תוֹכֶן

• בעיה מס '1: מסך ההתראות של Galaxy Note 5 יורד במהלך שיחות חיישן הקרבה 5 של גלקסי הערה לא עובד
• בעיה מס '2: Galaxy Note 5 לא יתחבר לרשת 4G או ל- wifi
• בעיה מס '3: Galaxy Note 5 ממשיך לקבל הודעת טקסט ממספר לא ידוע
• בעיה מס '4: הערה 5 של גלקסי נעולה בגלל סורק טביעות האצבע שאינו מזהה הדפסים
• בעיה מס '5: הערה 5 של גלקסי לא מצליחה למצוא עדכון מערכת כלשהו
• בעיה מס '6: מסך הערה 5 של גלקסי הפך שחור וחצי חלק מהבהב בצבע סגול
• בעיה מס '7: מצב חסכון בחשמל חסר תחת תפריט לחצן ההפעלה ב- Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 לא מקבל התראות
• לעסוק איתנו

ה- # GalaxyNote5 קיים ולכן אנו מצפים לדווח על בעיות נוספות בשלב זה. עם זאת, קיבלנו יותר ויותר גליונות הערה 5 כל יום, אז הנה שבעה מהם. אם אינך מוצא פתרון לבעיה משלך בהערה 5 בחומר זה, בקר בדף פתרון הבעיות הראשי של גלקסי הערה 5.

בעיה מס '1: מסך ההתראות של Galaxy Note 5 יורד במהלך שיחות חיישן הקרבה 5 של גלקסי הערה לא עובד

כשאני מבצע או מקבל שיחת טלפון מסך ההודעות הנפתח יורד ומכסה את השיחה הפעילה. שיחת הטלפון מוצגת גם במסך ההודעות הנפתח. אין לי שום בעיה עם הצליל אבל אם אני צריך להזין ספרה עלי להשתמש בכפתור החץ אחורה כדי לחזור למסך השיחה. האוזן שלי לפעמים פוגעת בפנס ומדליקה אותו. הזזתי את הפנס כדי לפתור את החלק הזה בבעיה. על מנת לנתק אני צריך להקיש על סמל הטלפון האדום בסרגל ההודעות ואז לוח ההודעות ייעלם. אז אני יכול לראות את מסך השיחה ואני יכול להקיש על סמל הטלפון האדום כדי לסיים את השיחה. עֶזרָה! - ג'ו

פִּתָרוֹן: היי ג'ו. הגדרת ברירת המחדל של הטלפון שלך במהלך שיחות צריכה להיות כיבוי המסך בכל פעם שהוא מזהה את הפנים שלך או אובייקט ליד החלק העליון של המסך. זה נגרם על ידי חיישן הקרבה שנמצא על העיגול הימני ליד האפרכסת. כיבוי המסך בזמן השימוש בטלפון במהלך שיחות מונע לחיצה על כפתורים בטעות. נסה לבדוק אם התנהגות זו פועלת על ידי הדמיית שיחה וכיסוי היד העליונה של המסך. אם המסך אכן נכבה, ייתכן שהבעיה נגרמת כתוצאה מתקלת תוכנה לא ידועה. במקרה זה, אתה יכול לנסות למחוק את מחיצת המטמון ולאפס את היצרן. להלן השלבים כיצד לבצע כל אחד מהם.

כיצד למחוק את מחיצת המטמון בהערה 5 שלך

• כבה את Samsung Galaxy Note 5 לחלוטין.
• לחץ תחילה על לחצני הגברת עוצמת הקול ועל לחצני הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• שמור על שלושת הלחצנים לחוצים וכאשר 'Samsung Galaxy Note5' מופיע, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את שני האחרים.
• לאחר שהלוגו של Android מופיע, שחרר את לחצני עוצמת הקול ואת לחצני הבית.
• ההודעה 'התקנת עדכון מערכת' תופיע על המסך למשך 30 עד 60 שניות לפני שמוצג מסך שחזור מערכת אנדרואיד עם אפשרויותיו.
• השתמש במקש עוצמת הקול כדי לסמן את האפשרות 'מחק מחיצת מטמון' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בה.
• בסיום התהליך, השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'אתחל מחדש את המערכת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.
• אתחול האתחול עשוי להימשך עוד מעט זמן אך אל דאגה והמתין שהמכשיר יפעל.

כיצד לאפס את ה- Galaxy Note 5 למפעל

• כבה את Samsung Galaxy Note 5 לחלוטין.
• לחץ תחילה על לחצני הגברת עוצמת הקול ועל לחצני הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• שמור על שלושת הלחצנים לחוצים וכאשר 'Samsung Galaxy Note5' מופיע, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את שני האחרים.
• לאחר שהלוגו של Android מופיע, שחרר את לחצני עוצמת הקול ואת לחצני הבית.
• ההודעה 'התקנת עדכון מערכת' תופיע על המסך למשך 30 עד 60 שניות לפני שמוצג מסך שחזור מערכת אנדרואיד עם אפשרויותיו.
• השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמשים' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
• בסיום התהליך, השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'אתחל מחדש את המערכת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.
• אתחול האתחול עשוי להימשך עוד מעט זמן אך אל דאגה והמתין שהמכשיר יפעל.

מצד שני, אם מסך הטלפון שלך לא ייכבה במהלך שיחות, ייתכן שיש בעיה בחיישן הקרבה. לבדיקה, גש לתפריט השירות הנסתר (הערה: ייתכן שחלק מהספקים לא מאפשרים למשתמשים לגשת אליו) על ידי חיוג " * # 0 * #" (ללא הצעות מחיר) באפליקציית הטלפון שלך. ברגע שאתה בתפריט השירות, הקש על תיבת חיישן. כדי לבדוק אם חיישן הקרבה עובד, יש לכסות את חלקו העליון של המסך בידכם שוב. אם המסך הופך לירוק, זה אומר שחיישן הקרבה עובד. אם לא קורה כלום, זו עדות לכך שהחיישן התקלקל. צרו קשר עם סמסונג כדי שתוכלו לבצע תיקון או החלפה של הטלפון.

בעיה מס '2: Galaxy Note 5 לא יתחבר לרשת 4G או ל- wifi

היי. לאחרונה ה- Samsung Note 5 שלי איבד את חיבור ה- 4G הרגיל שלו ונתן רק אות "E" או "H" שאף לא יטען שום אפליקציה / אתר. ניסיתי להשתמש ב- Wifi וזה עבד מצוין זמן מה עד אז, זה הסתעף עם אותה בעיה. מכשירים אחרים המחוברים ל- Wifi עבדו בסדר וכך גם העברת כרטיס ה- SIM למכשיר אחר. הבעיה הייתה בכך שההערה 5 לא אוספת Wifi במורד הזרם / במעלה הזרם, ולא נתוני 4G / LTE. נקטתי גם לאיפוס המפעל במכשיר והוא לא פתר את הבעיה. אימתתי גם את הגדרות ה- APN וזה עדיין אותו הדבר. חיפשתי באינטרנט על זה וגיליתי בעיות דומות עם הרבה משתמשים ב- Note 5, כולם עם פתרונות שונים אך ללא רזולוציה מוחלטת / מוגדרת. רבים ביצעו איפוס למפעל, שינוי בהגדרות ה- APN, שינוי בלוח האם וכו '. חלקם גם אמרו שיש לזה קשר לתקלה בגרסת Android. - קרסטן

פִּתָרוֹן: היי קרסטן. אם איפוס להגדרות היצרן לא תיקן את הבעיה שלך, פירוש הדבר שחומרה עשויה להיות אשמה. צרו קשר עם סמסונג והודיעו להם על המצב. אין לנו מושג מה התגובה הרגילה שלהם לבעיה כזו, אבל הם כנראה יחליפו את הטלפון לתמיד.

בעיה מס '3: Galaxy Note 5 ממשיך לקבל הודעת טקסט ממספר לא ידוע

קניתי סמסונג נוט 5 באיביי. אני כל הזמן מקבל הודעת טקסט ממספר: 28856445. אני לא יודע את המספר הזה וזה לא מספר עובד. אני משתמש ב- Hangouts לצורך העברת הודעות. ניסיתי לשלוח אותו בחזרה עם תשובה STOP. וניסיתי לחסום את המספר ואז הוא משתמש באחד מאנשי הקשר שלי כאילו הם שלחו אותו. אני מקבל לפחות 15 ביום. אנא שלח לי דוא"ל והודיע ​​לי מה אני יכול לעשות כדי לפתור בעיה זו. ניסיתי הכל. כשאני לוחץ על הצג את ההודעה שלי כתוב העמוד ריק והטקסט שלהם אומר שההודעה שלי מלאה ולכן הם נאלצו למחוק הודעה ישנה. אני לא מבין. היה לי את ה- Samsung Note 5 שלי מאיביי מאז אוקטובר 2015. הספק שלי הוא סטרייט טוק. - טינה

פִּתָרוֹן: היי טינה. קודם כל, אנחנו לא מספקים את הייעוץ שלנו באופן פרטי, כמו באמצעות דוא"ל או שיחת טלפון. אנו מקווים שתמצא את הפוסט הזה בזמן.

שנית, נושא זה מטופל בצורה הטובה ביותר על ידי הספק שלך מאשר על ידי טכנאי צד ג 'כמונו. ודא שאתה מודיע לסטרייט טוק על הבעיה כדי שיבדקו אם מדובר בבעיה הקשורה לרשת או לא. תוכל גם לדווח להם על המספר כדי שיוכלו לחסום אותו עבור חשבונך או לרשום אותו לחלוטין.

לבסוף, וודא כי הטלפון שלך אינו מושרש ו / או אינו מריץ קושחה מותאמת אישית. הבעלים הקודם (בהנחה שאתה מקבל את הטלפון כמכשיר יד שנייה) אולי שינה את התוכנה הרשמית או השאיר אפליקציה זדונית שיכולה לפגוע במידע האישי שלך. עבור אל הגדרות> אודות מכשיר> מידע על תוכנה כדי לראות אם הטלפון מריץ תוכנה רשמית. אם הטלפון חדש לגמרי, תוכל לדלג על שלב זה.

כדי לראות אם זו רק תקלה באפליקציית המסרים, וודא שאתה מוחק את המטמון והנתונים שלה. כך:

• פתח את תפריט ההגדרות דרך גוון ההודעות שלך (נפתח) או דרך אפליקציית ההגדרות במגירת היישומים שלך.
• נווט למטה אל "אפליקציות". ניתן לשנות את השם למשהו כמו יישומים או מנהל יישומים בגירסאות עור OEM של Android 6.0.
• ברגע שאתה שם, לחץ על יישום.
• כעת תראה רשימה של דברים שנותנים לך מידע על האפליקציה, כולל אחסון, הרשאות, שימוש בזיכרון ועוד. כל אלה הם פריטים הניתנים ללחיצה. תרצה ללחוץ על אחסון.
• כעת אתה אמור לראות בבירור את כפתורי Clear Data ו- Clear Cache עבור היישום.

בעיה מס '4: הערה 5 של גלקסי נעולה בגלל סורק טביעות האצבע שאינו מזהה הדפסים

הערה 5 סורק טביעות אצבע נעל אותי. גוגל ספק בעבודה מצא שהטלפון שלי לא עובד. ממש לא רוצה לאפס טלפון ולאבד תמונות מכיוון שזו התמונות היחידות שיש לי של התינוק שלי. האם היו דרכים חדשות להתמודד עם זה מאז המאמר האחרון שלך? טלפון נואש ננעל מאז יולי 2016. אני עדיין משלם עבור שירות בו למקרה שהוא זקוק לאינטרנט כדי לפתוח אותו. לא בטוח בגרסת Android. היה עדכון שעדיין לא התקנתי ביולי. - נסיונות ניידים

פִּתָרוֹן: היי נסיונות ניידים. נכון לכתיבת שורות אלה, אותו יבול של אפשרויות נעילה נמצא במקום. במילים פשוטות, אם אינך יכול לספק את האישורים הנכונים של חשבון Google, אין שום דרך שתוכל לבטל את נעילת הטלפון שלך. פרק זמן.

אם שכחת לגמרי את אישורי חשבון Google שלך ​​(וזכור כי חשבון Google יכול להיות מיילים אחרים ולא רק Gmail), אין לך מזל. לעולם לא תהיה אפשרות להחזיר את הגישה לטלפון שלך, גם אם תבצע איפוס להגדרות היצרן. אם תנסה לאפס את המכשיר להגדרות היצרן, הוא גם יבקש ממך להזין את חשבון Google הרשום בדיוק כמו מה שהוא מבקש עכשיו. אם אינך יכול לספק את שם המשתמש והסיסמה הנכונים, ההגנה על איפוס היצרן תוגדר ותנעל את הטלפון שלך עוד יותר. מבחינת הידע שלנו, סמסונג או גוגל לא יכולות לעזור לך במקרה הזה, אז כדאי שתתחיל לשקול לחסוך למכשיר חדש.

בעיה מס '5: הערה 5 של גלקסי לא מצליחה למצוא עדכון מערכת כלשהו

אני משתמש במלאי AT&T, הערה 5 שאינה מושרשת דרך דיבור ישר באמצעות כרטיס ה- SIM של Straight Talk ל- AT&T. עדכנתי אותו כשקיבלתי את הטלפון לראשונה כמה חודשים חזרה ל- 5.1.1 וזה עבד בסדר. עכשיו בכל פעם שאני בודק אם קיימים עדכונים, כתוב שיש לי את הגרסה העדכנית ביותר שכבר מותקנת כשאני יודע שיש גרסה חדשה יותר. לאשתי יש אותה הגדרה, אבל עם גלקסי S5 Active ושלה עודכן ל 6.0. יש רעיונות כיצד לעדכן? - בריאן

פִּתָרוֹן: היי בריאן. אם טרם קיבלת עדכון מהאוויר (OTA) מהספק שלך (וזה מעניין מכיוון שאנדרואיד נוגט החדשה צפויה להשתחרר בקרוב), נסה לבדוק שוב אך הפעם בעזרת Smart Switch . כל שעליך לעשות הוא להתקין אפליקציית Smart Switch במחשב האישי או ב- Mac וחיבור הטלפון אליו באמצעות כבל USB. להלן השלבים שאתה רוצה לעשות:

• הורד והתקן את Smart Switch למחשב שלך. עבור מכשירים ישנים יותר, ייתכן שיהיה צורך להוריד ולהתקין את Kies.
  • מתג חכם למחשב האישי שלך
  • מתג חכם עבור ה- Mac שלך
• חבר את הכבל ליציאת USB תואמת במחשב שלך.
• חבר את הקצה השני של הכבל למכשיר הנייד שלך.
• אפשר למחשב שלך להתקין את כל מנהלי ההתקנים הנדרשים למכשיר שלך. תהליך זה עשוי להימשך מספר דקות.
• פתח את Smart Switch במחשב שלך, ואפשר לו ליצור את החיבור.
• אם זמין עדכון תוכנה למכשיר שלך, Smart Switch יבקש ממך באופן אוטומטי לעדכן. בכל עת תוכל ללחוץ על עדכן.
• לחץ על עדכן כדי להתחיל להוריד את הקבצים הדרושים.
• לחץ על אישור כדי להמשיך.

הערה: הטלפון שלך עשוי להפעיל מחדש מספר פעמים במהלך התהליך. זה נורמלי. כמו כן, הקפד ליצור גיבוי של הנתונים שלך לפני התקנת העדכון כדי למנוע אובדן נתונים אם קורה משהו לא תקין.

בעיה מס '6: מסך הערה 5 של גלקסי הפך שחור וחצי חלק מהבהב בצבע סגול

שלום, יש לי הערה של סמסונג 5. מוקדם יותר היום הייתי באפליקציית האינטרנט, וכשיצאתי ממנה המסך שלי השחיר. עכשיו בכל פעם שאני מנסה להדליק את הטלפון שלי, כל מה שמופיע הוא המחצית השמאלית של המסך שלי יהבהב אור סגול שנמוג יורד לאורך המסך. כל הצלילים עדיין עובדים, ואני יכול לשמוע הודעות והתראות שמתקבלות. כבר ניסיתי להחזיק את לחצן ההפעלה והנמכת עוצמת הקול יחד כדי לכבות ולהדליק את הטלפון שלי, זה לא עבד, וניסיתי ללחוץ על לחצני עוצמת הקול, ההפעלה והבית בכל פעם, ושום דבר לא הופיע המסך שלי אבל הטלפון שלי אכן רטט. אני ממש אשמח לדעת אם אתה חושב שזו בעיה בטלפון שלי או שהמסך שלי הוא רק טוסט. - דוֹן

פִּתָרוֹן: היי דון. שמטתם בטעות את הטלפון או הרטבתם אותו לפני שהבעיה הזו התרחשה? אם אחד הדברים האלה קורה לטלפון שלך (ובחרת שלא לספר לנו עליו), אין טעם לחפש פתרונות כרגע. פשוט הביאו את הטלפון למרכז שירות כדי שיהיה ניתן לתקן או להחליף אותו.

אם הטלפון מעולם לא ראה מים או נפל בטעות לפני כן, ייתכן שתקלת תוכנה לא ידועה או תקלה בחומרה גרמו לכך. כדי לבדוק, נסה לאתחל את הטלפון שלך למצבים שונים. אם בעיית המסך נמשכת גם כאשר באחד מהמצבים הללו, אתה יכול להניח שייתכן כי מכלול המסך השתבש. במקרה זה, עליך לשלוח את הטלפון לתיקון או להחלפה.

לעיון, להלן השלבים כיצד לאתחל את הטלפון שלך למצבים שונים:

אתחול במצב התאוששות:

• טען את הטלפון למשך 30 דקות לפחות.
• לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
• כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
• באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
• באפשרותך למחוק את מחיצת המטמון או לבצע איפוס להגדרות היצרן במצב זה.

אתחול במצב הורדה:

• טען את הטלפון למשך 30 דקות לפחות.
• לחץ לחיצה ארוכה על מקשי הבית והנפח עוצמת הקול, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• כאשר סמסונג גלקסי S7 מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למטה.
• המתן עד שיופיע מסך ההורדה.
• אם אתה יכול לאתחל את הטלפון במצב הורדה אך לא במצבים אחרים, פירוש הדבר שהדרך היחידה שלך החוצה היא להבהב מלאי או קושחה מותאמת אישית.
• השתמש בגוגל כדי לחפש מדריך כיצד לעשות זאת.

אתחול במצב בטוח:

• טען את הטלפון למשך 30 דקות לפחות.
• לחץ והחזק את לחצן ההפעלה.
• לאחר שהלוגו 'Samsung Galaxy S7' מופיע, שחרר את מקש ההפעלה ולחץ מיד והחזק את כפתור עוצמת הקול.
• המשך להחזיק את הלחצן עד שהטלפון יסתיים מחדש.
• ברגע שאתה רואה את הטקסט "מצב בטוח" בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול.
• ההבדל היחיד בין מצב בטוח למצב רגיל הוא שהראשון מונע מהפעלת אפליקציות של צד שלישי. אם באפשרותך לאתחל את הטלפון במצב בטוח אך לא במצב רגיל, הסר את התקנת כל היישומים עד שהבעיה (שמונעת ממך אתחול רגיל) תוסר.

בעיה מס '7: מצב חסכון בחשמל חסר תחת תפריט לחצן ההפעלה ב- Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 לא מקבל התראות

אז הנה מה שקרה. היה לי קונצרט מקהלה לפני כמה לילות. כיביתי את הטלפון שלי כדי לוודא שהוא לא מצלצל (זה הערה 5). כעבור כשעתיים הדלקתי אותו מחדש והכל פישל. כפתור הכרטיסייה שלי לא עובד. הטלפון מזהה שאני נוגע בזה כי הוא רוטט. אבל שום דבר לא עולה כדי לסגור את כל האפליקציות או משהו. אני גם לא מקבל שום התראות. האור מהבהב כשאני מקבל Snapchat או טקסט. אבל שום הודעה לא צצה במסך הנעילה שלי. וכשאני פותח את הטלפון ומחליק כלפי מטה מלמעלה. לא מופיעות התראות. שמתי לב גם כשאני מחזיק את לחצן ההפעלה לחוץ אין לי אפשרות לבחור במצב חיסכון בחשמל. אנא עזור. - בלייק

פִּתָרוֹן: היי בלייק. מדוע חסר לך מצב חיסכון בחשמל? אנו לא חושבים שמצב חיסכון בחשמל צריך להיות בין הפריטים כאשר אתה מחזיק את לחצן ההפעלה לחוץ. ב- Galaxy Note 5 שלנו, כל מה שאנו מקבלים בעת לחיצה על לחצן ההפעלה הם הכפתורים הבאים: הפעלה, נתונים ניידים, הפעלה מחדש, מצב חירום. אם היה לך בעבר את לחצן מצב חיסכון בחשמל במכשיר שלך, משהו חייב להשתנות.

הדבר הראשון שאתה רוצה לעשות הוא להבטיח שלא מופעלת תכונת מצב חיסכון בחשמל. זו עשויה להיות הסיבה לכך שהיא אינה מופיעה עוד תחת תפריט לחצן ההפעלה של הטלפון שלך. כדי לבדוק, עבור אל הגדרות> סוללה> מצב חיסכון בחשמל.

אם מצב חיסכון בחשמל כבר מושבת, השלב השני לפתרון בעיות שברצונך לעשות הוא למחוק את מחיצת המטמון. אנא עיין בשלבים לעיל. מומלץ לנקות את מחיצת המטמון במקרה זה מכיוון שמטמון המערכת הנוכחי נפגם.

אם ניגוב מחיצת המטמון לא יעזור, בצע איפוס להגדרות היצרן.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד המשתמשים שנתקלים בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.