תוֹכֶן

• בעיה מס '1: שמע הקצה של Galaxy S6 נעצר באמצע שיר
• בעיה מס '2: גלקסי S6 מציג מסך שחור עם "x" בתחתית בעת הטעינה
• בעיה מס '3: גלקסי S6 מתחמם יתר על המידה ולא יופעל
• בעיה 4: גלקסי S6 מקפיא ומאתחל מחדש מעצמו | גלקסי S6 ממשיך להראות אור LED ורוד
• בעיה מס '5: גלקסי S6 תקוע במסך הלוגו של סמסונג
• בעיה מס '6: גלקסי S6 אינו יכול להתחבר לרשת הסלולרית
• לעסוק איתנו

בעיה מס '1: שמע הקצה של Galaxy S6 נעצר באמצע שיר

יום טוב, קצה ה- Samsung S6 שלי (SM- G925F) התחיל לאחרונה לבעיות שמע. זה התחיל לפני כחודש והצליל יתנתק באופן אקראי באמצע שיר. זה עושה את זה עם מוסיקה, אודיו ווידאו. לפעמים האודיו ימשיך להתנגן אבל לא ישמע צליל מהרמקול או האוזניות אם אני משתמש בהם. בפעמים אחרות זה פשוט יעצור ויקפא. הדבר היחיד שעוזר הוא לאתחל את הטלפון שלי באמצעות לחצן ההפעלה הרגיל או אתחול מחדש באמצעות מקש עוצמת הקול והפעלה בו זמנית. זה יתקן את הבעיה באופן זמני עד שאנגן שיר אחר. האודיו עושה זאת בין אם אני מאזין למוזיקה דרך Google Music או אפליקציית Music בטלפון שלי. ניסיתי הכל כולל איפוס המכשיר שלי למפעל ועדכון לתוכנת Android האחרונה (6.0.1) אך הבעיה נמשכת. תודה על עזרתך. בברכה. - סיפוקאזי        

פִּתָרוֹן: היי סיפוקאזי. אם איפוס להגדרות היצרן לא עזר, הגורם לבעיה חייב להיות אותה אפליקציה שהתקנת מחדש לאחר מכן. נסה להפעיל מחדש את הטלפון למצב בטוח ולבחון כיצד הטלפון מתנהג כשמנגנים מוסיקה וסרטונים במשך 24 שעות לפחות. זמן התצפית הזה אמור להספיק כדי לומר לך אם התחושה שלנו נכונה או לא. מצב בטוח חוסם אפליקציות ושירותים של צד שלישי, כך שאם הטלפון שלך מנגן אודיו כמו שצריך, זה סימן ברור שאחת מהאפליקציות שלך היא האשמה. בצע את השלבים הבאים כיצד לבצע אתחול למצב בטוח:

• לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול והפעלה למשך 20 עד 30 שניות.
• לאחר שתראו את הלוגו של סמסונג, שחררו את מקש ההפעלה מיד אך המשיכו ללחוץ על מקש עוצמת הקול.
• הטלפון שלך צריך להמשיך באתחול ותתבקש לפתוח את הטלפון כרגיל.
• תוכלו לדעת אם הטלפון אתחל בהצלחה במצב בטוח אם הטקסט "מצב בטוח" מוצג בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

לחלופין, אתה יכול לעשות את ההפוך ולעשות סיבוב נוסף של איפוס למפעל ולבחון אותו תוך 24 שעות. ודא שלא תתקין דבר במהלך תקופה זו.

בעיה מס '2: גלקסי S6 מציג מסך שחור עם "x" בתחתית בעת הטעינה

טעינת הטלפון שלי פישלה לחלוטין מאתמול ואני לא מצליחה להבין מדוע. הייתי בכיתה והחלטתי לטעון את הטלפון שלי וחיברתי אותו לכבל מאריך מרובה. בכבל הארכה זה היה מחשב שולחני מחובר בתוספת מטען המחשב שלי. כאשר הטענתי את זה, עם זאת הטלפון התקלקל. קיבלתי את המסך השחור הזה עם "x" בצד ימין למטה ואז פינות שמאל תחתונות וסמל הטעינה נעלם. אז ניתקתי את הטלפון מהמטען. ואז אני מנסה שוב. זה עובד אבל ברגע שהגעתי לסמס למישהו שהופיע המסך השחור ושוב סמל הטעינה נעלם. איפסתי את הטלפון שלי ואני מחייב אותו שוב. זה בסדר לכמה דקות אבל אז זה קורה שוב, מסך שחור עם "x" וסמל הטעינה לא נמצא בשום מקום.אני מנקה את המטמון כשאני עובר למצב בטוח. ואז אפס. טען שוב, אותו דבר קורה.

דבר נוסף שיש לשים לב הוא רמת הסוללה של הטלפון שלי. זה השתנה בצורה דרמטית. ברגע אחד הוא אמר שזה היה 37% (או משהו כזה) ואז הוא אומר שזה 14% כשאפסתי את זה. בהיסטוריית הסוללות שלי זה הראה עלייה בסוללה (ל -37%) אבל אז הרגעה לאחר מכן (14%). אני מוותר על חיוב זה לשיעור הזה. אני הולך ומנסה לטעון את הטלפון במעונותיי ואותה בעיה מופיעה כאשר טענתי אותו בחזרה לשיעור, אלא אם כן אני משתמש בשקע בקיר במקום בכבל מאריך.

אז אני מחליט לתת לטלפון למות וללכת ל -0%. זה עושה את זה ואני טוען את זה כשהוא כבוי. זה עובד וזה מחויב ב- 100%. חשבתי שלרוב הבעיה נפתרה. פשוט נטען את הטלפון שלי בזמן שאוכל להבין מדוע "התקלה" קורה לטלפון שלי. אז השעה 2 לפנות בוקר ואני מתכונן למיטה והטלפון שלי עומד על 1%. זה מת שוב ואני טוען את זה במחשבה שהוא יגבה. למחרת בבוקר אני מבין שהטלפון בכלל לא נטען. אני מנתק את ה- USB ואני מחבר אותו מחדש. אני מקבל את המסך שיגיד לי שהוא נטען עם בהירות מלאה ואז הוא מתעמעם ושוב הולך ושחור. אני מדליק את הטלפון שלי ובמשך כמה שניות שהיה לי אותו ראיתי שהטלפון שלי עומד על 0%. אני ישר לא יכול אפילו לחייב את זה יותר. השתמשתי בשקע בקיר תחילה ואז ניסיתי פשוט לחבר אותו למחשב שלי, גם לא עבד. מכל סיבה שהיא הטלפון שלי פשוט לא רוצה לחייב יותר. איזו סיבה מדוע? תודה מראש אם תוכל לענות על זה. - סבסטיאן

פִּתָרוֹן: היי סבסטיאן. אנו חושבים שהבעיה טמונה ביציאת הטעינה. זה עלול להיפגע, או שיש סיכה כפופה או לכלוך שמונע את טעינת הטלפון כהלכה. נסה לבדוק את יציאת הטעינה בהגדלה כלשהי כדי שתוכל לבדוק אם יש משהו שנראה לא במקום. אם אינך יכול לעשות זאת, שקול לבצע את פתרון הבעיות הבסיסי של התוכנה כמו מחיקת מחיצת המטמון ואיפוס היצרן. אם פתרון בעיות תוכנה אלה לא יעבוד, בדוק את חומרת הטלפון.

לעיון, להלן השלבים כיצד למחוק את מחיצת המטמון וכיצד לבצע איפוס להגדרות היצרן:

נגב את מחיצת המטמון

• כבה את המכשיר.
• לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש הבית ומקש ההפעלה.
• כאשר הטלפון רוטט, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
• כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
• לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
• כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

בצע איפוס למפעל

• כבה את Samsung Galaxy S6 Edge.
• לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול, הבית והפעלה יחד.
• כאשר המכשיר מופעל ומציג 'לוגו הפעלה', שחרר את כל המקשים וסמל האנדרואיד יופיע על המסך.
• המתן עד שמסך השחזור של Android יופיע לאחר כ- 30 שניות.
• באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, סמן את האפשרות, 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהן.
• לחץ שוב על לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהאפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' מודגשת ואז לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
• לאחר השלמת האיפוס, סמן את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.

בעיה מס '3: גלקסי S6 מתחמם יתר על המידה ולא יופעל

שלום! שמי אנדרו בייסיק. בדקתי בדף שלך כיצד לתקן גלקסי S6 שנכבה באופן אקראי ולא מצאתי פתרונות שתואמים את הבעיה שלי. קניתי את הטלפון שלי לפני קצת יותר משנה והוא תמיד נשאר בתוך קופסת אוטר שרכשתי עם הטלפון. הפעם היחידה שאני מוציא אותה מהתיק היא אחת לחודשיים בערך רק לנקות את התיק ואז זה חוזר שוב. הטלפון עדיין נראה חדש לגמרי כשהוא מחוץ לתיק. אין נזק שאני מודע אליו.

הטענתי את הטלפון שלי בעבודה היום והסוללה עמדה על 85% בערך כשיצאתי לבית. התקשרתי להורי בדרכי ובאמצע השיחה הטלפון שלי נסגר באופן אקראי ולא היה נדלק מחדש. ניסיתי לטעון אותו (לא בכבל המקורי מכיוון שהוא נשבר) והוא לא הגיב, גם כשהשאירו אותו למשך 15 דקות. ניסיתי גם לטעון אותו באמצעות מטען אלחוטי. נורית המטען נדלקה כאשר הנחתי את הטלפון עליו, אך הטלפון עצמו שוב לא הגיב. שמתי לב שאמצע הטלפון חם מלפנים ומאחור (כמו שהוא התחמם יתר על המידה איכשהו). חשבתי שאנסה לפנות אליכם לפני שהכנסתי את הטלפון לווריזון והם אמרו לי שאין להם מושג מה קורה, חחח. תודה! - אנדרו

פִּתָרוֹן: היי אנדרו. אם אתה בטוח כי לטלפון שלך לא נגרם נזק פיזי או מים, עליך להתחיל לבדוק אם אשם התוכנה על ידי ביצוע כל פתרונות הבעיה הבסיסיים שאנו מספקים בדרך כלל. שלבים אלה לפתרון בעיות כוללים:

• מנגב את מחיצת המטמון
• התבוננות במצב בטוח
• התקנת כל האפליקציות ועדכוני המערכת
• מבצע איפוס למפעל, ו
• מהבהב (מומלץ אם השתרשת או התקנת ROM מותאם אישית) קושחת מניות.

אם צעדים אלה לפתרון בעיות לא יעזרו לפתור את הבעיה, או אם הטלפון לא מגיב, עליך לעשות דבר נוסף שהוא לנסות לאתחל אותו למצבים אחרים. זכור כי אינך יכול לבצע פתרון בעיות בתוכנה בטלפון שאינו מגיב או שאינו ניתן לביצוע. אם באפשרותך לאתחל את הטלפון למצב חלופי, רק כך ניתן לבצע את מעקב אחר פתרון הבעיות המותר על ידי מצב אתחול מסוים. להלן השלבים כיצד לאתחל למצבים אחרים ולבצע פעולות מעקב:

אתחול במצב התאוששות:

• טען את הטלפון למשך 30 דקות לפחות.
• לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
• כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
• באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
• באפשרותך למחוק את מחיצת המטמון או לבצע איפוס להגדרות היצרן במצב זה.

אתחול במצב הורדה:

• טען את הטלפון למשך 30 דקות לפחות.
• לחץ לחיצה ארוכה על מקשי הבית והנפח עוצמת הקול, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• כאשר סמסונג גלקסי S7 מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למטה.
• המתן עד שיופיע מסך ההורדה.
• אם אתה יכול לאתחל את הטלפון במצב הורדה אך לא במצבים אחרים, פירוש הדבר שהדרך היחידה שלך החוצה היא להבהב מלאי או קושחה מותאמת אישית.
• השתמש בגוגל כדי לחפש מדריך כיצד לעשות זאת.

אתחול במצב בטוח:

• טען את הטלפון למשך 30 דקות לפחות.
• לחץ והחזק את לחצן ההפעלה.
• לאחר שהלוגו 'Samsung Galaxy S7' מופיע, שחרר את מקש ההפעלה ולחץ מיד והחזק את כפתור עוצמת הקול.
• המשך להחזיק את הלחצן עד שהטלפון יסתיים מחדש.
• ברגע שאתה רואה את הטקסט "מצב בטוח" בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול.
• ההבדל היחיד בין מצב בטוח למצב רגיל הוא שהראשון מונע מהפעלת אפליקציות של צד שלישי. אם באפשרותך לאתחל את הטלפון במצב בטוח אך לא במצב רגיל, הסר את התקנת כל היישומים עד שהבעיה (שמונעת ממך אתחול רגיל) תוסר.

מעניין לציין שהזכרת התחממות יתר כסיבה האפשרית לבעיה. אם טלפון מתחמם יתר על המידה, הוא יכבה מעצמו, אך הכל אמור לחזור לקדמותו לאחר שתיתן לו להתקרר למשך שעה-שעתיים. אם זה לא קורה, הופעת התחממות יתר עשויה להיות רק אינדיקטור למשהו עמוק יותר. למרבה הצער, אין שום דרך לדעת מה יכולה להיות בעיה חומרה זו. אם אתה חושד כי האשמה בחומרה, שלח את הטלפון לסמסונג או למוקד שירות עצמאי לתיקון.

בעיה 4: גלקסי S6 מקפיא ומאתחל מחדש מעצמו | גלקסי S6 ממשיך להראות אור LED ורוד

היי, רק תהיתי אם אני יכול להעביר את זה אחריך.

יש לי את 'הטלפון הנ"ל שמאושר אך לנושא כועס שקורה לסירוגין. ללא אזהרה הוא קופא ומאיר אור ורוד בהיר מאוד במקום בו נורית ההתראה הכחולה מופיעה בדרך כלל. לאחר מכן הוא מכבה את עצמו ומופעל שוב ושוב ואז יכול להמשיך להקפיא. לאחרונה הייתי צריך להשאיר אותו דולק כל הלילה ולא יכול לכבות אותו. בזמן שזה קורה 'הטלפון מתחמם מאוד אפילו דרך המקרה. נראה לי שאני זוכר שזה התחיל לראשונה אחרי שעשיתי עדכון תוכנה אבל לא יכול להיות בטוח ב 100% בזה. אין דפוס כמו שזה קורה, כלומר, משתמש באפליקציה מסוימת, אבל לפעמים אני מרגיש שזה יכול להתרחש אם אני מבקש מהטלפון לעשות יותר מדי לאחר הפעלתו, אם זה הגיוני. חיפשתי באינטרנט אבל לא מצאתי מישהו אחר שהיה לו בעיה דומה.

כל מחשבה מתקבלת בברכה. בברכה. - לִשְׁדוֹד   

פִּתָרוֹן: היי רוב. מחווני נוריות LED הרגילים בכל טלפון של סמסונג צריכים להיות הבאים:

כָּחוֹל

- פועם: המכשיר נדלק או נכבה.

- מהבהב: יש התראה שלא נקראה (שיחה שלא נענתה, הודעה וכו ') או במהלך הקלטה קולית.

אָדוֹם

- זוהר: מחובר למטען וטעינה.

- מהבהב: מחובר למטען אך לא נטען, או כשחסר סוללה.

ירוק

-זוהר: מחובר למטען וטעון במלואו.

קישור: טעון במלואו.

נורת ה- LED הוורודה עשויה להיות קשורה לבעיית ההקפאה וההפעלה מחדש האקראית שאתה חווה או לא. צבעים אחרים מחוץ לכחול, אדום וירוק עשויים לנבוע מיישום הכולל התראות LED. נסה לאתחל את הטלפון למצב בטוח וראה אותו למשך 24 שעות לפחות כדי לראות את ההבדל. אם הטלפון עובד כרגיל כשהוא במצב בטוח, זו ההוכחה שאחת האפליקציות המותקנות היא האשמה.

זכור שבעיית הקפאה והפעלה מחדש אקראית יכולה להיגרם על ידי חומרה גרועה. אם פתרון הבעיות הבסיסי של תוכנה כמו אלה שהוזכרו לעיל לא יעבוד, יש לתקן או להחליף את הטלפון.

בעיה מס '5: גלקסי S6 תקוע במסך הלוגו של סמסונג

אז בוקר אחד אני מתעורר וסמסונג גלקסי S6 שלי כבוי וניסיתי להפעיל אותו והוא לא רוצה להפעיל. שמתי אותו על המטען וזה מראה שהוא על 80%. ואז הדלקתי את זה וזה עבד והוא נכבה וכבה במשך כל היום עד שהוא לא יכול היה להפעיל אלא אם כן הוא נמצא על המטען. כל זה קרה ביום ואז למחרת עשיתי איפוס קשה וזה עבד רק יום וזה התחיל מחדש. לאחר מכן החלפתי את הסוללה בסוללה חדשה אך הבעיה נמשכה. עכשיו זה אפילו לא יופעל. זה רק יראה שהוא נטען ואני מפעיל אותו והוא נתקע בלוגו של סמסונג ומופעל מחדש ... אני אפילו לא יכול לעשות איפוס למפעל יותר. אנא עזור. - דודלי

פִּתָרוֹן: היי דודלי. כמו מה שאמרנו לאנדרו לעיל, אתה יכול לעשות פתרון בעיות רק אם הטלפון מופעל כרגיל או למצבים אחרים. אם הוא תקוע במסך הלוגו של סמסונג וכבר אינו יכול לעבור למצב התאוששות, זה סימן לכך שעלול להיות תקלה בלוח האם. שלח את הטלפון לסמסונג לצורך תיקון או החלפה.

בעיה מס '6: גלקסי S6 אינו יכול להתחבר לרשת הסלולרית

היי. בטיול משוודיה לדנמרק במעבורת, כיביתי את האינטרנט הנייד ואת ה- WiFi כדי שלא אתחבר לגרסה הימית היקרה. אחרי זה Wifi הוא הדבר היחיד שעובד. אין שיחות, אין הודעות טקסט, חיבור נייד עובד רק באופן ספורדי ב- "H +", כשבדרך כלל יש לנו 4G ברוב המקומות כאן. שוחחנו עם המפעיל; הם לא רואים שום בעיות. עברנו למיני גלקסי S3 ישן ושהוא עובד מצוין מלבד אולי שהחיבור הנייד הוא אותו חרא, אבל זה יכול להיות בגלל הטלפון. בדקנו את כל ההגדרות שמצאנו, התחלנו מחדש מיליון פעם, חיפשנו בגוגל כל מיני פתרונות, שום דבר שאנחנו לא מצליחים עובד. עֶזרָה! - סיסילי

פִּתָרוֹן: היי קסילי. אם אותה בעיה מתרחשת בטלפון שני, זה לא יכול להיות בעיה בטלפון. זוהי בעיה בשירות רשת (האות עשוי להיות לסירוגין), או שיש בעיה בחשבונך. כך או כך, היחידים שיכולים לעזור לך הוא הספק האלחוטי שלך. אם אתה משתמש בתכונת נדידה, דאג לדווח על הבעיה לספקית האלחוטית שלך במדינתך, כך שהם יוכלו לייעץ לך אם הספק השותף שלהם במקום אחר נתקל בבעיות רשת בהן אתה נמצא.

אין באמת דבר שטכנאי צד שלישי כמונו יכולים לעשות בשבילך. עליך לעבוד עם ספק השירות בו אתה נמצא, או עם הספק המקורי שלך במדינתך.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד המשתמשים שנתקלים בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.