תוֹכֶן

• בעיה מס '1: Samsung Galaxy S6 ממשיך להפיל את חיבור הנתונים הנייד
• בעיה מס '2: גלקסי S6 בכלל לא יתחבר לנתונים ניידים
• בעיה מס '3: גלקסי S6 קופא כאשר משתמשים בפייסבוק או בצפייה בסרטונים
• בעיה מס '4: Galaxy S6 Edge בדובאי מאבד באופן קבוע את חיבור ה- H ו- H +
• לעסוק איתנו

ברוך הבא לעוד פוסט שמנסה לתקן # חיבורי GalaxyS6 ו- # GalaxyS6Edge. הפוסט שלנו להיום משתף את חוויותיהם של 4 מהקוראים שלנו ששלחו לנו דוא"ל בנושאים דומים המתרחשים בטלפונים החדשים שלהם #Samsung. כולם מראים שקישוריות נתונים סלולרית היא תופעה שכיחה למרות השימוש בסמארטפון חזק וחדיש כמו S6 או S6 Edge. אנו מקווים שהפתרונות המתוארים כאן יעזרו להם ולכל קהילת האנדרואיד.

בעיה מס '1: Samsung Galaxy S6 ממשיך להפיל את חיבור הנתונים הנייד

הנתונים לא עובדים כראוי (שיחות נשמטות, אין אינטרנט כאשר אינך נמצא מחיבור Wi-Fi). המוביל הוא כתום והם אמרו לי שזה לא כרטיס ה- SIM וזה הטלפון. הטלפון עובד בסדר ב- Wi-Fi אך השיחות צונחות לאחר מספר דקות מחוברות או פשוט לא מתחברות בפעם הראשונה. אם אני מתחבר לנתונים (ספק) זה עובד 10-15 דקות ואז נעלם. 4G נעלם לחלוטין ואני פשוט מקבל סימן H + או 3G אבל זה משתנה כל הזמן.

ביום ראשון האחרון הייתה הפעם האחרונה שהטלפון היה בסדר. היה לנו מזג אוויר גרוע באותו יום. שיחקתי ב- Pou (אפליקציית המשחק) שהייתה האפליקציה האחרונה בה השתמשתי לפני השינוי. השתמשתי באפליקציות Pinterest ו- Amazon לפני כן. למחרת ביטלתי את ההתקנה של Security CM, Pou ו- Pinterest אבל לא ראיתי שום הבדל.

לפני כחודש לאחר שיחת טלפון (לא היו לי אז בעיות נתונים) הטלפון שלי מת. ביצעתי איפוס (החזקתי את לחצן עוצמת הקול למטה ולחצן ההתחלה למשך 10 שניות) והוא התחיל לגבות. רק להחזיק את החלק התחתון על לא עבד. לפעמים המקלדת שלי מופיעה באופן אקראי על מקש הבית ולכן אני חושב שהטלפון עלול להיות פגום.

תודה שקראת. - רייצ'ל

פִּתָרוֹן: היי רחל. ירידה אקראית בעת התחברות לרשת הספק שלך יכולה לפעמים להיות בעיה ברשת, אך כאשר מתרחשות בעיות אחרות שאינן קשורות, אתה יכול להניח בבטחה כי ייתכן שיש בעיה עמוקה יותר בטלפון. אם הודעת על התמיכה הטכנית של הספק שלך לגבי אובדן האות והחיבור לסירוגין לרשת שלהם, הצעד הבא הטוב ביותר שלך הוא להבין אם תקלה בקושחה היא אשם, או שאולי אחראית אפליקציה של צד שלישי.

לא ציינת שביצעת את הפתרונות הסטנדרטיים בפתרון בעיה זו ולכן נפרט אותם עבורך ועבור משתמשים אחרים כאן.

מחק את מטמון המערכת

מטמון המערכת של הטלפון שלך, הידוע בכינויו מחיצת מטמון ב- Android-speak, שומר על קבצים הדרושים למערכת כדי לטעון ולהפעיל אפליקציות ביעילות. קבצים אלה עשויים לכלול פריטים שהורדו מחנות Play, יומני שחזור, יומני עדכונים וקבצים אחרים הקשורים למערכת שמכשיר ה- Android שלך עשוי להזדקק להם בעתיד כדי לטעון משהו מהר יותר. מטמון המערכת מתוכנן לניקוי אוטומטי מעת לעת אך במציאות, יתכן שזה לא יקרה. זה יכול לגרום לקבוצת קבצים מיושנים או שאין להם תחרות שאינם ניתנים לשימוש במערכת. אם זה קורה, משתמשים לעיתים קרובות נתפסו בהתנהגויות טלפוניות כמו זמן תגובה איטי, פיגור, הקפאה או קריסה של אפליקציות.

כדי לתקן זאת, יש פשוט לנקות את מחיצת המטמון באמצעות מצב התאוששות. ניתן לעשות זאת על ידי ביצוע השלבים הבאים:

• כבה את המכשיר.
• לחץ והחזק את המקש כוח, הגברת עוצמת הקול ו בית כפתורים בו זמנית.
• כאשר הטלפון רוטט, שחרר את כּוֹחַ כפתור אך המשך ללחוץ והחזק את המקש הגבר קול ו בית כפתורים.
• כעת, כאשר מופיע מסך התאוששות של Android, הדגש את אפשרות מחיקת המטמון באמצעות להנמיך קול לַחְצָן.
• לאישור הבחירה, לחץ על כּוֹחַ לַחְצָן.
• המתן זמן מה עד לניגוב מחיצת המטמון.
• כעת, "הפעל מחדש את המערכת עכשיו" יופיע על המסך. כדי להדגיש את האפשרות השתמש ב עוצמת קול למעלה / למטה מַפְתֵחַ.
• לחץ על כּוֹחַ כדי לאשר את זה, והמכשיר שלך יאתחל מחדש באופן אוטומטי.

הפעל מחדש את הטלפון במצב בטוח

מחיקת מחיצת המטמון של S6 יכולה לתקן מספר מחלות נפוצות של Android כמו אלה שהוזכרו לעיל, אך אין זה פתרון מובטח לבעיה אחת. אחת הסיבות האפשריות לכך שהטלפון שלך מתנהג כפי שהוא פועל כעת עשויה להיות בגלל אחת מהאפליקציות המותקנות שלך. כדי לאמת זאת, אתחול מחדש של הטלפון במצב בטוח יכול להיות שימושי. כך:

• כבה את הטלפון לחלוטין.
• לחץ והחזק את המקש הפעלה / נעילה מקש למשך מספר שניות להפעלת המכשיר.
• כאשר מופיע סמל סמסונג, לחץ והחזק את המקש להנמיך קול מקש עד שמסך הנעילה מופיע.
• המילה "מצב בטוח" אמורה להופיע כעת בפינה השמאלית התחתונה של המסך המציינת כי המכשיר שלך נמצא כעת במצב בטוח.

הערה: אם הבעיות לא מתרחשות במצב בטוח, זה אישור טוב לכך שאפליקציה נוכלת עשויה להיות האשמה.

הסר התקנה של אפליקציות צד שלישי / שאינן בשימוש

הסרת תוכנות נפח (אפליקציות מיותרות מהספק שלך, גוגל או סמסונג), אפליקציות שאינן בשימוש או חשוד היא הצעד ההגיוני הבא לעשות לאחר אתחול במצב בטוח. המדד הטוב ביותר שתוכל להשתמש בו כדי לעזור לך במשימה זו הוא לבדוק באיזו תדירות אתה משתמש באפליקציות שלך. אם לא השתמשת באפליקציה במשך שבועיים לפחות, סביר להניח שהיא לא רצויה או לא הכרחית לאורח החיים שלך. כדי להבטיח ביצועי סוללה ראויים ואבטחת טלפון, ככל שיש לך פחות אפליקציות, כך ייטב. סביר להניח שאפליקציות לא פופולריות מיושנות יותר ובסופו של דבר עשויות להוביל לבעיות בהמשך מאחר שמפתחים שלהן כבר לא יוכלו לשפר אותן. היצמד לאפליקציות מיינסטרים יותר כדי למזער בעיות.

שחזר את ברירות המחדל של הטלפון באמצעות איפוס להגדרות היצרן

ביצוע איפוס למפעל נותן למערכת שלך התחלה חדשה ורעננה. לאחר ביצוע איפוס, נסה להתבונן בטלפון למשך יממה מבלי להתקין אפליקציות של צד שלישי. זה אמור לתת מושג אם אחת מהאפליקציות שלך מטריפה את המכשיר שלך. אם לא ניסית לבצע איפוס להגדרות היצרן לפני כן, בדוק זאת הודעה למדרגות.

בעיה מס '2: גלקסי S6 בכלל לא יתחבר לנתונים ניידים

היי! בדיוק קניתי את Samsung S6 לפני 3 שבועות. הטלפון היה נהדר כשקניתי אותו. לאחר כשבוע, אני שם לב שהוא לא יכול להתחבר לנתונים ניידים. חשבתי שזו רק בעיה של ספק (STC), אז פשוט התעלמתי מכך. 3 ימים עברו עדיין יש את הבעיה. אז אני מבין שאם אוכל לשנות את ה- SIM באינטרנט ל- HTC 816 שלי ולראות אם הוא מתחבר, נחשו מה? זה היה!

כבר ניסיתי לאפס S6 למפעל. עדיין הבעיה לא נעלמת ולפעמים שיחתתי שיחות כשאני מתקשר לחו"ל, אבל כשאני משתמש ב- HTC 816 שלי אין לה שום בעיות כאלה.

מה עליי לעשות? אני לא יכול לבקש החלפה כל כך קלה, כי אנחנו הנשים לא יכולות ללכת בקלות לשוק (עובדות כאן בסעודיה). הזמן המתוכנן שלנו לצאת הוא לא עד 15. בספטמבר. זו הייתה בעיה מעצבנת באמת מאז שאני משתמש בנתונים ניידים כל הזמן. מה שאני עושה עכשיו כדי להשתמש באינטרנט זה להכניס את ה- SIM של הנתונים שלי ל- HTC 816 ולהשתמש בו כנקודה חמה ולחבר את ה- S6 שלי. אז אני צריך להביא איתי לטלפונים ענקיים בכל פעם.

נ.ב: התקנתי מעט אפליקציות. אפליקציות שמעולם לא נתקלו בבעיה עם ה- HTC 816 שלי. תודה. אני מקווה לשמוע ממך. - MC

פִּתָרוֹן: היי MC. בדיוק כמו רייצ'ל לעיל, תקלת קושחה עשויה להשפיע על רדיו הנתונים הנייד של הטלפון שלך, כך שתוכל לעשות את אותם פתרונות שסופקו לעיל כדי לנסות לפתור את הבעיה. אם שום דבר לא עובד לאחר ביצוע כל התיקונים הללו, שקול להחליף את הטלפון מכיוון שהחומרה האחראית לקישוריות נתונים ניידים עשויה שלא לעבוד כראוי.

בעיה מס '3: גלקסי S6 קופא כאשר משתמשים בפייסבוק או בצפייה בסרטונים

היי. אני נתקל בבעיות עם Samsung Galaxy S6 החדשה שלי. כשאני מנגן קטעי וידאו או סתם מנסה לעבור דרך פייסבוק זה יקפא או יגיד לי שאין לי חיבור לאינטרנט כשיש לי ברים מלאים וחיבור אינטרנט מלא. אני אנגן קטעי וידאו וזה יקפא וכעבור כמה רגעים אני מתחיל לנגן שוב, ואני יודע שזה נשמע כמו המאגר שלו אבל זה לא חוצץ או ממשיך לטעון; זה פשוט קופא.

יש לי הרבה נתונים ואני מבולבל למה זה יכול לפעול ככה. כל האפליקציות מעודכנות לחלוטין וכך גם הטלפון. אם אתה יכול אולי לתת לי מושג גס אם אתה יודע משהו? או שמא זו תקלה אופיינית לסמסונגים החדשים? תודה. - ז'קלין

פִּתָרוֹן: היי ג'קלין. האם בעיית ההקפאה מתרחשת רק כאשר אתה משתמש באפליקציות מבוססות אינטרנט כמו פייסבוק או יוטיוב? אם כן, הסיבה שמאחוריה עשויה להישען יותר על הביצועים הירודים של הרשת שלך ולא על משהו שנגרם על ידי הטלפון שלך בסמסונג.

יש לקחת בחשבון כמה דברים כשמנסים לקבוע את ביצועי הרשת. עוצמת איתות טובה בטלפון לא תמיד מבטיחה חוויית חיבור אינטרנט מהירה יותר עבור המשתמש, אם כי במכשיר שמקבל עוצמת אות נמוכה עלולות להיות גם בעיות קישוריות.

מדדים אחרים לביצועי רשת כוללים מונחים טכניים כמו הד, רעש, QoS או איכות השירות, תפוקת נתונים, יציבות, זמן חיבור וכו '.אלו טכניקות שעליהן צריך לספק שלך כדי להבטיח חיבור נתונים נייד להתקבל למנויים. אנו לא מצפים שתכיר אותם, אך אם נראה שאתה נתקל בבעיות ביצועים איטיות בלבד בעת שימוש באפליקציות מבוססות אינטרנט, עליך לשקול לבקש את עזרת הספק שלך. חיבור אינטרנט איטי או לסירוגין נוטה לרמות פונקציות אחרות של הטלפון וכתוצאה מכך לבעיה שתיארת. יצירת קשר עם הספק שלך היא הדרך הטובה ביותר לפתור את הבעיה.

עם זאת, אם הבעיה מתרחשת גם אם אינך מחובר או משתמש בחיבור Wi-Fi, זהו תרחיש שונה לחלוטין. עליך לנסות את הפתרונות שהוצעו לעיל כדי לנסות לתקן זאת.

בעיה מס '4: Galaxy S6 Edge בדובאי מאבד באופן קבוע את חיבור ה- H ו- H +

יש לי בעיה עם ה- Galaxy S6 Edge שלי. אני גר בדובאי ו- 4G אינו מכוסה בכל מקום. בעיקר האות הוא H ו- H + עם סרגל אות מלא. כאשר הרשת נמצאת ב- 4G, הנתונים מתקבלים בצורה מושלמת, אך כאשר הם נמצאים ב- H או H + (עם סרגל אות מלא) הנייד אינו מקבל נתונים. זה יכול לעבוד 3-4 דקות ואז פתאום תגלה שהוא לגמרי נעצר.

כדי לחדש את קבלת הנתונים אני צריך להפעיל מחדש את הרשת אני מתכוון לרענן ולהיכנס מחדש לרשת (הגדרות> רשת סלולרית> מפעילי רשת> חפש שוב את הרשת, רק כדי לבצע רענון או הפעלה מחדש של סרגל האות ואז קבלת הנתונים יכולה להיות בסדר 3-4 דקות ואז להפסיק שוב.

ניסיתי את אותו כרטיס SIM במכשיר הנייד הישן שלי (נקסוס 4) וקבלת הנתונים הייתה טובה מאוד במהירות גבוהה מאוד באותו מיקום. בהתייחס לאמור לעיל, ה- S6 Edge כמעט חסר תועלת עבורי ואני סובל מכך מאז שהתחלתי להשתמש. אנא יעץ. - ג'האד

פִּתָרוֹן: היי ג'האד. נראה כי ה- S6 שלך איטי בעת מעבר ממצב רשת אחד למשנהו. כל סמארטפון חזק כיום כולל ספינת הדגל S6 של סמסונג אמור להתמודד בצורה חלקה עם המעבר בין מצבי רשת. זה ככל הנראה לא קורה אצלכם ולכן מדובר בבעיית חומרה או תקלה קושחתית ייחודית של S6 שעוד לא שמענו עליה.

מכיוון שקבעת שנראה כי אין לכך סיבה הקשורה לרשת מכיוון שכרטיס ה- SIM עובד בסדר במכשיר אחר, שקול לעשות איפוס למפעל תחילה לפני שנכנס להחלפה.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד המשתמשים שנתקלים בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

כאשר אתה מתאר את הבעיה שלך, אנא היה מפורט ככל האפשר כדי שנוכל לאתר פיתרון רלוונטי. אם אתה יכול, כלול בטובך את הודעות השגיאה המדויקות שאתה מקבל כדי לתת לנו מושג היכן להתחיל. אם כבר ניסית כמה צעדים לפתרון בעיות לפני ששלחת אלינו דוא"ל, דאג להזכיר אותם כדי שנוכל לדלג עליהם בתשובות שלנו.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.