ברוך הבא למאמר של # פתרון הבעיות של GalaxyNote8 היום. ברצוננו להראות לך את השלבים כיצד להתמודד עם Note8 שאינו מסוגל לשלוח הודעות טקסט או SMS. אנו מקווים שתמצא מדריך זה מועיל.

תיקון מס '1: בצע הפעלה מחדש

הרבה בעיות מתוקנות על ידי הפעלה מחדש פשוט. על ידי הפעלה מחדש של המכשיר שלך, אתה מרענן את המערכת, אשר עשויה, בתורו, לטפל בבאג שגורם לתקלה ב- SMS. מכיוון שאיננו יודעים את ההיסטוריה המלאה של ה- Note8 שלך, כל שלב בפתרון בעיות עשוי להיות שימושי לתיקון הבעיה. הפעלה מחדש היא דרך טובה להתחיל אותה.

תיקון מס '2: ודא אם שיחות קוליות עובדות

שיחות קוליות ו- SMS קשורות כך שאם אחד מהם יורד, ייתכן שגם השירות השני סובל מבעיות. הקפד לבדוק אם אתה יכול להתקשר ולקבל שיחות. אם זה לא יעבוד, ייתכן שגם הודעות טקסט לא יעבדו. אם גם שיחות קוליות לא יעבדו, תצטרך ליצור קשר עם הספק שלך מייד.

תיקון מס '3: בדוק את קבלת האות

הסיבה העיקרית לכך שסמארטפונים כוללים אינדיקטורים לאות היא להודיע ​​למשתמשים אם יש קליטת אות טובה באזור. אם הודעות הטקסט שלך לא מצליחות להישלח באזור מסוים בלבד, זה סימן ברור כי הטלפון שלך עשוי לקבל אות סלולרי חלש או בכלל לא. לפני שאתה שולח ו- SMS, הקפד לבדוק כמה כיסוי רשת טוב. באופן כללי, שירות רשת לקוי מסומן על ידי סרגל אותות אחד או שניים, לכן הקפד למצוא מקום עם כיסוי טוב לפני השליחה.

תיקון מס '4: בדוק את מספר מרכז ההודעות

אם הטלפון שלך עדיין לא מצליח לשלוח SMS גם כאשר אתה משתמש בו במיקום עם כיסוי אותות טוב, הדבר הטוב הבא לעשות הוא לבדוק אם הטלפון שלך מכיל את מספר מרכז ההודעות הנכון. לפעמים, ה- MCN משתנה לאחר הכנסת כרטיס SIM נוסף ממוביל. באופן אידיאלי, מספר זה מוגדר אוטומטית ברגע בו מכניסים כרטיס SIM אך לפעמים זה לא קורה. חלק מאפליקציות העברת ההודעות עשויות לשנות את המספר הזה משום מה, ולכן טוב אם תוכלו לבדוק אותו באופן ידני. אם אינך יודע מה מספר מרכז ההודעות של הספק שלך, תוכל לבקש ממנו או להשתמש בגוגל כדי למצוא אותו.

כדי לבדוק את מספר מרכז ההודעות של ה- Note8 שלך:

1. פתח את אפליקציית המסרים שלך (אנו מניחים שמדובר בהודעות של סמסונג).
2. הקש על סמל הגדרות נוספות (שלוש נקודות) בפינה השמאלית העליונה.
3. הקש על הגדרות.
4. הקש על הגדרות נוספות.
5. הקש על הודעות טקסט.
6. הקש על מרכז ההודעות.
7. הזן את מספר מרכז ההודעות הנכון.

אנו ממליצים מאוד שתבקש מהספק שלך את המספר הזה במקום להשתמש ב- Google עבורו. אתרים מסוימים עשויים להכיל מידע מיושן או שגוי, ולכן טוב אם תוכל לקבל את המידע ישירות מהמקור.

תיקון מס '5: מחק הודעות ישנות מתיבת הדואר הנכנס

גם מנגנוני שליחה וקבלה של SMS ב- Note8 שלך דורשים מספיק מקום לתפעול. אם תיבת הדואר הנכנס של אפליקציית המסרים שלך מלאה, היא עשויה להפסיק לשלוח ולקבל הודעות. הקפד למחוק שיחות והודעות ישנות עם תמונות (MMS). לאחר שניקיתם את תיבת הדואר הנכנס שלכם מטקסטים ישנים, בדקו אם שליחת SMS עובדת.

תיקון מס '6: נקה מטמון ונתונים של אפליקציות להעברת הודעות

דבר טוב נוסף שיש לעשות כאשר אתה מתמודד עם אפליקציית המסרים הוא על ידי ניקוי המטמון והנתונים. אפליקציות שומרות קבצים ותיקיות זמניים על מנת לפעול ביעילות. לעיתים, קבצים זמניים או מטמון אלה עלולים להיפגע, וכתוצאה מכך לירידות אטיות באפליקציה או גרוע מכך. אפליקציות, כמו הודעות, שומרות גם נתונים ספציפיים למשתמש כמו שמות משתמש, סיסמאות ודומות אחרות. אלה נקראים נתוני אפליקציות. אם ניגוב המטמון של אפליקציה לא יפתור את הבעיה, דאג למעקב אחר ניקוי הנתונים שלה. להלן השלבים כיצד לנקות את המטמון והנתונים של אפליקציה ב- Note8 שלך:

1. פתח את תפריט ההגדרות דרך גוון ההודעות שלך (נפתח) או דרך אפליקציית ההגדרות במגירת היישומים שלך.
2. נווט למטה לאפליקציות.
3. ברגע שאתה שם, חפש את אפליקציית Messages והקש עליה.
4. כעת תראה רשימה של דברים שנותנים לך מידע על האפליקציה, כולל אחסון, הרשאות, שימוש בזיכרון ועוד. כל אלה הם פריטים הניתנים ללחיצה. תרצה ללחוץ על אחסון.
5. אתה אמור לראות את הלחצנים Clear Cache ו- Clear Data עבור היישום. נסה קודם כל לנקות את המטמון. לאחר מכן, הפעל מחדש את ה- Note8 ובדוק כיצד פועלת שליחת SMS. אם זה לא ישנה דבר, חזור על שלבים 1-4 ונקה את נתוני האפליקציה Messages.

תיקון מס '7: נסה להשתמש באפליקציית העברת הודעות אחרת

אם השלבים שלמעלה לא יעבדו כלל, יש סיכוי גדול שיש בעיה באפליקציית המסרים שבהם אתה משתמש. שקול להשתמש באחד אחר ולראות אם זה יאפשר לך לשלוח ולקבל SMS ללא שום בעיה. יש הרבה אפליקציות העברת הודעות בחינם מחנות Play שתוכלו לנסות.

תיקון מס '8: חבר מחדש את כרטיס ה- SIM

חלק מהמשתמשים הצליחו לתקן בעיות הודעות טקסט פשוט על ידי הסרה ואז הכנסת כרטיס ה- SIM מחדש. באופן מסוים, פעולה כזו מרעננת את הגדרת הרשת של המכשיר, לכן דאג לנסות גם לעשות זאת. הקפד לכבות את המכשיר תחילה לפני שתסיר את כרטיס ה- SIM. הדבר נכון לפני שאתה מכניס אותו בחזרה.

תיקון מס '9: נסה לשלוח SMS במצב בטוח

לפעמים יישומי צד שלישי עלולים לגרום לבעיות. אם התקנת אפליקציות צד שלישי רבות, טוב אם תוכל להפעיל מחדש את ה- Note8 למצב בטוח כדי לראות אם אחת מהן גורמת לבעיה זו.

כדי לאתחל את ה- Note8 למצב בטוח, בצע את הצעדים הבאים:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.

לאחר שה- Note8 שלך יופעל מחדש למצב בטוח, רק יישומים מותקנים מראש יורשו לפעול. וודא כי נסה לשלוח SMS במצב זה כדי לראות כיצד זה עובד. אנו ממליצים שתשאיר את הטלפון במצב זה למשך 24 שעות לפחות כדי להבחין בהבדל כלשהו.

תיקון מס '10: איפוס להגדרות היצרן

זהו הצעד הדרסטי ביותר לפתרון בעיות שתוכל לבצע. אנו מקווים שלעולם לא תגיעו לנקודה זו, אך אם כל ההצעות שלנו לעיל לא יעזרו, יש סיכוי שהם עשויים להיות באג של מערכת ההפעלה הגורם לבעיה. כדי לתקן את זה, עליך לנסות לאפס את היצרן. כך:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש "מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן.
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
7. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
8. לאחר השלמת האיפוס הראשי, מודגש "הפעל מחדש את המערכת כעת".
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

הערה: איפוס להגדרות היצרן ימחק את כל נתוני המשתמשים, לכן הקפד לגבות את הקבצים שלך לפני שתבצע זאת.

תיקון מס '11: צור קשר עם הספק

לבסוף, אם איפוס להגדרות היצרן עדיין לא יפתור את הבעיה בשלב זה, המוצא היחיד האחר עבורך הוא לבקש סיוע ישיר מהספק שלך. יכול להיות שיש בעיה הקשורה לחשבון או לרשת מאחורי הבעיה שרק הם יכולים לתקן.