תוֹכֶן

• בעיה מס '1: מקלדת הערה 5 של גלקסי לא עובדת
• בעיה מס '2: הערה 5 של גלקסי אינה יכולה להתחבר לשירות הסלולר לאחר התקנת עדכון
• בעיה מס '3: תכונת הקול לטקסט של Galaxy Note 5 אינה פועלת כראוי לאחר עדכון
• בעיה מס '4: הערה 5 של גלקסי לא תחויב ולא תופעל מחדש
• בעיה מס '5: גלקסי הערה 5 אפליקציית הקול לא מגיבה
• בעיה מס '6: הערה 5 של גלקסי תקועה במסך הלוגו של סמסונג, לא תידלק
• לעסוק איתנו

ללא יורש ברור, אנו מצפים כי ה- # GalaxyNote5 יישאר ספינת הדגל של סדרת ה- Note של סמסונג גם עד השנה הבאה. המשמעות היא שיהיו יותר מקרים של הערה 5 המדווחים לנו עם הבשלת הטלפון. עם זאת, יהיו פוסטים נוספים של הערה 5 בחודשים הקרובים כאשר אנו ממשיכים לעזור לקהילת אנדרואיד להתמודד עם הבעיות במכשיר זה.

בעיה מס '1: מקלדת הערה 5 של גלקסי לא עובדת

היי. יש לי את Samsung Galaxy Note 5 שלי מחדש. הטלפון שלי נמצא במצב שינה ואני מעיר אותו. אני מנסה לשלוח SMS, המקלדת צצה כרגיל. אני מתחיל להקליד, זה מדגיש את המקשים שאני לוחץ עליהם אבל שום דבר לא רשום! אז ניסיתי לעבור על כמה אפליקציות אחרות באמצעות תכונות צ'אט בתוך המשחק ואותו דבר, ההקלדה שלך רשומה אבל שום דבר לא נרשם למטה. אז ניסיתי שוב אפליקציית מסרים ואותו דבר. לא משנה אם אתה משתמש ב- S-Pen לכתב יד או בטקסט החיזוי שהוא לא יירשם. שום דבר. אם אני מפעיל מחדש את הטלפון, שום דבר לא השתנה. רק כשאני מסיר את הסוללה או מכבה לרגע כשהוא מתחיל מחדש אני יכול להקליד שוב! אבל אז ברגע שהטלפון יעבור למצב שינה ויתעורר אני חוזר למצב הראשון! לא כותב שוב. כל עזרה תהיה מוערכת ביותר תודה. - דן

פִּתָרוֹן: היי דן. יכול להיות שיש באג של אפליקציית מקלדת שגורם לבעיה זו, לכן הדבר הראשון שאתה רוצה לעשות הוא לנקות את המטמון והנתונים מכל מקלדת שהוגדרה כברירת מחדל. אם מותקנות באפליקציות מקלדת מרובות, הקפד לנקות גם את המטמון והנתונים בהתאמה. יתרה מכך, פשוט הסר אותם כדי למזער את הסיכויים ליצירת סכסוך.

כדי לנקות את המטמון והנתונים של אפליקציה, בצע את הצעדים הבאים:

1. פתח את תפריט ההגדרות דרך גוון ההודעות שלך (נפתח) או דרך אפליקציית ההגדרות במגירת היישומים שלך.
2. נווט למטה אל "אפליקציות". ניתן לשנות את השם למשהו כמו יישומים או מנהל יישומים בגירסאות עור OEM של Android 6.0.
3. ברגע שאתה שם, לחץ על יישום.
4. כעת תראה רשימה של דברים שנותנים לך מידע על האפליקציה, כולל אחסון, הרשאות, שימוש בזיכרון ועוד. כל אלה הם פריטים הניתנים ללחיצה. תרצה ללחוץ על אחסון.
5. כעת אתה אמור לראות בבירור את כפתורי Clear Data ו- Clear Cache עבור היישום.

אם הבעיה תימשך לאחר מחיקת המטמון והנתונים של האפליקציה, אנו ממליצים לאפס את הטלפון למפעל. פעולה זו תחזיר את כל הגדרות התוכנה לברירות המחדל שלהן. אם התקלה טמונה בצד התוכנה, איפוס להגדרות היצרן אמור לתקן אותה.

כדי לאפס את ההערה 5 למפעל, בצע את הצעדים הבאים:

1. כבה את Samsung Galaxy Note 5 לחלוטין.
2. לחץ תחילה על לחצני הגברת עוצמת הקול ועל לחצני הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. שמור על שלושת הלחצנים לחוצים וכאשר 'Samsung Galaxy Note5' מופיע, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את שני האחרים.
4. לאחר שהלוגו של Android מופיע, שחרר את לחצני עוצמת הקול ואת לחצני הבית.
5. ההודעה 'התקנת עדכון מערכת' תופיע על המסך למשך 30 עד 60 שניות לפני שמוצג מסך שחזור מערכת אנדרואיד עם אפשרויותיו.
6. השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמשים' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
7. בסיום התהליך, השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'אתחל מחדש את המערכת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.
8. אתחול האתחול עשוי להימשך עוד מעט זמן אך אל דאגה והמתין שהמכשיר יפעל.

בעיה מס '2: הערה 5 של גלקסי אינה יכולה להתחבר לשירות הסלולר לאחר התקנת עדכון

היי ח'ברה. אני ג'וניור ק. אז אתמול השתמשתי בסמסונג גלקסי הערה 5 שלי די טוב עד הבוקר. החלטתי לעדכן את התוכנה לתוכנה האחרונה. מהגדרות, גלילה מטה אל 'אודות המכשיר', קיבלתי את ההודעה ההיא שאמרה לי כי "מערכת ההפעלה במכשיר שלך שונתה בצורה לא מורשית. נסה להוריד עדכוני תוכנה באמצעות Smart Switch במחשב שלך או בקר במרכז שירות לקוחות. "

אז עשיתי את זה באמצעות המתג החכם עם המחשב שלי. התהליך כולו עבר בשלום והעדכון הושלם ללא שום בעיה. הבעיה שלי היא שמאז אני לא מסוגל לבצע שום שיחת טלפון או הודעת טקסט מכיוון שבכל פעם שאני מנסה לחייג אני מקבל את "לא רשום בשגיאת רשת". חשבתי שאוכל פשוט להתמודד עם זה על ידי מעבר דרך הגדרות, ואז רשתות סלולריות ובחירת רשת באמצעות בחירה אוטומטית (כאן אני מקבל את השגיאה "לא ניתן להתחבר. נסה מאוחר יותר") או חיפוש ברשתות כדי לבחור את הספק שלי (הנה אני מקבל "השגיאה בעת חיפוש רשתות").

ניסיתי גם להסיר את כרטיס ה- SIM, כדי לאתחל מחדש את היצרן, לבחור 2G בלבד או 3G רק ואז להפעיל מחדש, שום דבר לא משתנה. התקשרתי לספק שלי, הקו שלי בסדר ואני יכול לראות משורת המשימות שכרטיס ה- SIM מזוהה, אך עדיין אינני יכול לגשת לרשת הסלולרית. למעשה אני מבלה כמעט כל היום בניסיון למצוא את כל הפתרונות שהמצאתי באינטרנט, שום דבר לא נתן תוצאה, מה היית מציע לי? תודה! - ג'ונירלו

פִּתָרוֹן: הי ג'וניורלו. אם איפוס להגדרות היצרן לא פתר את הבעיה שלך, אתה יכול לעשות מעט מאוד מהצד שלך. מכיוון שהבעיה התחילה לאחר שעדכנת את התוכנה, כנראה משהו השתבש במהלך ההתקנה. ייתכן גם שהעדכון השחית את גרסת פס הבסיס, אם כי זו הפעם הראשונה שאנחנו שומעים על בעיה כזו. גרסת Baseband היא הקושחה של מודם הטלפון שלך.

יצרני מודמים ניידים משחררים בדרך כלל עדכון למוצריהם כאשר יצרני טלפונים כמו סמסונג משחררים עדכון. לפיכך, גירסת בסיס הבסיס מתעדכנת בדרך כלל בעת התקנת עדכון מערכת. אנחנו לא יכולים לומר בוודאות אם העדכון האחרון שהתקנת השחית את פס הבסיס אבל זה יכול לקרות, לפחות בתיאוריה. למרבה הצער, לא תוכל לשנות את גרסת פס הבסיס, אלא אם כן אתה שורש את הטלפון שלך ומתקין ROM מותאם אישית (שאיננו ממליצים עליו). גם אז, אתה זקוק לייעוץ מומחה כיצד להשיג את גרסת פס הבסיס הנכונה עבור דגם הטלפון שלך וכיצד להתקין אותה לטלפון שלך.

אם הספק האלחוטי שלך לא מצליח להבין את הבעיה, אנו ממליצים להחליף את הטלפון.

בעיה מס '3: תכונת הקול לטקסט של Galaxy Note 5 אינה פועלת כראוי לאחר עדכון

כשאני משמיע טקסט באפליקציית המסרונים האפליקציה חוזרת על מה שאמרתי. נראה שהוא עובר את כל הווריאציות האפשריות של מה שאמרתי. כך למשל אני אומר "שמי ג'ו: והוא מכין זאת לשליחה: שמי ג'ו שמי חוזה שמי ג'ואל שמי שמחה. עם זאת, אם אני אומר "שמי תקופת ג'ו" אני מקבל: שמי ג'ו. ... וזהו. אז הפיסוק עובד, אבל לא הייתי צריך להגיד לזה "נקודה". זה פשוט התחיל להתרחש היום והפעלתי את עדכון המרשמלו בתאריך 25/2/17. - ג'ו

פִּתָרוֹן: היי ג'ו. הצעד הראשון שעליך לעשות במקרה זה הוא למחוק את מחיצת המטמון. זו חובה לעשות במיוחד אם אתה מתקשה לעקוב אחר עדכון המערכת. כך זה נעשה:

1. כבה את Samsung Galaxy Note 5 לחלוטין.
2. לחץ תחילה על לחצני הגברת עוצמת הקול ועל לחצני הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. שמור על שלושת הלחצנים לחוצים וכאשר 'Samsung Galaxy Note5' מופיע, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את שני האחרים.
4. לאחר שהלוגו של Android מופיע, שחרר את לחצני עוצמת הקול ואת לחצני הבית.
5. ההודעה 'התקנת עדכון מערכת' תופיע על המסך למשך 30 עד 60 שניות לפני שמוצג מסך שחזור מערכת אנדרואיד עם אפשרויותיו.
6. השתמש במקש עוצמת הקול כדי לסמן את האפשרות 'מחק מחיצת מטמון' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בה.
7. בסיום התהליך, השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'אתחל מחדש את המערכת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.
8. אתחול האתחול עשוי להימשך עוד מעט זמן אך אל דאגה והמתין שהמכשיר יפעל.

התקן עדכוני אפליקציות

לאחר שניגבתם את מחיצת המטמון, וודאו שהתקנתם באופן מיידי את כל עדכוני האפליקציות והמערכות. פעולה זו מבטלת באגים פוטנציאליים שיכולים להתפתח אם אתה משתמש באפליקציות מיושנות עם מערכת הפעלה חדשה. משתמשי אנדרואיד רבים שוכחים לעתים קרובות להתקין עדכוני אפליקציות לאחר עדכון מערכת, וכתוצאה מכך מתלוננים על ביצועים איטיים, בעיות אי יציבות, בין היתר. באחריותך להבטיח שכל האפליקציות שלך יעודכנו ותואמות למערכת ההפעלה החדשה.

מחק מטמון ונתונים של אפליקציות

יכול להיות שיש באג ספציפי לאפליקציה שגורם לבעיה זו, אז וודא שאתה מוחק את המטמון ואת הנתונים של היישומים שאתה נתקל בבעיות איתם.

איפוס למפעל

אם שום דבר לא השתנה לאחר ביצוע כל פתרון הבעיות שלמעלה, פשוט נגב את הטלפון ונקה אותו עם איפוס להגדרות היצרן.

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. מצא והקש על סמל ההגדרות.
3. בקטע 'אישי', מצא והקש על גיבוי ואפס.
4. הקש על איפוס נתוני המפעל.
5. גע באיפוס המכשיר כדי להמשיך באיפוס.
6. תלוי במנעול האבטחה בו השתמשת, הזן את ה- PIN או הסיסמה.
7. הקש על המשך.
8. גע במחיקת הכל כדי לאשר את פעולתך.

הערה: איפוס להגדרות היצרן ימחק את כל נתוני המשתמש מהטלפון כדי לוודא שתיצור גיבוי לפני שתמשיך.

בעיה מס '4: הערה 5 של גלקסי לא תחויב ולא תופעל מחדש

הטלפון שלי עבד בסדר, פשוט הפסיק לטעון. חשבתי שזה המטען.קניתי מטען חדש וסמל הסוללה נדלק. השארתי את הטעינה למספר שעות רק כדי לגלות שכשהדלקתי אותו, היה לו מספיק מיץ רק כדי להראות את הטקסט של סמסונג ואז הוא נכבה שוב. ניסיתי שילובים שונים של כפתורי אתחול מחדש אבל הטלפון שלי כל כך מת שזה לא יעשה דבר. עכשיו כשאני מחבר אותו לטעינה, סמל הסוללה כבר לא מופיע. זה פשוט סחוט לחלוטין. - סם

פִּתָרוֹן: היי סאם. אין דרך ישירה לדעת מה עלול להיות לא בסדר ולכן אתה אמור לצמצם תחילה את הסיבות האפשריות. למרבה הצער, במקרה זה, כל תהליך החיסול כולל גם פתיחת הטלפון ובדיקת רכיבי חומרה מסוימים כמו יציאת הטעינה, הסוללה, כוח החשמל ולוח האם בכלל. זה משאיר אותך בפתרון בעיות מוגבל בתוכנה, אשר אולי לא מספק תמונה מלאה של הבעיה. אם הטלפון הפך לגמרי לא מגיב ואפילו לא יאתחל למצבים אחרים, אתה יכול להניח שחומרה גרועה היא האשמה. לא תוכל לעשות שום דבר בשלב זה, כך שהדרך הטובה ביותר עבורך היא לשלוח את הטלפון פנימה. במידת האפשר תרצה לתת לסמסונג לטפל בתהליך התיקון, במיוחד אם זה עדיין באחריות.

בעיה מס '5: גלקסי הערה 5 אפליקציית הקול לא מגיבה

שלום שם. יש לי הערה 5 של סמסונג כבר כשנה ובחודש האחרון הייתה בעיה באפליקציית S Voice שלי. כשאני מקיש עליו, הטלפון קופא ולאחר מספר דקות מופיע מידע משפטי להכרה. אני לוחץ על "אני מסכים" ואז על "הבא" אבל אז הטלפון ממשיך לקפוא ואז מופיע חלון קטן שאומר: "אפליקציית S Voice אינה מגיבה. אתה רוצה לסגור את זה. ” ניסיתי ללכת למנהל האפליקציות וללחוץ על עצירת הכוח אבל זה לא עזר. ניסה גם להשבית ולהפעיל את האפליקציה אך זה עדיין לא עזר. ממש רוצה קצת עזרה 🙂 בכבוד רב. - עֵדֶן

פִּתָרוֹן: היי עדן. ייתכן שאפליקציות אחרות של סמסונג הן האשמות, לכן הקפד לנסות לכפות עצירה או לנקות גם את המטמון והנתונים שלהן. אם זה לא יתקן את זה, נסה לאפס את היצרן במקרה שתקלת תוכנה לא ידועה גורמת לבעיה.

בעיה מס '6: הערה 5 של גלקסי תקועה במסך הלוגו של סמסונג, לא תידלק

שלום. שמי טרייסי ג'ונסון. ברשותי Samsung Galaxy Note 5 והוא הפסיק לעבוד לאחרונה. זה פתאום בלי שום סיבה נתקע על הלוגו המהבהב של סמסונג כשאני מנסה לאתחל אותו. ניסיתי את האיפוס הרך פעמים רבות. שמתי אותו באורז בן לילה למקרה שהיה בו לחות למרות שהוא לא נרטב. לא הצלחתי לגרום לו אפילו להעלות את אפשרות המצב הבטוח כאשר החזקתי את מקש התפריט בזמן האתחול. עדיין לא ניסיתי את איפוס המפעל כי יש לי מידע בטלפון שאני ממש לא רוצה לאבד ואני מקווה שיש אפשרות אחרת. אנא עזור. - 33

פִּתָרוֹן: היי Trace.33. הדבר היחיד שאתה יכול לעשות עכשיו הוא לאתחל את הטלפון למצבים חלופיים, כך שתוכל לבצע את מעקב הבעיות שלהם בהתאמה. לדוגמה, אם אתה יכול לאתחל את הטלפון שלך למצב התאוששות, עליך לנסות למחוק תחילה את מחיצת המטמון כדי לראות אם זה יפתור את הבעיה. אם לא, עליך לבצע איפוס להגדרות היצרן או הבזק ידני של קושחת המניות. כל אחד מההליכים האלה כולל ניגוב מכשיר האחסון של הטלפון כך שתמשיך לשמור את הקבצים שלך ולא משנה מה.

אין סיכוי שמכשיר אחר כמו מחשב יכול לגשת למכשיר האחסון של הטלפון שלך במצב הטלפון שלך, כך ששחזור קבצים לא בא בחשבון.

לשם התייחסות, להלן השלבים כיצד לאתחל את הטלפון שלך למצבים אחרים ושלבי פתרון הבעיות שלהם בהתאמה:

אתחול במצב התאוששות:

1. טען את הטלפון למשך 30 דקות לפחות.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. באפשרותך למחוק את מחיצת המטמון או לבצע איפוס להגדרות היצרן במצב זה.

אתחול במצב הורדה:

1. טען את הטלפון למשך 30 דקות לפחות.
2. לחץ לחיצה ארוכה על מקשי הבית והנפח עוצמת הקול, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר סמסונג גלקסי S7 מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למטה.
4. המתן עד שיופיע מסך ההורדה.
5. אם אתה יכול לאתחל את הטלפון במצב הורדה אך לא במצבים אחרים, פירוש הדבר שהדרך היחידה שלך החוצה היא להבהב מלאי או קושחה מותאמת אישית.
6. השתמש בגוגל כדי לחפש מדריך כיצד לעשות זאת.

אתחול במצב בטוח:

1. טען את הטלפון למשך 30 דקות לפחות.
2. לחץ והחזק את לחצן ההפעלה.
3. לאחר הופעת הלוגו 'Samsung Galaxy S7', שחרר את מקש ההפעלה ולחץ מיד והחזק את לחצן עוצמת הקול.
4. המשך להחזיק את הלחצן עד שהטלפון יסתיים מחדש.
5. ברגע שאתה רואה את הטקסט "מצב בטוח" בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול.
6. ההבדל היחיד בין מצב בטוח למצב רגיל הוא שהראשון מונע מהפעלת אפליקציות של צד שלישי. אם באפשרותך לאתחל את הטלפון במצב בטוח אך לא במצב רגיל, הסר את ההתקנה של כל היישומים עד שהבעיה (שמונעת ממך אתחול רגיל) תיפטר.

בעיה מס '7: לחצן ההפעלה של Galaxy Note 5 אינו פועל, שגיאת "systemUI אינה מגיבה"

מוקדם יותר נתקלתי בבעיה עם הטלפון שלי שכפתור ההפעלה שלו כפתור ההפעלה לא יגיב, זהה עם לחצן הבית. ואז המסך מציג שגיאות כמו "התהליך לא מגיב", "systemUI לא מגיב" וכו 'עם בעיות אחרות שלא מגיבות. ואז החלטתי לעשות איפוס למפעל. במהלך תקופה זו הוא מחה את הנתונים לחלוטין, אך לא אתחול במשך זמן רב.

ואז הוא מראה 'dm-verity נכשל ... שגיאה. הפעלתי אותו מחדש. ואז לבסוף הוא מראה את המסך איפה שהוא מאשר שהוא איפס את היצרן. עכשיו אני עדיין רואה את לחצן ההפעלה וכפתור הבית לא מגיבים לפעמים. אתה יכול בבקשה לעזור למה זה כך. ומה עלי לעשות הלאה? תודה מראש. אתה עושה את העבודה הנהדרת על ידי מתן הפתרונות למשתמשים. דיפאק

פִּתָרוֹן: היי דיפק. אנו חושבים שיש לך בעיה קשה בחומרה בטלפון שלך, ולכן אנו בספק אם תוכל לתקן זאת ברמה שלך. איפוס זה למפעל לא שינה שום דבר הוא אינדיקציה חזקה לכך שמדובר בבעיה שאינה תוכנה. איננו יודעים את ההיסטוריה המלאה של הטלפון שלך ולכן יש מעט מאוד מידע שיכול לעזור לנו לקבל תמונה מלאה היכן נקודת הכשל. הכלל הכללי בפתרון בעיות Android הוא קודם כל לנסות את כל פתרונות התוכנה. אם שום דבר לא משתנה לאחר שמיצית את כל פתרון הבעיות בתוכנה, אתה יכול להניח שיש תקלה בחומרה איפשהו.

כדי לפתור את הבעיה, אנו ממליצים שתשלח את הטלפון לסמסונג כדי שהטכנאי שלהם יוכל לבחון את החומרה ולעשות תיקון מתאים במידת הצורך.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד מהמשתמשים שנתקל בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy יש גם נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.