תוֹכֶן

• בעיה מס '1: פתרון לשגיאה "למרבה הצער שירות IMS הופסק" ב- AT&T Galaxy S6
• בעיה מס '2: גלקסי S6 לא יופעל
• בעיה מס '3: כיצד ליצור גיבוי של קבצים מ- Galaxy S6 אם הוא ממשיך לאתחל מחדש
• בעיה מס '4: גלקסי S6 מרוקן את הסוללה בזמן הטעינה גלקסי S6 נטען רק באמצעות מטען לרכב
• בעיה מס '5: הודעות קבוצתיות של AT&T Galaxy S6 Edge נשלחות לשולח המקורי ולחברי הקבוצה
• בעיה מס '6: גלקסי S6 אינו יכול להתחבר לאינטרנט בעת שימוש ב- Wi-Fi ביתי
• לעסוק איתנו

ברוך הבא לפוסט אחר שינסה לתקן בעיות שדווחו על ידי כמה ממשתמשי GalaxyS6 בשבוע האחרון. ישנם 6 נושאים שאנו בוחרים עבורך ולכן אנו מקווים שתמצא חומר זה מועיל.

בעיה מס '1: פתרון לשגיאה "למרבה הצער שירות IMS הופסק" ב- AT&T Galaxy S6

"למרבה הצער שירות ה- IMS הופסק". פתר את זה אחרת מדרךך באמצעות הגדרות S6> יישומים> הודעות> הודעות AT & T גיבוי וסנכרון> עצור גיבוי (קישור).

בעיה זו קרתה לאחר עדכון ל- Marshmallow 6.0.1 והודעה ששאלה אם אני רוצה לגבות את ההודעות שלי לענן. אמרתי כן. מאותה נקודה ואילך היה לי סמל מסתובב בסרגל שלי המראה שהוא מנסה באופן פעיל לגבות ולסנכרן. ואז הודעה קופצת כל 15 שניות "למרבה הצער שירות IMS הופסק". לחץ על אישור וכעבור 15 שניות מופיע שוב. קרא פורומים בכל מקום, כולל שלך ואף אחד לא היה פיתרון זה. הכל היה מעל לדעתי. אנא הוסף אותו לפתרונות שלך. זה מטפל בבעיה בפועל. - איימי

פִּתָרוֹן: הי איימי. כן, סיקרנו את הנושא הזה בפוסט הזה לפני כן. לפעמים שגיאות עקב אפליקציה ו / או שירות ספציפי לספק, כמו IMS, יכולות להיות מסובכות לפתור אותנו מכיוון שאיננו מכירים אלפי אפליקציות כאלה ברחבי העולם. הטוב ביותר שאנחנו יכולים לעשות הוא להציע הוראות כלליות בפתרון בעיות כגון אתחול הטלפון במצב בטוח, בתקווה לבודד אם הבעיה נובעת מאפליקציית צד שלישי או לא. וכמובן, עבור נושא שנראה ספציפי לאפליקציה, ניגוב המטמון והנתונים של האפליקציה הוא גם חובה.

העניין עם מצב בטוח הוא שהוא מסנן רק אפליקציות של צד שלישי. מכיוון ש- IMS Service היא אפליקציית AT&T (שלא הצלחנו לזהות בהתחלה), היא לא תוטלט על ידי מצב בטוח, ולכן היא תמשיך לפעול.

אנו מודים לך על המאמץ להודיע ​​לנו על פיתרון לנושא מסוים זה. אנו חושבים שזה יעזור מאוד לחברים אחרים בקהילת Android. אם איננו טועים, נושא זה מתרחש גם במכשירים אחרים מ- AT&T, כך שפרסום הפתרון שלך יהיה יקר מאוד. תודה.

בעיה מס '2: גלקסי S6 לא יופעל

היי! אז יש לי את הטלפון שלי, הגלקסי S6 כבר שנה וחצי. מעולם לא היו בעיות משמעותיות שלא נפתרו באמצעות הפעלה מחדש רגילה. תמיד שמרתי עליו מקרה טוב וחזק והוא מעולם לא נסדק. אבל היום, פתאום, המסך השחור והראה שהוא מתחיל את המסך (כולו שחור עם אותיות לבנות "Samsung Galaxy S6, מופעל על ידי אנדרואיד"). זה נשאר ככה ולא משנה מה עשיתי. ניסיתי להפעיל מחדש, להחזיק את מקשי ההפעלה, עוצמת הקול ומקלדת הבית בתצורות שונות, אך שום דבר. השארתי את זה לבד במשך שעתיים ואז המסך השחיר לגמרי ועדיין לא היה נדלק. חיברתי אותו למטען והוא הראה את סמל הטעינה, אך לא התקדמתי מזה 40 דקות. אנא עזור. - סטף

פִּתָרוֹן: היי סטף. הפתרונות הפוטנציאליים היחידים שאתה יכול לנסות ברמה שלך הם ניסיונות אתחול הטלפון במצבים שונים. אם S6 שלך לא מגיב כשאתה מנסה לאתחל במצב בטוח, במצב התאוששות או במצב אודין, הבעיה הפכה כעת מעבר ליכולתו של משתמש ממוצע לפתור. עליך להשתמש במומחיות של סמסונג או חנויות תיקונים מוסמכות אחרות כדי לעזור לך לתקן את כל בעיות החומרה שיש לטלפון.

בעיה מס '3: כיצד ליצור גיבוי של קבצים מ- Galaxy S6 אם הוא ממשיך לאתחל מחדש

הגלקסי s6 של בעלי נכבה כל כמה שניות ולא יופעל בכלל מבלי להיות מחובר למטען אבל גם אז ממשיך לכבות ולהפעיל מחדש. הוא הומלץ על ידי הסלולר האמריקני פשוט לשלוח אותו לסמסונג כי הם לא פותרים את הבעיות האלה, אבל אנחנו מאוד רוצים תמונות שצולמו לאחרונה מהטלפון לפני שאנחנו עושים את זה וסמסונג מנגבת את הטלפון. התמונות הן עדכניות ולא גובו בזמן לפני שעלו הגיליונות והן סנטימנטליות ביותר מכיוון שהן הצילומים היחידים מה- OR ביום בו נולד בננו. האם יש משהו שאנחנו יכולים לעשות? הטכנאים בסלולר בארה"ב לא היו מאוד מועילים ופשוט אמרו לנו שהם לא עובדים עם הבעיות האלה ולשלוח אותה פנימה. - ויטמקג

פִּתָרוֹן: היי ויטמקג. כמו סטף לעיל, סביר להניח שהנושא מעבר לפתרון ברמתך כרגע. אם המכשיר ממשיך לבצע אתחול מחדש גם כאשר הוא מחובר למטען, הסיבה לבעיה עשויה להיות סוללה גרועה, או רכיב כושל אחר. על מנת לגשת לקבצי הטלפון שלך, עלינו לוודא תחילה שכוח המכשיר נשאר ללא הפרעה למשך מספר דקות לפחות (תלוי כמה מהר תוכל להעביר את הקבצים למחשב באמצעות כבל USB). אם אינך מצליח להשיג מצב ללא הפרעה ב- S6 שלך, פשוט אין דרך להעביר קבצים. למותר לציין, יתכן שמאוחר מדי לנסות לשמור את התמונות הללו מכיוון שאין שום טריק שיכול לגרום ל- S6 להישאר יציב למשך זמן מה.

בעיה מס '4: גלקסי S6 מרוקן את הסוללה בזמן הטעינה גלקסי S6 נטען רק באמצעות מטען לרכב

ה- Galaxy S6 שלי נטען רק כאשר הוא נמצא על מטען הרכב (שהוא מטען ברק). כאשר היא מחוברת ליחידת הקיר (כל יחידת קיר - ניסיתי שונים) היא לא תיטען כלל אם היא מתה. אם יש לו מעט טעינה, הוא נטען לאט בטירוף. חיברתי את זה לחשמל ב -15% בשעה 21:00, ובשבע בבוקר זה היה רק ​​ב -54%. ברצינות?! מעולם לא הייתה לי בעיה זו. זה יטען לאט גם במחשב שלי. הורדתי לאחרונה כמה דברים של אפליקציות ריגול בטלפון של הבנות שלי ולא בטוח אם חלק מהם נמצא גם בטלפון שלי אז אולי צד שלישי עושה את זה ?? ניסיתי להכניס אותו למצב בטוח לטעינה, אבל הוא לא נטען בצורה מהירה יותר ככה. נראה שהוא נטען במהירות רק כאשר הוא נמצא על מטען הרכב. אני ממש לא רוצה לבצע איפוס למפעל. האם יש דרך שתוכל לתקן זאת ללא אמצעים קיצוניים? - סטייסי

פִּתָרוֹן: היי סטייסי. הדבר הראשון שאתה רוצה לעשות במצב זה הוא לוודא שאתה משתמש בכבל הטעינה הנכון, עם אמפר נכון, ומטען (גם עם אמפר אמתי). אנחנו לא רוצים להיכנס לפרטים טכניים כיצד לעשות זאת, אך הדרך הפשוטה ביותר להשיג זאת היא באמצעות כבל USB ומטען שסופקו על ידי סמסונג לטלפון זה. כלומר להשתמש בכבל ובמטען שהגיע עם התיבה. אם אתה כבר לא משתמש בזה, השג את ערכת הטעינה הנכונה לדגם הטלפון הזה מכל חנות של סמסונג או הזמין אחת מהאתר שלהם.

לאחר שקבעת כי כבל הטעינה והמטען אינם הסיבה, תוכל לצמצם עוד יותר את הסיבות האפשריות לתוכנת הטלפון או לחומרה.

מכיוון שהאתחול במצב בטוח לא השפיע, הצעד ההגיוני הבא הוא לבצע איפוס למפעל. אנו יודעים שזו טרחה, אך זו הדרך היחידה לעזור לך לבדוק אם הסיבה לבעיה קשורה לתוכנה. כמשתמש ממוצע (ובהנחה שאתה לא מבצע השתרשות או מהבהב תוכנה מותאמת אישית), יש רק כל כך הרבה שאתה יכול לעשות כדי לתקן בעיה כזו. איפוס למפעל הוא למעשה "tweak" התוכנה האחרונה והאחרונה שתוכלו לעשות. אם הטלפון נשאר זהה והסוללה ממשיכה להתנקז גם בעת טעינה לאחר ביצוע איפוס להגדרות היצרן (וללא אפליקציות של צד שלישי), אתה יכול להניח שיש לך בעיית חומרה בהישג יד.

ומכיוון שבעיית חומרה כמעט תמיד אינה ניתנת לתיקון על ידי משתמשים ממוצעים, איננו מכסים אותם בבלוג זה. אם אתה חושב שיש לך את הידע והכלים הנכונים לביצוע תיקוני חומרה, אנא חפש מדריכים איפשהו.

לעיון, להלן השלבים כיצד לבצע מאסטר או איפוס להגדרות היצרן ב- S6:

• כבה את Samsung Galaxy S6 Edge.
• לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול, הבית והפעלה יחד.
• כאשר המכשיר מופעל ומציג 'לוגו הפעלה', שחרר את כל המקשים וסמל האנדרואיד יופיע על המסך.
• המתן עד שמסך השחזור של Android יופיע לאחר כ- 30 שניות.
• באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, סמן את האפשרות, 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהן.
• לחץ שוב על לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהאפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' מודגשת ואז לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
• לאחר השלמת האיפוס, סמן את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.

בעיה מס '5: הודעות קבוצתיות של AT&T Galaxy S6 Edge נשלחות לשולח המקורי ולחברי הקבוצה

אז פשוט קניתי Galaxy S6 Edge (אני יודע, קצת מאחר למסיבה) ובכל פעם שאנשים שולחים לי הודעות קבוצתיות, אני נכלל כאחד הנמענים להודעות. במילים אחרות, מספר הטלפון שלי מופיע כאחד מאנשי הקשר שאליו ניתן לשלוח את ההודעה. מסיבה זו, בכל פעם שאני עונה להודעה קבוצתית, אני מקבל את ההודעה בעצמי בנוסף לכל האחרים בקבוצה. אז תהיה הודעה שנשלחה צהובה, כמו גם הודעה כחולה שהתקבלה ממני. האם יש דרך שאני יכול לכבות את זה? בדקתי עם הספק שלי (AT&T), והכל טוב בסוף, ואיפסתי את הטלפון שלי מספר פעמים. הצעות כלשהן? - דוד

פִּתָרוֹן: שלום דויד. אפליקציות העברת הודעות משתנות לפי ספק, כך שאנחנו לא ממש בטוחים אם נושא זה ייחודי לאפליקציית המסרים של AT & T ב- S6 Edge. אין לנו גישה ל- AT&T S6 במעבדה שלנו ולכן איננו יכולים לבדוק באופן עצמאי את ההגדרות המדויקות. ההצעה היחידה שנוכל לתת היא לבדוק מה קורה אם אתה משחק עם אפשרות ה- MMS הקבוצתית של אפליקציית המסרים תחת הגדרות. הספק שלך אמור להיות מסוגל לעזור לך בנושא זה מכיוון שהוא נוגע למוצר שלהם, אך אם הם באמת לא יכולים לנסות לחפש פיתרון מאתר הפורומים של AT&T או מפורומים של צד שלישי אחר המדברים על מכשירי AT&T.

בעיה מס '6: גלקסי S6 אינו יכול להתחבר לאינטרנט בעת שימוש ב- Wi-Fi ביתי

יש לנו את הטלפונים בבית שלי וכולם עובדים על WiFi למעט ה- Galaxy S6. בעבודה על WiFi אני מתכוון, הם מתפקדים ב- wifi זהה כאילו הם משתמשים ב- 4G. גלקסי S6 עובד על 4G בבית אבל לא על WiFi. עם זאת, זה עובד על ה- wifi של העבודה שלי. הקשר הביתי שלי לא איטי. אני יודע זאת מכיוון שכל שאר המכשירים והמחשבים משתמשים בו בסדר גמור.ניסיתי הכל למעט איפוס למפעל כי אני לא חושב שזה יעשה כלום. אני לא בטוח למה רק לגלקסי S6 יש בעיות. הבעיות התחילו כשעברנו לנתב טוב יותר. הנתב הישן הסתדר עם S6 בסדר גמור אבל הנתב הזה ישן מאוד והחדש הוא שדרוג גדול. התעסקתי עם כל ההגדרות שאני יכול לחשוב על מנת לגרום למחשב S6 לעבוד אבל שום דבר לא עובד. - ג'רום

פִּתָרוֹן: היי ג'רום. ראשית, אנו מניחים שכאשר אתה אומר שה- S6 שלך לא עובד ב- Wi-Fi, אתה מתייחס לחוסר היכולת של הטלפון להתחבר לאינטרנט דרך ה- Wi-Fi הביתי שלך.

הדבר השני שאנחנו רוצים לציין הוא העובדה שאם ה- S6 שלך עובד עם רשתות Wi-Fi אחרות, זה אינדיקטור ברור שהבעיה עשויה להיות רק על האופן שבו רשת ה- Wi-Fi הביתית שלך מאפשרת להתחבר להתקנים, או שהטלפון שלך צריך לנקות את זיכרון הרשת (במיוחד אם שם ה- SSID או שם הרשת נשארים לאחר המעבר לנתב חדש).

בדוק את הגדרות הנתב

על מנת לבדוק אם הבעיה נגרמת על ידי הגבלת רמת הנתב, עליך לוודא שה- S6 שלך אינו חסום להתחברות לאינטרנט על ידי הנתב עצמו. אם אתה המנהל של ה- Wi-Fi הביתי שלך, היכנס לממשק המשתמש הגרפי של הנתב שלך (בדרך כלל נעשה על ידי משיכת דפדפן במחשב והקלדת דף הכניסה של הנתב כמו 192.168.254.254). לכל נתב יש את הדרך שלו לאפשר גישה לממשק המשתמש שלה, לכן וודא שאתה עיין במדריך או פנה ליצרן לקבלת תמיכה. אם נתב זה סופק על ידי ספק שירותי האינטרנט שלך, התקשר לספק שירותי האינטרנט שלך בהתאם.

לאחר שנכנסת לממשק המשתמש של הנתב שלך, בדוק אם חסמת בטעות את כתובת ה- MAC או כתובת ה- IP של הטלפון שלך. פעולה זו עלולה לגרום לכך שה- S6 שלך לא יוכל להתחבר לאינטרנט. אם הטלפון אינו חסום, קיימת גם אפשרות שהוא עלול להיות מוגבל או להצער אותו כדי להתחבר לאינטרנט רק עם רוחב פס מוגבל מאוד. שוב, הנתבים משתנים בהתאם למראה ה- GUI שלהם, לכן הקפד לבקש סיוע אם אינך יודע על מה אנחנו מדברים כאן. במילים פשוטות, אתה רוצה להבטיח שה- S6 שלך לא חסום להתחברות לאינטרנט, או אם זה לא, רק מותר להתחבר אלא במהירות חיבור איטית מאוד.

אם יש בן משפחה אחר שמשמש כמנהל רשת ה- Wi-Fi הביתית שלך, ודא שאתה מודיע לו אם התרחישים הנ"ל מתרחשים או לא.

בצע איפוס למפעל

אם הכל ברור ברמת הנתב, אל תהססו לבצע איפוס למפעל. בעוד ש"שכחה "ואז חיבור מחדש לרשת Wi-Fi מספיקה לפעמים בכדי לפתור בעיה זו, יכול להיות שלך שונה. הקפדה על הגדרת כל הגדרות התוכנה למצב ברירת המחדל שלהן עשויה להיות הפיתרון היעיל היחיד לבעיה. לפני שאתה מתחייב לאיפוס המפעל, אתה יכול גם לנסות למחוק את מחיצת המטמון כדי לראות אם זה יעבוד. כך זה נעשה:

• כבה את המכשיר.
• לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש הבית ומקש ההפעלה.
• כאשר הטלפון רוטט, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
• כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
• לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
• כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד המשתמשים שנתקלים בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.