תוֹכֶן

• בעיה מס '1: המצלמה הקדמית של גלקסי S6 לא עובדת
• בעיה מס '2: גלקסי S6 ממשיך לקפוא על מסך הנעילה
• בעיה מס '3: מסך ה- Galaxy S6 אינו מגיב
• בעיה מס '4: גלקסי S6 מאבד הודעות דוא"ל שהתקבלו | כיצד ניתן לדעת איזה דוא"ל ב- Galaxy S6 מקבל הודעה
• בעיה מס '5: גלקסי S6 תקוע במסך הטעינה לאחר שניסה להתקין עדכון OTA
• בעיה מס '6: גלקסי S6 איבד תמונות בזמן הטעינה
• לעסוק איתנו

בעיה מס '1: המצלמה הקדמית של גלקסי S6 לא עובדת

אנחנו בחופשה ומצלמת ה"סלפי "שלי הפסיקה לעבוד בטלפון שלי. עכשיו זה מסך לבן טהור כשאני לוחץ על כפתור המסך המסובב. המצלמה הרגילה עובדת בסדר. השתמשנו במקל סלפי והכל היה בסדר עם התמונות הראשונות. עצרנו כעבור מספר שעות וניסינו שוב את מקל הסלפי ומסך הסלפי הלבן. כל מערכת המצלמות נראית אחרת למרות שלא עדכנתי שום דבר שאני יכול לחשוב עליו. אולי זה באמת לא שונה ואני פשוט רואה תכונות שלא הבחנתי בהם קודם. לא שמטתי או דפקתי את הטלפון שלי.

כל הרעיונות וההצעות יתקבלו בהערכה רבה !! תודה!! - איימי

פִּתָרוֹן: הי איימי. אם המצלמה הקדמית לא נפגעה בשום צורה לפני ששמת לב לבעיה, אתה אמור להיות מסוגל לפתור זאת על ידי ביצוע פתרון בעיות בסיסי בתוכנה. הדבר הראשון שאתה יכול לנסות הוא למחוק את המטמון ואת הנתונים של אפליקציית המצלמה. אתה יכול לעשות זאת על ידי ביצוע השלבים הבאים:

• לך להגדרות.
• המשך ליישומים.
• בחר נהל יישומים.
• הקש על הכרטיסייה הכל.
• חפש אפליקציית מצלמה והקש עליה.
• משם תראה את הלחצנים Clear Cache ו- Clear Data.

הקשה על כפתור נקה נתונים היא המקבילה הווירטואלית להתקנה מחדש של האפליקציה. פעולה זו תאפס את כל הגדרות האפליקציה לברירת המחדל.

אם ניגוב המטמון והנתונים של אפליקציית המצלמה לא יעבוד, אנו ממליצים לבצע איפוס להגדרות היצרן במקרה שהבעיה נמצאת בקושחת המכשיר.

• כבה את Samsung Galaxy S6 Edge.
• לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול, הבית והפעלה יחד.
• כאשר המכשיר מופעל ומציג 'לוגו הפעלה', שחרר את כל המקשים וסמל האנדרואיד יופיע על המסך.
• המתן עד שמסך השחזור של Android יופיע לאחר כ- 30 שניות.
• באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, סמן את האפשרות, 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהן.
• לחץ שוב על לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהאפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' מודגשת ואז לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
• לאחר השלמת האיפוס, סמן את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.

אם המצלמה הקדמית עדיין לא תעבוד כרגיל לאחר איפוס להגדרות היצרן, אתה יכול להניח שהחומרה נכשלה. התקשר לסמסונג או לצד הרלוונטי לקבלת תיקון או החלפה.

בעיה מס '2: גלקסי S6 ממשיך לקפוא על מסך הנעילה

זה ממשיך להקפיא כל הזמן, וזה לא שום מסך או אפליקציה מסוימים. זה פשוט עושה את זה ברציפות. זה מתנהג כאילו זה חושב ופשוט נתקע ואני מדבר במשך כמעט דקה לפעמים וההחלפה וה- Swype כשאתה טוען את הטלפון שלך. למה בכלל אני צריך להחליק את זה 3 פעמים שונות רק כדי להגיע למסך נעילה שנעלם לי מיד ואז אני צריך לעשות את זה שוב ושוב? אני בהחלט לא יכול לסבול את המסך ההחלקתי הזה בזמן הטעינה שיש שם כשלושה מהם. תודה רבה לך, אני מצפה לתגובתך שהטלפון לא היה אלא בעיות, כי קיבלתי אותו בחזרה ב -17 במאי 2015. - טארה

פִּתָרוֹן: היי טארה. ייתכן שיש תקלה בתוכנה הגורמת לבעיה זו במסך הנעילה. אנא מחק תחילה את מחיצת המטמון של הטלפון כדי לראות אם זה יפתור את הבעיה. לבעיות קלות הקשורות לקושחה שהובאו על ידי אפליקציות ועדכוני קושחה, ניגוב מחיצת המטמון עושה את זה לעתים קרובות. הסיבה לכך היא שהליך זה ימחק ממש את כל הקבצים השמורים במחיצת המטמון, דבר שיאלץ את המערכת ליצור חדשים במהלך האתחול הבא.

הליך זה מועיל מאוד גם בתיקון בעיות כמו אתחול מחדש אקראי, לולאת אתחול, תקוע במהלך האתחול והקפאה אקראית לאחר עדכונים. כך תנגב את מחיצת המטמון ב- S6 שלך:

• כבה את המכשיר.
• לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש הבית ומקש ההפעלה.
• כאשר הטלפון רוטט, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
• כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
• לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
• כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

אם הליך זה לא יפתור את הבעיה, הקפד לבצע איפוס להגדרות היצרן (השלבים המופיעים לעיל).

בעיה מס '3: מסך ה- Galaxy S6 אינו מגיב

אז מסך הטלפונים שלי השחיר ולא יציג שום דבר אחר. אני יכול להפעיל את המצלמה שלי ולשמוע אותה, אך עדיין המסך נשאר שחור. אז חיפשתי אנשים אחרים שיש להם בעיה זו וניסיתי שלושה דברים

{power} + {volume down} = אני חושב שזה כיבה את הטלפון שלי אבל המסך נשאר שחור

{volume up} + {power} + {home} = המסך נותר שחור זהה כך שלא יכולתי לדעת אם זה עובד. למרות שהרגשתי את הרטט ושחררתי את כפתור הבית שאני מניח שהוביל אותי לפונקציות שחזור המערכת (עדיין לא יכולתי לדעת כי המסך מעולם לא השתנה).

בעבר נתתי לטלפון למות ואז טעינו אותו לחלוטין, הלכתי למוקדי Wi-Fi שונים (כנראה עבדו עבור בחור) וחזרתי על אלה שוב ושוב.

אז אני מקווה שיש משהו שאפשר לעשות לפני שאצטרך להחליף את כל הטלפון שלי ... - יַרדֵן

פִּתָרוֹן: היי ג'ורדן. נושא המסך השחור הוא בדרך כלל אינדיקציה לכך שמכלול התצוגה הפסיק לעבוד מסיבה כלשהי. לרוב, הסיבה לבעיה כזו נובעת מכשל בחומרה. מכלול המסך או התצוגה מורכב משלושה חלקים עיקריים - ה- LCD, הדיגיטייזר וכבל ה- Flex. כשל באחד ממרכיבים אלה עלול לגרום למסך שחור. נראה שהטלפון שלך מופעל כרגיל מכיוון שאתה יכול להרגיש שהוא רוטט (וכנראה משמיע קול) במהלך ההפעלה, הוא אישור שהבעיה עשויה להיות מוגבלת רק למסך. למרבה הצער, סוג זה של בעיה לא ניתן לתקן באמצעות פתרון בעיות בתוכנה. יש לבצע בדיקה פיזית כדי לאבחן איזה רכיב חומרה נכשל. אם המכשיר שלך עדיין מכוסה באחריות, הקפד לתקן או להחליף אותו.

בעיה מס '4: גלקסי S6 מאבד הודעות דוא"ל שהתקבלו | כיצד ניתן לדעת איזה דוא"ל ב- Galaxy S6 מקבל הודעה

אימיילים נעלמים. אני חושב שיכול להיות שאני מוחק אותם במקרה אבל אני לא כל כך בטוח. כיצד אוכל לגרום למיילים שנמחקו להיכנס לפח המיחזור או לארכיון במקום זאת? כמה מיילים שאני אף פעם לא רואה שאני מוצא במכשירים האחרים שלי. כמה שאני רואה ואז יום אחר כך כשאני רוצה להשיב ואני לא מוצא אותם ולא משנה כמה אני מחפש.

אחד מהבנק שלי נעלם. אני מחפש ואין שום תיעוד שהוא היה שם אי פעם. כמו כן, יש לך מספר כתובות דוא"ל. כשאני מקבל דוא"ל קשה מאוד לדעת לאיזו כתובת הוא נשלח. ציינתי את כל הכתובות שלי אבל הדוא"ל מציג רק "אני" או את שמי ולא את התווית בה השתמשתי.

הדוא"ל שלי הוא התיעוד החשוב ביותר שלי בעסקאות שלי. אני לא יכול להעלים אותם. - סטיבן

פִּתָרוֹן: היי סטיבן. קודם כל, אנו מניחים שאתה משתמש באפליקציית הדוא"ל המלאי (המקורי) ולא באפליקציית דוא"ל של צד שלישי. התשובות וההצעות שלנו יתייחסו לאפליקציית המייל למניות. אם אתה משתמש באפליקציית צד שלישי, דאג לפנות למפתח לקבלת סיוע נוסף.

שנית, חשוב שתדעו באיזה סוג שרת ספקי הדוא"ל שלכם משתמשים. אנו יודעים שיש לך יותר מדוא"ל אחד וייתכן שכל אחד מהם אינו מאותו סוג. בעיקרון, ספק דוא"ל יכול להשתמש ב- IMAP או POP3. השימוש בשרת IMAP פירושו כי הודעות דוא"ל לא ייקחו מקום אחסון בטלפון כשהן נקראות בשרת, מה שאומר שהעתק של הדוא"ל שלך נשמר בשרת מרוחק אליו המכשירים שלך יכולים לגשת בכל עת. מצד שני, שימוש בשרת POP3 פירושו שדוא"ל נשלח ישירות למכשיר ומאוחסן שם. לאחר שתמחק דוא"ל מאותו מכשיר, דוא"ל זה ייעלם לנצח מכיוון שאין שרת מרוחק שמגבה אותו כמו בהגדרת IMAP. אם אינך בטוח באילו סוגי שרתי הדוא"ל אתה משתמש באף אחד מהודעות הדוא"ל שלך, דאג לפנות לספקי הדוא"ל שלך לקבלת סיוע. בנוסף, הם עשויים גם לעזור לך למצוא או לאחזר הודעות דוא"ל שנמחקו אם הם עדיין נמצאים בשרת שלהם איפשהו.

לבסוף, על מנת לזהות איזה דוא"ל מקבל את ההודעה, עליכם לוודא כי אתם יוצרים שם משתמש ייחודי במהלך הגדרת חשבון מסוים. אתה יכול להתייחס ל הדרכה כיצד לעשות זאת שוב במידת הצורך.

בעיה מס '5: גלקסי S6 תקוע במסך הטעינה לאחר שניסה להתקין עדכון OTA

יש לי סמסונג גלקסי S6, מלאי. לילה אחד הוא הוריד עדכון OTA והופעל במהלך התהליך, כך שאני חושש שקושחתו נפגעה.אני יכול לגשת לתפריט ODIN בטלפון (Vol down, home, power) (שים לב, אני פשוט הורדתי את ODIN בפעם הראשונה במחשב שלי ומעולם לא השתמשתי בו קודם), ובעבר השתמשתי ב (vol up home power כדי לנקות את המטמון שלי ואז למחוק את כל הנתונים). המצב הנוכחי אם תפעיל אותו נתקע במסך הטעינה, אך ראיתי מסכים אחרים כגון שורות של טקסט לבן ואדום ודמות אנדרואיד שממש משולש אדום יוצא מחזהו והוא ככל הנראה מת. האם זה מעמד לבנים? מצאתי קובץ .rar שהכיל את אודין, cwm6-recoveryi317.tar.md5, OMAPFlash_1229_2ndlastt.rar ו- GT-I9100_Clockworkmod-recovery_4.0.0.2.tar ... אך נראה שהבעיה הנוכחית היא שהמחשב אינו מזהה את הטלפון כרגע. יש לי אפשרות להשתמש בכרטיס המיקרו SD במחשב המיקרו SD> USB. יש רעיונות / פתרונות? תודה. - מִיקרוֹפוֹן

פִּתָרוֹן: היי מייק. עדכוני OTA בדרך כלל נכשלים אם הקושחה של המכשיר שונתה באופן לא רשמי, אם היא מושרשת, אם היא מריצה תוכנה מותאמת אישית כלשהי. נראה שהתקנת התאוששות מותאמת אישית בשם CWM (ClockWorkMod), שעשויה להיות הסיבה לבעיית האתחול או לא. מכיוון שלא ניתן להפוך את האתחול לטלפון כרגיל בשלב זה, אנו ממליצים לך להבהב עליו את קושחת המניות. זה יבטיח שהמכשיר שלך מריץ שוב את מערכת ההפעלה הרשמית כדי לחדש את הפונקציות הרגילות. אנא השתמש בגוגל כדי לחפש הוראות כיצד לעשות זאת.

בעיה מס '6: גלקסי S6 איבד תמונות בזמן הטעינה

לא בטוח אם ל- S6 יש בעיה או שאולי אני הבעיה כי אני לא יודע מה לעשות?

התמונות שלי בן לילה בזמן שהטלפון היה מחובר למטען נעלמות כמה מאות תמונות. לחפש אותם בידיעה שהתמונות לא נעלמות היה צריך להיות איפשהו בטלפון שלי

מצאתי כמחצית מהתמונות בכרטיס SD ואני לא מוצא דרך להחזיר אותן לגלריה שלי. שאר התמונות הן במה שנראה כמו מיכל קבצים כמו קובץ zip בלבד הוא לבן מלא ואני לא יכול לפתוח אותו או לחלץ שום דבר. כשאני לוחץ עליו זמן רב ובודק תוכן הם מציגים מספר מגה בייט של תמונות. וויתרתי על הניסיון לחלץ אותם או לפתוח אותם. ניסיתי כמה אפליקציות מחנות Play שטוענות לפתיחת קבצים כל מה שאני מקבל אין אפליקציה שיכולה לפתוח את הקובץ הזה. ועכשיו שמתי לב שיש לי כמה ממכולות הקבצים הלבנות האלה.

כמו כן אני ממשיך לקבל קבצים שהם .nomedia. אני מוחק אותם כל יום אבל הם ממשיכים לחזור. אני בהפסד. האם עלי בכלל להיות מודאג מכך? אני באמת לא יודע ולא הצלחתי למצוא מישהו אחר שיודע. תודה על כל העזרה והייעוץ שיש לך. אני כן מעריך את זה מאוד. - תַאַותָנִי

פִּתָרוֹן: היי רנדי. אם אינך יכול למצוא חלק מהתמונות שלך באמצעות הטלפון עצמו ולפתוח את התמונות שאיתרת, אנו ממליצים לחבר אותו למחשב תחילה. לאחר שחיברת את המכשיר למחשב באמצעות USB, יהיה קל יותר לגלוש בספריית הקבצים של הטלפון וכרטיס ה- SD שלך. יהיו לך גם אפשרויות נוספות לפתיחת קבצים שעשויים להכיל סיומות קבצים שונות. זכור כי חיפוש קבצים שאבדו בספריה כמו זו בטלפון שלך יכול להיות זמן רב ואין דרך אוטומטית לעשות זאת. אין שום דרך לומר לנו היכן לחפש בדיוק מכיוון שספריות קבצי הטלפון משתנות מאוד. בסופו של דבר אתה יכול להשקיע זמן מה בעצמך.

מה שאנחנו יכולים לומר לך הוא שתמונות לא פשוט נעלמות מעצמן. או שמחקת או העברת אותם לתיקייה אחרת במקרה בעבר, או שיש תקלה בלתי מוכרת בתוכנה שאולי עשתה את זה. למרות שהאחרון עשוי להיות יוצא דופן, שמענו שהוא קורה בעבר ולכן זה לא בלתי אפשרי. אם אתה חושד שיש בעיית תוכנה במכשיר שלך, ודא שאתה מבצע איפוס להגדרות היצרן כדי לנקות את הדברים.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד מהמשתמשים שנתקל בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy יש גם נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.