תוֹכֶן

• בעיה 1: גלקסי S6 לא יכולה להוריד אף אפליקציה
• בעיה 2: אפליקציית Galaxy S6 Kitty Play אינה זמינה בחנות Google Play
• בעיה 3: גלקסי S6 אורות מהבהבים מעצבנים במהלך שיחות
• בעיה 4: ספר הטלפונים של גלקסי S6 לא יסונכרן
• בעיה 5: אפליקציית Snapchat של Galaxy S6 לא תוטען

שלום אוהדי אנדרואיד! ברוך הבא לעוד פוסט # GalaxyS6 המכסה כמה בעיות הקשורות לאפליקציות.

אם אתם מחפשים פתרונות לבעיית Android # משלכם, תוכלו ליצור איתנו קשר באמצעות הקישור בתחתית דף זה.

כאשר אתה מתאר את הבעיה שלך, אנא היה מפורט ככל האפשר כדי שנוכל לאתר פיתרון רלוונטי. אם אתה יכול, כלול בטובך את הודעות השגיאה המדויקות שאתה מקבל כדי לתת לנו מושג היכן להתחיל. אם כבר ניסית כמה צעדים לפתרון בעיות לפני ששלחת אלינו דוא"ל, דאג להזכיר אותם כדי שנוכל לדלג עליהם בתשובות שלנו.

להלן נושאים ספציפיים שאנו מביאים עבורך היום:

בעיה 1: גלקסי S6 לא יכולה להוריד אף אפליקציה

מאז העדכון, ה- S6 שלי לא יוריד שום אפליקציה. פשוט יושב שם ואומר שהוא מוריד אפליקציה אבל אף פעם לא מסתיים. קנו אפליקציות מהחנות וחנות האפליקציות אומרת שהיא מותקנת, אך לא מצליחה למצוא את האפליקציה בטלפון. מחקתי את אפליקציית Direct_TV שלי, עכשיו אני לא יכול לקבל אותה בחזרה. ביצעת מחיקת מטמון, אתחול מחדש עדיין לא יוריד. SAMSUNG-SM-G920A, Android Ver. 7.0, רמת תיקון אבטחה 1 באוגוסט 2017, גירסת בסיס בסיס G920AUCS6EQH1, גרעין גרסה. 3.10.61-10950877 [מוגן בדוא"ל] # 1 ה 'באוגוסט 10 13:39:01 KST 2017. - DuWayne O'Neal

פִּתָרוֹן: היי דואיין. ייתכן שיש בעיה באפליקציית חנות Google Play או באפליקציית Google Framework Services. וודא שאתה מבצע את אחד מההליכים הבאים או את שניהם כדי לפתור את הבעיה:

• מחק את הנתונים של האפליקציות / ים האמורות
• לאפס את המכשיר למפעל

להלן השלבים כיצד לבצע כל אחד מההליכים הללו.

כיצד למחוק את המטמון והנתונים של אפליקציה

1. פתח את תפריט ההגדרות דרך גוון ההודעות שלך (נפתח) או דרך אפליקציית ההגדרות במגירת היישומים שלך.
2. נווט למטה אל "אפליקציות". ניתן לשנות את השם למשהו כמו יישומים או מנהל יישומים בגרסאות עור של OEM של Android 6 או 7.
3. ברגע שאתה שם, חפש את היישום והקש עליו.
4. כעת תראה רשימה של דברים שנותנים לך מידע על האפליקציה, כולל אחסון, הרשאות, שימוש בזיכרון ועוד. כל אלה הם פריטים הניתנים ללחיצה. תרצה ללחוץ על אחסון.
5. עכשיו אתה אמור לראות בבירור את נקה מטמון ו נקה נתונים כפתורי היישום. הקש על כפתור נקה נתונים. הקפד לנקות את הנתונים של חנות הגוגל סטור ראשון. אם שום דבר לא ישתנה, עשה את אותו הדבר עבור מסגרת שירותי Google.

כיצד לאפס את ה- Galaxy Note 5 למפעל

1. כבה את Samsung Galaxy Note 5 לחלוטין.
2. לחץ תחילה על לחצני הגברת עוצמת הקול ועל לחצני הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. שמור על שלושת הלחצנים לחוצים וכאשר 'Samsung Galaxy Note5' מופיע, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את שני האחרים.
4. לאחר שהלוגו של Android מופיע, שחרר את לחצני עוצמת הקול ואת לחצני הבית.
5. ההודעה 'התקנת עדכון מערכת' תופיע על המסך למשך 30 עד 60 שניות לפני שמוצג מסך שחזור מערכת אנדרואיד עם אפשרויותיו.
6. השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמשים' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
7. בסיום התהליך, השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'אתחל מחדש את המערכת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.
8. אתחול האתחול עשוי להימשך עוד מעט זמן אך אל דאגה והמתין שהמכשיר יפעל.

בעיה 2: אפליקציית Galaxy S6 Kitty Play אינה זמינה בחנות Google Play

בדיוק רכשתי Samsung Galaxy S6. אני לא יכול לגרום לאפליקציית קיטי פליי לעבוד בטלפון הזה. ניסיתי את אפליקציית Google Play ו- Galaxy. אפילו הורדות אחרות של אפליקציות חיצוניות. כלום לא עובד. האם הוא אינו תואם לטלפון זה או שהם צריכים לבצע עדכונים נוספים כדי לעבוד בטלפון זה. אני מאוד מאוד אוהב את האפליקציה הזו. איימי הוי

פִּתָרוֹן: הי איימי. איננו יכולים למצוא את אפליקציית "קיטי פליי" בחנות Play, כך שהיא גם לא זמינה יותר (יתכן שהמפתח הוציא את האפליקציה), או שאתה צודק שהיא בכלל לא תואמת ל- Galaxy S6. למרבה הצער, פתרון לנושא זה הוא לא בידיים שלך. נסה לבדוק אם תוכל ליצור קשר עם המפתח כדי שתוכל לקבל מהם מידע ממקור ראשון. יתכן שהם מתכננים לשחרר את המוצר שלהם בחנות Google Play בעתיד הקרוב, כך שעדיף שתוכל לקבל מהם מידע.

בעיה 3: גלקסי S6 אורות מהבהבים מעצבנים במהלך שיחות

איכשהו אני מצליח להשיג את נושא האורות המהבהב המעצבן הזה במהלך שיחות נכנסות ב- Galaxy S6 שלי. אני לא מצליח למצוא את האפליקציה שאיכשהו הורדה כדי להשיג אותה. חיפשתי וחיפשתי ללא הועיל. הייתי רוצה להחזיר את מסך השיחה הנכנסת כברירת המחדל. אבל אני לא רוצה לעשות איפוס למפעל ולהסתכן באיבוד הכל. כל הצעה תהיה נהדרת! - ניק מ

פִּתָרוֹן: היי ניק. כמוך, אין לנו באמת מושג מה גורם לבעיה זו, אך תוכל להתחיל לבדוק אם זה קשור לנושא שבו אתה משתמש כרגע. כך:

1. לִפְתוֹחַ הגדרות אפליקציה.
2. בֶּרֶז רקעים ונושאים.
3. בֶּרֶז ערכות נושא הכרטיסייה בתחתית.
4. שנה את ערכות הנושא של הטלפון באמצעות ברירת המחדל.
5. ראה כיצד אורות קריאה קוליים עובדים שוב.

אם הבעיה נמשכת גם לאחר שינוי הנושאים, הצעד הבא שלך הוא להסיר כל יישום צד שלישי אפשרי שיכול לתפעל את נורות הטלפון. נסה לבדוק אם זה נגרם על ידי אפליקציית צד שלישי על ידי הפעלת הטלפון למצב בטוח תחילה. במצב זה, כל האפליקציות והשירותים של צד שלישי חסומים, כך שאם הנורות המהבהבות במהלך שיחות נעצרות, אתה יכול להמר שאחת מהאפליקציות שלך אשמה. אם לא ניסית לאתחל את הטלפון למצב בטוח לפניך, להלן השלבים:

1. כבה את הטלפון לחלוטין.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. ברגע שמופיע 'Samsung Galaxy Note5', שחרר את מקש ההפעלה ולחץ מיד והחזק את כפתור עוצמת הקול.
4. הטלפון יופעל מחדש אך יש ללחוץ על לחצן Vol Down.
5. לאחר שהטלפון סיים להפעיל מחדש, 'מצב בטוח' יוצג בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
6. כעת תוכל לשחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול.

מכיוון שרק אתה מכיר את האפליקציות בטלפון שלך, הליך זה תלוי עד כמה אתה יסודי. אנו מציעים שתסיר התקנה של אפליקציות אחת אחת, וודא שאתה בודק אם הנורות המהבהבות נמשכות בין הסרת ההתקנה.

בעיה 4: ספר הטלפונים של גלקסי S6 לא יסונכרן

יש לי Samsung Galaxy S6. אני ממשיך לקבל את ההודעה: ספר הטלפונים שלי לא יסונכרן. הלכתי לפנקס הכתובות של AT&T ובדקתי את היומנים והוא מציין שכל הניסיונות נכשלו. איש הקשר שלי לסנכרון אוטומטי פועל! אני לא יודע איך להיפטר מההודעה: "פנקס הכתובות של AT&T יסנכרן את אנשי הקשר שלך כאשר הטלפון הנייד שלך נמצא ברשת סלולרית." - להוריד את המים

פִּתָרוֹן: היי פלושט טואלט. אנו לא עובדים עבור AT&T ולכן איננו יכולים לאשר מה המשמעות של הודעת השגיאה בדיוק. עם זאת, בהתבסס על ההודעה עצמה, שהיא, אגב, מאוד מסבירה את עצמה, נראה שאתה יכול לסנכרן את אנשי הקשר שלך רק כאשר אתה משתמש בחיבור נתונים נייד. מכיוון שלא ציינת אם ניסית זאת לפני שפנית אלינו, הקפד לא לדלג עליו.

אם בכל זאת היית בחיבור נתונים נייד, הקפד ליצור קשר עם AT&T כדי שיוכלו לפרש את משמעות השגיאה ו / או לעזור לך ישירות לתקן את בעיית הסינכרון במכשיר.

בעיה 5: אפליקציית Snapchat של Galaxy S6 לא תוטען

יש לי S6 וסנאפצ'אט לא עובד בטלפון שלי. הורדתי אותו בעבר והחלק היחיד שעבד היה המסננים. לאחר זמן מה, האפליקציה עצמה אפילו לא נפתחה. פניתי לסמסונג והם אמרו שאולי הטלפון שלי אינו תואם ל- snapchat אבל ראיתי אנשים עם אותו טלפון שיש להם את זה. ניסיתי לאפס אותה במפעל, מנסה לשדרג את התוכנה שלי אבל זה לא עובד ומתרסק. האם אוכל לעשות משהו? מריה

פִּתָרוֹן: הי מריה. אנו יכולים לאשר כי Snapchat עובד במכשירי גלקסי S6 ולכן מעניין שנציג סמסונג ייעץ לך אחרת. בכל מקרה, אם האפליקציה לא תיפתח יותר, ייתכן שתצטרך לעשות פתרון בעיות נוסף כדי שהיא תעבוד. להלן כמה מהן:

נסה חיבור אחר לאינטרנט. אפליקציות כמו Snapchat יכולות לפעמים לפתח באג הקשור לסוג רשת האינטרנט בה אתה משתמש. לדוגמא, אם אתה מסתמך על נתונים ניידים בעת שימוש ב- Snapchat, נסה לראות אם זה עובד כשאתה עובר ל- wifi ולהיפך.

הפעל מחדש את הטלפון. הפעלה מחדש פשוטה יכולה לפעמים לעשות פלאים. במקום לבצע אתחול מחדש הרגיל, אנו מציעים לבצע איפוס רך. כך:

1. לחץ והחזק את המקש כּוֹחַ ו להנמיך קול לחצנים עד שמסך מצב אתחול התחזוקה מופיע (כ- 12 שניות).
2. ממסך מצב אתחול התחזוקה, בחר הפסקת חשמל. השתמש בלחצני עוצמת הקול כדי לעבור בין האפשרויות הזמינות ולחצן הבית (הממוקם מתחת לתצוגה) לבחירה.

הסר את התקנת אפליקציית Snapchat והתקן אותה מחדש. זהו השלב הבא לפתרון בעיות הגיוני אם שתי ההצעות הראשונות לעיל לא יעבדו. לפני שתנסה להסיר את ההתקנה של האפליקציה ואם יש לךאימות התחברות מופעלת, הקפד לשמור תחילה את קוד השחזור.

כמו כן, לפני שאתה מתנתק מסנאפצ'אט, ודא שגיבוי הזיכרונות שלך הושלם, אחרת אתה עלול לאבד סנאפים ששמרת.
צרו קשר עם התמיכה של Snapchat. אם שום דבר לא עובד בכלל, אל תהססו לפנות ישירות לסנאפצ'אט או לבקר בדף פתרון הבעיות שלהם.