תוֹכֶן

• הבעיה של היום: השגיאה "לצערי הטלפון נעצר" של גלקסי נוט 5 מופיעה בעת קבלת שיחה

אחת השגיאות הנפוצות שעליה דיווחו בעבר משתמשי סמסונג גלקסי היא "לצערי הטלפון נעצר". המאמר של היום בנושא פתרון בעיות מטפל בשגיאה זו ב- # GalaxyNote5. שגיאה זו נובעת בדרך כלל מתצורה שגויה של רשת או תוכנה פגומה, כך שהיא תמיד ניתנת לתיקון ברמת המשתמש. אנו מקווים כי מדריך זה יוביל אותך לקראת רזולוציה.

הבעיה של היום: השגיאה "לצערי הטלפון נעצר" של גלקסי נוט 5 מופיעה בעת קבלת שיחה

אני כל הזמן מקבל את ההודעה "לצערי הטלפון נעצר" כשאני מקבל שיחה נכנסת. הדרך היחידה לנקות אותו היא להפעיל מחדש את הטלפון שלי. אם ההודעה מופיעה, אני לא יכול לענות לשיחות או לעשות כל דבר אחר עם הטלפון שלי. נראה שהטלפון עובד בסדר עד שאקבל שיחת טלפון. אנא עזור. - ליסה רייט

פִּתָרוֹן: היי ליסה. תיקון השגיאה "לצערנו הטלפון נעצר" כולל מספר שלבים לפתרון בעיות. בואו נדון בהם אחד אחד בהמשך.

פתרון מס '1: הפעל מחדש את ה- Note5 שלך

לפני שאתה הולך לפתרונות אנדרואיד דרסטיים יותר, הדבר הראשון שעליך לעשות הוא להפעיל מחדש את ה- Note5 שלך. פתרון פשוט זה מרענן את התוכנה כמו גם מסיים תקלה בחומרה אפשרית שעשויה להתפתח.

ישנן שתי דרכים להפעיל מחדש את ה- Note5 שלך. הראשון נעשה על ידי לחיצה ממושכת על לחצן ההפעלה, ואז הקשה על אפשרות ההפעלה מחדש. השני, המכונה גם איפוס רך, כולל לחיצה והחזקה כּוֹחַ ו להנמיך קול כפתורים. זה בדרך כלל שימושי בהפעלה מחדש של הערה 5 קפואה או לא מגיבה. אם לא ניסית את זה בעבר, כך זה נעשה:

1. לחץ והחזק את לחצני ההפעלה והגברת עוצמת הקול למשך 12 שניות.
2. השתמש בלחצן הפחתת עוצמת הקול כדי לגלול אל אפשרות ההפעלה.
3. לחץ על מקש הבית כדי לבחור. הערה: המכשיר נכבה לחלוטין.

פתרון מס '2: שנה את מצב הרשת באופן ידני

שגיאת "לצערנו הטלפון נעצר" לפעמים יכולה להיגרם כתוצאה מתצורה שגויה של הגדרות הרשת של המכשיר. כדי לאלץ את ה- Note5 שלך לרכוש מחדש את האות של הספק שלך, אתה יכול לנתק אותו לרגע מהרשת. כך:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על חיבורים.
3. הקש על רשתות סלולריות.
4. הקש על מפעילי רשת.
5. הקש על רשתות חיפוש.
6. המתן עד שה- Note5 שלך יחפש בגלי האוויר אותות רשת זמינים.
7. לאחר שתסיים לחפש רשתות, בחר רשת אחרת ולא רשת משלך.
8. הערה 5 שלך אמורה לומר שהיא לא מסוגלת להירשם או אי שם לאורך קו זה. זה נורמלי.
9. לאחר מכן, התחבר לרשת שלך שוב.
10. בדוק אם השגיאה "לצערנו הטלפון נעצר" עדיין קיימת על ידי התקשרות למספר שלך.

אם הבעיה נותרה, המשך לשלבים הבאים לפתרון בעיות.

פתרון מס '3: מחק את המטמון של אפליקציית הטלפון

עד כה, הפיתרון היעיל ביותר לשגיאה "לצערנו הטלפון נעצר" הידוע לנו על ידי התמודדות ישירה עם הטלפון המדובר. זה נעשה על ידי ניגוב הנתונים של אפליקציית הטלפון. כך תעשה זאת:

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. מצא והקש על הגדרות.
3. בקטע 'יישומים', מצא וגע במנהל היישומים.
4. החלק שמאלה או ימינה כדי להציג את המסך המתאים, אך כדי להציג את כל היישומים, בחר במסך 'ALL'.
5. מצא את אפליקציית הטלפון והקש עליה.
6. גע באפשרות נקה נתונים ואז באישור למחיקת נתונים שהורדו, פרטי התחברות, הגדרות וכו '.

פתרון מס '4: החזר את כרטיס ה- SIM למקומו

פונקציית השיחה של ה- Note5 שלך משויכת לפונקציה של כרטיס ה- SIM שלך במובנים מסוימים, כך שיש סיכוי כי באג בכל אחד מהם עלול לגרום לשגיאה "לצערנו הטלפון נעצר" להמשיך לצוץ. כדי למזער מפגש עם באגים ברשת, אתה יכול לנסות להסיר את כרטיס ה- SIM ולהפעיל מחדש את הטלפון לפני הכנסתו מחדש. חלק מהמשתמשים הצליחו לתקן בעיות רשת בהצלחה באמצעות פיתרון פשוט זה לפני, וודא שלא לדלג עליה.

לפני שתסיר את כרטיס ה- SIM, הקפד לכבות את ה- Note5 שלך כדי למנוע בעיות.

פתרון מס '5: נקה מחיצת מטמון

שלב תחזוקה טוב נוסף שתוכלו לעשות במצב זה הוא ניקוי מחיצת המטמון של ה- Note5 שלכם. מחיצה זו מאחסנת את מטמון המערכת שהוא מטמון חשוב המשמש אנדרואיד לטעינת אפליקציות במהירות. לפעמים מטמון המערכת נפגם לאחר עדכון או לאחר התקנת אפליקציה. כדי להבטיח שמטמון המערכת של הטלפון שלך תקין, עליך לנקות אותו באופן קבוע. אם לא ניסית לעשות זאת בעבר, בצע את השלבים הבאים:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש עוצמת הקול כדי להדגיש מחיצת מטמון.
5. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש "כן" ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, "הפעל מחדש את המערכת כעת" מודגש.
8. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

פתרון מס '6: אפס את הגדרות הרשת

ניקוי הגדרות הרשת של ה- Note5 שלך הוא עוד שלב טוב לפתרון בעיות. השלבים הבאים יאפסו את הגדרות ה- wifi, הנתונים הניידים וה- Bluetooth. המשמעות היא שתצטרך להזין סיסמאות wifi, להתאים מחדש התקני Bluetooth או להזין שוב אישורי VPN לאחר מכן.

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על ניהול כללי.
3. הקש על אפס.
4. הקש על אפס הגדרות רשת.
5. הקש על כפתור איפוס הגדרות.

פתרון מס '7: החלף את כרטיס ה- SIM

מלבד המיקום מחדש של כרטיס ה- SIM, אתה יכול גם לנסות לראות מה קורה כאשר אתה מחליף את כרטיס ה- SIM הנוכחי בכרטיס חדש. למרות שה- SIM הפיזי עצמו רק לעתים רחוקות הולך רע, החלפתו הנוכחי תבצע שינויים בחשבונך מצד הספק שלך. התהליך עשוי לשנות תצורה כלשהי שעשויה להיות המפתח לתיקון השגיאה.

רוב הספקים יחליפו את כרטיס ה- SIM שלהם בחינם, אז פשוט היכנסו לחנות הקרובה ביותר של הספק שלכם בכדי להשיג כרטיס.

פתרון מס '8: אתחול למצב בטוח והתבונן

כשם שמערכת ההפעלה עלולה להיות בעייתית, חלק מהאפליקציות יכולות גם להיות גורם לבעיות. זכור כי ייתכן שאפליקציות מסוימות לא נבנו על ידי מפתחים מנוסים, מה שמותיר אותם לשדרוג תאימות חשוב. אחרים עשויים להיות מתוכננים לגרום למהומה במערכת, בדיוק כמו תוכנות זדוניות. אם לא תסנן בקפדנות את האפליקציות שתתקין, זה רק עניין של זמן עד שתיתקל בבעיות עם אחת מהן. כדי לראות אם ה

שגיאת "לצערנו הטלפון נעצר" נובעת מאפליקציה אחרת, אתחל את ה- Note5 למצב בטוח. במצב בטוח, כל האפליקציות של צד שלישי ייחסמו להפעלה. אם השגיאה "לצערנו הטלפון נעצר" לא תופיע כאשר ה- Note5 שלך במצב בטוח, זה אישור לחוש שלנו.

כדי להפעיל מחדש את ה- Note5 למצב בטוח, להלן השלבים:

1. כבה את הטלפון לחלוטין.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. ברגע שמופיע 'Samsung Galaxy Note5', שחרר את מקש ההפעלה ולחץ מיד והחזק את כפתור עוצמת הקול.
4. הטלפון יופעל מחדש אך יש ללחוץ על לחצן Vol Down.
5. לאחר שהטלפון יסתיים מחדש, 'מצב בטוח' יוצג בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
6. כעת תוכל לשחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול.

פתרון מס '9: איפוס להגדרות היצרן

הפיתרון הדרסטי ביותר שתוכלו לעשות במצב זה הוא לנגב את הטלפון על ידי ביצוע איפוס למפעל. כפי שהשם מרמז, הליך זה יחזיר את כל הגדרות התוכנה לברירות המחדל שלהן. גם יישומי צד שלישי יימחקו כך שהטלפון שלך יחזור לגרסת המפעל שלו. כדי לראות אם איפוס להגדרות היצרן פותר את הבעיה או לא, הקפד לבדוק את הבעיה מיד לאחר ביצוע האיפוס, כאשר עדיין לא מותקנות אפליקציות של צד שלישי. אם הבעיה נותרה, עליך לפנות לסמסונג לצורך תיקון או החלפה.

כדי לאפס את ה- Note5 למפעל, בצע את הצעדים הבאים:

1. כבה את Samsung Galaxy Note 5 לחלוטין.
2. לחץ תחילה על לחצני הגברת עוצמת הקול ועל לחצני הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. שמור על שלושת הלחצנים לחוצים וכאשר 'Samsung Galaxy Note5' מופיע, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את שני האחרים.
4. לאחר שהלוגו של Android מופיע, שחרר את לחצני עוצמת הקול ואת לחצני הבית.
5. ההודעה 'התקנת עדכון מערכת' תופיע על המסך למשך 30 עד 60 שניות לפני שמוצג מסך שחזור מערכת אנדרואיד עם אפשרויותיו.
6. השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמשים' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
7. בסיום התהליך, השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'אתחל מחדש את המערכת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.
8. אתחול האתחול עשוי להימשך עוד מעט זמן אך אל דאגה והמתין שהמכשיר יפעל.