תוֹכֶן

• בעיה מס '1: Galaxy Note8 אינו יכול לשמוע את קולו של המתקשר במהלך השיחות, לא יצלצל
• בעיה מס '2: Galaxy Note8 המציג שגיאת "לא רשום ברשת" בעת ניסיון להתקשר
• בעיה מס '3: Verizon Note8 ממשיך לקבל הודעה על דואר קולי חדש כאשר הוא מתחבר מחדש לרשת הסלולרית

היי ח'ברה! מאמר זה לפתרון בעיות יכסה שלוש בעיות של שיחות קוליות ב- # GalaxyNote8. חלה עלייה פתאומית בבעיות הקשורות לשיחות במהלך השבועות האחרונים ולכן היום מסמן את תחילת המאמץ שלנו לענות על כמה שיותר נושאים קשורים.

בעיה מס '1: Galaxy Note8 אינו יכול לשמוע את קולו של המתקשר במהלך השיחות, לא יצלצל

החל מהיום, כשאני מתקשר למישהו, אני לא יכול לשמוע את זה מצלצל או את הקול שלהם בקו השני. הם יכולים לשמוע אותי. כשמישהו מתקשר אליי הטלפון מצלצל אבל כשאני עונה אני לא שומע אותם אבל הוא שומע אותי. זה לא משנה אם אני משתמש ברמקול טלפון, רמקול דיבורית, אוזניות Bluetooth או Bluetooth לרכב. עם זאת, הטלפון משמיע מוסיקה, קטעי וידאו וכו 'בסדר גמור ברמקול או ב- Bluetooth משלו. רק בשיחות טלפון אני נתקל בבעיה זו. תודה. בריאןבריאן

פִּתָרוֹן: היי בריאן. ייתכן שיש בעיה באפליקציית הטלפון שבה אתה משתמש. אנו מניחים שאתה משתמש באפליקציית הטלפון המלאי של סמסונג, כך שהדבר הראשון שאתה רוצה לעשות בעניין זה הוא לנקות את הנתונים שלה. מכיוון שאינך יכול להתקין מחדש את האפליקציה הזו, זה המקסימום שאתה יכול לעשות מבחינת פתרון בעיות. בצע את השלבים הבאים כדי לנקות את נתוני האפליקציה:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות (סמל שלוש נקודות) בפינה השמאלית העליונה.
4. הקש על הצג אפליקציות מערכת.
5. מצא את האפליקציה SIM Toolkit והקש עליה.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על כפתור נקה נתונים.
8. הפעל מחדש את המכשיר.
9. בדוק אם הבעיה.

נסה אפליקציה אחרת לטלפון או לשיחות קוליות

אם ניקוי הנתונים של ברירת המחדל של אפליקציית הטלפון שלך לא יעזור, הדבר הבא שאתה צריך לעשות הוא לנסות עוד אחת. ישנן אפליקציות שיחות קוליות רבות שתוכלו להשתמש בהן, כמו למשל Messenger Messenger, Google Hangouts, בין היתר בחנות Play. נסה להתקין אחד מהם ולראות איך זה עובד במהלך שיחות.

אתחול למצב בטוח

כדי לבדוק את האפשרות שאפליקציית צד שלישי גרועה תגרום לבעיה, פתרון הבעיות הבא שלך יהיה להפעיל את המכשיר למצב בטוח. בעוד שבמצב זה, רק אפליקציות המותקנות מראש יורשו לפעול, מה שאומר שאחת מהאפליקציות שהורדתם עומדת מאחורי הבעיה, קריאה קולית במצב בטוח צריכה לעבוד כראוי.

כדי לבדוק שיחות קוליות במצב בטוח:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם המופיע על המסך.
3. כאשר SAMSUNG מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. כאשר מצב בטוח מופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול.
7. תן לטלפון שלך לרוץ ונסה לשכפל את הבעיה. אם שיחות קוליות פועלות כראוי, יש לך בעיה אפליקציה גרועה.

כדי לזהות אילו מהאפליקציות שלך גורמות לצרות, עליך לאתחל את הטלפון למצב בטוח ולבצע את השלבים הבאים:

1. אתחול למצב בטוח.
2. בדוק אם הבעיה.
3. לאחר שתאשר כי אשם של צד שלישי אשם, תוכל להתחיל להסיר התקנה של אפליקציות בנפרד. אנו מציעים שתתחיל באילו האחרונים שהוספת.
4. לאחר הסרת ההתקנה של אפליקציה, הפעל מחדש את הטלפון למצב רגיל ובדוק אם הבעיה.
5. אם ה- Note8 שלך עדיין בעייתי, חזור על שלבים 1-4.
6. המשך לעשות את אותו מחזור עד שתזהה את האשם.

בעיה מס '2: Galaxy Note8 המציג שגיאת "לא רשום ברשת" בעת ניסיון להתקשר

אתמול השתמשתי ב- GPS בהערה 8 שלי והוא יוצא לא מקוון. מאז לא הצלחתי להתקשר או לקבל ולשלוח הודעות טקסט. ביליתי את היום וחצי האחרונים בחיפוש בגוגל כדי לתקן את הבעיה. ניסיתי כרטיס סים אחר וזה גם לא עובד בטלפון שלי. התקשרתי לתמיכה טכנית בתכנית הסלולרית שלי, איפוס להגדרות היצרן, איפוס רך, איפוס הגדרות הרשת, אישור, הרשימה עוד ארוכה לגבי הדברים שניסיתי. אפילו ניסיתי את * # * # 4636 # * # * וזה לא יעשה כלום, שום דבר לא עולה לי לטסט פינג או משהו. האם תוכל לתת לי הצעות לגבי דברים שעוד לא עשיתי? גם ההודעה שאני מקבל כשמנסים להתקשר לא רשומה ברשת וניסיתי לבחור רשת באופן ידני והיא לא רשומה וניסיתי להתחבר לאחרים והטלפון שלי לא יתחבר אליהם. ניסיתי גם להתחבר ל- 2G רק 3G בלבד ולכל האחרים וזה לא משנה. תודה מראש. - דובדבן

פִּתָרוֹן: היי שרי. בסך הכל, כל הסימפטומים שאתה מציין בתיאור הבעיה שלך חייבים להיגרם על ידי גורם יחיד, שלדעתנו יכול להיות שקשור ל- IMEI של הטלפון שלך. ייתכן גם שהמכשיר שלך יהיה ברשימה השחורה.

למרות שיש הרבה משתנים שעלינו לקחת בחשבון כשאתה אומר שמכשיר לא מצליח להתחבר לרשת ולקבל את השגיאה "לא רשום ברשת", הרבה יותר קל לקבוע את הסיבה למקרה הספציפי שלך. כבר ניסה כמעט את כל הדברים הבסיסיים שמשתמש יכול לעשות במצב זה. מכיוון ששום דבר לא השתנה לאחר שאיפסת את הטלפון שלך למפעל, אפשר לומר שבכלל אין תקלה במערכת ההפעלה שגורמת לבעיה.
שאלתנו אליך היא האם יתכן שהמכשיר שלך הועלה ברשימה שחורה על ידי ספק? יש הרבה מאוד סיבות לכך שזה יכול לקרות, אך בדרך כלל זה קורה כשאתה קונה מכשיר בבעלות מוקדמת והמכשיר הזה נגנב, דיווח שהוא נגנב, או שהוא עדיין נמצא בחשבון עם יתרה לא מסודרת. ספקים יכולים לרשום מכשיר מסיבות אחרות, אך שני אלה הם הרגילים. אם קיבלת את ה- Note8 שלך ממישהו אחר, נסה לדעת מה הסטטוס הקודם שלו מהספק המקורי שלו, כך שתוכל לומר לאדם שממנו הבאת את הגאדג'ט שיסדיר תחילה את חשבונותיו. הצעה זו עשויה שלא להיות מעשית עבור מכשירים שנרכשו באופן מקוון, אלא אם כן אתה מסתפק בכך שה- Note8 שלך יהיה רק ​​לחיבור WiFi, עליך למצות את כל האמצעים כדי להסיר אותו ממצב הרשימה השחורה שלו.

כדי לבדוק אם יש לך טלפון גנוב, תוכל להיכנס ל- IMEI של הטלפון שלך באמצעות הכלי הזה בודק טלפון גנוב. האתר יכול גם להשתמש ב- MEID או ESN הייחודי של הטלפון שלך. ה- IMEI, MEID ו- ESN הם מזהים ייחודיים של כל טלפון.

אם אתה מחוץ לארצות הברית, אתה יכול להשתמש ב http://www.imei.info/ כדי לבדוק את מצב המכשיר שלך.

כדי להשיג את ה- IMEI של ה- Note8 שלך:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אודות הטלפון.
3. הקש על סטטוס.
4. הקש על מידע IMEI.

לפעמים, מסד נתונים אחר שמנהל רשימה של מכשירים ברשימה השחורה עשוי לבקש גם את המספר הסידורי של המכשיר שלך, אז פשוט חפש אותו תחת הגדרות> אודות הטלפון.

בעיה מס '3: Verizon Note8 ממשיך לקבל הודעה על דואר קולי חדש כאשר הוא מתחבר מחדש לרשת הסלולרית

בכל פעם שה- Note8 שלי ברשת Verizon מאבד ומחזיר את האות הסלולרי, אני מקבל צליל התראה והודעה על דואר קולי חדש. אין VM כאשר אני בודק. כדי לנקות את הודעת ה- VM, עלי לעבור להגדרות יישום הטלפון ולנקות נתונים. ביצעתי הפעלות מחדש, איפוס רך ואפילו איפוס קשה. נושא זה מלווה אותי כבר כמה שנים של עדכוני מערכת. אשמח ללמוד על פיתרון קבוע. מעניין אם יש דרך לבטל את הודעת השירות האבוד או רעיון אחר ?? - דייב דה לה פואנטה

פִּתָרוֹן: היי דייב. אם יש לך Note8 ממותג Verizon, עליך לדווח על Verizon על בעיה זו כדי לבדוק זאת. זו לא בעיה עם גרסאות Note8 בינלאומיות (גלובליות) כמו ה- Note8 שלנו במעבדה שלנו ולכן זה חייב להיות באג עם הקושחה של Verizon או עם אחת מהאפליקציות שלה.

יש סיכוי שהנושא עשוי להיות מבודד גם ל- Note8 שלך בלבד, או אפילו לחשבון Verizon שלך. שקול לבקש מספר חדש כדי שהתא הקולי שלך עשוי להיות משויך למספר זה. זו בדרך כלל דרך יעילה לתקן בעיות דואר קולי.

כמו כן, שמנו לב בעבר שמשתמשים עם מכשירים שורשיים נוטים להיות עם בעיות בתא קולי ובשירותי רשת אחרים. אם ה- Note8 שלך מושרש, נסה להסיר אותו מהשורש ולראות כיצד מתפקדת הדואר הקולי.