תוֹכֶן

• בעיה מס '1: לחצני קיבול גלקסי הערה 5 לא עובדים
• בעיה מס '2: מסך הערה 5 של גלקסי מהבהב ברמת בהירות נמוכה
• בעיה מס '3: הערה 5 של גלקסי נעולה וסיסמת מנהל ההתקנים של אנדרואיד של גוגל לא עובדת
• בעיה מס '4: הערה 5 של גלקסי מופעלת מחדש בעצמה כאשר Snapchat נטען | בעיית התחממות יתר של גלקסי הערה 5
• בעיה מס '5: אפליקציית הדואר הקולי של ספרינט גלקסי 5 אינה פועלת
• לעסוק איתנו

ספינת הדגל של סמסונג, ה- Galaxy Note 5, היא מכשיר יציב אך אנו ממשיכים לקבל בקשות לעזרה ממשתמשים מסוימים.

בעיה מס '1: לחצני קיבול גלקסי הערה 5 לא עובדים

ראשית, רכשתי את ה- AT&T Note 5 שלי (SM-XN920A 5.1.1) מחבר, כך שאין אפשרות למתן אחריות, החלפה או החלפה. מקשי המגע הקיבוליים שלי אינם פועלים וגם לא ידלקו. הם לאט לאט יצאו עד שיום אחד הם פשוט עצרו לגמרי. חיפשתי באינטרנט אחר תשובות ללא הועיל ופשוט צריך לדעת אם יש משהו אחר שאני יכול לעשות או לנסות ואם לא זו בעיה בחומרה או בתוכנה / קושחה? מה בדיוק אני צריך לתקן?

נראה שזה נושא נפוץ מאוד ולכן יש הרבה רעיונות מועילים. שני התיקונים המובילים הם הגדרות חיסכון בחשמל / אולטרה חיסכון בחשמל ומשך תאורה של מקש מגע בתצוגה. כבר בדקתי היטב את שני אלה. ניסיתי גם לצבוט הגדרות אחרות כולל פעולה ביד אחת וכו '. עבור אנשים שהשבית את Messenger Messenger עבדו ואחרים על ידי הנחת הטלפון במקרר למשך כמה דקות (בגלל התחממות יתר). ניסיתי את אפליקציית כפתורי האורות של גלקסי..לא עשיתי כלום אבל כרגע השתמשתי באפליקציה שנקראת "כפתור חזרה" להחלפת הגב והמפתחות האחרונים. ניסיתי הכל! אם אמרת לי להחזיק את הטלפון מעל ראשי, קפץ על רגל אחת תוך כדי שירה..אני נואש מספיק לעשות את זה. בסופו של דבר ניגבתי מטמון, ניסיתי מצב בטוח ואיפוס להגדרות היצרן, עדיין כלום. אם לא זו הייתה בעיה נפוצה וקריאת הבעיה היא הגדרה, קושחה או עדכון, כבר הייתי פשוט מסיק שמדובר בבעיית חומרה.

אם זה בכלל עוזר, אין לי את ה- S-Pen שהגיע עם ה- Note אלא השתמשתי ב- Note 4 S-Pen שלי n זה עובד על 2 הכפתורים. מלבד זאת, אין אפילו מהבהב בעת ההפעלה. אני בנקודה של פשוט עייפתי מלנסות ומכעיס אותי לחשוב על כל השעות המבוזבזות על זה. כל ייעוץ יהיה מוערך. תודה רבה לך כל כך. - נטלי

פִּתָרוֹן: היי נטלי. נושא זה מתרחש מעת לעת בחלק ממכשירי סמסונג, אך נראה כי אין דפוס מוחלט על מנת שסמסונג או טכנאי צד שלישי אחרים כמונו ימצאו את הסיבה המדויקת. החשד שלך שהסיבה עשויה להיות בכלל לא חומרה מבוסס מכיוון שמנהלי התקנים (עבור רכיבים ספציפיים כמו מסך המגע או הכפתורים הקיבוליים) יכולים, מבחינה טכנית, להיפגם. מנהל התקן הוא בעצם תוכנית מחשב השולטת במכשיר או רכיב כמו מסך מגע. עם זאת, אנחנו עדיין לא נתקלים ומתעדים מקרה ספציפי המצביע על נהג גרוע כאשם. לרוב, תיקון בעיה הנגרמת מתוכנה הוא קל יחסית מכיוון שאיפוס למפעל יכול להחזיר את כל הגדרות התוכנה הדרושות כברירת מחדל. העובדה שאיפוס המפעל במקרה שלך לא פתר את הבעיה הוא אישור לכך שאין לך בעיה בתוכנה.

הסיבות הנפוצות לבעיות במסך מגע ולחצנים קיבוליים נובעות בדרך כלל מתקלה בחומרה לאחר שהמכשיר הושמט או נחשף לאלמנטים (מים, חום, טמפרטורה קרה). אם הערה 5 שלך לא ראתה מים או מעולם לא הושמטה, ייתכן שמרכיבים קריטיים או קשורים פשוט הפסיקו לעבוד כראוי משום מה. המשמעות היא שהצילום הטוב ביותר שלך בקבלת רזולוציה הוא באמצעות תיקון הטלפון. אם תיקון של סמסונג אינו בא בחשבון, הביא את הטלפון לחנות תיקונים של צד שלישי. איננו מספקים אבחון ופתרון בעיות בחומרה בבלוג זה, כך שאם אתה מתכוון לחפש פיתרון לבעיה זו, נסה משאבים מקוונים אחרים.

בעיה מס '2: מסך הערה 5 של גלקסי מהבהב ברמת בהירות נמוכה

שלום. יש לי בעיה עם ה- Galaxy Note 5. רכשתי את הטלפון הזה בדצמבר האחרון, ומעולם לא נתקלתי בבעיות איתו עד לפני כמה ימים כשהחצי התחתון של המסך החל להבהב. זה עושה זאת רק כאשר המסך מוגדר לבהירות הנמוכה ביותר. אם אני מגביר את הבהירות נראה שזה נעצר. עם זאת, לפעמים הוא לא מהבהב גם כשהוא מוגדר לבהירות הנמוכה ביותר, אך כעת יש למסך קו קבוע קלוש ביותר המחלק את החצי התחתון המהבהב מהחצי העליון הרגיל לרוב. אני אומר "בעיקר רגיל" כי לאחרונה שמתי לב שיש חלק שמבליח גם בחלקו העליון של המסך.

פשוט התעוררתי לפני כמה ימים ומצאתי שזה עושה את זה. עם הזמן שמטתי את זה יותר פעמים ממה שאני יכול לספור, אבל מעולם לא נתן לי בעיות. ואני בטוח שלא נפלתי בחודש האחרון בערך. אני לא חושב שזו בעיית חומרה, אם כי אני לא יכול לומר בוודאות אם זו בעיית תוכנה. לא התקנתי אפליקציות חדשות ועדכנתי את מערכת ההפעלה רק פעם אחת. ניסיתי לאפס את היצרן והסרתי את ההתקנה של אפליקציות רבות והשבתי שכבות-על של חומרה ואף אחד מזה לא עבד. האם יש משהו אחר שיכולתי לנסות?

תודה. - שניידר

פִּתָרוֹן: היי שניידר. בעיה זו מופיעה במספר מכשירי סמסונג ואינה נראית מבודדת לשום גרסת דגם, ספק או קושחה מסוימת. הגורם לבעיה עשוי להשתנות בהתאם למקרה ולכן אין פתרון רשמי ידוע.

הדבר שמעניין אותנו הוא העובדה שאתה מזכיר את זה שאתה רואה קו קבוע על המסך בשלב זה. זה עשוי להצביע על כך שיש לך מסך LCD גרוע או מסך מגע, מה שגורם גם לבעיה מהבהבת כאשר אתה משנה את רמת הבהירות.

הכלל הכללי בהתמודדות עם נושא אנדרואיד הוא שאם פתרון הבעיות הבסיסי בתוכנות לא יתקן זאת, סביר להניח שהחומרה היא האשמה. כמו מה שאנו אומרים לנטלי לעיל, אם הדברים שעשית, כגון אתחול במצב בטוח, ניגוב המטמון ואיפוס המפעל לא פתרו את הבעיה שלך, אתה יכול להניח בבטחה שהמסך פגום. הקפד לפנות לסמסונג או לגורם הרלוונטי לקבלת החלטה.

קריאה קשורה: מסך גלקסי S7 מהבהב אם בהירות מוגדרת נמוכה

בעיה מס '3: הערה 5 של גלקסי נעולה וסיסמת מנהל ההתקנים של אנדרואיד של גוגל לא עובדת

נסעתי לחופשה באיטליה ואחרי כמה ימים הטלפון שלי ננעל בטעות (השתמשתי במסך נעילה עם לוח המקשים ללא בעיות). הוא ביקש סיסמת שחזור, אך הדבר המוזר הוא שמקלדת המקשים נעלמה ואין מקום שאוכל להקליד את הסיסמה.רק תיבה כהה עם סמן מהבהב, אבל כשנוגעים בה, נראה שמסך המגע לא עובד. עם זאת לחצן שיחת חירום ולוח המקשים הקשור פועל במקום זאת. שמתי לב גם היום שללחיצה ארוכה יש לי אפשרויות להדבקה ולוח, אבל אני עדיין לא מסוגל להשתמש בזה. איפסתי את הסיסמה מ- Google> Android> Devicemanager, אך עדיין לא מצליחה להקליד אותה.

היה שדרוג שנדחף לפני ~ חודשיים, ולמרות התבוננות באטיות חדשה, לא היה שום חוסר יציבות. שדרוג נוסף עדיין היה תלוי ועומד, ולא הייתי מוכן לקחת אותו, ולכן אני חושד שמשהו יכול להיות קשור אליו.

האם יש דרך לשחזר את לוח המקשים כדי לפתוח את המסך?

או האם יש אפשרות לנקות את הסיסמה או לבטל את הנעילה ממכשיר אנדרואיד / התקן? לא הקמתי חשבון סמסונג עם findmymobile, מה שהבנתי היה נותן לי אפשרות אחרת לאפס סיסמה.

מנסה לבחון את כל החלופות לפני שתעבור בדרך הקשה עם איפוס להגדרות היצרן ואיבוד כל הנתונים.

גם היכולת לגשת למערכת הקבצים לצורך גיבוי נתונים תהיה שימושית לפני איפוס קשה.

תודה מראש על עזרתך! - דויד

פִּתָרוֹן: היי דייוויד. אם הסיסמה הזמנית שיצרת תחת מנהל מכשיר ה- Android לא פעלה, אין לך מזל. הדרך היחידה החוצה עכשיו היא לבצע איפוס למפעל. פעולה זו תמחק את הקבצים שלך שלא נשמרו בענן או במכשיר אחר לפני הנעילה. לצערנו אין שום עבודה ידועה אחרת.

לצורך התייחסות, אלה השלבים כיצד לאפס את ההערה 5 להגדרות היצרן:

• כבה את Samsung Galaxy Note 5 לחלוטין.
• לחץ תחילה על לחצני הגברת עוצמת הקול ועל לחצני הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• שמור על שלושת הלחצנים לחוצים וכאשר 'Samsung Galaxy Note5' מופיע, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את שני האחרים.
• לאחר שהלוגו של Android מופיע, שחרר את לחצני עוצמת הקול ואת לחצני הבית.
• ההודעה 'התקנת עדכון מערכת' תופיע על המסך למשך 30 עד 60 שניות לפני שמוצג מסך שחזור מערכת אנדרואיד עם אפשרויותיו.
• השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמשים' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
• בסיום התהליך, השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'אתחל מחדש את המערכת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.
• אתחול האתחול עשוי להימשך עוד מעט זמן אך אל דאגה והמתין שהמכשיר יפעל.

בעיה מס '4: הערה 5 של גלקסי מופעלת מחדש בעצמה כאשר Snapchat נטען | בעיית התחממות יתר של גלקסי הערה 5

אני הולך על SnapChat ולחץ על מישהו, זה מכבה את הטלפון או מפעיל מחדש את הטלפון עם אובדן סוללה עצום או אובדן סוללה מוחלט. אם אני מנסה שוב את Snapchat, הבעיה נמשכת עד שאני מחבר אותה לשקע החשמל כדי לטעון ואז מנסה את Snapchat. כמו כן, כשזה קורה, הטלפון שלי מתחיל להתחמם יתר על המידה. המסך שלי נהיה חם וגם החלק האחורי של הטלפון נהיה חם מאוד.

הפעלתי מחדש את הטלפון, איפסתי את היצרן, מחקתי את האפליקציה, התקנתי מחדש ושדרגתי תוכנה. עדיין קורה בכל פעם. לפעמים זה לא, אבל פתאום זה עשוי.

אם הסוללה שלי נמוכה מ- 60% או כ- 30% .. היא נכבית אוטומטית אם משתמשים ב- Snapchat.

אני מרגיש שזו בעיה בסוללה, אבל כשאני משתמש בטלפון באופן כללי, לסוללה יש חיים טובים. אפילו לשחק ב- PokemonGo, זה נמשך לי הרבה זמן.

הבעיה התרחשה עוד לפני שקיים פוקימונו. אז זה לא האפליקציה הזו שגורמת לזה.

כמו כן, בעיה משנית:

למסך שלי יש גוון צהוב בהיר. אבל הגוון לא מופיע בשורת המשימות בחלקו העליון של המסך. זה לבן טהור נחמד שבו אני יכול לראות את הזמן, הסוללה, פסי השירות, אבל כל מה שמתחתיו (התצוגה פחות או יותר) כהה מעט. ניסיתי להפעיל מחדש ולנגב מפעל .. אפילו לשנות את הגדרות התצוגה. זה עדיין מראה. תעזור! בברכה. - פחים

פִּתָרוֹן: היי פחים. כדי לבדוק אם הבעיות שיש לך נובעות מתוכנה או מאפליקציית צד שלישי כמו Snapchat, אנו מציעים שתתחיל את הטלפון למצב בטוח. אתחול הערה 5 במצב בטוח ימנע מהפעלת אפליקציות ושירותים של צד שלישי. אם הבעיה לא תתרחש במצב זה, התחל להסיר את ההתקנה של אפליקציות עד להסרת הבעיה. הקפד להתבונן בטלפון שלך במצב בטוח למשך 48 שעות לפחות כדי לדעת מה ההבדל. כך זה נעשה:

• כבה את הטלפון לחלוטין.
• לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• ברגע שמופיע 'Samsung Galaxy Note5', שחרר את מקש ההפעלה ולחץ מיד והחזק את כפתור עוצמת הקול.
• הטלפון יופעל מחדש אך יש ללחוץ על לחצן הפחתת עוצמת הקול.
• לאחר שהטלפון יסתיים מחדש, 'מצב בטוח' יוצג בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
• כעת תוכל לשחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול.

לחלופין, תוכלו לבצע סיבוב נוסף של איפוס למפעל ולהתבונן בטלפון למשך 48 שעות נוספות. וודא שלא תתקין שום דבר במהלך התצפית.

אם הבעיות נמשכות בתקופת התצפית לאחר ביצוע אחת מההליכים הללו, התקשר לסמסונג לתיקון או החלפה.

בעיה מס '5: אפליקציית הדואר הקולי של ספרינט גלקסי 5 אינה פועלת

הטלפון שלי הוא גלקסי הערה 5 חדש והעברתי אליו מידע ישן. בעיה: דואר קולי. אני מקבל אותו ואוחזר אותו, אך לא הודעה על סמל התיבה הקולית. כשאני בתיבת הדואר הנכנס של הדואר הקולי ... זה לא יאמת את פרטי החשבון שלי. אם אני הולך להעדפות בתא הקולי המנוי לניהול לא עובד. הוא נשאר אפור רך. ניקיתי מטמון ונתונים. שום דבר.

איפסתי את ספרינט כדי שאוכל להתחיל שוב את הדואר הקולי ועדיין כלום. לבעלי אותו מותג וספק זהה והגרסה שלו לדואר קולי היא T.7.0.0.18 ועובדת מושלמת שלי היא T.6.1.1.7. אני לא יכול לגרום לטלפון שלי לבצע עדכונים ידניים תחת אפליקציית הדואר הקולי. אתה יכול לעזור? תודה!

מקווה שהיה לי ברור בהסברתי על הבעיה שלי. SPRINT לא יכול לעזור ... מקווה שתוכלו. שוב תודה! המספר שלי הוא קידומת 340 שהם איי הבתולה של ארצות הברית וכך גם בעלי. הטלפון שלו עבד בצורה מושלמת ביום שקיבל אותו לפני שנתיים. שוב תודה. - מרתה

פִּתָרוֹן: היי מרתה. הצד היחיד שיכול לעזור בתיקון הבעיה הוא ספרינט עצמו, במיוחד אם אתה משתמש באפליקציית דואר קולי משלהם. ההצעות היחידות שנוכל לספק הן פתרונות תוכנה כלליים כמו ניגוב מטמון היישום המודאג ונתונים, ניגוב מטמון מערכת הטלפון או איפוס להגדרות היצרן.

בעיות ספציפיות באפליקציות כמו מה שאתה חווה יכולות להיגרם מקידוד לקוי, מה שאומר שהאפליקציה עצמה בנויה בצורה גרועה וייתכן שיש לה בעיות תואמות עם הטלפון או מערכת ההפעלה הנוכחיים.

אם ניגוב המטמון והנתונים של אפליקציית הדואר הקולי לא פעלו, נסה למחוק את מחיצת המטמון. כך זה נעשה:

• כבה את Samsung Galaxy Note 5 לחלוטין.
• לחץ תחילה על לחצני הגברת עוצמת הקול ועל לחצני הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• שמור על שלושת הלחצנים לחוצים וכאשר 'Samsung Galaxy Note5' מופיע, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את שני האחרים.
• לאחר שהלוגו של Android מופיע, שחרר את לחצני עוצמת הקול ואת לחצני הבית.
• ההודעה 'התקנת עדכון מערכת' תופיע על המסך למשך 30 עד 60 שניות לפני שמוצג מסך שחזור מערכת אנדרואיד עם אפשרויותיו.
• השתמש במקש עוצמת הקול כדי לסמן את האפשרות 'מחק מחיצת מטמון' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בה.
• בסיום התהליך, השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'אתחל מחדש את המערכת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.
• אתחול האתחול עשוי להימשך עוד מעט זמן אך אל דאגה והמתין שהמכשיר יפעל.

אם רענון מטמון המערכת לא יעזור, השלב ההגיוני הבא הוא לבצע איפוס להגדרות היצרן. אם זה לא יעבוד עדיין, התקשר שוב לספרינט ודרוש מהם לתקן את השירות או האפליקציה שלהם.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד מהמשתמשים שנתקל בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy יש גם נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.