוצא שום דבר שקשור מספיק קרוב כדי לספק את סקרנותי.
אוקיי אז אני משתמש בספרינט הערה 4 בשירות BYOP של Straight Talk ויש לי די הרבה זמן. בדרך כלל אני תמיד קונה את כרטיס השירות שלי בסך 45 $ לפני תאריך סיום השירות שלי, אבל עם השנאה החדשה שלי למגבלת 5GB שלהם ... ובכן יותר לשנוא את המהירות "2G" לאחר שהגעתי למגבלה של 5GB ליתר דיוק; לא הייתי כל כך קופצני לעלות על השירות מחדש בחודש שעבר ועברו כשבועיים (25 בדצמבר) מאז שהטלפונים שלי הושבתו. אבל הנה הבועט. השארתי את הטלפון שלי כבוי מה- 23 עד אתמול בבוקר. הפעל אותו רק כדי לגלות שאני עדיין מקבל גישה לאינטרנט לנתוני 3G. חשבתי שזה יהיה קצר מועד כמו קצר כמו דקה אבל נחשי מה? אני עדיין מקבל גישה לאינטרנט למרות שהטלפון מושבת. למעשה, אני משתמש בו כדי לשלוח את דוא"ל החקירה הזו כבר עכשיו! עכשיו אני יודע שזו אולי לא בעיה לסדר דיבור, אבל אם מישהו יכול למצוא את הזמן לרמז לי על מה שקורה כאן, זה בטוח יעזור לי להפסיק לתהות אם אולי באמת יהיה לי מזל טוב פעם אחת ואם עלי לתכנן את עניין הנתונים החינמיים הזה לא להפסיק? תודה. - טום
פִּתָרוֹן: היי טום. טוב לשמוע שאתה עדיין מסוגל להתחבר לשירות האינטרנט של סטרייט טוק גם כאשר חשבונך הושבת. עם זאת, בדיוק כמוך, אין לנו מושג מדוע זה קורה! אנחנו לא עובדים עבור סטרייט טוק ולכן לא ברור שאנו יכולים לבדוק אי סדרים במערכת. לא שמענו על מצב זה ממשתמשי סטרייט טוק אחרים, כך שזה עשוי להיות מקרה בודד. ייתכן שיש תקלת מערכת ברשת שלהם המאפשרת להתחבר לחשבונך. זה או שאתה פשוט בר מזל.
בעיה מס '6: גלקסי הערה 4 מאבד נתונים במהלך שיחות
יש לי Verizon סמארטפון Samsung Galaxy Note 4 בשיחה ישר באמצעות מגדלי Verizon. אני לא מצליח להשיג אינטרנט או נתונים כשאני בשיחה, הנתונים שלי צונחים מ- 4G LTE ל- 1x. כיצד אוכל לקבל קול ונתונים בו זמנית? ניסיתי להפעיל שיחות מתקדמות, אולם ההודעה שחוזרת היא "נתקלנו בבעיה בהפעלת שיחות מתקדמות 1.0. בבקשה נסה שוב מאוחר יותר."
להלן הגדרות ה- APN שלי:
APN: TRACFONE.VZWENTP
פרוקסי:
נמל:
שם משתמש:
סיסמה:
שרת:
MMSC:
שרת proxy להודעות מולטימדיה:
יציאת הודעות מולטימדיה:
MCC: 311
MNC: 480
סוג האימות:
סוג APN: ברירת מחדל, דאן, תוספת
פרוטוקול APN: IPv4 / IPv6
פרוטוקול נדידה של APN: IPv4 / IPv6 - סטיב
פִּתָרוֹן: היי סטיב. הגדרות ה- APN מופיעות לפי הסדר ככל הידוע לנו. אם חיבור האינטרנט מפסיק לעבוד בזמן השיחה, זה יכול לנבוע בגלל באג קושחה. כמו עמנואל לעיל, נסה לבצע איפוס להגדרות היצרן כדי שתוכל לתקן את הבעיה. אם הבעיה נמשכת, פנה אל הספק האלחוטי שלך ובקש עזרה.
בעיה מס '7: הערה 4 של גלקסי אינה יכולה להתחבר ל- Wi-Fi
אני לא יכול להיכנס לאתר אינטרנט "פתוח" מכיוון שמסך הכניסה לא יעלה. ההגדרות / Wi-Fi מציגות את הרשת שאני רוצה, והיא אומרת שאני מחובר, אך ההודעה הקטנה שאומרת "החיבור שלך זקוק לתשומת לב" לא עולה. ניסיתי לבצע אתחול מחדש (כולל הסרת הסוללה לגמרי) ועוד כמה שילובים שהוצעו באופן מקוון (שינוי הגדרות מסוימות), ושום דבר לא עובד.
אני יכול להיכנס לאתר מאובטח כי המסך קופץ מיד ומבקש את הסיסמה, כך שזה לא שהטלפון שלי לא יעשה אינטרנט. אבל אני מטייל באסיה במשך שישה שבועות ולרוב המלונות יש מערכות "פתוחות". אני לא יכול להשתמש בטלפון שלי במלון בו אהיה עוד שבועיים (סים ריפ, קמבודיה). זה התחיל אתמול אחרי שבוע כאן. עד כמה שאני יכול לראות לא עשיתי שום דבר חדש או שונה לטלפון שלי. - טדי
פִּתָרוֹן: היי טדי. איננו מבינים את עיקר שאלתך, אך אם אתה מתקשה להתחבר לרשת Wi-Fi, שקול לבצע איפוס להגדרות היצרן. לאחר שביצעת את האיפוס, נסה להתחבר לרשת Wi-Fi שוב מבלי להתקין אף אחת מהאפליקציות שלך. השאר את התקנות האפליקציה עד מאוחר יותר. אם הבעיה לא מתרחשת כשאין יישומי צד שלישי מותקנים, זה אומר שאחד מהם אשם. הסר אפליקציות עד שהבעיה תוסר.
לעסוק איתנו
אם אתה אחד מהמשתמשים שנתקל בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.
כאשר אתה מתאר את הבעיה שלך, אנא היה מפורט ככל האפשר כדי שנוכל לאתר פיתרון רלוונטי. אם אתה יכול, כלול בטובך את הודעות השגיאה המדויקות שאתה מקבל כדי לתת לנו מושג היכן להתחיל. אם כבר ניסית כמה צעדים לפתרון בעיות לפני ששלחת אלינו דוא"ל, דאג להזכיר אותם כדי שנוכל לדלג עליהם בתשובות שלנו.
אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy יש גם נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.
