תוֹכֶן

• בעיה מס '1: גלקסי S6 מאבדת קישוריות לרשת הסלולרית כאשר היא מחוברת ל- Wi-Fi
• בעיה מס '2: לוח המחוונים של Galaxy S6 לא יעבוד בשיחות
• בעיה מס '3: גלקסי S6 קופא במהלך שיחות ולא מצליח לבצע שיחה נוספת עד להפעלתו מחדש
• בעיה מס '4: גלקסי S6 לא מצליח לבצע שיחות יוצאות
• בעיה מס '5: גלקסי S6 לא מציג הודעות על שיחות שלא נענו והודעות קוליות
• בעיה מס '6: גלקסי S6 קופא במהלך שיחות ואחריה
• לעסוק איתנו

אחד התפקידים העיקריים של הטלפונים החכמים הוא לאפשר לנו להתקשר ולקבל שיחות כמעט תמיד בלחיצת כפתור כדי שנבין אם חלק מחברי הקהילה שלנו מתוסכלים מכך שהם לא יכולים לעשות זאת ב- GalaxyS6 # החדשה יחסית שלהם. פוסט זה מכסה כמה נושאים הקשורים להתקשרות המשותפים לקוראים שלנו. אם אתם מחפשים תשובות לבעיית השיחות שלכם, פוסט זה עשוי לעזור לכם.

בעיה מס '1: גלקסי S6 מאבדת קישוריות לרשת הסלולרית כאשר היא מחוברת ל- Wi-Fi

בסדר. אני נמצא בכרטיס ה- SIM השלישי ובגלקסי S6 השני שלי, כך שזו בהחלט בעיה הקשורה לתוכנה / רשת. אני ברצועת הבסיס האחרונה G920TUVU3DOI1 ו- 5.1.1.

נראה שבכל פעם שאני מחובר לחיבור Wi-Fi הטלפון שלי מאבד קישוריות לרשת הסלולרית. לפעמים, גם כשאני ב- LTE אני לא מקבל שיחות או הודעות. ביליתי 2+ שעות עם נציגי סמסונג שאין להם מושג מה קורה.

גם בטלפון עם נציגי T-Mobile. ניסיתי כרטיס SIM חדש, מחקתי מטמון זמני במצב התאוששות, מצב בטוח ואיפוס למפעל. ניסיתי גם לצלם בעיות עם התוכנה לדוגמא VoLTE כבוי, שיחות WiFi כבויות. בעיה זו מתרחשת בעיקר כאשר הטלפון נמצא ב- Wi-Fi והתצוגה כבויה מ -10 דקות.

אנא עזור! תודה!! - עלי

פִּתָרוֹן: היי עלי. אם סוכני סמסונג ו- T-Mobile לא מצליחים להבין את הסיבה לבעיה או להציע פתרון, זה עשוי להמחיש שיש בעיה בחומרה מאחורי הבעיה שלך. עד כמה שהיינו רוצים לעזור לך, אנו חסרי אונים כמו שאר החזרות שדיברת איתן בעבר. אנו בטוחים שהטלפון עדיין באחריות לשנה, כך שההימור הטוב ביותר שלך כרגע הוא החלפה.

בעיה מס '2: לוח המחוונים של Galaxy S6 לא יעבוד בשיחות

ה- S6 שלי היה בתחילה טלפון של ורייזון, אך אני משתמש בו כעת ברשת AT&T עם תוכנית ששולמה מראש. הייתי ברשת AT&T למעלה מעשרה ימים כשהנושא התחיל.

נושא: במהלך שיחת טלפון מקשי המספרים אינם פועלים. כשאני מתקשר למספר שירות לקוחות כלשהו, ​​אני מתבקש לבחור 1 לאנגלית, 2 לתמיכה טכנית, 3 לחיוב, 0 לנציג וכו 'וכו'. כשאני מבצע את הבחירה ולחץ על מקש מספר, המספר מופיע על גבי המסך ואני שומע את צליל הצפצוף כשאני לוחץ על המספר, עם זאת, אני לא מופנה למחלקה המתאימה והתפריט רק חוזר על ההוראות. לא משנה באיזה מקש מספר אני לוחץ, הוא בכלל לא שולח אותי לתוסף כלשהו. בבקשה תעזור לי!! אני נמצא במכירות ועלי להתקשר לכל אחד מהמכירות שלי כל יום ולבחור באפשרות 8 כדי להגיע ליצירת חשבון.

ביצעתי למעלה מ -30 שיחות ביומיים האחרונים והטלפון שלי איפשר לי לבחור אפשרות 8 רק פעמיים. אני לא יודע מדוע זה עבד פעמיים ולא באף אחד מהפעמים שהתקשרתי אליהם. אני מקווה שתוכלו להבין את הנושא שתיארתי ולעזור לי לתקן את זה !!

מספר הטלפון שלי הוא * * * - * * * - * * * * (המספר נערך מטעמי פרטיות) אם תוכלו להתקשר אליי כדי לעזור לי מאוד אודה !! תודה!!! - אלכס

פִּתָרוֹן: היי אלכס. האם אתה משתמש באפליקציית חייגן של צד שלישי בעת ביצוע שיחותיך? אם כן, שקול לחזור לאפליקציית חייגן המניות כדי לראות את ההבדל. ייתכן שתרצה לעשות את פתרון הבעיות הבסיסי של התוכנה כדי לצמצם את הסיבות האפשריות. לשם כך התחל במצב בטוח.

אתחל את ה- S6 במצב בטוח

הפעלה מחדש במצב בטוח היא הדבר הראשון שיש לנסות, במיוחד אם הבעיה אירעה לאחר התקנת משהו. לשם כך, פשוט בצע את הצעדים הבאים:

• לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול והפעלה למשך 20 עד 30 שניות.
• לאחר שתראו את הלוגו של סמסונג, שחררו את מקש ההפעלה מיד אך המשיכו ללחוץ על מקש עוצמת הקול.
• הטלפון שלך צריך להמשיך באתחול ותתבקש לפתוח את הטלפון כרגיל.
• תוכלו לדעת אם הטלפון אתחל בהצלחה במצב בטוח אם הטקסט "מצב בטוח" מוצג בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

נגב את מחיצת המטמון

רענון מחיצת המטמון עשוי לנקות כמה הגדרות אפליקציה שאינן פועלות כהלכה יותר. כך תעשה זאת:

• כבה את המכשיר.
• לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש הבית ומקש ההפעלה.
• כאשר הטלפון רוטט, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
• כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
• לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
• כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

בצע איפוס למפעל

לפעמים, בעיות יכולות להיות בגלל באג במערכת ההפעלה ולכן יש צורך באיפוס למפעל. אם לא עשית זאת בעבר, להלן השלבים:

• כבה את Samsung Galaxy S6 Edge.
• לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול, הבית והפעלה יחד.
• כאשר המכשיר מופעל ומציג 'לוגו הפעלה', שחרר את כל המקשים וסמל האנדרואיד יופיע על המסך.
• המתן עד שמסך השחזור של Android יופיע לאחר כ- 30 שניות.
• באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, סמן את האפשרות, 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהן.
• לחץ שוב על כפתור ה- Vol Down עד שהאפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' מודגשת ואז לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
• לאחר השלמת האיפוס, סמן את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.

בעיה מס '3: גלקסי S6 קופא במהלך שיחות ולא מצליח לבצע שיחה נוספת עד להפעלתו מחדש

ה- S6 שלי ממשיך להפיל שיחות ולהחזיק טקסטים. בכל פעם שאני מבצע שיחת טלפון אחרי 20 דקות זה ינתק ואם אני מנסה להתקשר חזרה זה לא יעבור (הסטטוס שלי הוא פסים מלאים). אני מפעיל מחדש את הטלפון ואני לא יכול לגרום לשיחה להיות בעיה. נראה ששמתי לב שהשיחות נשמטות אם הטלפון עובר מנתונים ל- Wi-Fi; לדוגמא אם אני ברכב ונכנס לחניה הטלפון רואה את ה- Wi-Fi שלי ומתחבר והשיחה נשמטת.

כמו כן, אם אני בטלפון ומישהו שולח לי הודעת תמונה כדי שחיבור הנתונים יופעל באמצעות ה- Wi-Fi השיחה אבדה. בכל פעם שאני צריך להפעיל מחדש את הטלפון. יש לי גם בעיות עם טקסטים, אני יכול לנהל שיחה ואז אשים לב להפסקת ההודעות, אם אני מתקשר לכל מקום (רק כדי שזה יצלצל) או אתחול מחדש הודעות הטלפון יזרמו עם התאריכים המקוריים שלהם. וזמנים. - טרייסי

פִּתָרוֹן: היי טרייסי. נתקלנו באותה בעיה במכשיר אחר בעבר ונראה כי הדבר נובע מקושחה גרועה. נראה כי המערכת אינה מצליחה לעבור אוטומטית מסוג חיבור אחד למשנהו. אם הפעלת את התכונה Smart Network Switch, נסה להשבית אותה ולבחון כיצד הטלפון פועל. עשו זאת לזמן מה. אם שום דבר לא משתנה, פשוט בצע איפוס להגדרות היצרן ואתה אמור להיות טוב ללכת.

בעיה מס '4: גלקסי S6 לא מצליח לבצע שיחות יוצאות

אני צריך להשתמש ב- Wi-Fi כדי להתקשר כי אני לא מקבל אות למרות שאני בגבולות העיר בקינגספורט, טנסי. קיבלתי גלקסי S4 32G ביוני. זה היה בסדר בעיקר להתקשר. ל- T-Mobile היה ספיישל אז קיבלתי את ה- 128GB בדיוק לפני 13 יום. לא הצלחתי להתקשר מאז. אני מקבל לפחות כמה שיחות אבל לא יכול להתקשר. היום הלכתי לחנות T-Mobile והם החליפו את כרטיס ה- SIM ואמרו שהוא עובד. הגעתי הביתה ... וזה לא. כבר עשיתי את כל מה שהצעת במאמר הראשון שלך לפתרון בעיות.

תודה. - חנה

פִּתָרוֹן: היי חנה. ניסית להתקשר בחנות לאחר שינוי הסים? איננו יכולים לראות את ההיגיון של טלפון העובד במיקום אחד בלבד. וודא שלא מופעלות תכונות או אפליקציות לחסימת שיחות. אם אינך זוכר אם התקנת אפליקציה כזו, אתחל את S6 במצב בטוח, ואז נסה להתקשר שוב.

אם שינית תצורת רשת כלשהי לפני כן, ודא שאתה נכנס למטה הגדרות> יישומים> הגדרות> שיחה> הגדרות נוספות> זיהוי מתקשר ובחר ברירת מחדל ברשת.

תוכל גם לבצע את פתרון הבעיות הבסיסי שאנו מציעים לעיל. אם שום דבר לא עובד, חזור אל T-Mobile ובקש במקום זאת טלפון חלופי.

בעיה מס '5: גלקסי S6 לא מציג הודעות על שיחות שלא נענו והודעות קוליות

אנשים מתקשרים אלי ומשאירים הודעות קוליות אבל אין לי הודעות על שיחות שלא נענו באפליקציית הטלפון שלי. כמו כן זה לא אומר לי שיש לי הודעות קוליות, אני צריך לנחש ואז להתקשר לעצמי לבדוק את הדואר הקולי שלי אם יש לי כאלה.

כמו כן יש אנשים שלא מקבלים את הטקסטים שלי עד למחרת.

אני משתמש בטלפון זה לעסקים והוא חוטף מכה עצומה בחיי המקצועיים כרגע.

תודה רבה. - סמנתה

פִּתָרוֹן: היי סמנתה. נראה שיש לך בעיה ברשת ולא בעיה בטלפון. עיכובים בשליחת וקבלת הודעות טקסט בדרך כלל מאותתים על בעיה מתמשכת בצד הרשת. הפסקות חשמל, תחזוקה לא מתוכננת, בעיות תשתית, אם כבר להזכיר כמה מהן מהסיבות הנפוצות להפרעות בשירות הסלולרי.

אם עדיין לא יידעת את הספק שלך על חוויית השירות שלך, אנו ממליצים להתקשר אליו קודם. אנחנו לא רוצים שתבזבזו את זמנכם בפתרון בעיות בטלפון שלכם כאשר מלכתחילה הבעיה בצד שלהם. אם אין בעיה ברשת, תוכל גם לבקש סיוע ישיר מצוות התמיכה הטכנית שלהם כדי לבדוק את ההגדרות בטלפון שלך (במיוחד בצד תצורת הרשת) שעשויות לגרום לבעיה.

בעיה מס '6: גלקסי S6 קופא במהלך שיחות ואחריה

שלום שם. יש לי S6 שנרכש חדש לגמרי לפני כמה חודשים. הבחנתי בבעיה לאחרונה בה אקבל שיחה, אך כשאני הולך לקחת אותה, זה כאילו היא קופאת והשיחה לא תתחבר. המסך עצמו לא קפוא, אבל יכולת החיבור היא. ואז אני מנסה להתקשר לאדם בחזרה, ואני פשוט מקבל שטח אוויר מת - השיחה לא תתחבר, אני אפילו לא מקבל דואר קולי.

אני מסתכל על הסורגים, והם טובים. יש קבלת פנים טובה במקום בו אני נמצא. עקבתי אחר הצעדים שלך באופן מקוון כדי להבטיח שההגדרות שלי למצב רשת מוגדרות אוטומטיות וכדי לחפש LTE / WCDMA / GSM באופן אוטומטי.

הטלפון שלי לא מצליח להתחבר לאף שיחה למשך 5-10 דקות. לפעמים אני מפעיל אותה מחדש ואז זה עובד. לפעמים זה פשוט מוריד את השיחה כשאני כבר בה, ואז לא נראה לי להתקשר לאדם עוד 5-10 דקות. אבל בעיקר זה קורה ממש כשאני מנסה להרים שיחה נכנסת.

שמתי לב שזה נוטה לקרות מעט בתדירות גבוהה כשאני מקבל שיחה בזמן שהטלפון נמצא על לוח הטעינה, אבל זה קרה גם כשהטלפון לא נמצא על הצלחת.

מה יכול להיות העניין עם זה ???

תודה רבה על העזרה!!! - סטפני

פִּתָרוֹן: היי סטפני. הבעיה עשויה להיות ברמת הקושחה ולכן נסה לבצע איפוס להגדרות היצרן. לאחר שתסיים, נסה להתקשר שוב לפני התקנת אפליקציה כלשהי. זה אמור לעזור לך לקבוע אם האפליקציה של צד שלישי אשמה, או שהקושחה חזרה למצב נורמלי.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד מהמשתמשים שנתקל בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

כאשר אתה מתאר את הבעיה שלך, אנא היה מפורט ככל האפשר כדי שנוכל לאתר פיתרון רלוונטי. אם אתה יכול, כלול בטובך את הודעות השגיאה המדויקות שאתה מקבל כדי לתת לנו מושג היכן להתחיל. אם כבר ניסית כמה צעדים לפתרון בעיות לפני ששלחת אלינו דוא"ל, דאג להזכיר אותם כדי שנוכל לדלג עליהם בתשובות שלנו.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.